在VUCA时代：企业管理面临的挑战与机遇
随着全球市场的不断变化，企业面临的管理挑战变得愈发复杂。在不确定性（VUCA）日益增强的今天，传统的管理模式已难以满足企业发展的需要。特别是90后与00后新生代员工逐渐成为企业的主力军，他们对于工作环境和管理方式的期待已发生了显著变化。这一代员工更加强调人性化管理、团队协作和自我价值的实现，传统的“管人理事”模式显然已经无法适应他们的需求。因此，企业亟需寻找切实可行的方法来提高团队的管理效率与员工的职业素养，以应对这些新的挑战。
课程背景：
在VUCA时代“人”的作用越来越明显，职场环境瞬息万变，企业管理面临很多不可预估的挑战和考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，随着90、00后新生代员工逐渐成为企业的生产主力军，旧有的“管人理事”的团队管理模式已经无法满足于新生代员工的需求，他们不认为人是被管束的，相反他们更崇尚“以人为本”的人性化、科学化的团队协作氛围，他们认为事情是可以管理的，而团队中的人际关系是培育出来的，所以在他们看来新一代的团队模式应该是“管事理人”，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点！
美国有调查表明，绝大多数员工在工作中只发挥了10-30%的能力，而自我管理较好的优秀员工则可以发挥50-80%的能力。企业的发展离不开优秀员工，我们常说好孩子都是夸出来的，同理好员工也是用心培育出来的，通过这套课程，可以帮助学员把握好每一次沟通时刻，塑造优秀员工，打造职业化人才梯队，快速提升自己的职场威信与魅力。
课程收益：
● 帮助团队管理者更有效地解决每天面对的团队问题；
● 通过对职场角色认知的学习帮助学员找到自己的职业位置；
● 通过学习关键对话与非暴力沟通让学员学会控制情绪提高情商；
● 通过学习DISC性格分析，做到职场上的知己解彼；
● 掌握激励技能，有效鼓舞下属的工作意愿；
● 掌握批评技能，做到对事不对人；
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：企业中基层管理者和核心员工
课程大纲
个人管理篇
第一讲：认清角色 定位自我
一、管理者角色
1、管理就是通过别人完成工作
2、学会授权，别怕员工犯错
3、管理者角色的沟通技能
案例分析：刘备和诸葛亮的沟通能力差异；星巴克管理者晋升的要求
二、领导者角色
1、领导者就是创造团队氛围的人
2、如何创造团队氛围
3、领导者角色的沟通技能
案例分析：毛泽东和周恩来的领导差异
海底捞的高质量服务从何而来；麦当劳如何留住人才
三、执行者角色
1、执行者就是解决问题的人
2、执行者角色的技能
课堂测试：两分钟测试让你明白什么叫高效执行
团队互动游戏：如何做鉴别执行的高效与低效
四、三种角色如何切换
1、建立信任
2、建立团队
3、建立机制
4、建立文化
案例分析：曹操的管理者角色切换
第二讲：情商修炼 管控自我
一、关键对话
1. 什么是高危沟通
2. 高危沟通的错误处理方式
3. 三个步骤成功处理高危沟通
1）从心开始，怎样才能在高风险对话中保持正确方向
2）保障安全，当对话陷入僵局应该如何处理
3）控制想法，如何在情绪失控的情况下处理高危沟通
4.避免两个心态误区
1）受害者心态
2）大反派心态
案例分析：杰克韦尔奇如何处理下属对自己的当面质疑
案例分析：习得性无助的心理现象
案例分析：老子与孙武的故事
二、非暴力沟通
1. 摒弃评判心
2. 区分感受和想法
3. 平衡自己和他人的需求
4. 提出具体请求
案例分析：从《金刚经》中体会评判心的来由
团队协作篇
第三讲：性格分析，了解团队
一、什么是性格
1. 情感维度的行为风格分析
2. 思维维度的行为风格分析
案例分析：外科医生和心理医生对待病人的不同关注点
二、马斯顿性格密码解析
1. 什么是DISC
2. DISC的来源
案例分析：威廉马斯顿的著作以及启发
3. DISC的分析
1）支配型型性格的分析
案例分析：孙悟空的行为分析
2）影响型性格的分析
案例分析：猪八戒的行为分析
3）稳定型性格分析
案例分析：沙僧的行为分析
4）谨慎型型性格分析
案例分析：唐僧的性格分析
三、职场行为风格解析
1. 支配型人士的认知与识别
2. 影响型人士的认知与识别
3. 谨慎型人士的认知与识别
4. 稳定型人士的认知与识别
案例分析：董明珠、马云、马化腾、乔布斯等企业家的行为分析
案例分析：开会时的暖场王、冷场王和踢馆王
案例分析：一杯咖啡带给我的职场角色启发
案例分析：四种类型的职场人的不同动机
第四讲：科学赋能，塑造团队
一、教练技术支撑赋能
1. 为什么要对支配型人教练式赋能
2. 教练技术的前提：肯定潜能，相信创造
案例分析：为什么不懂专业的领导能培养出更专业的人才
3. 教练技术的GROW模型
1）Goal制定目标
2）Reality认清现状
3）Options看到选择
4）Will 衡量意愿
案例分析：某知名教练如何开导职场女白领实现自我价值
二、正确反馈塑造行为
1. 正确反馈在激励中的作用
2. 反馈的级别
1）零级反馈
2）一级反馈
3）二级反馈
3. 二级反馈的使用
课堂练习：学员现场模拟对员工进行二级反馈
二、二级反馈的难点
1. 为什么我们不擅长发现他人优点
2. 如何用二级反馈避免猜忌
3. 如何用二级反馈避免员工他律
案例分析：解读《一分钟经理人》的高效管理秘籍
案例分析：陶行知如何塑造学生的正确行为
案例分析：给予孩子不同的反馈会表现出完全不同的行为
三、科学批评员工改进绩效
1. 设定情境，保证员工准确获取反馈信息
2. 给予反馈，用工具高效纠正员工错误
3. 倾听鼓励，避免员工陷入沮丧
4. 协商解决，引导员工落实解决方案
5. 确定行动，区别行动和行为
6. 跟踪督导，确保员工改正错误
案例分析：某讲师机构负责人对讲师的高效负面反馈
第五讲：团队演练，沟通模拟
一、情景演练
1. 等电梯时的不同行为风格模拟
2. 团建时的不同行为风格模拟
3. 查阅资料时的不同行为风格模拟
4. 团队决策时的不同行为风格模拟
5. 上司表扬时的不同行为风格模拟
案例分析：巴顿将军如何处理拦路的障碍
案例分析：克林顿的高能社交
案例分析：圣雄甘地的非暴力沟通
案例分析：乔布斯的一根筋
二、演练总结
1. 高绩效团队的形成
案例分析：阿里巴巴的高绩效营销
2. 高凝聚力团队的形成
案例分析：老子《道德经》对团队差异的解读
案例分析：游戏战队的名言金句对团队合作的启发
闭环练习：各小组在讲师的引导下完成课程收获的可视化呈现
小组研讨（培训闭环练习）
识别企业管理的痛点
在现代企业管理中，以下几个痛点尤为突出：
- 员工能力发挥不足：调查显示，绝大多数员工在工作中只能发挥10%-30%的能力，优秀员工的自我管理能力虽然可以提升到50%-80%，但整体来看，企业对于员工潜能的挖掘仍显不足。
- 团队沟通不畅：团队成员之间的沟通效率直接影响到工作成果。许多企业在沟通管理上存在盲区，导致信息传递不畅、误解和冲突频繁。
- 缺乏有效的激励机制：许多管理者对如何激励团队成员缺乏系统的理解，导致员工工作积极性不高。
- 处理冲突的能力不足：在高压环境下，员工在面对冲突时往往情绪失控，这不仅影响工作氛围，也对团队整体绩效造成负面影响。
提出解决方案：高效团队建设与职业素养提升
面对上述痛点，企业需要从多个维度入手，通过系统性的培训与理论指导来提升管理者与员工的综合素质。
1. 重新定义管理者的角色
在新的人才环境下，管理者的角色需要重新审视。管理不仅仅是指挥与控制，更是通过有效的沟通和授权来激发团队的潜力。课程将帮助管理者理解：
- 管理者的沟通技能：通过案例分析，管理者将学习如何有效地与团队成员沟通、授权，避免因过度控制导致的员工抵触情绪。
- 领导者的氛围创造能力：领导者需要懂得如何创造积极的团队氛围，以提升团队的凝聚力和工作效率。
- 执行者的解决问题能力：执行者需具备快速识别和解决问题的能力，以确保团队目标的达成。
2. 提升情商与沟通技巧
数字化时代的沟通方式多样化，然而面对面的高危沟通仍不可避免。课程将引导学员掌握以下技能：
- 关键对话的处理技巧：学员将学习如何在高风险对话中保持冷静，使用有效的沟通策略来化解冲突。
- 非暴力沟通的原则：通过非暴力沟通，学员能够在保持自我表达的同时，尊重他人的需求，促进团队内部的和谐。
3. 性格分析与团队协作
了解团队成员的性格特征对于提升团队协作至关重要。通过性格分析，管理者能够更好地理解团队成员的行为风格，从而调整管理策略：
- DISC性格分析：通过对DISC性格模型的学习，管理者能够识别不同性格类型的员工特征，并针对性地进行管理与激励。
- 团队协作的优化：通过对团队成员性格的理解，提升团队协作效率，减少因性格差异导致的冲突。
4. 激励与反馈机制的建立
有效的激励与反馈机制是提升员工积极性与绩效的关键。课程将探讨：
- 激励技能的掌握：学员将学习如何使用多种激励手段来鼓舞下属的工作意愿，提升团队士气。
- 科学的反馈机制：通过正确的反馈方式，管理者可以有效地帮助员工识别自身的优势与不足，促进其成长与发展。
课程的核心价值与实用性
通过系统的学习，企业管理者与核心员工将能够有效应对VUCA时代带来的挑战，提升自我管理能力与团队协作能力。以下是课程的核心价值：
- 提供实用的管理工具：课程内容不仅有理论支撑，还提供了丰富的案例分析和实践练习，使学员能够在实际工作中灵活运用。
- 提升团队整体素质：通过对团队沟通与协作的系统性培训，帮助企业提升整体管理水平与团队绩效。
- 塑造企业文化：课程将促进企业内“以人为本”的文化建设，增强员工的归属感与团队凝聚力。
在VUCA时代，企业管理者需要具备更高的敏锐度和应变能力。通过对团队建设与员工职业素养的全面提升，不仅能够解决当前存在的管理痛点，还能为企业的长远发展奠定坚实的基础。有效的管理不仅是对团队的管理，更是对每一位员工潜能的挖掘与培育。在这一过程中，企业将实现更高效的组织运作与更出色的市场表现。
综上所述，企业在面对VUCA时代的挑战时，必须采取相应的措施来提升团队管理能力与员工职业素养。通过系统的理论学习与实践应用，管理者可以更好地应对各种复杂的管理情境，打造出高效、和谐的团队氛围，为企业的持续发展提供强有力的支持。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
李博钊
培训咨询
