行动学习：提升团队协作与创新能力的有效方法

行动学习：提升团队效能的有效工具

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着越来越多的挑战，如何在复杂的背景下提升团队的效能，成为了各类组织亟需解决的问题。行动学习作为一种新兴的组织发展技术，凭借其独特的优势，逐渐被众多企业所青睐。本文将深入探讨行动学习的概念、价值以及如何通过促动师的角色来有效实施这一方法，最终实现团队效能的提升。

曾秋香：“绩任者”行动学习工作坊—促动师与促动技术

随着行动学习在企业中的普及，促动师及其技术成为众多企业关注的焦点。这门课程不仅系统介绍了行动学习的概念和价值，还深入探讨了促动师的核心理念和实践原则。通过丰富的实战练习和案例分析，学员将掌握多种促动技术，从激荡智慧的头脑风暴到世

曾秋香 资深团队效能发展教练 培训咨询

行动学习的概念与价值

什么是真正的学习？

学习不仅仅是获得知识，更是将知识转化为实践的过程。真正的学习是在解决实际问题中，通过反思和实践不断提升自我能力的过程。在这一过程中，团队成员之间的互动与合作显得尤为重要。

什么是行动学习？

行动学习是一种通过解决实际问题来促进团队学习和发展的方法。它强调在实践中学习，通过小组讨论、反思和行动计划，使团队能够在解决问题的同时提升自身能力。

行动学习的起源与发展

• 起源与演变：行动学习最早由查尔斯·班德尔（Charles B. P. Bandura）提出，旨在通过集体智慧解决复杂问题。
• 国内的发展与演变：近年来，随着企业对团队效能的重视，行动学习在国内逐渐发展成为一种常见的管理工具。

行动学习的核心理念与价值

• 参与改变理论：强调每个成员在行动学习中的主动参与，能够有效推动团队的改变与发展。
• 高效决策公式：通过集思广益，提升决策的质量与效率。

行动学习的六大要素

• 问题：明确需要解决的问题是行动学习的第一步。
• 小组：组建一个多样化的小组，成员之间能够互相启发与支持。
• 引导师：引导师负责引导小组讨论，确保讨论的方向与质量。
• 质疑与反思流程：鼓励成员提出质疑，通过反思深化理解。
• 行动计划：制定具体的行动计划，确保解决方案的可落地性。
• 学习承诺：确保团队成员对学习与实践的承诺，推动持续改进。

行动学习的七个关键流程

• 明确问题
• 组建小组
• 引导讨论
• 制定行动计划
• 执行计划
• 反思与总结
• 持续改进

促动师的角色认知与核心心法

促动师的三大角色认知

• 规则设计者：设计团队讨论的规则，确保讨论的高效性。
• 流程引导者：引导团队按照既定流程进行讨论，确保每个环节都能够有效推进。
• 结果助产士：帮助团队达成共识，推动结果的产生与落实。

促动师的四大核心心法

• 信任：建立团队成员之间的信任关系，促进开放的交流。
• 中立：保持中立，不偏向任何一方，确保公平讨论。
• 尊重：尊重每位成员的观点，鼓励多样性。
• 多维：从多维度考虑问题，避免思维的局限性。

促动师的12条规则

促动师在执行过程中需要遵循一系列的规则，这些规则旨在保障团队讨论的高效性与有效性。尽管具体规则在此不一一列举，但可概括为促进开放、鼓励质疑、尊重参与等原则。

常见促动技术与应用场景

技术一：激荡智慧——多样化头脑风暴

• 发散期的价值：通过开放式讨论激发创意。
• 四大原则：包括自由表达、无评判、聚焦问题、鼓励奇思妙想。
• 多种变形操作流程：根据团队需求调整讨论形式。

技术二：重构议题——观点与高质量事实

• 概念澄清：明确观点与高质量事实的区别。
• 工具应用步骤与要点：有效引导团队澄清观点背后的真实事实。

技术三：刨根问底——如何深度分析问题真因

• 头脑风暴分析原因：通过集体讨论找到问题的可能根源。
• 3why深度分析：深入挖掘问题的本质。

技术四：策略优选——如何优选解决方案并落地

• 策略优选的三种方式：根据团队讨论选择最优方案。
• 制定落地行动计划：确保方案的可执行性。

经典促动技术与应用场景

技术一：业务复盘

• 回顾目标：确保目标符合SMART原则。
• 评估结果：寻找现状与目标之间的差距。
• 分析原因：进行问题原因的归类与分析。

技术二：团队共创

• 团队共创法的概念与价值：通过团队合作激发创新。
• 实施步骤：从背景介绍到观点汇总，确保每个环节的顺利进行。

技术三：世界咖啡

• 世界咖啡的原理：利用小组讨论的方式，促进知识的分享与创新。
• 实施的5大原则：确保讨论的有效性与参与性。

总结

行动学习作为一种有效的团队管理方法，通过促动师的引导与各类促动技术的应用，能够显著提升团队的效能。在学习与实践的过程中，企业不仅能够解决实际问题，还能培养出更多具备学习能力与创新思维的团队成员。随着行动学习的不断发展与完善，我们有理由相信，它将在未来的企业管理中发挥越来越重要的作用。