在现代企业中，培训已成为提升员工素质和企业效益的重要手段。然而，许多企业在培训过程中却面临着诸多挑战，尤其是在课程设计和授课技巧方面。根据2019年人社部的调查数据显示，未经过系统培训的内训师，其授课有效性仅为16%。这一数据引发了企业对内训师培训的重视，课程设计流程的优化成为了提升培训效果的关键所在。
于沣然
实战TTT训练专家
培训咨询
企业培训的目标是“学员行为改变，企业效益提升”。然而，如何实现这一目标不仅依赖于课程内容的设计，更与授课讲师的呈现能力密切相关。很多企业领导对内训师的能力存在误解，认为只需有相关知识的员工就能担任内训师，而忽视了专业培训的重要性。实际情况是，内训师需要掌握有效的授课技巧及课程开发能力，以确保培训内容能够被学员理解并应用到实际工作中。
因此，设计一个系统化、有效的课程流程是提升培训效果的关键。课程设计流程不仅包括课程内容的规划，还应考虑如何通过多样化的授课方式吸引学员的注意力，提升他们的参与感和学习效果。
课程设计流程可以分为以下几个关键步骤：
首先，要明确培训的目的和目标，分析企业所需解决的问题。通过工具如营销价值链和项目管理思维模型，梳理出企业在经营过程中面临的真实需求。
根据需求分析的结果，制定课程目标。明确课程目标与教学目标之间的关系，使课程设计能更好地服务于企业的实际需求。例如，课程目标可以侧重于提升员工的特定技能或知识，而教学目标则关注如何有效传递这些知识。
在这一阶段，课程内容的设计至关重要。课程内容需与企业需求紧密结合，并且通过案例分析、互动讨论等多元化的教学方式进行呈现。设计课程时，可以利用四级大纲法，将内容分为根目录、干目录、支目录和叶目录，从而确保课程结构的逻辑性和清晰度。
在已有的课程内容基础上，设计适合的教学策略是提升培训效果的关键。通过设计吸引人的开场、合理的中场组织以及有效的结尾，增强学员的学习体验。例如，运用引人入胜的故事、数据或案例作为开场，可以有效抓住学员的注意力。
课程课件的设计同样重要。应当遵循色彩、版式和动画等设计原则，确保课件视觉上的吸引力，并增强信息的传递效果。同时，应避免信息过载，保持每页内容简洁明了，以便学员能够轻松理解。
课程实施后，收集学员的反馈意见，并评估课程的有效性。通过不断的反馈调整课程内容和授课方式，可以逐步优化课程设计流程，提升培训效果。
在课程设计的过程中，企业常常会遇到一些问题。例如，内训师对培训需求的理解不够深入，课程内容未能与实际工作紧密结合，或者授课方式单一、缺乏互动等。这些问题都会影响培训的效果。
为了解决这些问题，可以采取以下对策：
通过与各部门沟通，了解他们的实际需求，确保课程内容能够针对性地解决问题。可以使用问卷调查、访谈等方式收集信息。
采用案例分析、小组讨论、角色扮演等多样化的教学方式，提升学员的参与感和学习效果。通过互动式的学习方式，能够更好地激发学员的兴趣。
课程结束后，应定期进行评估与反馈，了解学员在课程后的行为变化，以便及时调整课程设计。评估方式可以通过问卷、访谈或观察等多种形式进行。
除了课程设计外，内训师的授课能力同样重要。一名优秀的内训师不仅要具备丰富的知识储备，还需要掌握有效的授课技巧。以下是一些提升内训师授课能力的策略：
通过TTT（Training the Trainer）课程等系统化的培训，帮助内训师掌握授课的基本技巧和方法。课程中应包括授课技巧、课程设计、现场管理等多方面的内容。
通过实际授课的演练，帮助内训师在实践中不断完善自身的授课能力。可以通过小组讨论、模拟授课等方式进行实战演练，提升其应变能力和表达能力。
内训师在授课后，应主动收集学员的反馈，了解自己的授课效果，并根据反馈进行改进。定期的自我反思和他人评价，有助于内训师不断提升自身的授课水平。
课程设计流程的优化是提升企业内训效果的关键所在。通过系统的课程设计，结合有效的授课技巧，可以更好地实现学员行为的改变，从而推动企业整体效益的提升。在未来，企业应继续重视内训师的培训与发展，构建一支专业、高效的内训师团队，以应对快速变化的市场需求。
培训不仅是企业对员工的投资，更是推动企业持续发展的动力。只有通过不断优化课程设计流程与授课能力，才能让培训真正发挥其应有的价值。
