吴娥的企业培训课程

吴娥：吸金厅堂 ——无服务不营销的网点服务营销技能训练

在金融行业竞争日益激烈的今天，提升银行零售网点的服务与营销能力显得尤为重要。参与“吸金厅堂”课程，将帮助大堂经理和柜员更好地理解客户需求，掌握高效的服务技巧和营销话术。课程设置丰富，通过角色扮演和案例分析，学员将在实践中提升服务意识与专业形象，进而有效识别客户、处理投诉，增强客户满意度。这是一场提升自我、增强竞争力的绝佳机会，期待与您共同探索银行服务的新篇章！

联系老师培训咨询

吴娥：无服务无营销—服务创新意识与客户体验提升

在金融行业的竞争日益激烈之际，本课程将为服务营销人员提供全面的心理学视角和实用技能，助您在客户互动中脱颖而出。通过深入解析客户的购买动机与心理特征，您将学会如何提升服务意识与效率，打造卓越的客户体验。结合礼仪规范与实战演练，课程将帮助您掌握有效的沟通技巧与投诉处理方法，以增强职业信心。参与者将通过小组讨论与互动，收获丰富的服务创新思维，推动个人和团队的业绩提升。

联系老师培训咨询

吴娥：无服务不营销——客户服务及服务营销

在服务经济时代，企业面临着如何通过优质服务来提升客户满意度和忠诚度的挑战。《无服务不营销——客户服务及服务营销》课程正是为此而设，帮助企业重塑客户思维，掌握客户关系的建立与维护。通过理论讲授与实践演练相结合，学员将深入理解客户需求，提升沟通能力，最终实现更高的客户体验和企业收益。无论是客服、服务还是营销团队，都将在这次课程中收获颇丰，助力企业在竞争中脱颖而出。

联系老师培训咨询

吴娥：无服务不营销 ——人力外包服务营销实战训练营

在服务经济时代，企业必须以客户为中心，洞察客户心理，提升服务质量，以赢得市场竞争。本课程深入探讨客户需求与信任的构建，帮助营销人员掌握客户心理，应用差异化营销策略，提升客户忠诚度。通过丰富的案例分析与实战演练，学员将学会如何在激烈竞争中脱颖而出，塑造卓越服务体验，最终实现销售业绩的显著提升。两天的课程将为您提供实用的工具和策略，助力企业品牌的建立与维护。

联系老师培训咨询

吴娥：无服务不营销——客服团队客诉处理与服务营销实战

在电商迅速发展的今天，酒类行业的客服人员面临着前所未有的挑战与机遇。本课程聚焦于提升电商客服的服务意识与营销技能，通过深入分析客户心理与需求，掌握高效的沟通技巧，为电商团队提供实用的解决方案。课程内容丰富，包括案例分析与现场演练，让学员能够灵活应对不同客户场景，提升服务的专业性与效率。此课程将有助于客服人员在激烈竞争中脱颖而出，赢得客户信任，推动销售业绩的提升。

联系老师培训咨询

吴娥：无服务不营销——供暖行业售后及服务团队 “211”服务营销实战能力训练营

在体验经济时代，供暖行业的售后服务不仅关乎设备维修，更是提升客户满意度和忠诚度的关键。本课程通过六大模块，深入探索客户心理、信任构建和服务体验，帮助售后团队掌握精准的销售技巧与沟通策略。特别设计的“211”方案结合实战训练，为学员提供了切实可行的方法，确保学以致用。通过幽默风趣的授课风格和丰富的案例分析，学员将在轻松愉快的氛围中提升专业能力，从而推动业绩增长，赢得客户的信任与口碑。

联系老师培训咨询

吴娥：无服务不营销 ——5G时代通信服务营销引导式实战训

在5G时代的背景下，通信行业正经历深刻转型，服务销售的效能提升已成为关键。本课程深入剖析智慧家庭工程师与营业厅人员在客户体验和满意度提升中的重要作用，通过实战案例与互动练习，帮助学员掌握优化服务流程、客户心理与信任建立的技巧。课程内容不仅逻辑严谨、实用性强，还通过幽默风趣的方式激发学习兴趣。参与此课程，将为您的服务营销能力注入新的活力，助您在竞争激烈的市场中脱颖而出。

联系老师培训咨询

吴娥：为客户服务，让客户粘上你

在竞争激烈的市场环境中，企业的成功与否往往取决于客户关系的管理与维护。《为客户服务，让客户黏上你》课程将帮助企业重新审视客户的真正价值，通过深入分析客户需求与心理，塑造以客户为中心的服务理念。课程采用理论讲授与实践结合的方式，确保学员能够掌握有效的客户关系构建策略，从而提升客户满意度和忠诚度。无论是中基层管理者还是服务、营销人员，都能从中获得实用的见解与工具，为企业的持续发展注入新的动力。

联系老师培训咨询

吴娥：客户网格化精准营销

在当今迅速变化的广播电视行业，深入理解和应用网格化精准营销已成为必然。此课程将帮助服务和营销人员抓住行业新动向，提升自身能力，增强客户忠诚度，通过实战案例和互动学习，培养灵活应对市场挑战的意识。课程内容丰富，涵盖行业趋势、团队建设和销售技巧，不仅注重实用性，还有助于激发学员的营销潜力，让学员在竞争中脱颖而出。适合希望转变思维、提升业绩的行业从业者，绝对值得参与。

联系老师培训咨询

吴娥：外形内思——营销人员形象管理提升训练

在现代职场中，形象管理已成为提升个人竞争力的重要技能。本课程不仅帮助学员重塑营销意识，还通过全面的形象与礼仪培训，提升职业素养。结合实际案例与角色扮演，学员将掌握有效的沟通技巧和妆容管理，塑造出色的职业形象。无论是面对客户还是在团队中，良好的形象与礼仪都能赢得信任与尊重，促进品牌价值的提升。参与本课程，开启您的形象管理之旅，为未来的商业成功奠定基础。

联系老师培训咨询

吴娥：体验制胜——运动文化业“以客户体验为核心”的服务提升

在服务型经济迅速发展的今天，提升服务意识和沟通能力尤为重要。本课程专为运动文化行业的服务与营销人员设计，通过实战案例、互动演练和深度分析，帮助学员认清服务趋势、抓住客户需求，并优化服务流程。参与者将学习到如何在关键时刻提供卓越的客户体验，从而提升客户满意度和忠诚度。课程氛围活跃，内容实用，必将助力您在服务领域取得更大成就，塑造企业品牌价值。

联系老师培训咨询

吴娥：体验制胜——用户思维的服务设计

在服务行业转型的时代背景下，这门课程为参与者提供了全面提升客户体验的实用工具与策略。通过情境式和互动式的培训，学员将深入理解客户需求，掌握关键时刻的行为模式，优化沟通技巧。课程注重实战案例与团队协作，帮助参与者在真实服务场景中创造美好的客户体验，提升品牌价值。无论是服务一线人员还是管理者，都能在此获得宝贵的见解与实践经验，助力企业在激烈竞争中脱颖而出，赢得忠诚客户。

联系老师培训咨询

吴娥：体验制胜･效能提升 ——新零售时代的图书门店服务营销能力提升

在新零售时代，服务业的变革势在必行。此课程将帮助一线服务人员提升服务意识与沟通能力，深入理解客户体验的重要性。通过实战案例与互动练习，学员将掌握服务营销技能，优化客户体验，增强客户满意度。课程内容不仅系统全面，更强调实用性与趣味性，让参与者在轻松愉快的氛围中学习。无论是服务管理者还是前线员工，均能从中获得宝贵的职业发展理念与实践技巧，为企业打造卓越的品牌形象。

联系老师培训咨询

吴娥：体验制胜——向胖东来学服务经营管理

在服务业转型与升级的浪潮中，本课程将为您揭示客户体验的核心价值。通过深入分析胖东来等成功案例，您将掌握精准捕捉客户需求的技巧，提升服务与营销水平。课程内容生动有趣，结合实战演练与案例分析，让您在轻松的氛围中学习到实用的方法论。无论您是服务一线人员还是管理者，都能从中获得启发，实现团队协作与客户满意度的双提升，助力企业品牌的塑造与发展。

联系老师培训咨询

吴娥：体验制胜，服赢未来

在服务业转型的时代背景下，本课程为服务和营销人员提供了全面提升客户体验的实战方法。通过深入分析客户消费模式的变化，学员将掌握如何从战略层面优化服务流程，捕捉客户的需求和情感黄金点。课程内容生动有趣，结合真实案例和互动讨论，使学员能够在轻松的氛围中学习有效的沟通技巧和团队协作方法。无论是提升客户满意度，还是塑造企业品牌，这门课程都将为您提供切实可行的解决方案，帮助您在竞争中脱颖而出。

联系老师培训咨询

吴娥：体验为王——建立卓越服务客户体验及团队体验

在服务经济时代，企业的成功越来越依赖于优质的客户服务与关系管理。本课程将深入探讨用户思维的核心逻辑，通过案例分析和实操练习，帮助服务运营人员洞察客户需求，优化用户体验。您将学习如何有效传递服务价值，构建客户信任，并在团队管理中提升沟通与执行力。课程内容简明易懂，结合市场前沿的成功案例，为您提供实用的策略与方法，助力企业在竞争中脱颖而出。

联系老师培训咨询

吴娥：体验为王，服赢销售

在服务业转型升级的时代背景下，提升客户体验已成为企业成功的关键。本课程通过深入剖析客户消费模式的变化，帮助服务和营销人员把握客户需求，强化沟通技巧，提升服务质量。课程内容源于实战，结合案例分析和互动环节，确保学员能够在轻松愉快的氛围中掌握实用的服务营销策略。无论是提升客户满意度，还是塑造企业品牌，课程都将为一线人员提供全方位的支持与指导，助力企业在竞争中脱颖而出。

联系老师培训咨询

吴娥：四两千金——以茶叶客户体验为导向的服务营销实战

茶文化的深厚底蕴与销售技巧的结合，为茶叶销售团队带来了全新的视野。这门课程不仅帮助学员深入理解中国茶文化，更通过客户心理分析、服务体验提升和销售策略优化，塑造出更具吸引力的销售方式。通过丰富的案例和实战演练，学员将掌握精准的沟通技巧与礼仪，提升客户满意度与忠诚度。无论是店员还是销售经理，都能在轻松幽默的氛围中，获取实用的技能与方法，为茶叶销售注入新的活力。

联系老师培训咨询

吴娥：墓地客户心理分析与服务销售技巧

在当今社会，墓地销售不仅是一个商业行为，更承载着深厚的文化和情感。本课程深入探讨中国逝者文化及其对客户心理的影响，帮助销售团队提升理解与沟通能力。通过专业的客户心理分析、服务体验优化和实战演练，学员将掌握有效的销售技巧与服务礼仪，从而在敏感的销售环境中建立信任，提供温暖的客户体验。选择这门课程，将为您在陵墓市场中开辟新的销售路径，助力事业成功。

联系老师培训咨询

吴娥：营销精英实战训练

在能源电力行业快速发展的背景下，客户经理的角色转变显得尤为重要。本课程将帮助营销人员和销售团队提升专业素养，适应市场变化，掌握现代营销的实战技巧。通过深入分析市场与客户需求，学习系统化的营销策略，参与场景演练与案例分析，参与者将能够成为客户信赖的“专家”，提供综合解决方案，推动销售增长。该课程是提升销售技能与服务意识的绝佳机会，助力个人与团队在新形势下迎接挑战，实现持续发展。

联系老师培训咨询

吴娥：四两千金——基于客户思维分析的营销与服务技巧实战

在气象设备与服务领域，精准数据的需求愈发迫切。本次培训以“文化赋能营销、服务共创价值”为核心，深入探讨企业文化与客户需求的结合，帮助营销团队提升服务能力。通过真实案例与情景演练，学员将掌握客户心理分析、服务体验优化及危机处理技巧，进而实现从产品推销到客户共鸣的服务升级。课程内容丰富，风格幽默，既有理论深度，又注重实战应用，适合各类营销和服务人员参与，助力企业在市场中脱颖而出。

联系老师培训咨询

吴娥：四两拨千金——数字化客户管理分析，助力品质

在当前能源行业快速转型的背景下，数字化客户管理与体验的提升显得尤为重要。本课程将深入探讨如何通过精细化的客户分类与数据分析，帮助销售和服务团队转变为客户信赖的“专家”，并在市场竞争中脱颖而出。通过理论与实践相结合的方式，学员将掌握用户体验设计、客户关系管理等关键技能，最终实现客户满意度与忠诚度的双提升。无论是营销人员还是中基层管理者，都能在这里找到适合自身发展的实用知识与方法。

联系老师培训咨询

吴娥：双赢思维的商务谈判实战技巧

在当今竞争激烈的商业环境中，谈判能力已经成为职场人士不可或缺的核心素质。本课程将深入探讨谈判的基本思维、技巧与策略，帮助学员避免常见误区，掌握有效的沟通话术，并在真实场景中灵活应对各种挑战。通过理论与案例结合的方式，不仅能提升您的谈判技巧，还能增强对谈判心理的理解，从而在商务谈判中获得更大的成功。无论您是客户经理、商务经理，还是项目经理，这门课程都将为您的职业发展注入新的动力。

联系老师培训咨询

吴娥：双碳战略促百业，加减乘除找亮点

在全球气候变化的背景下，碳达峰与碳中和成为各国面临的重要使命。该课程深入解读中国在这一领域的战略目标及其面临的挑战，结合国内外成功案例，为学员提供实用的知识与工具。通过生动的互动与案例分析，学员将掌握双碳政策的核心内容，了解其对商业环境和重点行业的深远影响，进而为推动绿色低碳转型贡献力量。无论是企业管理者还是青年骨干，均能在此课程中找到适合自身发展的宝贵经验与启示。

联系老师培训咨询

吴娥：银行数字化客户体验和服务提质

在当今数字经济时代，服务已成为推动企业发展的核心动力。本课程将深入探讨如何以用户为中心设计服务，通过树立触点思维和精准抓取用户需求，提升客户体验。结合实战案例和互动讨论，课程内容生动有趣、逻辑严谨，旨在帮助服务领域的管理者和运营人员掌握提升服务质量的实用工具。无论是银行服务还是其他行业，都会在这里找到提升品牌价值与用户满意度的关键策略。期待与您共同探索服务设计的无限可能！

联系老师培训咨询

吴娥：识分留定——四步教你客流速增引导式训练

在服务业转型的浪潮中，掌握客户体验的关键能力至关重要。本课程专为私立医院客服团队设计，通过“识分留定”的四步模式，帮助参与者精准挖掘客户需求，提升服务质量与满意度。课程结合实战案例与互动演练，教授专业提问技巧和沟通方法，确保学员在真实场景中应用所学技能，进而增强客户粘度，推动业务增长。无论是前线服务人员还是管理者，皆能从中受益，提升自身的服务水平与市场竞争力。

联系老师培训咨询

吴娥：三点一线——国际物流行业高效服务设计工作坊

在快递行业迅猛发展的背景下，本课程深入剖析服务意识与客户体验的重要性。通过实战案例和互动学习，帮助学员掌握提升服务质量的有效方法，明确客户满意的标准，进而增强个人与团队的职业化水平。课程内容不仅逻辑严谨，还涵盖了人脑科学的情绪管理，确保学员能够真正理解并应用于实际工作中。两天的密集培训，将为参与者提供实用的技能与工具，助力企业在竞争中脱颖而出，打造卓越的客户体验。

联系老师培训咨询

吴娥：让客户粘上你-360°客户关系管理

在当今竞争激烈的市场环境中，客户关系管理已成为企业成功的关键。《让客户粘上你-360°客户关系管理》课程为企业提供了一套系统的客户管理策略，帮助学员深刻理解客户需求和心理，掌握建立和维护客户关系的有效方法。通过理论讲授与案例分析相结合的方式，参与者将获得实用的沟通技巧和服务策略，进而提升客户忠诚度，推动企业业绩增长。如果您希望在客户关系管理上取得突破，这门课程将是您理想的选择。

联系老师培训咨询

吴娥：七步制胜法-大客户销售技巧

在这个快速变化的市场环境中，传统零售模式亟需转型。本课程将引导销售人员从“店里等”向“走出去”转变，帮助他们掌握大客户销售的“七步制胜”法，提升邀约成功率和客户信任感。通过情景演练与实战案例，学员将学会有效的售前规划、提问技巧及客户关系管理，全面提升销售能力。幽默风趣的授课氛围将激发学员的学习热情，让他们在实际操作中不断成长，实现销售业绩的快速提升。

联系老师培训咨询

吴娥：破茧成蝶——优秀营销人养成记（营销服务理念与经验分享）

这门课程为新员工提供了一个全面且实用的职业化转型平台，帮助他们从校园生活顺利过渡到职场。通过实战案例、互动游戏和生动的理论讲解，学员将掌握营销人所需的基本素养和商务礼仪，提升个人魅力与沟通能力。课程不仅关注职业角色的认知与适应，还强调团队合作和客户思维，助力新人成为优秀的职业营销人。无论是职场新人还是基层员工，都能在这里找到快速成长的路径，开启职业生涯的新篇章。

联系老师培训咨询

吴娥：商场超市服务礼仪与商务礼仪

在服务经济时代，提升客户体验已成为商超卖场成功的关键。本课程专为一线导购、客服及促销人员设计，通过系统的服务礼仪与商务礼仪培训，帮助学员掌握必要的沟通技巧与仪态规范。通过理论与实操结合的方式，课程不仅提升了学员的个人形象和服务意识，还能有效增强顾客的满意度与忠诚度。课程结束后，提供为期1-2个月的辅导与反馈，确保所学知识能在实际工作中落地实施，是提升商超卖场软实力的绝佳选择。

联系老师培训咨询

吴娥：礼到赢销——客户思维的营销礼仪与商务礼仪

在当今商业环境中，良好的礼仪不仅是个人形象的体现，更是企业形象的延伸。本课程通过商务形象塑造、场景化礼仪和销售沟通的系统学习，帮助学员深入理解并掌握商务礼仪的核心要义。课程内容紧贴实际，结合生动案例与互动练习，让学员在轻松氛围中提升自我修养，增强职业魅力。无论是销售、服务还是管理人员，都能从中获得切实可行的技巧，为客户提供卓越的体验，最终助力企业的品牌建设与形象提升。

联系老师培训咨询

在当今竞争激烈的市场环境中，团队干部的成功转型至关重要。《客户思维——营销思维实践与团队协作》课程通过深入剖析客户需求与团队协作，帮助学员掌握必要的管理技能与营销策略。课程结合案例分析、实战演练与互动讨论，旨在提升学员的客户洞察力和服务意识，构建高效的内外部沟通机制。无论是销售经理还是骨干员工，都能从中获得切实有效的工具与方法，为自身和团队的发展提供强有力的支持。让我们一起为更好的客户体验和品牌价值而努力！

联系老师培训咨询

吴娥：客户思维——以客户思维为导向的营销策略分析应对与营销礼仪

本课程旨在帮助市场营销人员提升客户分析与策略制定的能力，通过深入的市场洞察与客户需求分析，掌握有效的沟通与拜访礼仪。课程设置丰富，包含案例分析、小组讨论及情景模拟，确保学员在实践中学习并应用所学知识。参与者将重塑客户思维，洞察竞争对手，制定精准的营销策略，提升客户关系维护能力。本课程不仅关注营销技巧，更强调客户体验的提升，为企业的长期发展奠定坚实基础。

联系老师培训咨询

吴娥：客户思维——以“客户思维”为导向的销售技巧与客户关系维护实战训练营

这门课程将为销售人员及客户经理提供深入的心理洞察及实战技巧，帮助他们在复杂的商业环境中更好地理解和引导客户。通过系统梳理客户需求、掌握沟通策略和商务礼仪，学员将提升自身的服务思维与业绩能力。课程结合丰富的案例分析与情景演练，使参与者在轻松有趣的氛围中，掌握实用的销售技巧与客户维护策略，从而实现更高效的成交与客户忠诚度的提升。无论是新手还是资深销售人员，皆能从中获益良多。

联系老师培训咨询

吴娥：客户思维——新质生产力时代的客户体验升维设计

在服务经济时代，客户体验的提升已成为企业成功的关键。本课程将深入探讨新质生产力背景下的客户管理与体验设计，帮助团队重塑思维，洞察客户需求，掌握数据分析方法。通过案例分析和实践模拟，学员将学会如何识别不同客户类型，制定相应的沟通策略，进而提升客户满意度和忠诚度。课程内容丰富，形式多样，适合服务、营销及运营管理人员参与，助力企业在激烈竞争中脱颖而出。

联系老师培训咨询

吴娥：客户思维——“以客户思维”为导向的大客户服务营销与客户维护实战

在当今快速发展的商业环境中，提升服务意识和客户体验已成为企业制胜的关键。本课程通过实战案例和互动练习，帮助学员深入理解客户需求，掌握沟通技巧，精准识别客户类型，进而提升营销业绩。课程内容系统且逻辑严谨，既注重实用性，又富有趣味性，适合销售和服务团队的管理者与成员。无论您是希望改善客户关系，还是想增强团队服务能力，这堂课都将为您提供宝贵的洞察和策略，使您在竞争中脱颖而出。

联系老师培训咨询

吴娥：进退博弈——能源客户销售技巧与客户维护

在国家“双碳”战略背景下，能源行业正迎来深刻变革。本课程《进退博弈——能源客户销售技巧与客户维护》将为营销人员提供实战技巧，帮助他们在灵活多变的市场中占据优势。从客户心理分析到谈判策略应用，课程内容严谨且富有实效，能有效提升学员的市场拓展能力。通过案例分析和情景演练，学员将掌握信息收集、客户洞察和商务沟通的核心技能，助力企业在激烈竞争中实现可持续发展，创造更卓越的营销业绩。

联系老师培训咨询

吴娥：交个朋友——以客户思维为导向的客户关系维护 “秘密四法”

在竞争日益激烈的教培市场中，客户关系维护的艺术愈发重要。《交个朋友——以客户思维为导向的客户关系维护“秘密四法”》课程将帮助您深入理解客户心理，掌握需求洞察和有效沟通的技巧。通过实战演练与案例分析，您将学会如何建立信任、提升客户体验，从而增强客户粘性和满意度。这不仅是提高业绩的关键，更是塑造持久客户关系的秘诀。让我们一起探索客户思维的力量，开启成功之路。

联系老师培训咨询

吴娥：价值营销——差异化创值促动营销升级

在当前竞争激烈的融资租赁市场，企业必须通过差异化价值营销来脱颖而出。本课程将深度解析市场环境与用户思维，帮助学员重新认知商业环境并制定有效的营销策略。通过案例分析与实战演练，学员将掌握如何在同质化的市场中创造独特的服务价值。课程以轻松幽默的氛围，结合实际经验，确保学习内容的实用性与有效性。适合中基层干部及营销管理者，助力他们在服务经济时代中提升竞争力，开拓新市场。

联系老师培训咨询

吴娥：基于用户极致体验的服务设计工作坊

在服务经济时代，企业面临着日益复杂的用户需求与市场挑战。本课程通过深入探讨服务设计，帮助管理者们理解如何以用户为中心，重塑服务体验。课程内容结合实战案例，强调互动与参与，确保学员掌握实际应用技能。通过系统梳理用户旅程与关键触点，学员将能够精准捕捉用户需求，提升服务质量与满意度。这不仅为企业的品牌建立和价值传递提供支持，更为团队协作与运营管理注入新活力，是服务领域从业者必不可少的学习机会。

联系老师培训咨询

吴娥：获得用水——水务行业优化营商环境服务提升

本课程深入剖析了全球营商环境的最新动态，特别是水务行业在世行B-READY评价体系下的优化策略。通过理论与实践相结合的方式，学员将了解优化营商环境的宏观背景、关键指标及成功案例。同时，课程强调客户服务的重要性，帮助水务单位提升客户满意度与获得感。生动的案例与互动的学习氛围将激发学员的思维，推动实际操作能力的提升，是水务公司中基层管理层和运营骨干的必修之选。

联系老师培训咨询

吴娥：患者思维——以提升“患者体验”为核心的医院服务质量提升训练营

在医疗行业，患者体验已成为提升服务质量的关键。本课程通过深入剖析医院服务场景和患者需求变化，引导学员掌握服务利润链、患者满意及忠诚的底层关系，帮助医院在服务质量上实现质的飞跃。课程结合实际案例与互动练习，让医护人员在服务触点设计和患者移情方面获得实战经验，提升整体患者体验。通过参与，学员不仅能理解患者情感曲线，还能掌握识别不同患者类型的有效工具，为医院的长远发展注入新的活力。

联系老师培训咨询

吴娥：攻心为上—成交倍增销售实战训练

这门课程为销售经理和营销人员提供了深入的心理学洞察，帮助他们在复杂的客户关系中游刃有余。通过解析客户的消费心理和需求，学员将学会如何运用有效的沟通技巧与商务礼仪，提升自身的销售能力。课程采用互动式学习，结合案例分析和角色扮演，让学员在实战中提升技能。无论是了解不同客户的心理特征，还是掌握谈判与成交策略，课程都将为销售人员的职业成长提供坚实基础，助力他们在竞争激烈的市场中脱颖而出。

联系老师培训咨询

吴娥：攻防有道——客户经理营销谈判与营销素养提升

在当今商业竞争激烈的环境中，谈判技巧成为职场成功的关键。本课程专注于提升营销人员、项目经理和采购负责人在商务谈判中的能力，帮助学员掌握用户思维、沟通策略和营销礼仪。通过案例分析与场景模拟，学员将学会如何有效应对不同类型客户的需求，提升谈判的成功率。无论是应对报价、守住底线，还是实现预期目标，课程内容都将为您提供实用的工具与技巧，助力职业发展，创造更高的业绩。

联系老师培训咨询

吴娥：以“用户思维六大符号”为导向的服务沟通与服务体验提升

在当今竞争激烈的金融市场中，客户服务已成为决定企业成败的关键。通过本课程，您将重塑服务思维，深入了解客户需求，掌握有效的沟通技巧与投诉处理策略。课程内容结合实际案例，注重实战演练，帮助您提升服务质量和客户满意度。参与者将从中获得切实可行的方法，增强团队协作能力，推动企业的持续发展与创新。无论您是服务管理者还是一线服务人员，这都是提升自身能力的绝佳机会。

联系老师培训咨询

吴娥：医疗器械售后服务意识与技术型工程师服务沟通实战

在服务经济时代，医疗行业的技术型团队需要重塑服务意识与沟通能力。本课程旨在提升医疗技术工程师的客户服务水平，帮助其深入理解客户需求，掌握有效沟通技巧。通过实战案例与互动演练，学员将学会如何建立良好的客户关系，处理复杂互动，提升客户满意度。课程内容丰富，理论与实践相结合，适合医疗行业服务人员与管理者。让我们共同迈向卓越服务，提升品牌形象，实现业务增长。

联系老师培训咨询

吴娥：呼叫中心电话客服服务场景化实战与服务效能提升

在服务经济时代，企业需重视服务营销以增强盈利能力。本课程《服赢未来——呼叫中心电话客服服务场景化实战与服务效能提升》将帮助学员深入理解客户需求，提升服务意识，并掌握有效的沟通技巧。课程结合实战案例与互动讨论，系统性地解析服务场景，提供实用话术和应变策略，旨在提升客服团队的综合素养和专业能力。通过培训，学员将能够更好地应对客户异议，建立客户信任，推动企业发展。

联系老师培训咨询

吴娥：服赢未来——金牌客服客户思维与服务体验促营销实战训练营

在服务经济时代，提升客户体验与建立信任感是眼镜行业成功的关键。本课程专为眼镜及镜片行业的客服人员设计，通过实战案例与互动训练，帮助学员掌握用户思维和有效的服务沟通技巧。课程内容涵盖客户需求洞察、服务跟单流程及投诉处理体系，旨在提升服务质量和客户满意度。通过系统化的学习，学员不仅可以应对复杂的客户关系，还能促进二次复购，为企业创造更大价值。加入我们，共同塑造卓越的客户体验！

联系老师培训咨询

吴娥：服赢未来 ——呼叫中心电话客服服务场景化实战与服务效能提升

在服务经济蓬勃发展的背景下，这门课程将帮助服务人员与营销人员深入理解客户需求，提升服务意识与沟通技巧。通过实战演练与案例分析，学员将掌握有效应对客户异议的方法，增强客户信任，优化服务流程。课程内容生动有趣，注重实用性，能有效提升团队的服务效能与专业素养，为企业在竞争激烈的市场中赢得客户信赖与支持提供强有力的保障。参与这次学习，不仅是提升个人能力，更是推动企业发展的重要一步。

联系老师培训咨询

AI+能源行业人才培养专家

添加企业微信