在企业内部培训中，内训师的角色至关重要。然而，许多内训师在没有经过系统的培训和技巧指导的情况下，授课的有效率仅有7%。这种现象的背后，反映出内训师在教学设计、表达技巧和学员互动等方面的不足。因此，如何通过有效的引导式提问技巧来提升内训师的授课效果，成为了一个重要的课题。
于沣然
实战TTT训练专家
培训咨询
根据《培训杂志》的市场调研，内训师如果没有经过专业的TTT（Train The Trainer）培训，往往在授课中无法有效传递知识。这种情况下，内训师的授课就像是“无源之水”，难以激发学员的兴趣和参与感。为了解决这一问题，内训师需要进行专业的授课技能提升训练，明确教学目标，设计符合学员学习习惯的课程。这不仅提升了内训师的专业能力，也为企业培养了高效的内部培训师，最终实现学员行为改变和企业效益提升的双赢局面。
引导式提问是一种通过提问来激发学员思考、参与和互动的教学方法。在内训过程中，内训师通过有效的提问，可以引导学员深入理解课程内容，激发他们的学习兴趣。以下是引导式提问的重要性：
有效的引导式提问需要掌握一定的技巧。以下是几种常用的提问方式：
开放式问题通常以“什么”、“为什么”、“如何”开头，能够引导学员深入思考。例如：
封闭式问题通常要求学员用“是”或“否”来回答，适合用来确认信息。例如：
定义式问题可以帮助清晰界定某个概念或理论。例如：
在课程中，内训师可以使用以下几种提问方式来达到不同的教学目的：
提问不仅仅是一个技巧，更是对课堂氛围的把控。内训师需要掌握提问的时机，善于在合适的时机引导学员思考。
在课程开始时，内训师可以通过开场提问来了解学员的背景和期望。例如：
在授课过程中，适时的提问可以帮助内训师观察学员的学习效果和理解程度。例如：
在课程结束时，内训师可以通过课后提问收集反馈，帮助学员巩固所学内容。例如：
除了提问，内训师在回答学员问题时也需要掌握一些技巧，以确保互动顺畅有效。
在回答问题之前，内训师需要认真倾听学员的问题，确保理解其意图。可以使用“宁断不乱”的原则，避免因急于回答而遗漏关键信息。
在回答学员问题时，首先要肯定学员的发言，增强他们的参与感。例如：“这是个很好的问题，让我们来探讨一下。”
回答问题时，尽量做到简洁明了，抓住问题的核心。例如：“根据我们的研究，解决这个问题的关键是……”。
在回答问题后，可以询问学员是否满意这个回答，以便更好地调整后续互动。例如：“这样的回答对你有帮助吗？”
引导式提问技巧不仅仅是帮助学员理解课程内容的工具，更是内训师提升授课效果的关键。通过有效的提问，内训师能够激发学员的学习兴趣，增强课堂互动，提高学习效果。在未来的培训课程中，内训师应继续探索和实践引导式提问的技巧，以创造更高效、更有趣的学习体验。
通过不断的实践与反馈，内训师与学员之间的互动将更加顺畅，学习效果也将更加显著。这不仅提升了内训师的专业能力，也为企业培养出更多能够解决实际问题的优秀人才，最终实现企业的可持续发展。
