课程ID:25759

韩天成:销售团队培训|破解高层沟通难题,助力政企客户关系突破

在政企大客户销售中,如何有效突破高层领导的决策壁垒,是企业面临的一大挑战。课程将深入探讨高层真实需求的挖掘与沟通技巧,帮助销售团队提升与决策层的交往能力,建立稳固的客户关系。通过系统的方法论与实务环节,聚焦客户关系的维度与生命周期管理,让企业在复杂的政企环境中游刃有余,提升客户满意度与忠诚度。

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曹大嘴老师
  • 客户关系管理系统解析政企客户的关系管理维度与生命周期,帮助企业更好地理解客户需求与情感状态。
  • 决策链掌控深入探讨客户组织内部的决策链,帮助销售团队精准识别真正的决策者与影响者。
  • 高层沟通技巧传授与高层领导有效沟通的策略,提升销售团队在高层客户中的影响力。
  • 关系温度计通过工具分析客户关系状态,帮助销售人员及时调整策略,提升客户满意度。
  • 战略同盟关系构建企业与政企客户之间的战略合作同盟,实现双赢的长久发展。

政企客户关系突破的核心要素 通过全面分析政企客户的采购特征与决策流程,课程将帮助企业销售团队掌握建立高层关系的有效策略。关键内容包括客户关系的维度、深度与广度,以及如何在不同阶段与客户建立信任关系,最终实现从陌生到同盟的关系转变。

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九大关键点,助力政企客户关系提升

通过九个重点模块,课程将帮助企业销售团队全面掌握政企客户关系的管理与维护技巧,从而提升与高层的互动效率,达成销售目标。
  • 采购特征分析

    分析政企客户的采购关注点,帮助销售团队制定针对性的销售策略。
  • 决策角色识别

    识别客户内部不同角色的影响力,指导销售人员在关键时刻做出有效沟通。
  • 关系路径图

    绘制客户关系路径,帮助销售团队清晰了解关系发展的每一个阶段。
  • 高层营销策略

    掌握与政企高层建立良好第一印象的技巧,增强销售人员的专业形象。
  • 组织关系地图

    描绘客户组织的关系结构,帮助销售团队识别潜在的合作伙伴与关键影响者。
  • 客户满意度提升

    运用客户满意公式,分析客户需求,提升客户的满意度与忠诚度。
  • 战略合作同盟

    理解企业与客户之间建立战略同盟关系的重要性,促进长期合作。
  • 行为分析工具

    运用不同工具量化客户关系,帮助销售团队更好地评估客户的情感状态。
  • 信任关系建立

    学习建立与客户的信任关系的方法,增强客户对企业的信赖感。

提升政企客户关系管理能力

通过课程的学习,企业销售团队将掌握一系列工具与策略,提升与政企客户的关系管理能力,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
  • 关系策略制定

    学会根据不同客户的特点制定相应的关系管理策略,优化客户接触方式。
  • 决策链分析

    深入理解客户组织内的决策流程,帮助销售团队高效定位关键决策者。
  • 高层沟通能力

    提升与高层领导沟通的自信与技巧,实现有效的信息传递与关系建立。
  • 客户满意度提升

    运用工具提升客户满意度,为企业带来更高的客户忠诚度与复购率。
  • 互动关系维护

    掌握与客户建立互动关系的方法,增强客户粘性与合作意愿。
  • 情感需求分析

    通过工具分析客户在不同场景下的情感需求,提升销售策略的针对性。
  • 信任关系构建

    掌握快速建立与客户信任关系的方法,为后续合作打下良好基础。
  • 战略合作构建

    学习如何与客户建立战略合作关系,实现资源的有效配置与共享。
  • 关系温度监测

    通过关系温度计工具,及时监测客户关系状态,调整沟通策略。

解决政企客户关系管理中的关键问题

通过系统的培训,帮助企业全面解决在政企客户关系管理中面临的各种难题,提升销售团队的实战能力与市场竞争力。
  • 高层沟通障碍

    帮助销售人员克服与高层领导沟通的障碍,提升交往技巧与沟通效率。
  • 决策链不清晰

    解决客户决策链不清晰的问题,帮助销售团队明确真正的决策者与影响者。
  • 客户需求未知

    深入挖掘客户真实需求,帮助企业制定更具针对性的市场策略。
  • 客户关系维护难

    提供有效的客户关系维护策略,帮助企业提升客户的忠诚度与满意度。
  • 缺乏系统工具

    引入多种工具与模型,帮助销售团队系统化管理客户关系,提升工作效率。
  • 关系发展缓慢

    通过方法论与实务环节,促进客户关系快速发展,缩短合作周期。
  • 销售策略模糊

    帮助企业明确销售策略,确保每一步行动都有据可依。
  • 客户反馈滞后

    通过工具监测客户反馈,及时调整销售策略,提升响应速度。
  • 缺乏战略视野

    帮助企业建立全局视野,理解与客户建立战略同盟的重要性,实现双赢。

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