企业管理中的挑战与机遇
在当今快速变化的商业环境中，企业管理者面临着诸多挑战。VUCA时代（即不确定性、复杂性、模糊性和不确定性）带来了前所未有的管理困境，尤其是在团队建设与员工管理方面。随着新一代员工逐渐成为企业的主力军，传统的管理模式已经不再适用。企业亟需调整管理思维，采用更灵活、更具人性化的管理策略，以适应不断变化的市场需求。
课程背景：
在VUCA时代“人”的作用越来越明显，职场环境瞬息万变，企业管理面临很多不可预估的挑战和考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，随着90、00后新生代员工逐渐成为企业的生产主力军，旧有的“管人理事”的团队管理模式已经无法满足于新生代员工的需求，他们不认为人是被管束的，相反他们更崇尚“以人为本”的人性化、科学化的团队协作氛围，他们认为事情是可以管理的，而团队中的人际关系是培育出来的，所以在他们看来新一代的团队模式应该是“管事理人”，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点！
美国有调查表明，绝大多数员工在工作中只发挥了10-30%的能力，而自我管理较好的优秀员工则可以发挥50-80%的能力。企业的发展离不开优秀员工，我们常说好孩子都是夸出来的，同理好员工也是用心培育出来的，通过这套课程，可以帮助学员把握好每一次沟通时刻，塑造优秀员工，打造职业化人才梯队，快速提升自己的职场威信与魅力。
课程收益：
● 帮助团队管理者更有效地解决每天面对的团队问题；
● 通过对职场角色认知的学习帮助学员找到自己的职业位置；
● 通过学习关键对话与非暴力沟通让学员学会控制情绪提高情商；
● 通过学习DISC性格分析，做到职场上的知己解彼；
● 掌握激励技能，有效鼓舞下属的工作意愿；
● 掌握批评技能，做到对事不对人；
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：企业中基层管理者和核心员工
课程大纲
个人管理篇
第一讲：认清角色 定位自我
一、管理者角色
1、管理就是通过别人完成工作
2、学会授权，别怕员工犯错
3、管理者角色的沟通技能
案例分析：刘备和诸葛亮的沟通能力差异；星巴克管理者晋升的要求
二、领导者角色
1、领导者就是创造团队氛围的人
2、如何创造团队氛围
3、领导者角色的沟通技能
案例分析：毛泽东和周恩来的领导差异
海底捞的高质量服务从何而来；麦当劳如何留住人才
三、执行者角色
1、执行者就是解决问题的人
2、执行者角色的技能
课堂测试：两分钟测试让你明白什么叫高效执行
团队互动游戏：如何做鉴别执行的高效与低效
四、三种角色如何切换
1、建立信任
2、建立团队
3、建立机制
4、建立文化
案例分析：曹操的管理者角色切换
第二讲：情商修炼 管控自我
一、关键对话
1. 什么是高危沟通
2. 高危沟通的错误处理方式
3. 三个步骤成功处理高危沟通
1）从心开始，怎样才能在高风险对话中保持正确方向
2）保障安全，当对话陷入僵局应该如何处理
3）控制想法，如何在情绪失控的情况下处理高危沟通
4.避免两个心态误区
1）受害者心态
2）大反派心态
案例分析：杰克韦尔奇如何处理下属对自己的当面质疑
案例分析：习得性无助的心理现象
案例分析：老子与孙武的故事
二、非暴力沟通
1. 摒弃评判心
2. 区分感受和想法
3. 平衡自己和他人的需求
4. 提出具体请求
案例分析：从《金刚经》中体会评判心的来由
团队协作篇
第三讲：性格分析，了解团队
一、什么是性格
1. 情感维度的行为风格分析
2. 思维维度的行为风格分析
案例分析：外科医生和心理医生对待病人的不同关注点
二、马斯顿性格密码解析
1. 什么是DISC
2. DISC的来源
案例分析：威廉马斯顿的著作以及启发
3. DISC的分析
1）支配型型性格的分析
案例分析：孙悟空的行为分析
2）影响型性格的分析
案例分析：猪八戒的行为分析
3）稳定型性格分析
案例分析：沙僧的行为分析
4）谨慎型型性格分析
案例分析：唐僧的性格分析
三、职场行为风格解析
1. 支配型人士的认知与识别
2. 影响型人士的认知与识别
3. 谨慎型人士的认知与识别
4. 稳定型人士的认知与识别
案例分析：董明珠、马云、马化腾、乔布斯等企业家的行为分析
案例分析：开会时的暖场王、冷场王和踢馆王
案例分析：一杯咖啡带给我的职场角色启发
案例分析：四种类型的职场人的不同动机
第四讲：科学赋能，塑造团队
一、教练技术支撑赋能
1. 为什么要对支配型人教练式赋能
2. 教练技术的前提：肯定潜能，相信创造
案例分析：为什么不懂专业的领导能培养出更专业的人才
3. 教练技术的GROW模型
1）Goal制定目标
2）Reality认清现状
3）Options看到选择
4）Will 衡量意愿
案例分析：某知名教练如何开导职场女白领实现自我价值
二、正确反馈塑造行为
1. 正确反馈在激励中的作用
2. 反馈的级别
1）零级反馈
2）一级反馈
3）二级反馈
3. 二级反馈的使用
课堂练习：学员现场模拟对员工进行二级反馈
二、二级反馈的难点
1. 为什么我们不擅长发现他人优点
2. 如何用二级反馈避免猜忌
3. 如何用二级反馈避免员工他律
案例分析：解读《一分钟经理人》的高效管理秘籍
案例分析：陶行知如何塑造学生的正确行为
案例分析：给予孩子不同的反馈会表现出完全不同的行为
三、科学批评员工改进绩效
1. 设定情境，保证员工准确获取反馈信息
2. 给予反馈，用工具高效纠正员工错误
3. 倾听鼓励，避免员工陷入沮丧
4. 协商解决，引导员工落实解决方案
5. 确定行动，区别行动和行为
6. 跟踪督导，确保员工改正错误
案例分析：某讲师机构负责人对讲师的高效负面反馈
第五讲：团队演练，沟通模拟
一、情景演练
1. 等电梯时的不同行为风格模拟
2. 团建时的不同行为风格模拟
3. 查阅资料时的不同行为风格模拟
4. 团队决策时的不同行为风格模拟
5. 上司表扬时的不同行为风格模拟
案例分析：巴顿将军如何处理拦路的障碍
案例分析：克林顿的高能社交
案例分析：圣雄甘地的非暴力沟通
案例分析：乔布斯的一根筋
二、演练总结
1. 高绩效团队的形成
案例分析：阿里巴巴的高绩效营销
2. 高凝聚力团队的形成
案例分析：老子《道德经》对团队差异的解读
案例分析：游戏战队的名言金句对团队合作的启发
闭环练习：各小组在讲师的引导下完成课程收获的可视化呈现
小组研讨（培训闭环练习）
传统管理模式的局限性
许多企业仍在使用以往的“管人理事”模式，这种模式强调的是对员工的管理与控制，忽视了员工的自主性与创造性。而新一代员工更倾向于“以人为本”的管理理念，他们希望在工作中获得更多的成长与发展空间。研究显示，大多数员工在工作中只发挥了10-30%的能力，这不仅影响了员工的个人发展，也制约了企业的整体绩效。
企业痛点的分析
在这样的背景下，企业面临的痛点主要体现在以下几个方面：
- 员工参与度低：许多员工对工作缺乏热情，导致团队士气低落。
- 沟通障碍：管理者与员工之间缺乏有效的沟通，导致误解和冲突。
- 管理者能力不足：许多管理者缺乏必要的沟通与领导技能，无法有效激励团队。
- 团队氛围不佳：缺乏积极的团队文化和氛围，影响团队合作效率。
提升管理效能的解决方案
针对上述问题，企业需要采取一系列有效的措施来提升管理效能。这其中，提升管理者的能力和素养至关重要。通过针对性的培训课程，管理者可以获得必要的技能与知识，从而更有效地解决团队问题，提升员工的工作积极性和创造力。
课程的核心内容与价值
该课程通过系统的理论与实践结合，帮助管理者掌握现代管理所需的核心技能。首先，课程强调对管理者角色的认知，包括管理者、领导者和执行者的角色定位。管理者需要明白自己的职责不仅仅是管理事务，更是激励团队、创造良好氛围的引导者。
有效沟通与情商提升
沟通是团队协作的基石。课程中将教授如何进行关键对话，特别是在高危沟通环境下的应对策略。通过对非暴力沟通技巧的训练，学员能够更好地控制自己的情绪，理解他人的需求，从而建立起信任的沟通环境。
性格分析与团队合作
了解团队成员的性格特征是提升团队合作效率的重要一步。课程中将介绍DISC性格分析法，帮助管理者识别团队成员的行为风格，从而针对性地进行沟通与激励。这不仅能够提高团队的协作能力，还能增强团队的凝聚力。
反馈与激励机制
在团队管理中，反馈与激励是提升员工工作积极性的重要手段。通过学习如何给予有效的反馈，管理者可以帮助员工明确改进方向。此外，课程还将探讨如何通过科学的激励机制，提升员工的工作意愿，进而提高整体团队的绩效。
课程的实用性与实施效果
通过参加该课程，管理者不仅能够获得理论知识，更重要的是能够将所学应用于实际工作中。课程中的案例分析和互动练习，能够帮助学员在真实场景中进行实践，深化对管理技能的理解与应用。这种“理论+实践”的学习模式，确保了学员能够在短时间内获得显著的提升。
案例分析的启发
课程中将结合多种经典案例，帮助学员从成功的管理实践中获得启发。例如，分析高绩效团队的成功因素，探讨不同领导者的管理风格，以及如何通过有效的沟通解决团队冲突等。这些案例不仅能激发学员的思考，还能为他们提供切实可行的管理策略。
总结课程的核心价值
综上所述，该课程旨在帮助管理者提升团队管理能力与员工职业素养，为企业的可持续发展打下坚实基础。通过对管理角色的深入理解、有效沟通技巧的掌握、性格分析的运用以及反馈激励机制的建立，学员能够更好地应对日常管理挑战，提升团队的整体绩效。
未来的管理之道
在未来的管理实践中，企业需要不断创新与调整管理策略，以适应变化的市场环境。通过不断学习与成长，管理者能够更好地引导团队，激发员工的潜能，进而推动企业的发展。只有建立起以人为本的管理模式，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
持续的学习与发展
企业管理是一项持续的过程，只有通过不断的学习和实践，管理者才能真正掌握管理的艺术。面对快速变化的商业环境，管理者应保持开放的心态，积极寻求新的知识与技能，以应对未来的挑战。
综上所述，课程内容不仅关注管理理论的传授，更强调在实际工作中的应用。通过系统的学习和实战演练，管理者将能够更有效地解决团队问题，提升员工的职业素养，从而为企业的长远发展注入新的动力。
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