张扬的企业培训课程

张扬：会议管理与商务礼仪

会议是企业管理中的重要工作内容。会议的实质是什么？会议与领导有什么密切关系？如何有效运用会议管理达到事半功倍的预期目的？如何掌握开会的艺术，成为会议高手？这些就是本课程分析与探讨的内容。

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张扬：（中、西）餐宴礼仪

餐桌，是考验每个人的礼仪程度最好且最残酷的场所。

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张扬：邮件、电话及商务礼仪

个人形象是构筑企业公众形象的基石，企业员工在工作及顾客交往中，不仅反映出个人自身的素质，而且直接反映出企对外的品牌形象。

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张扬：司机、前台、保安岗位接待礼仪

很多企业都会遇到一个问题，司机、前台、保安岗往往是第一个见到客户的，也是最多机会给客户留下第一印象的，因此司机、前台、保安岗是企业形象的重要窗口。那么这些岗位的服务过程中，要注意哪些礼仪？

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张扬：安保人员服务礼仪培训

随着社会经济发展和人民生活水平的提升，物业单位、企事业机关单位的进出人次频繁，人员组成情况也更为复杂。

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张扬：公共场所安检人员服务礼仪培训

随着社会经济发展和人民生活水平的提升，航空、地铁、重要机关单位的进出人次每年都有大幅提升，人员组成情况也更为复杂。

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张扬：中国白酒文化及中式餐宴礼仪

餐桌，是考验每个人的礼仪程度最好且最残酷的场所。

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张扬：葡萄酒品鉴精致生活

红酒是大自然的恩赐，也经历了漫长岁月的沉淀，凝驻时光，汇集生机。如果我们可以更加了解红酒的知识，学会得体地品饮和赏鉴，不仅能提升个人和家庭的生活质量，更是一种无言的形象塑造，男士儒雅、女士优雅。

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张扬：全员打造让客户难以忘怀的高品质服务体验

客户口碑是构筑企业公众形象的基石，吸引客户流量的先决条件，这要求企业每个岗位的员工在工作及顾客服务中，积极配合，高效达成。

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张扬：以客户为中心—全员打造高品质星级服务

个人形象是构筑企业公众形象的基石，企业员工在工作及顾客服务中，不仅反映出个人自身的素质，而且直接反映出企对外的品牌形象。

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张扬：以客户为中心—全员打造高品质星级服务

个人形象是构筑企业公众形象的基石，企业员工在工作及顾客服务中，不仅反映出个人自身的素质，而且直接反映出企对外的品牌形象。

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张扬：国际销售礼仪和销售沟通技巧的倍增效应训练

只要和客户打交道，就必须要懂得销售礼仪；不仅是国内礼仪，还要熟悉国际礼仪。当然，也不仅仅是销售礼仪，我们还要精通销售！否则礼仪再好，客户也不见得买账！

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张扬：销售礼仪和销售沟通技巧的倍增效应训练

只要和客户打交道，就必须要懂得销售礼仪。当然，也不仅仅是销售礼仪，我们还要精通销售！否则礼仪再好，客户也不见得买账！

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张扬：细节体现素养—全员打造高品质星级服务

个人形象是构筑企业公众形象的基石，企业员工在工作及顾客服务中，不仅反映出个人自身的素质，而且直接反映出企对外的品牌形象。

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张扬：一线人员服务礼仪—打造高品质五星服务

疫情之后，在今天的全球市场和国内消费领域，中国已走进“后泡沫时代”。类似于“站在风口上，猪也能飞起来”这种意义上的“风口”将不复存在。

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张扬：一线人员服务礼仪—打造高品质星级服务

疫情之后，在今天的全球市场和国内消费领域，中国已走进“后泡沫时代”。类似于“站在风口上，猪也能飞起来”这种意义上的“风口”将不复存在。

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张扬：互联你我的温馨线上客户服务

随着互联网营销和服务的指数化升级，不仅员工的线下客户服务需要不断地提升，在线的视频客服的服务要求也在飞速地提高，在线网络服务不仅反映出传统业务的需求，更直接反映出银行是否拥有更先进的互联网经营思维和服务理念。

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张扬：销售礼仪和销售沟通技巧的倍增效应训练

珠宝行业代表品质、传承、财富、美学。因此珠宝行业的客户通常具有更优的品质，这对营销人员提出了更高的要求。

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张扬：烟草行业销售人员沟通技能与客户服务

过去销售人员会学习统一的销售脚本，大家认为这套脚本能够说服潜在的客户。这就是传统的“推式“销售。

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张扬：银行三农服务与营销的职业形象与商务礼仪 ——塑造良好职业形象，掌握规范的商务礼仪

银行的三农服务立足城乡服务网络，优化金融资源配置，下沉金融服务重心，打造专业化为农服务体系，让乡村百姓跟上现代化之路，以科技赋能新时代农村银行业服务，这要求银行的三农工作能更接地气、更懂百姓。

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张扬：银行职业形象与商务礼仪 ——塑造良好职业形象，掌握规范的商务礼仪

中国的众多银行在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持银行的持续增长，开始关注于银行各级管理者的核心能力与素质的培养。

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张扬：医院护工服务礼仪与沟通训练

随着医疗整体条件的进步，各大医院的治疗能力和技术力量均获得了极大的发展。同时我们也注意到，随着中国社会老龄化、二胎政策的开放，中青年家庭支柱的压力也愈来愈明显。

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张扬：公务员职场礼仪

课程背景：整洁、美观、得体是公务人员着装的基本礼仪规范。

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张扬：政务服务大厅金牌服务礼仪

深入贯彻党的二十大精神，积极推进政务工作的有利开展，提高干部素质，提升政务形象，营造和谐环境，增强政务工作软实力，保证各项政务信息能够有效的宣传，提高政务部门的政务信息透明化、规范化，着力构建以政务信息透明为导向，政务政策渗透式

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张扬：政务服务大厅金牌服务礼仪

深入贯彻党的二十大精神，积极推进政务工作的有利开展，提高干部素质，提升政务形象，营造和谐环境，增强政务工作软实力，保证各项政务信息能够有效的宣传，提高政务部门的政务信息透明化、规范化，着力构建以政务信息透明为导向，政务政策渗透式

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张扬：政务服务大厅金牌服务礼仪

深入贯彻党的二十大精神，积极推进政务工作的有利开展，提高干部素质，提升政务形象，营造和谐环境，增强政务工作软实力，保证各项政务信息能够有效的宣传，提高政务部门的政务信息透明化、规范化，着力构建以政务信息透明为导向，政务政策渗透式

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张扬：一切为了人民——政务服务礼仪

为了深入贯彻党的二十大精神，结合疫情常态化管理，积极推进政务工作的有利开展，提高干部素质，提升政务形象，营造和谐环境，增强政务工作软实力，保证各项政务信息能够有效的宣传，提高政务部门的政务信息透明化、规范化，着力构建以政务信息透

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张扬：办税服务厅金牌服务礼仪

深入贯彻党的十九大精神，积极推进税务工作的有利开展，提高干部素质，提升税务形象，营造和谐环境，增强税务工作软实力，保证各项税务信息能够有效的宣传，提高税务部门的税务信息透明化、规范化，着力构建以税务信息透明为导向，税务政策渗透式

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张扬：服务大厅金牌接待礼仪

深入贯彻党的二十大精神，积极推进工作的有利开展，提高窗口素质，提升政专业形象，营造和谐环境，增强企业软实力，保证各项信息能够有效的宣传，提高信息透明化、工作规范化，着力构建以客户为导向，服务渗透式宣传为着力点的现代化窗口管理新模

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张扬：国际礼仪全球视野

中国已成为全球第二大经济体，在世界经济中的领先地位，是时候转化为全球化影响力。

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张扬：国际活动中的涉外礼仪与宗教风俗

世界大规模运动会或展览会，参与国主要分布在世界各地，包括欧洲、非洲、美洲、亚洲、大洋洲。

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张扬：（英国/法国/德国）涉外工作中的礼仪与宗教风俗

随着二十大的圆满闭幕，新冠疫情的退散，2023年将是中国持续上升，经济进一步恢复和发展的新阶段。

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张扬：涉外工作中的礼仪与宗教风俗（欧洲）

随着二十大的圆满闭幕，新冠疫情的退散，2023年将是中国持续上升，经济进一步恢复和发展的新阶段。

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张扬：涉外工作中的礼仪与宗教风俗

随着二十大的圆满闭幕，新冠疫情的退散，2023年将是中国持续上升，经济进一步恢复和发展的新阶段。

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张扬：国际礼仪全球视野

中国已成为全球第二大经济体，在世界经济中的领先地位，是时候转化为全球化影响力。

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张扬：职场商务礼仪——打造职场高品质生态

个人形象是构筑企业公众形象的基石，企业员工在工作及顾客服务中，不仅反映出个人自身的素质，而且直接反映出企对外的品牌形象。

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张扬：管理者高效沟通技巧

一个企业要赢得市场，获得客户尊重，从表象看是基于产品、营销、人才等因素，从管理根本来看，企业内外部必须拥有良好的沟通机制，事事从心出发，方能将心比心，赢得客户放心，赢得社会信心。

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张扬：客户维护的沟通与商务礼仪

在市场同质化竞争的现状下，如何更好地维护客户，避免流失，发展出一批高度认可我们的客户群，在每次做决策时优先考虑与我们的合作；同时，作为影响力中心，成为我们行走的品牌宣传，帮我们介绍更多优质客户。相信这是我们企业都期待的。

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张扬：客户维护的沟通与商务礼仪

在市场同质化竞争的现状下，如何更好地维护客户，避免流失，发展出一批高度认可我们的客户群，在每次做决策时优先考虑与我们的合作；同时，作为影响力中心，成为我们行走的品牌宣传，帮我们介绍更多优质客户。

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张扬：专业财务人员的客户沟通与维护

财务人员作为专业人士，天然具有权威性、专业性和严肃性。同时我们也关注到，在市场同质化竞争的现状下，从财务公司或财务部门出发，如何更好地维护内部客户，避免投诉，发展出一批高度认可我们的“战友群”；如何更好地服务外部客户，避免流失，

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张扬：职业经理人高端商务礼仪及合作沟通技术

职业经理人是企业的领头人物，职业经理人的形象专业与否、有无品味直接折射出企业整体形象与文化。

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张扬：职业经理人高端商务礼仪及合作沟通技术

职业经理人是企业的领头人物，职业经理人的形象专业与否、有无品味直接折射出企业整体形象与文化。

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张扬：职业经理人高端商务礼仪及合作沟通技术

职业经理人是企业的领头人物，职业经理人的形象专业与否、有无品味直接折射出企业整体形象与文化。

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张扬：职场精英的礼仪与沟通

优雅的礼仪、有效的沟通有利于形成良好的工作氛围，树立优秀的企业形象，赢得客户信任，增进彼此的了解；有效的表达沟通，有助于消除误解、隔阂和猜忌，增强团队的战斗力，提高员工的士气，激发员工的工作热情。

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张扬：从心出发——高效沟通技巧培训

一个企业要赢得市场，获得客户尊重，从表象看是基于产品、营销、人才等因素，从管理根本来看，企业内外部必须拥有良好的沟通机制，事事从心出发，方能将心比心，赢得客户放心，赢得社会信心。经营之神松下幸之助说过：“企业管理过去是沟通，现在

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张扬：从心出发——高效沟通技巧培训

一个企业要赢得市场，获得客户尊重，从表象看是基于产品、营销、人才等因素，从管理根本来看，企业内外部必须拥有良好的沟通机制，事事从心出发，方能将心比心，赢得客户放心，赢得社会信心。经营之神松下幸之助说过：“企业管理过去是沟通，现在

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张扬：职业经理人高端商务礼仪及沟通技术

职业经理人是企业的领头人物，职业经理人的形象专业与否、有无品味直接折射出企业整体形象与文化。

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张扬：职业经理人高端商务礼仪及会议沟通技术

职业经理人是企业的领头人物，职业经理人的形象专业与否、有无品味直接折射出企业整体职业经理人是企业的领头人物，职业经理人的形象专业与否、有无品味直接折射出企业整体形象与文化。优秀职业经理人丰富的学识与阅历、非凡的领袖气质、成功的形

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张扬：职业经理人商务形象打造

职业经理人是企业的领头人物，职业经理人的形象专业与否、有无品味直接折射出企业整体形象与文化。

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张扬：职业经理人商务形象打造

职业经理人是企业的领头人物，职业经理人的形象专业与否、有无品味直接折射出企业整体形象与文化。

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国家人力资源及社会保障部 一级企业培训师

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