张扬的企业培训课程

张扬：女性领导力修炼

女领导的困惑常常是：如果表现得太温柔，人家会认为你软弱；如果表现得太坚强，人家会说你没有女人味；如果喜形于色，人家会认为你情绪化；如果升上高位，人家会认为你沾了性别的光……

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张扬：优秀女员工能力提升培训

职场女性的困惑常常是：好职员、好妻子、好母亲——角色太多太难太矛盾；优秀的职场女性常鸣不平：为什么没人问男人职业与生活如何平衡？这是不是性别歧视？

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张扬：经营亲子关系是家长的二次成长曲线

一天只有24小时，对每个人都公平，可是职场人的角色从来不讲道理。因为亲子关系需要我们倾尽毕生来浇灌滋养，方能有美好生活的丰硕成果。

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张扬：工作&家庭&婚姻&亲子—平衡木上职场人的必修课

一天只有24小时，对每个人都公平，可是职场人的角色从来不讲道理。因为工作&家庭&婚姻&亲子都需要我们倾尽毕生来浇灌滋养，方能有美好生活的丰硕成果。本来时间精力就已经有限，如何更好地经营平衡，成了我们每个职场人必须成长地课题。

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张扬：艺术插花实操培训

“春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪，若无闲事挂心头，便是人间好时节”宋朝无门慧开禅师这首诗，道出了当今物质生活得到一定满足而越来越追求精神生活的人们心态。因此，中国传统文人“八雅”-琴棋书画诗酒花茶中的茗茶、插花活动已经渐渐升温。

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张扬：第一次担当就做可爱的爸妈——家庭亲子教育

中国许多家庭教育的亲子关系矛盾常常是因为以下原因：父母亲不完全了解孩子的天性；我是妈妈，你必须这样做；我是爸爸，我忙所以我偶尔带带孩子……

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张扬：业务精英的商务接待礼仪与谈判技巧提升

在市场同质化竞争的现状下，企业致力于如何更好地体现企业形象、吸引新客户、维护老客户，引流市场，形成良好口碑，发展出一批高度认可我们的客户群，在每次做决策时优先考虑与我们的合作；同时，老客户作为影响力中心，成为我们行走的品牌宣传，

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张扬：职业经理人商务形象打造

职业经理人是企业的领头人物，职业经理人的形象专业与否、有无品味直接折射出企业整体形象与文化。

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张扬：职业经理人商务形象打造

职业经理人是企业的领头人物，职业经理人的形象专业与否、有无品味直接折射出企业整体形象与文化。

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张扬：职业经理人高端商务礼仪及会议沟通技术

职业经理人是企业的领头人物，职业经理人的形象专业与否、有无品味直接折射出企业整体职业经理人是企业的领头人物，职业经理人的形象专业与否、有无品味直接折射出企业整体形象与文化。优秀职业经理人丰富的学识与阅历、非凡的领袖气质、成功的形

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张扬：职业经理人高端商务礼仪及沟通技术

职业经理人是企业的领头人物，职业经理人的形象专业与否、有无品味直接折射出企业整体形象与文化。

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张扬：从心出发——高效沟通技巧培训

一个企业要赢得市场，获得客户尊重，从表象看是基于产品、营销、人才等因素，从管理根本来看，企业内外部必须拥有良好的沟通机制，事事从心出发，方能将心比心，赢得客户放心，赢得社会信心。经营之神松下幸之助说过：“企业管理过去是沟通，现在

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张扬：从心出发——高效沟通技巧培训

一个企业要赢得市场，获得客户尊重，从表象看是基于产品、营销、人才等因素，从管理根本来看，企业内外部必须拥有良好的沟通机制，事事从心出发，方能将心比心，赢得客户放心，赢得社会信心。经营之神松下幸之助说过：“企业管理过去是沟通，现在

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张扬：职场精英的礼仪与沟通

优雅的礼仪、有效的沟通有利于形成良好的工作氛围，树立优秀的企业形象，赢得客户信任，增进彼此的了解；有效的表达沟通，有助于消除误解、隔阂和猜忌，增强团队的战斗力，提高员工的士气，激发员工的工作热情。

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张扬：职业经理人高端商务礼仪及合作沟通技术

职业经理人是企业的领头人物，职业经理人的形象专业与否、有无品味直接折射出企业整体形象与文化。

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张扬：职业经理人高端商务礼仪及合作沟通技术

职业经理人是企业的领头人物，职业经理人的形象专业与否、有无品味直接折射出企业整体形象与文化。

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张扬：职业经理人高端商务礼仪及合作沟通技术

职业经理人是企业的领头人物，职业经理人的形象专业与否、有无品味直接折射出企业整体形象与文化。

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张扬：专业财务人员的客户沟通与维护

财务人员作为专业人士，天然具有权威性、专业性和严肃性。同时我们也关注到，在市场同质化竞争的现状下，从财务公司或财务部门出发，如何更好地维护内部客户，避免投诉，发展出一批高度认可我们的“战友群”；如何更好地服务外部客户，避免流失，

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张扬：客户维护的沟通与商务礼仪

在市场同质化竞争的现状下，如何更好地维护客户，避免流失，发展出一批高度认可我们的客户群，在每次做决策时优先考虑与我们的合作；同时，作为影响力中心，成为我们行走的品牌宣传，帮我们介绍更多优质客户。

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张扬：客户维护的沟通与商务礼仪

在市场同质化竞争的现状下，如何更好地维护客户，避免流失，发展出一批高度认可我们的客户群，在每次做决策时优先考虑与我们的合作；同时，作为影响力中心，成为我们行走的品牌宣传，帮我们介绍更多优质客户。相信这是我们企业都期待的。

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张扬：管理者高效沟通技巧

一个企业要赢得市场，获得客户尊重，从表象看是基于产品、营销、人才等因素，从管理根本来看，企业内外部必须拥有良好的沟通机制，事事从心出发，方能将心比心，赢得客户放心，赢得社会信心。

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张扬：职场商务礼仪——打造职场高品质生态

个人形象是构筑企业公众形象的基石，企业员工在工作及顾客服务中，不仅反映出个人自身的素质，而且直接反映出企对外的品牌形象。

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张扬：国际礼仪全球视野

中国已成为全球第二大经济体，在世界经济中的领先地位，是时候转化为全球化影响力。

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张扬：涉外工作中的礼仪与宗教风俗

随着二十大的圆满闭幕，新冠疫情的退散，2023年将是中国持续上升，经济进一步恢复和发展的新阶段。

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张扬：涉外工作中的礼仪与宗教风俗（欧洲）

随着二十大的圆满闭幕，新冠疫情的退散，2023年将是中国持续上升，经济进一步恢复和发展的新阶段。

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张扬：（英国/法国/德国）涉外工作中的礼仪与宗教风俗

随着二十大的圆满闭幕，新冠疫情的退散，2023年将是中国持续上升，经济进一步恢复和发展的新阶段。

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张扬：国际活动中的涉外礼仪与宗教风俗

世界大规模运动会或展览会，参与国主要分布在世界各地，包括欧洲、非洲、美洲、亚洲、大洋洲。

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张扬：国际礼仪全球视野

中国已成为全球第二大经济体，在世界经济中的领先地位，是时候转化为全球化影响力。

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张扬：服务大厅金牌接待礼仪

深入贯彻党的二十大精神，积极推进工作的有利开展，提高窗口素质，提升政专业形象，营造和谐环境，增强企业软实力，保证各项信息能够有效的宣传，提高信息透明化、工作规范化，着力构建以客户为导向，服务渗透式宣传为着力点的现代化窗口管理新模

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张扬：办税服务厅金牌服务礼仪

深入贯彻党的十九大精神，积极推进税务工作的有利开展，提高干部素质，提升税务形象，营造和谐环境，增强税务工作软实力，保证各项税务信息能够有效的宣传，提高税务部门的税务信息透明化、规范化，着力构建以税务信息透明为导向，税务政策渗透式

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张扬：一切为了人民——政务服务礼仪

为了深入贯彻党的二十大精神，结合疫情常态化管理，积极推进政务工作的有利开展，提高干部素质，提升政务形象，营造和谐环境，增强政务工作软实力，保证各项政务信息能够有效的宣传，提高政务部门的政务信息透明化、规范化，着力构建以政务信息透

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张扬：政务服务大厅金牌服务礼仪

深入贯彻党的二十大精神，积极推进政务工作的有利开展，提高干部素质，提升政务形象，营造和谐环境，增强政务工作软实力，保证各项政务信息能够有效的宣传，提高政务部门的政务信息透明化、规范化，着力构建以政务信息透明为导向，政务政策渗透式

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张扬：政务服务大厅金牌服务礼仪

深入贯彻党的二十大精神，积极推进政务工作的有利开展，提高干部素质，提升政务形象，营造和谐环境，增强政务工作软实力，保证各项政务信息能够有效的宣传，提高政务部门的政务信息透明化、规范化，着力构建以政务信息透明为导向，政务政策渗透式

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张扬：政务服务大厅金牌服务礼仪

深入贯彻党的二十大精神，积极推进政务工作的有利开展，提高干部素质，提升政务形象，营造和谐环境，增强政务工作软实力，保证各项政务信息能够有效的宣传，提高政务部门的政务信息透明化、规范化，着力构建以政务信息透明为导向，政务政策渗透式

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张扬：公务员职场礼仪

课程背景：整洁、美观、得体是公务人员着装的基本礼仪规范。

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张扬：医院护工服务礼仪与沟通训练

随着医疗整体条件的进步，各大医院的治疗能力和技术力量均获得了极大的发展。同时我们也注意到，随着中国社会老龄化、二胎政策的开放，中青年家庭支柱的压力也愈来愈明显。

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张扬：银行职业形象与商务礼仪 ——塑造良好职业形象，掌握规范的商务礼仪

中国的众多银行在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持银行的持续增长，开始关注于银行各级管理者的核心能力与素质的培养。

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张扬：银行三农服务与营销的职业形象与商务礼仪 ——塑造良好职业形象，掌握规范的商务礼仪

银行的三农服务立足城乡服务网络，优化金融资源配置，下沉金融服务重心，打造专业化为农服务体系，让乡村百姓跟上现代化之路，以科技赋能新时代农村银行业服务，这要求银行的三农工作能更接地气、更懂百姓。

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张扬：烟草行业销售人员沟通技能与客户服务

过去销售人员会学习统一的销售脚本，大家认为这套脚本能够说服潜在的客户。这就是传统的“推式“销售。

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张扬：销售礼仪和销售沟通技巧的倍增效应训练

珠宝行业代表品质、传承、财富、美学。因此珠宝行业的客户通常具有更优的品质，这对营销人员提出了更高的要求。

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张扬：互联你我的温馨线上客户服务

随着互联网营销和服务的指数化升级，不仅员工的线下客户服务需要不断地提升，在线的视频客服的服务要求也在飞速地提高，在线网络服务不仅反映出传统业务的需求，更直接反映出银行是否拥有更先进的互联网经营思维和服务理念。

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张扬：一线人员服务礼仪—打造高品质星级服务

疫情之后，在今天的全球市场和国内消费领域，中国已走进“后泡沫时代”。类似于“站在风口上，猪也能飞起来”这种意义上的“风口”将不复存在。

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张扬：一线人员服务礼仪—打造高品质五星服务

疫情之后，在今天的全球市场和国内消费领域，中国已走进“后泡沫时代”。类似于“站在风口上，猪也能飞起来”这种意义上的“风口”将不复存在。

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张扬：细节体现素养—全员打造高品质星级服务

个人形象是构筑企业公众形象的基石，企业员工在工作及顾客服务中，不仅反映出个人自身的素质，而且直接反映出企对外的品牌形象。

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张扬：销售礼仪和销售沟通技巧的倍增效应训练

只要和客户打交道，就必须要懂得销售礼仪。当然，也不仅仅是销售礼仪，我们还要精通销售！否则礼仪再好，客户也不见得买账！

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张扬：国际销售礼仪和销售沟通技巧的倍增效应训练

只要和客户打交道，就必须要懂得销售礼仪；不仅是国内礼仪，还要熟悉国际礼仪。当然，也不仅仅是销售礼仪，我们还要精通销售！否则礼仪再好，客户也不见得买账！

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张扬：以客户为中心—全员打造高品质星级服务

个人形象是构筑企业公众形象的基石，企业员工在工作及顾客服务中，不仅反映出个人自身的素质，而且直接反映出企对外的品牌形象。

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张扬：以客户为中心—全员打造高品质星级服务

个人形象是构筑企业公众形象的基石，企业员工在工作及顾客服务中，不仅反映出个人自身的素质，而且直接反映出企对外的品牌形象。

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张扬：全员打造让客户难以忘怀的高品质服务体验

客户口碑是构筑企业公众形象的基石，吸引客户流量的先决条件，这要求企业每个岗位的员工在工作及顾客服务中，积极配合，高效达成。

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张扬：葡萄酒品鉴精致生活

红酒是大自然的恩赐，也经历了漫长岁月的沉淀，凝驻时光，汇集生机。如果我们可以更加了解红酒的知识，学会得体地品饮和赏鉴，不仅能提升个人和家庭的生活质量，更是一种无言的形象塑造，男士儒雅、女士优雅。

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国家人力资源及社会保障部 一级企业培训师

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