掌握引导式提问技巧提升沟通效果

引导式提问技巧：提升内训师授课效果的关键

在现代企业培训中，内训师的角色愈发重要。然而，研究表明，未经专业培训的内训师在授课时的有效率仅为7%。这意味着，内训师的授课方法和技巧亟需改进与提升。尤其是在引导学员思考和参与的过程中，引导式提问技巧显得尤为重要。本文将详细探讨引导式提问技巧的应用与实践，帮助内训师更好地激发学员的学习热情和思维能力。

于沣然： 如何将情感注入到培训 —企业培训师技能提升训练（中级）

本课程旨在解决企业内训师授课效率低下的问题，通过系统的TTT培训，帮助内训师掌握专业课程开发和授课技巧。采用《4维培训体验设计》训练方法，结合案例分析、小组讨论和游戏活动，确保学员能够愿意听、听得懂、学得会、用得上。通过本课程，

于沣然 实战TTT训练专家 培训咨询

课程背景与重要性

根据2017年《培训杂志》的市场调研，缺乏系统性培训的内训师在授课过程中往往无法有效传达知识，导致学员学习效果不佳。为了提升内训师的授课水平，本课程通过《4维培训体验设计》训练法，帮助学员掌握有效的授课技巧。引导式提问作为其中的重要组成部分，能够有效引导学员思考，增强课堂的互动性，从而提升整体的学习效果。

引导式提问的基本概念

引导式提问是一种通过提问的方式，促进学员思考、讨论和参与的技巧。与传统的讲授法相比，引导式提问更注重学员的参与感与主动性。它可以帮助学员在课堂上更深入地理解知识，激发他们的思考能力和创造力。

引导式提问的时机与种类

• 开场提问：在课程开始时，通过一些简单的问题了解学员的背景和期望，帮助内训师调整授课内容。
• 课中提问：根据学员的学习状态和反馈，适时提出问题，促进学员的思考和讨论。
• 课后提问：通过问卷或讨论的形式，了解学员对课程内容的理解和应用情况，收集反馈以便改进未来的授课。

提问的类型与技巧

在实际授课过程中，内训师可以运用多种提问方式，以达到不同的教学目的：

• 开放式问题：例如“你认为这个案例的关键点是什么？”此类问题鼓励学员发表个人见解，激发思考。
• 封闭式问题：例如“你是否同意这个观点？”此类问题旨在获取学员的明确反馈，便于引导讨论。
• 定义式问题：例如“什么是团队合作？”通过引导学员思考基本概念，加深对主题的理解。

有效提问的实践技巧

在运用引导式提问时，内训师应注意以下几点技巧：

• 倾听与反馈：在学员回答问题时，认真倾听，不仅理解他们的观点，还要给予适当的反馈，鼓励他们继续思考。
• 互动与参与：设计小组讨论或互动活动，利用提问引导学员之间的交流，增强课堂氛围。
• 引导思维的深度：通过后续的问题进一步引导学员深入思考，例如在他们回答后，可以问“这个观点的依据是什么？”

案例分析：引导式提问的成功应用

在某次内训课程中，内训师通过引导式提问成功激发了学员的参与热情。课程开始时，内训师提出了一个开放式问题：“在你们的工作中，遇到过哪些沟通障碍？”这个问题引发了学员的积极讨论，大家纷纷分享各自的经历。在随后的课程中，内训师结合学员的反馈，通过多次提问引导学员进行思考，最终实现了知识的有效传递。

答问技巧：如何游刃有余地回应学员提问

除了引导提问，内训师还需要掌握答问技巧，以便在学员提出问题时能够迅速且准确地回应。以下是一些答问的实用策略：

• 听：宁断不乱：在学员提问时，集中注意力，确保理解问题的核心。
• 好：先肯定学员：在回答之前，先认可学员的提问，增强他们的参与感。
• 答：一针见血：直接回应问题的核心，避免冗长的解释。
• 转：转而不答：如果问题涉及复杂内容，可以转移至相关话题，让其他学员参与讨论。
• 问：收集反馈：在回答完毕后，询问学员是否满意，是否还有其他问题。

提高提问技巧的持续学习

为了不断提升引导式提问的技巧，内训师应参与专业的培训课程和工作坊，借鉴优秀讲师的经验，进行个人反思与实践。同时，内训师也可以通过观察他人的授课方式，学习不同的提问技巧，丰富自己的教学方法。

结论

引导式提问技巧是提升内训师授课效果的重要手段。通过有效的提问，内训师不仅能够激发学员的思考和参与，还能提高培训的整体效果。为了达到更好的教学目标，内训师需要不断学习和实践，引导学员在学习中实现真正的行为改变，从而为企业带来更大的价值。