在现代企业管理中，培训的目的是为了实现“学员行为改变，企业效益提升”。然而，很多企业在实施内训时，往往忽视了内训师的专业化培训。根据2019年人社部的调查数据显示，未经系统培训的内训师，其授课有效性仅为16%。这不仅反映了内训师在授课中的不足，更揭示了企业在培训体系上的短板。因此，提高内训师的互动控场技能，成为了企业内训必须面对的重要课题。
于沣然
实战TTT训练专家
培训咨询
内训师在企业培训中扮演着举足轻重的角色，他们不仅是知识的传播者，更是学习氛围的营造者。内训师在授课前需要自问三个问题：我想讲什么？学员愿意听什么？我希望达到什么目标？只有明确了这三个问题，才能在授课中抓住学员的注意力，提升学习效果。
例如，在《院士讲课学生睡觉谁的错？》的案例中，可以看出内训师在授课内容、方式和氛围营造上的不足，导致学员对课程失去兴趣。因此，内训师不仅需要具备专业知识，更要懂得如何通过互动控场来提升学员的参与感和学习效果。
内训师在授课时，需要充分了解成人学习的特点。成人学习者通常具有以下特征：
内训师在授课时，必须关注以下几个要素，以确保授课的有效性：
内训师的职业形象对学员的学习热情有着直接影响。着装、举止、语言等方面都需要保持专业。内训师应避免以下五种表现：
此外，内训师在授课过程中难免会感到紧张。为了消除紧张情绪，内训师应充分准备课程内容，提前检查培训环境和设备，确保授课过程的顺利进行。
肢体语言在授课中也是不可忽视的重要因素。内训师通过适当的手势、面部表情等，可以有效增强课程的吸引力。在授课中，内训师应掌握以下几点：
在培训过程中，内训师需要掌握一些互动控场的技能，以便更好地调动学员的积极性。破冰技术是其中重要的一环，内训师可以通过小游戏、互动讨论等方式，快速拉近与学员之间的距离，消除陌生感。
眼神交流也是控场的关键。通过与学员的眼神接触，内训师可以判断学员的听课状态，从而适时调整授课的节奏和内容。此外，内训师还需掌握提问的技巧，包括提问的时机、种类等，以引导学员思考，提高互动效果。
在授课过程中，学员可能会提出各种问题，内训师需要具备良好的答问技巧。有效的回答不仅能增强学员的信任感，还能提升自己的专业形象。内训师在回答问题时，可以遵循以下步骤：
内训师除了提升授课技能外，还需具备课程开发能力。这包括明确课程的目标与结构，使内容更加聚焦。课程目标应涵盖业务目标、绩效目标、能力目标和动机目标，确保课程内容切合实际需求。
通过优化课程大纲结构，内训师可以更好地组织课程内容，使学员在学习中获得最大收益。同时，内训师应鼓励学员在课堂中进行互动，利用小组讨论、案例分析等方式，提升学习效果。
提升内训师的互动控场技能，既是对自身专业素养的要求，也是对企业培训效果的保障。内训师应充分认识到自身在培训中的重要角色，通过不断学习和实践，提升授课能力和控场技巧，以实现“学员行为改变，企业效益提升”的目标。
企业在培养内训师的过程中，需给予充分的支持和系统的培训，确保内训师能够在实际授课中灵活运用所学知识，从而为企业带来更大的价值。
