引导式提问技巧：提升沟通效率的关键方法

引导式提问技巧：提升内训师授课效果的关键

随着企业内部培训需求的日益增加，内训师的角色变得愈发重要。研究显示，如果内训师没有经过系统的培训技能提升，其授课有效率仅为7%。这意味着，大多数学员在接受培训后并未真正掌握所学内容。因此，学习如何进行有效的引导式提问技巧，不仅是内训师必备的技能，更是实现教学目标、提升培训效果的重要手段。

于沣然： 如何将情感注入到培训 —企业培训师技能提升训练（中级）

本课程旨在解决企业内训师授课效率低下的问题，通过系统的TTT培训，帮助内训师掌握专业课程开发和授课技巧。采用《4维培训体验设计》训练方法，结合案例分析、小组讨论和游戏活动，确保学员能够愿意听、听得懂、学得会、用得上。通过本课程，

于沣然 实战TTT训练专家 培训咨询

课程背景与内训师的价值

根据2017年《培训杂志》的报道，多数企业内训师在没有专业的TTT（Train the Trainer）培训之前，往往会依赖传统的讲授方式来进行教学。这种方式不仅无法激起学员的学习兴趣，反而可能导致信息传递的流失。因此，内训师必须经过专业的培训，掌握课程开发及授课技巧，通过有目的的训练，明确教学目标，专注练习，及时反馈，从而提升授课效果，帮助学员实现行为改变，最终为企业带来效益的提升。

引导式提问技巧的重要性

引导式提问技巧能够帮助内训师有效地激发学员的思考，引导他们参与到课堂讨论中。通过科学合理的问题设置，内训师可以提升学员的参与感和对课程内容的理解，从而使学员在学习中主动思考，而不是被动接受。这种教学方法符合成人学习的特点，使得学员在参与中获得更深刻的体验。

内训师授课无效的原因分析

要掌握引导式提问技巧，首先要分析内训师授课无效的原因。根据课程内容，可以归纳出以下几点：

• 漏斗原理：信息在传递过程中，往往会出现流失，导致学员理解的偏差。
• 缺乏预设问题：内训师在授课前如果没有清晰地问自己三个问题（我要讲什么？学员愿意听什么？我要达到什么目的？），将会影响课程的效果。
• 学员兴趣低下：内训师的启发动机至关重要，缺乏兴趣会使学员难以投入课堂。

有效授课的策略

为了克服上述问题，内训师需要掌握有效的授课策略。其中，引导式提问是提升授课效果的重要手段之一。以下是一些具体的实施策略：

1. 开场提问

开场提问可以用来摸底调查学员的基础知识，引导观念的建立。通过开放式问题，内训师可以鼓励学员分享他们的观点和经验，这不仅能够激发学员的兴趣，也能够为后续的课程内容奠定基础。

2. 课中提问

在课程进行中，内训师应及时观察学员的学习效果，通过针对性的提问来检验学员对知识的理解程度。此类提问可以是开放式，也可以是封闭式，具体要根据课堂的实际情况灵活应用。

3. 课后提问

课后提问是对学员学习效果的再次检验，帮助内训师收集反馈，了解学员是否真正掌握了课程内容。通过设置定义式问题，可以引导学员回顾和总结所学的知识。

常用的提问类型

在实际授课过程中，内训师可以使用以下几种提问方式：

• 开放式提问：鼓励学员表达自己的看法，适用于引导讨论和思考。
• 封闭式提问：用于获取具体信息，适合快速确认学员的理解程度。
• 定义式提问：帮助学员明确概念，适合于新知识的引入。
• 情景提问：通过设定特定场景，引导学员进行分析和讨论。
• 反思性提问：促使学员对自己的学习过程进行反思和总结。

答问技巧：游刃有余

除了提问技巧，内训师还需要掌握答问技巧，以便在学员提问时能够游刃有余。有效的答问可以增强课堂的互动性，提升学员的参与感。以下是一些答问的技巧：

• 听：在回答之前，认真倾听学员的问题，理解其背后的意图。
• 好：先肯定学员的提问，建立良好的沟通氛围。
• 答：迅速而准确地回答问题，确保提供实质性的内容。
• 转：在适当的时候引导学员参与更多的讨论，增加互动性。
• 问：在回答后，向学员确认他们是否满意，收集反馈。

提升引导式提问的实践

通过实际演练和案例分析，内训师可以不断提升自己的引导式提问技巧。在课程中，内训师可以通过小组讨论、角色扮演等形式，模拟提问与答问的场景。这种实践不仅能够增强内训师的自信心，也能够为他们提供实战经验，帮助他们在真实的授课中更加从容应对各种情况。

总结与展望

在现代企业培训中，内训师的作用不可忽视。引导式提问技巧作为提升授课效果的关键，能够帮助内训师激发学员的学习兴趣，促进知识的深度理解。通过科学合理的提问，内训师不仅能够提高培训的有效性，还能够实现从初级培训师到成熟培训师的转变，为企业培养更加优秀的人才。

未来，随着培训形式的不断创新和发展，内训师需要不断学习和适应新的教学方法，提升自身的专业能力，以满足企业和学员的需求。引导式提问技巧将继续发挥重要作用，成为内训师提升授课效果的重要武器。