学员行为改变的有效策略与实践分享

学员行为改变的重要性与内训师的角色

在当今企业培训中，学员行为改变不仅是培训的目的，更是企业提升效益的关键因素。如果没有有效的培训，学员的学习兴趣和参与度将大打折扣，进而影响到整个企业的生产力和创新能力。因此，内训师在这一过程中扮演着至关重要的角色。根据《培训杂志》2017年的市场调研数据，未经过专业系统培训的内训师，其授课有效率仅为7%。这一数据无疑反映了内训师在课程开发和授课技巧上的不足。

于沣然： 如何将情感注入到培训 —企业培训师技能提升训练（中级）

本课程旨在解决企业内训师授课效率低下的问题，通过系统的TTT培训，帮助内训师掌握专业课程开发和授课技巧。采用《4维培训体验设计》训练方法，结合案例分析、小组讨论和游戏活动，确保学员能够愿意听、听得懂、学得会、用得上。通过本课程，

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内训师的价值与培训目标

内训师的价值在于他们能够设计和实施有效的培训课程，从而引导学员实现行为改变。这种改变不仅体现在知识的获取上，更重要的是在思维方式、工作习惯和团队协作等方面的提升。通过专业的培训，内训师可以帮助学员明确学习目标，提升学习动机，最终促成行为的转变。

• 明确教学目标：内训师需要在授课前问自己几个关键问题，如“我要讲什么？” “学员愿意听什么？” “我要达到什么目的？”这些问题的回答将直接影响到课程的设计和实施。
• 设计符合成人学习特点的课程：成人学习者通常目的性强、参与感强、注意力不持久。因此，内训师需要设计互动性强、趣味性高的学习活动，以保持学员的注意力。
• 提供及时反馈：在培训过程中，及时的反馈能够帮助学员了解自己的学习状态，进而调整学习策略。

4维培训体验设计方法

本课程采用的《4维培训体验设计》方法，强调通过多种感性与理性教学方法的结合，使学员在学习中能够获得更好的体验。课程的结构安排为60%讲解、30%练习和10%作业，这种比例能够有效地提高学员的参与感和实践能力。

• 案例分析：通过真实案例的分析，帮助学员理解复杂的理论，提升实际应用能力。
• 小组讨论：通过小组讨论，促进学员之间的互动和思维碰撞，增强学习的深度和广度。
• 游戏活动：采用游戏化的教学活动，提高学员的学习兴趣和参与度。
• 4C自我学习法：这种方法鼓励学员自主学习和反思，从而实现知识的内化和应用。

培训课程的核心内容

成人课堂的教学设计

有效的教学设计是实现学员行为改变的关键。内训师需要掌握成人学习的特点，设计出符合学员需求的课程内容。根据调研数据，没有经过系统培训的内训师授课效率低下，原因主要包括表达传承的流失和学员兴趣低下。

把控现场的三件法宝

内训师在授课过程中，除了内容的传递，更重要的是现场氛围的把控。通过手法、心法和点法，内训师可以有效控制课堂节奏和氛围，提升学员的参与感和学习效果。

• 手法：如手掌控制法、手势使用等，能够有效引导学员的注意力。
• 心法：提升内训师的气场和课堂的氛围，确保学员能够积极参与。
• 点法：通过互动控场的ABCDE法则，增强学员的参与感。

破冰技术与语言表达

在培训开始时，采用破冰技术可以有效缓解学员的紧张情绪，促进他们的参与感。同时，内训师需要运用逻辑清晰的语言表达，使学员能够理解和吸收课程内容。

• 即兴演讲训练：通过AREM万能公式，帮助内训师在即兴演讲中提升表达能力。
• 思维导图：帮助学员搭建逻辑架构，增强记忆力。
• 眼神交流：通过眼神交流，提升学员的学习状态和参与感。

提问引导学员思考

提问是促进学员思考的重要途径。内训师可以通过开放式、封闭式和定义式提问，引导学员深入思考课程内容。同时，在回答学员提问时，内训师应保持逻辑清晰和耐心，确保学员的疑问得到有效解答。

提升学员行为改变的策略

为了实现学员行为的改变，内训师可以采取以下几种策略：

• 增强课程的互动性：通过小组讨论和案例分析，提升学员之间的互动，增强学习的趣味性。
• 设定明确的学习目标：在课程开始时，帮助学员确立明确的学习目标，以提高学习的针对性和有效性。
• 利用技术工具：运用在线学习平台或应用程序，帮助学员在课后进行自主学习和复习。
• 提供实践机会：通过模拟练习和角色扮演，帮助学员将所学知识应用于实际工作中。

案例分析与总结

通过分析成功的培训案例，可以更好地理解内训师在学员行为改变中的作用。例如，在某家企业的内部培训中，内训师通过设计符合成人学习特点的课程，成功吸引了学员的注意力，使得学员在培训后的反馈中表示愿意将所学知识应用于实际工作中。这一成功案例表明，内训师的专业能力直接影响到学员的学习效果和行为改变。

综上所述，学员行为改变是企业培训的核心目标，而内训师则是实现这一目标的关键。通过专业的培训和有效的教学设计，内训师能够有效提升学员的学习效果，实现知识的内化和应用，最终促进企业的整体效益提升。