课程ID:40747

刘亮:客户关系管理|掌握客户心理,快速提升大客户销售成功率

在信息化迅速发展的今天,客户关系管理已成为企业成功的关键。通过分析客户在不同阶段的心理状态与需求,学习与高层客户的相处技巧,帮助销售人员掌握长期经营客户关系的能力,提升项目运作成功率。该课程系统性地构建了销售人员的价值传递能力,使其能在竞争激烈的市场中脱颖而出。

联系老师培训咨询

曹大嘴老师
  • 客户心理深入了解客户在不同项目阶段的心理变化与需求特点,使销售人员能够更有效地进行价值传递。
  • 关系建立掌握建立共赢关系的原则与方法,确保与客户之间建立长期信任。
  • 价值传递通过故事化的表达方式,提升销售人员的价值传递能力,增强客户的购买意愿。
  • 项目管理全流程把握项目的关键节点,提升项目运作的成功率,确保销售目标的实现。
  • 谈判技巧学习高效的价格谈判策略,掌握控制客户期望值的方法,提高谈判成功率。

客户关系管理的核心要素 课程围绕客户关系管理的五个关键要素展开,帮助销售人员全面理解和掌握与客户建立良好关系的技巧与策略。通过科学的理论与实操方法,提升销售团队的整体素质与市场竞争力。

获取课程大纲内训课程定制

全面提升销售能力,打通客户关系管理的关键环节

通过系统化的学习与实战演练,帮助销售人员从心理、关系、价值、项目及谈判等多维度提升自身能力,确保客户关系的深入与销售业绩的增长。
  • 客户需求分析

    通过深入分析客户在不同阶段的需求,帮助销售人员制定更加精准的销售策略。
  • 注意力引导

    运用心理学原理,引导客户的注意力,提升销售沟通的有效性。
  • 价值设计

    学习如何设计个人和公司价值,通过案例展示增强客户的信任感。
  • 客户档案管理

    建立完善的客户档案,提升客户关系管理的效率与针对性。
  • 关系维护技巧

    掌握在不同社交场合中建立和维护客户关系的技巧,以促进业务发展。
  • 项目角色判断

    通过工具帮助销售人员判断客户在项目中的角色,确保沟通的针对性。
  • 价格谈判策略

    学习如何在谈判中把握主动,制定有效的谈判策略,以实现最佳交易结果。
  • 客户反馈机制

    通过客户反馈机制,及时调整销售策略,提升客户满意度与忠诚度。
  • 情感管理

    掌握情感管理技巧,增强与客户的情感连接,提升客户关系的深度。

全面提升销售能力,掌握客户关系管理的核心技能

通过系统的学习与实践,帮助销售人员掌握客户关系管理的关键技能,提升个人的销售能力与业绩,为公司创造更高的价值。
  • 理解客户心理

    能准确把握客户在不同阶段的心理状态,调整销售策略。
  • 建立共赢关系

    掌握建立与客户之间的互惠关系的原则,增加合作机会。
  • 提升沟通技巧

    通过有效的沟通技巧增强与客户的信任关系,提升成交率。
  • 有效管理项目

    全面把握项目运作的关键,确保销售目标的实现。
  • 掌握谈判技巧

    学习高效的谈判策略,提升在谈判中的竞争力。
  • 建立客户档案

    能够独立建立和管理客户档案,提高客户关系管理效率。
  • 运用心理学

    运用心理学原理指导销售过程,提升客户满意度。
  • 情感管理能力

    增强与客户的情感连接,提升客户忠诚度。
  • 提升故事传递能力

    通过故事化的表达方式增强价值传递的有效性。

有效解决销售过程中的常见问题,提升团队业绩

通过专业的培训与实战演练,帮助企业解决在客户关系管理与销售过程中遇到的各种问题,确保销售团队的高效运作与业绩提升。
  • 客户信任缺失

    通过系统学习与实战演练,提升销售人员与客户之间的信任感。
  • 沟通效率低

    掌握有效的沟通技巧,提高客户沟通的效率与效果。
  • 项目管理混乱

    通过项目管理工具与方法,确保项目运作的顺利进行。
  • 谈判失败

    学习高效的谈判策略,提升谈判成功率,减少资源浪费。
  • 客户关系短期化

    掌握长期经营客户关系的方法,确保持续的业务增长。
  • 价值传递不清晰

    通过故事化表达提高价值传递的清晰度与吸引力。
  • 缺乏针对性策略

    通过客户档案与需求分析,制定更具针对性的销售策略。
  • 竞争对手压力大

    运用心理学与市场分析,提升应对竞争的能力。
  • 客户流失

    通过情感管理与关系维护,增强客户的忠诚度,降低流失率。

相关推荐

  • 刘亮:销售内训课程|打造高效客户关系,提升销售业绩的必备技能

    在数字化时代,销售人员面临着日益激烈的竞争与客户需求的多样化。通过深入剖析客户心理和项目运作,帮助企业销售团队掌握全流程的销售技巧与策略,提升客户信任度,实现业绩的快速增长。适用于希望优化客户关系、提升销售能力的企业管理者与销售人员。

  • 刘亮:销售人员技能提升|打破关系型销售局限,快速掌握客户价值传递新技能

    在云计算、大数据、物联网等新技术快速发展的背景下,销售人员面临着前所未有的挑战。通过深入探讨客户在项目不同阶段的需求与心理,结合心理学原理与实战案例,帮助销售人员提升在复杂环境中的价值传递能力,重塑客户关系,获取客户信任,最终实现业绩的突破。适合高级销售经理、客户经理及售前技术支持等职务,助力企业在激烈竞争中脱颖而出。

  • 刘亮:大客户销售培训|掌握销售核心能力,重塑客户关系,助力业绩飞跃

    在信息社会背景下,客户对产品价值的期待不断提升,传统的销售方式已难以适应市场需求。通过系统分析客户心理和销售技巧,帮助销售团队精准识别并满足客户需求,提升项目成功率,构建长期稳定的客户关系。适合高级销售经理、客户经理及售前技术支持等职能,助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

  • 刘亮:销售技巧课程|掌握客户心理,打破销售瓶颈,实现业绩突破

    在信息技术飞速发展的时代,企业面临着客户需求多样化和竞争加剧的挑战。通过深入分析客户心理与关系构建,系统传授销售技巧与策略,帮助企业提升销售团队的专业能力与市场表现。适合大客户销售领域的管理者与从业者,从实际案例中获取灵感与实战经验,助力企业在新兴市场中迅速崛起。

  • 刘亮:客户关系管理|重塑销售策略,赢得客户信任与忠诚

    在复杂多变的市场环境中,如何高效建立并维护客户关系,成为企业可持续发展的关键要素。该课程将帮助销售团队深入理解客户需求,掌握有效的沟通和销售技巧,从而提升客户满意度与忠诚度,实现销售业绩的稳步增长。

大家在看