掌握引导式提问技巧，提升沟通效果与思维深度

引导式提问技巧：提升内训师授课效果的关键

在企业内训的过程中，内训师的角色至关重要。根据2017年《培训杂志》的市场调研，未经专业系统TTT培训的内训师，其授课有效率仅为7%。这表明，内训师的授课技巧和课程设计能力亟待提升。在这一背景下，引导式提问技巧作为提升授课效果的重要方法，开始受到越来越多的关注。

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本课程旨在解决企业内训师授课效率低下的问题，通过系统的TTT培训，帮助内训师掌握专业课程开发和授课技巧。采用《4维培训体验设计》训练方法，结合案例分析、小组讨论和游戏活动，确保学员能够愿意听、听得懂、学得会、用得上。通过本课程，

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引导式提问技巧的必要性

引导式提问不仅能够激发学员的思维，还能帮助内训师了解学员的需求和学习状态。通过有效的提问，内训师可以引导学员积极参与课程，提升学习的有效性。以下是引导式提问技巧的重要性：

• 激发学员的参与感：通过开放式问题，引导学员表达自己的观点和看法，使他们在学习过程中感受到被重视。
• 促进思维的深度：有效的提问能够引导学员进行更深层次的思考，帮助他们理清思路，加深对知识的理解。
• 提升课堂互动：通过提问，内训师可以打破传统的师生关系，形成更为平等和互动的学习氛围。
• 评估学习效果：通过课中和课后的提问，内训师可以实时了解学员的学习状态，及时调整授课策略。

引导式提问的分类与运用

在课程中，提问的时机和类型显得尤为重要。以下是几种常用的提问类型及其应用场景：

• 开放式提问：这种提问方式允许学员自由表达观点，通常用于课程开始时的摸底调查。例如：“您对这个主题有什么看法？”
• 封闭式提问：这种提问方式通常以“是”或“否”回答，适用于快速确认学员的理解程度。例如：“您理解了这一概念吗？”
• 定义式提问：这种提问方式要求学员对某一概念进行定义，适合用在知识点讲解之后。例如：“您能用自己的话解释一下这个术语吗？”
• 情境式提问：将学员置于特定情境中，促使他们结合实际进行思考。例如：“如果您是这个公司的经理，您会如何解决这个问题？”
• 引导式提问：通过引导学员逐步深入思考，通常由简单到复杂。例如：“您认为这个问题的根源是什么？接着，您觉得有什么解决方案？”

提问技巧的运用时机

提问的时机同样关键，合理安排提问环节可以增强课程的互动性。

• 开场提问：在课程开始时，通过提问了解学员的基础知识水平和期望，帮助内训师调整授课内容。
• 课中提问：在授课过程中，适时提出问题，检测学员的理解情况，鼓励他们参与讨论。
• 课后提问：在课程结束后，通过提问收集反馈，了解学员对课程内容的掌握程度和改进建议。

有效的提问技巧

为了提升提问的有效性，内训师可以运用以下技巧：

• 倾听与观察：在提问之前，内训师需要认真倾听学员的发言，观察他们的反应，以便更好地调整提问方式。
• 适时肯定：在学员回答问题时，适当的肯定可以鼓励他们进一步表达自己的观点，增强自信心。
• 简洁明了：提问时语言要简洁，避免使用复杂的术语，以确保学员能快速理解问题。
• 引导反馈：在获取学员的回答后，内训师应当引导他们进一步思考，提出后续问题，以加深讨论。

答问技巧的提升

除了提问，内训师在回答学员问题时也需要掌握一定的技巧，以确保回答得体、有效。以下是答问技巧的几个步骤：

• 倾听：在回答问题前，充分倾听学员的问题，理解其背后的意图。
• 肯定与引导：在回答前，先肯定学员的提问，表明其问题的重要性，并引导其他学员参与讨论。
• 明确回答：做到一针见血，直接回答问题，避免冗长的解释。
• 转化互动：在回答后，可适当转向其他学员，询问他们对于该问题的看法，促进更广泛的交流。
• 收集反馈：在回答结束后，询问学员是否满意，是否还有其他问题，以确保信息传递的有效性。

引导式提问在实际应用中的案例

在实际培训中，内训师可以通过引导式提问提升学员的参与度和学习效果。例如，在一个关于团队合作的课程中，内训师可以通过以下方式提问：

• 开场提问：“在您看来，一个成功的团队需要具备哪些要素？”
• 课中提问：“您认为在团队合作中，沟通的重要性如何？”
• 课后提问：“您在团队合作中遇到过哪些挑战？您是如何应对的？”

通过这些问题，内训师不仅可以激发学员的思考，还能引导他们分享个人经验，从而增强课程的实用性和互动性。

总结

引导式提问技巧是提升内训师授课效果的重要手段。通过合理运用提问，内训师可以有效激发学员的学习兴趣，促进思维的深度，提升课堂的互动性。掌握提问和答问的技巧，不仅能够帮助内训师更好地传递知识，还能激发学员的主动学习意识，实现企业培训的真正价值。

在不断变化的企业环境中，内训师需不断提升自身的授课技巧，特别是引导式提问的能力，以适应新时代对培训的要求。通过系统的培训和实践，内训师可以从初级培训师成长为成熟的教育者，为企业的持续发展贡献力量。