掌握引导式提问技巧，提升沟通与思维能力

引导式提问技巧：提升内训师授课效果的关键

在企业培训中，内训师的角色至关重要。根据2017年《培训杂志》的市场调研，若内训师没有经过系统的培训，其授课有效率仅为7%。这表明，内训师必须提升专业授课技能，以便能够有效地传达知识和引导学员。因此，引导式提问技巧成为提升授课效果的重要手段之一。

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本课程旨在解决企业内训师授课效率低下的问题，通过系统的TTT培训，帮助内训师掌握专业课程开发和授课技巧。采用《4维培训体验设计》训练方法，结合案例分析、小组讨论和游戏活动，确保学员能够愿意听、听得懂、学得会、用得上。通过本课程，

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1. 引导式提问的意义

引导式提问是指通过设计特定的问题，引导学员进行深入思考，激发他们的学习兴趣和参与感。有效的提问不但能帮助学员更好地理解课程内容，还能促使他们主动参与讨论，形成良好的学习氛围。

• 激发思考：通过开放式问题，引导学员深入思考，促使他们表达自己的观点。
• 增强参与感：提问能够有效调动学员的积极性，使他们感受到自己在课堂上的重要性。
• 提高记忆力：通过提问强化学员对知识的记忆，帮助他们在实际工作中灵活应用。

2. 提问的时机与种类

在授课过程中，提问的时机和种类非常重要。内训师需要灵活运用不同类型的问题，以达到最佳的教学效果。

2.1 开场提问

开场提问是课堂开始时使用的问题，旨在了解学员的背景和期望，摸底调查他们的知识水平。这种提问可以帮助内训师更好地调整课程内容和节奏，确保满足学员的需求。

2.2 课中提问

课中提问旨在观察学员的学习效果。通过及时提问，内训师可以了解学员对课程内容的掌握程度，及时调整授课策略，确保学员能够跟上进度。

2.3 课后提问

课后提问用于巩固学员的学习成果，鼓励他们在课后继续思考和讨论。通过这种方式，内训师可以帮助学员更好地消化和吸收所学知识。

3. 提问的技巧

提问技巧是内训师需要掌握的重要内容。以下是几种常用的提问方式：

• 开放式提问：此类问题鼓励学员自由表达观点，例如：“你如何看待这个问题？”
• 封闭式提问：此类问题通常以“是/否”或选择题形式出现，适用于快速获取信息，例如：“你理解这个概念了吗？”
• 定义式提问：要求学员对某个概念进行定义，帮助他们理解关键术语，例如：“你能为我们解释一下这个术语的含义吗？”

4. 提问的策略

为了最大化提问的效果，内训师可以采取以下策略：

4.1 设计问题的层次性

提问应根据学员的思维水平和课程内容的复杂性设计层次分明的问题。例如，可以从简单的事实性问题入手，逐步引导学员思考更深层次的概念和应用。

4.2 鼓励学员提问

内训师应鼓励学员在课堂上提出问题，营造开放的讨论氛围。通过学员的提问，内训师可以了解他们的疑惑和需求，从而更好地调整授课内容。

4.3 适时反馈

针对学员的回答，内训师应给予及时的反馈。这不仅能够增强学员的参与感，还能帮助他们纠正错误认知，加深对知识的理解。

5. 提问与互动的结合

提问不仅仅是单向的信息传递，更是与学员之间的互动。内训师应充分利用提问来激发学员的思考与参与，例如通过小组讨论、角色扮演等方式，将提问与互动结合起来。

5.1 小组讨论

在小组讨论中，内训师可以提出开放式问题，让学员分组讨论并分享各自的观点。这种方式不仅能增强学员的参与感，还能促进知识的深度理解和应用。

5.2 角色扮演

角色扮演是一种生动的教学方法，内训师可以设置情境，通过提问引导学员进入角色，体验真实的工作场景。这种方式能够让学员更好地理解知识的实际应用。

6. 评估提问的有效性

在课程结束后，内训师应对提问的有效性进行评估。可以通过学员的反馈、课堂表现以及后续的知识应用情况来衡量提问的效果，从而不断优化提问技巧。

6.1 学员反馈

收集学员对提问环节的反馈，了解他们的感受和建议，以便在未来的课程中进行改进。

6.2 课堂表现

观察学员在课堂上的表现，尤其是他们的参与程度和对问题的反应，能够帮助内训师判断提问的有效性。

6.3 知识应用

在课程结束后，跟踪学员对所学知识的实际应用情况，了解提问对他们工作的影响，从而不断提升授课质量。

7. 总结与展望

引导式提问技巧是内训师提升授课效果的重要工具，通过有效的提问，可以激发学员的思考、增强参与感并提高知识的记忆和应用能力。随着企业对内训师素质的要求不断提高，掌握引导式提问技巧将成为每位内训师的必修课。

未来，内训师需继续探索和实践更多的提问技巧，以适应不同学员的需求，创造更加生动和高效的课堂体验。通过不断的学习和实践，相信每位内训师都能在授课中实现自我提升，帮助学员获得更好的学习效果。