在VUCA时代中企业管理的挑战与应对
当今的商业环境被称为VUCA（波动性、不确定性、复杂性和模糊性）时代，企业面临着前所未有的挑战。快速变化的市场、不断演变的消费者需求以及新一代员工的价值观，让传统的管理模式显得捉襟见肘。尤其是随着90后和00后成为职场的主力军，企业迫切需要调整管理策略，以适应这一新兴的劳动力。
课程背景：
在VUCA时代“人”的作用越来越明显，职场环境瞬息万变，企业管理面临很多不可预估的挑战和考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，随着90、00后新生代员工逐渐成为企业的生产主力军，旧有的“管人理事”的团队管理模式已经无法满足于新生代员工的需求，他们不认为人是被管束的，相反他们更崇尚“以人为本”的人性化、科学化的团队协作氛围，他们认为事情是可以管理的，而团队中的人际关系是培育出来的，所以在他们看来新一代的团队模式应该是“管事理人”，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点！
美国有调查表明，绝大多数员工在工作中只发挥了10-30%的能力，而自我管理较好的优秀员工则可以发挥50-80%的能力。企业的发展离不开优秀员工，我们常说好孩子都是夸出来的，同理好员工也是用心培育出来的，通过这套课程，可以帮助学员把握好每一次沟通时刻，塑造优秀员工，打造职业化人才梯队，快速提升自己的职场威信与魅力。
课程收益：
● 帮助团队管理者更有效地解决每天面对的团队问题；
● 通过对职场角色认知的学习帮助学员找到自己的职业位置；
● 通过学习关键对话与非暴力沟通让学员学会控制情绪提高情商；
● 通过学习DISC性格分析，做到职场上的知己解彼；
● 掌握激励技能，有效鼓舞下属的工作意愿；
● 掌握批评技能，做到对事不对人；
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：企业中基层管理者和核心员工
课程大纲
个人管理篇
第一讲：认清角色 定位自我
一、管理者角色
1、管理就是通过别人完成工作
2、学会授权，别怕员工犯错
3、管理者角色的沟通技能
案例分析：刘备和诸葛亮的沟通能力差异；星巴克管理者晋升的要求
二、领导者角色
1、领导者就是创造团队氛围的人
2、如何创造团队氛围
3、领导者角色的沟通技能
案例分析：毛泽东和周恩来的领导差异
海底捞的高质量服务从何而来；麦当劳如何留住人才
三、执行者角色
1、执行者就是解决问题的人
2、执行者角色的技能
课堂测试：两分钟测试让你明白什么叫高效执行
团队互动游戏：如何做鉴别执行的高效与低效
四、三种角色如何切换
1、建立信任
2、建立团队
3、建立机制
4、建立文化
案例分析：曹操的管理者角色切换
第二讲：情商修炼 管控自我
一、关键对话
1. 什么是高危沟通
2. 高危沟通的错误处理方式
3. 三个步骤成功处理高危沟通
1）从心开始，怎样才能在高风险对话中保持正确方向
2）保障安全，当对话陷入僵局应该如何处理
3）控制想法，如何在情绪失控的情况下处理高危沟通
4.避免两个心态误区
1）受害者心态
2）大反派心态
案例分析：杰克韦尔奇如何处理下属对自己的当面质疑
案例分析：习得性无助的心理现象
案例分析：老子与孙武的故事
二、非暴力沟通
1. 摒弃评判心
2. 区分感受和想法
3. 平衡自己和他人的需求
4. 提出具体请求
案例分析：从《金刚经》中体会评判心的来由
团队协作篇
第三讲：性格分析，了解团队
一、什么是性格
1. 情感维度的行为风格分析
2. 思维维度的行为风格分析
案例分析：外科医生和心理医生对待病人的不同关注点
二、马斯顿性格密码解析
1. 什么是DISC
2. DISC的来源
案例分析：威廉马斯顿的著作以及启发
3. DISC的分析
1）支配型型性格的分析
案例分析：孙悟空的行为分析
2）影响型性格的分析
案例分析：猪八戒的行为分析
3）稳定型性格分析
案例分析：沙僧的行为分析
4）谨慎型型性格分析
案例分析：唐僧的性格分析
三、职场行为风格解析
1. 支配型人士的认知与识别
2. 影响型人士的认知与识别
3. 谨慎型人士的认知与识别
4. 稳定型人士的认知与识别
案例分析：董明珠、马云、马化腾、乔布斯等企业家的行为分析
案例分析：开会时的暖场王、冷场王和踢馆王
案例分析：一杯咖啡带给我的职场角色启发
案例分析：四种类型的职场人的不同动机
第四讲：科学赋能，塑造团队
一、教练技术支撑赋能
1. 为什么要对支配型人教练式赋能
2. 教练技术的前提：肯定潜能，相信创造
案例分析：为什么不懂专业的领导能培养出更专业的人才
3. 教练技术的GROW模型
1）Goal制定目标
2）Reality认清现状
3）Options看到选择
4）Will 衡量意愿
案例分析：某知名教练如何开导职场女白领实现自我价值
二、正确反馈塑造行为
1. 正确反馈在激励中的作用
2. 反馈的级别
1）零级反馈
2）一级反馈
3）二级反馈
3. 二级反馈的使用
课堂练习：学员现场模拟对员工进行二级反馈
二、二级反馈的难点
1. 为什么我们不擅长发现他人优点
2. 如何用二级反馈避免猜忌
3. 如何用二级反馈避免员工他律
案例分析：解读《一分钟经理人》的高效管理秘籍
案例分析：陶行知如何塑造学生的正确行为
案例分析：给予孩子不同的反馈会表现出完全不同的行为
三、科学批评员工改进绩效
1. 设定情境，保证员工准确获取反馈信息
2. 给予反馈，用工具高效纠正员工错误
3. 倾听鼓励，避免员工陷入沮丧
4. 协商解决，引导员工落实解决方案
5. 确定行动，区别行动和行为
6. 跟踪督导，确保员工改正错误
案例分析：某讲师机构负责人对讲师的高效负面反馈
第五讲：团队演练，沟通模拟
一、情景演练
1. 等电梯时的不同行为风格模拟
2. 团建时的不同行为风格模拟
3. 查阅资料时的不同行为风格模拟
4. 团队决策时的不同行为风格模拟
5. 上司表扬时的不同行为风格模拟
案例分析：巴顿将军如何处理拦路的障碍
案例分析：克林顿的高能社交
案例分析：圣雄甘地的非暴力沟通
案例分析：乔布斯的一根筋
二、演练总结
1. 高绩效团队的形成
案例分析：阿里巴巴的高绩效营销
2. 高凝聚力团队的形成
案例分析：老子《道德经》对团队差异的解读
案例分析：游戏战队的名言金句对团队合作的启发
闭环练习：各小组在讲师的引导下完成课程收获的可视化呈现
小组研讨（培训闭环练习）
这一代员工不再满足于传统的“管人理事”模式，他们更加青睐人性化和科学化的团队管理模式。这种转变意味着企业需要重新审视团队建设和员工职业素养的提升，以便在竞争中立于不败之地。
企业痛点分析
许多企业在面对新一代员工时，发现自己面临的痛点主要集中在以下几个方面：
- 沟通障碍：传统的沟通方式往往无法有效传达信息，导致员工对管理层的决策产生抵触情绪。
- 缺乏自我管理能力：许多员工未能充分发挥自身潜力，导致整体团队效率低下。
- 团队凝聚力不足：新一代员工希望在工作中找到归属感，但许多企业的团队文化依然较为僵化。
- 情商缺乏：在处理复杂人际关系和冲突时，员工往往缺乏必要的情商技能。
这些痛点不仅影响了员工的工作积极性，也严重制约了企业的发展。因此，寻找解决上述问题的方法显得尤为重要。
提升团队管理与员工职业素养的解决方案
为了解决企业在团队管理和员工职业素养提升方面的痛点，企业需要采取一系列系统性的措施。通过对团队管理者和核心员工的培训，帮助他们有效应对日常团队问题显得尤为重要。
沟通与情商的提升
沟通是团队运作的核心，而情商则是有效沟通的基础。培训课程将帮助学员掌握关键对话技巧，学会如何在高风险沟通中保持冷静，并有效地处理复杂情境。通过实战案例分析，学员能够理解如何在面对不同的沟通挑战时采取适当的应对策略。
例如，学员将学习如何识别高危沟通的信号，避免因情绪失控而导致的沟通失败。这些技能不仅能提高个人的情商，更能在团队中营造开放、信任的氛围。
性格分析与团队协作
了解团队成员的性格特征，能够显著提升团队协作的效率。通过性格分析工具，管理者可以更准确地识别团队成员的行为风格，从而为他们分配合适的任务和角色。这样的分析不仅提升了团队的整体执行力，还能帮助管理者更好地激励和支持下属。
教练技术与反馈机制
教练式管理的理念正在被越来越多的企业所接受。通过教练技术，管理者可以激发员工的潜能，帮助他们设定目标、认清现状并探索解决方案。此外，掌握有效的反馈机制也是提升团队绩效的重要一环。通过正确的反馈，管理者能够帮助员工识别自身的优缺点，引导他们不断改进。
课程的核心价值与实用性
通过系统的培训课程，企业能够有效提升团队管理者和核心员工的职业素养，具体价值体现在以下几个方面：
- 提升管理者的沟通能力：帮助管理者掌握高效沟通技巧，从而减少误解和冲突，提高团队合作效率。
- 增强员工的自我管理能力：通过情商和沟通能力的提升，员工能够更好地管理自己的情绪和行为，提升工作效率。
- 促进团队凝聚力的建设：通过性格分析和团队活动，增强团队成员之间的相互理解与信任，从而提升团队的凝聚力。
- 科学化的反馈与激励机制：通过实施科学的反馈机制，帮助员工在工作中获得及时的指导和支持，促进个人和团队的共同成长。
在VUCA时代，企业必须适应新环境，转变管理思维。通过提升团队管理者和核心员工的职业素养，企业不仅能够解决现有的痛点，还能为未来的发展打下坚实的基础。这样的系统培训课程无疑是企业应对挑战、提升竞争力的有效途径。
综上所述，企业在面对快速变化的市场环境时，必须重视团队建设与员工职业素养的提升。只有通过系统的培训与科学的管理方法，才能在激烈的竞争中立于不败之地，实现可持续发展。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
李博钊
培训咨询
