在现代企业中，内训师的角色越来越重要。随着知识经济的不断发展，企业对员工的培训需求日益增长。然而，许多企业在培训过程中却面临着效能低下的问题。根据2017年《培训杂志》的报道，未经专业系统的TTT（Train the Trainer）培训的内训师，其授课有效率仅为7%。这一数据不仅令人震惊，更是对企业培训效果的一次警示。在这样的背景下，如何通过有效的培训课程来实现学员行为的改变，提升企业的整体效益，成为了亟待解决的问题。
于沣然
实战TTT训练专家
培训咨询
内训师授课无效的原因可以从多个层面进行分析。首先，存在“漏斗原理”，即知识的传递在过程中逐步流失。内训师在授课时，未能有效传递信息，导致学员对内容的理解和记忆大打折扣。其次，内训师在授课前往往没有明确的目标和思路，缺乏对课程内容的清晰认识。例如，在授课前没有问自己三个关键问题：我要讲什么？学员愿意听什么？我希望达成什么目标？这些问题的缺失使得课程内容无法与学员的需求相结合，降低了课堂的吸引力和有效性。
此外，学员的兴趣低下也是一个重要因素。内训师的启发与激励能力直接影响学员的学习积极性。如果内训师不能有效调动学员的情绪与参与感，课堂就容易变得沉闷，学员的注意力难以集中，甚至出现玩手机等行为。为了让学员愿意听课并且听得懂，内训师必须通过有效的教学设计和课堂管理技巧来改善这一现状。
要提高培训效果，使学员愿意听、听得懂、学得会，内训师需要掌握一系列有效的授课策略。首先，内训师应当学习如何设计符合成人学习特征的教学活动。成人学习者通常具有较强的目的性，参与感和注意力较低。因此，课程设计应围绕学员的需求展开，通过互动和参与式的教学方法来增强学员的学习体验。
在实际授课过程中，内训师还应注意控制现场气氛，通过一系列技巧来提升课堂的活跃度。例如，使用手势控制法、心法和点法来调动学员的积极性和参与感。通过这些方法，内训师可以有效地把控课堂氛围，使学员保持注意力，不易分心。
培训的第一步是“破冰”，内训师需要通过一些有趣的活动来打破学员之间的陌生感，营造轻松愉快的学习环境。常见的破冰活动包括团队游戏、互动问答等，这些活动不仅能拉近学员之间的距离，还能提高他们的参与感和学习兴趣。
此外，内训师还应当关注学员的情绪状态，通过眼神交流和语言互动来提升课堂的亲和力。有效的眼神交流不仅能增强内训师的专业形象，还能帮助学员更好地理解课程内容。内训师可以通过观察学员的眼神变化，及时调整授课方式，确保学员始终处于积极的学习状态。
在培训过程中，提问是引导学员思考的重要手段。内训师应当掌握引导式提问技巧，根据不同阶段提出开放式、封闭式和定义式的问题，以帮助学员更深入地思考和理解课程内容。有效的提问不仅能激发学员的思维，还能促进课堂的互动和讨论，使学员在参与中获得更大的学习收益。
在回答学员问题时，内训师也需展现出游刃有余的能力。通过五步逻辑回应学员提问，可以更有效地解决问题并引导学员深入思考。掌握“听、好、答、转、问”的回答技巧，内训师不仅能增强学员的学习体验，还能提升自身的专业形象。
课程的有效性不仅取决于内训师的授课技巧，更与课程设计、学员参与度及后期反馈密切相关。通过多种方式收集学员的反馈，内训师可以及时调整课程内容和授课方法，以更好地满足学员的需求。此外，课程结束后进行效果评估，能够帮助企业识别培训的价值和改进的空间，推动企业持续进步。
内训师在企业培训中扮演着至关重要的角色。通过科学的课程设计、有效的授课技巧和积极的学员互动，内训师可以有效提升学员的学习体验，促进行为的改变。最终，内训师的专业发展与学员的成长将共同推动企业的持续发展。
在这个快速变化的时代，企业必须重视内训师的培训与发展。通过专业的TTT课程，内训师不仅能够提升自身的授课能力，更能为企业培养出更加优秀的员工，实现企业效益的全面提升。
