在现代企业中，内部培训师扮演着不可或缺的角色。根据2017年《培训杂志》的市场调研，未接受专业TTT（培训师培训）课程的内训师，其授课有效率仅为7%。这一数据让我们深刻认识到，内训师的专业技能提升对于培训效果的重要性。而在这一过程中，互动提问技巧则是提升培训效果的关键因素之一。
于沣然
实战TTT训练专家
培训咨询
内训师的价值不仅在于传递知识，更在于能够有效激发学员的学习兴趣和参与感。为了实现这一目标，内训师需要掌握多种教学技巧，其中互动提问技巧尤为重要。有效的提问不仅可以帮助内训师了解学员的需求，还可以引导学员积极思考，促进知识的消化与理解。
互动提问的目的主要体现在以下几个方面：
提问的时机是互动提问技巧中至关重要的一环。内训师可以根据课程的不同阶段，灵活运用不同种类的提问。
开场提问可以帮助内训师摸底调查学员的基础知识和兴趣点。通过设计一些引导性问题，内训师能够迅速了解学员的需求，并为后续授课做好准备。例如，内训师可以问：“大家认为在工作中最重要的技能是什么？”这样的问题能够激发学员的思考，并为课程的开展奠定基础。
在课程进行中，适时提出问题，可以帮助内训师观察学员的学习效果。内训师应设计一些开放式问题，鼓励学员表达自己的看法。例如：“你们如何看待今天讨论的案例？”这样的问题不仅能够引导学员思考，还能促进课堂的互动。
课后提问则是巩固学员学习效果的重要环节。内训师可以通过设计一些封闭式问题，帮助学员回顾所学内容，例如：“今天的课程中提到的三种管理风格分别是什么？”通过这样的方式，内训师可以评估学员的学习效果。
提问的技巧和方法直接影响到互动的效果，内训师应掌握以下几种提问技巧：
开放式提问能够激发学员的创造性思维，鼓励他们自由表达观点。比如：“你认为如何提高团队的协作能力？”这样的提问方式可以让学员分享各自的经验和看法。
封闭式提问则适用于需要明确答案的场合。例如：“今天的课程是否对你有所帮助？”这类问题能够快速收集到学员的反馈。
定义式提问适用于需要澄清概念的情况，例如：“你能解释一下什么是‘团队合作’吗？”这种提问方式能够帮助学员理清思路。
在提问的过程中，内训师的答问技巧同样重要。内训师应具备丰富的学识、敏捷的反应能力和跨界的组合能力。
内训师在回答学员问题时，应先倾听，理解学员提问的背景和内容。只有在充分理解后，才能进行有效的回答。
在回答问题时，内训师应先肯定学员的观点，再进行引导。这样的方式能够增强学员的自信心，并鼓励他们继续参与讨论。
内训师应努力做到一针见血，针对性地回答学员的问题。同时，收集学员的反馈，了解他们对答案的满意度，以便在后续授课中进行调整。
课程的有效性不仅依赖于内训师的讲授，更在于学员的参与。内训师应设计多种互动环节，提升学员的参与感和学习效果。
小组讨论是一种有效的互动方式。内训师可以将学员分为若干小组，围绕某一主题进行讨论。通过小组讨论，学员可以互相学习，分享经验，同时内训师也能了解学员的思考方向。
角色扮演能够让学员在实践中学习。内训师可以设计一些情景模拟，让学员在角色中体验并解决问题。这种方式不仅能够增强学员的实践能力，还能激发他们的学习兴趣。
游戏活动能够有效活跃课堂气氛，提升学员的参与感。内训师可以设计一些与课程内容相关的游戏，通过游戏的方式让学员在轻松的氛围中学习。
互动提问技巧是提升内训师授课效果的关键。通过灵活运用提问技巧和设计互动环节，内训师不仅能够提高学员的参与感，还能有效促进知识的传递与吸收。未来，随着企业对内部培训需求的不断增加，内训师的角色将更加重要，掌握互动提问技巧将成为他们必备的专业素养之一。
在培训过程中，内训师应不断反思和调整自己的教学方法，以适应不同学员的需求。通过不断学习和实践，内训师可以不断提升自己的专业水平，进而为企业培养出更多优秀的人才。
最终，互动提问技巧不仅仅是一种教学方法，更是一种促进学习和成长的有效工具。内训师应以此为契机，更好地服务于企业的培训需求，同时为自己的职业生涯开辟新的发展空间。
