提升企业沟通能力的关键：掌握主持技能
在现代商业环境中，沟通能力的重要性愈发凸显。无论是内部会议、客户汇报，还是外部演讲，能够清晰、有效地表达思想和观点都是一个企业成功的关键。然而，许多企业在这方面面临着不同的挑战：员工在公开场合表达时常常感到紧张，缺乏逻辑思维和结构性表达的能力，导致沟通效率低下。针对这些痛点，提升员工的主持技能，能够有效帮助企业解决沟通不畅的问题，从而增强团队的整体表现。
课程背景：
在很多人看来，主持人是一个神圣而高雅的职业，渴望不可及，看着电视荧屏上的主持人们端庄典雅、口吐连珠确实有一种让人赏心悦目的感觉。但是，你可知道，主持人并不只是一份职业而是一种可以让你在职场中发光发亮的外挂技能。本课程的主讲老师是一名拥有十余年经验的电视台新闻主播和主持人，在他看来主持技能就是一系列可以复制的工具再配以大量的实操训练便可习得，分别是思维工具、表达工具、台风训练和心法修炼。
在培训学习中老师将带领学员进行高强度、多轮次的实操训练，以及视频观摩，让学员当场做到学以致用。
课程收益：
● 深挖优秀主持人的心智模式，习得心法
● 养成良好的逻辑思维和结构性思维能力
● 能够在各种场合即兴发挥，思路清晰，条理分明地发表讲话；
● 增强说服技巧，让表达言之有理，丰富饱满，避免空谈；
● 突破当众讲话的紧张恐惧，让表达游刃有余；
● 掌握当众讲话的礼仪与规范，提高个人气质和魅力。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：全员
课程方式：
●讲师讲授、团队互动、观看视频、上台演练
●课程会围绕“理论——练习——分析点评——再练习”的模式让学员现学现用，现场掌握。
课程大纲
Day 1（理论讲解）
前言：主持技能无处不在
1. 什么是主持
2. 主持技能的使用范围
第一轮演讲实操练习：学员依据特殊规则进行自我介绍
互动游戏：“想易做难”特殊规则下的石头剪刀布
第一讲：主持人心法修炼
一、团队互动表达游戏（30分钟）
二、个人与组织心智模型
1、低维心智
1）魔幻心智
2）唯我独尊
案例分析：某企业家的刚愎自用
2、中维心智
1）规范主导
2）自主导向
案例分析：张瑞敏的以身作则
3、高维心智
1）内观自变
2）无我利他
案例分析：伊拉克基地组织给美军的启发
案例分析：周恩来总理的无我利他
4、开悟心智
1）自他和一
2）悟道智慧
案例分析：六祖慧能给我们的精神遗产
5、如何利用心智调整自己的能量状态
第二讲：主持人思维训练
一、什么是结构性思维
1. 结构性思维的概念
2. 结构性思维的应用
互动游戏：数字记忆、符号记忆（学员速记比赛）
二、结构性思维表达的4个基本特点
情景演练：行政秘书向老板汇报会议预定的情况，如何准确表达
案例分析：《国家宝藏》中秦始皇如何说服俘虏臣服
1. 结论先行
案例分析：某咨询公司的PPT制作理念
2. 上下对应
案例分析：达克效应的影响
案例分析：奇虎360和卡巴斯基的博弈
3. 分类清楚
案例分析：刘备和诸葛亮的分类讨论
4. 排序逻辑
案例分析：联想庆功宴嘉宾排座的启发
三、结构性思维接受信息的步骤
课堂练习：读文字找出对应关系并画出结构图
1. 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断
2. 对应：找到事实与观点的对应关系
3. 结构：画出信息之间的关系图
4. 表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题
课堂练习：观看《激进的智人》视频片段做结构图的梳理
第三讲：主持人表达训练
一、如何开头
1.开头的作用
1）引起注意
2）预览主题
3）情景带入
2.如何确定主题与主线
3.如何让思路更加清晰
案例分析：人类的脚本化思维
2.呈现精彩的开头的常用方法
1）想象法
2）提问法
3）故事法
案例分析：超市的诞生
案例分析：人类大脑的记忆密码
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习如何讲故事
第二轮实操练习：学员依次对自己的开头部分进行登台讲解
二、如何中间
1.正文的作用和认知
2.如何搭建正文的结构
1）三三制结构搭建
2）主论点与分论点的层次构建
3.如何让正文中的观点更具说服力
1）纵向结构的层次搭建
2）观点的深挖空间
3）如何支撑纵向观点
视频学习：柴静《穹顶之下》演讲片段
4.如何让正文中的观点更加夯实
1）横向结构的层次搭建
2）观点的拓宽空间
3）如何支撑横向观点
小组讨论：陈道明微博事件
5.呈现正文的常用方法
1）叙述——站在人类学高度剖析如何讲好一个故事
2）解释——学习如何解释生僻概念
3）演绎——学习如何让逻辑性更强
视频学习：《甄嬛传》片断体会演绎的力量
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习因果关系的搭建与运用
练习：为自己的演讲正文搭建框架
第三轮实操练习：学员依次对自己的正文部分进行登台讲解
四、如何结尾
1.结尾的作用
1）感恩听众
2）回顾要点
3）呼吁行动
2.避免不恰当的结尾方式
1）谢天谢地
2）推卸责任
3）侮辱智商
3.万能结尾方式
第四讲：主持人台风训练
一、呈现效果
1.如何克服紧张
1）转移注意力
2）控制压力感
互动练习：让学员在实践中找到如何控制自己的紧张压力
二、呈现要求
1.眼法
2.音法
3.手法
4.身法
5.步法
1）登台的方向
为什么有些人一登台就能看出谁是专业谁是业余的
2）舞台能量点的寻找
站在舞台的什么位置最合适
如何寻找这个位置
学员登场感受各自的能量点
讲桌的正确使用
通过照片和现场体验来认知演讲桌对演讲者的正反向作用
行业需求分析：沟通能力的短板
在快速发展的商业环境中，企业需要不断适应市场变化，同时需要在内部和外部进行高效沟通。根据最新的行业调研，很多员工在面对公众演讲和会议发言时，普遍存在以下几个问题：
- 表达不清晰：许多员工在发言时无法条理分明地表达自己的观点，导致信息传递不畅。
- 缺乏即兴应变能力：在突发情况下，员工往往无法快速反应，影响了沟通的有效性。
- 紧张心理：许多人在公众场合发言时感到紧张，无法充分发挥自己的能力。
- 逻辑思维不足：缺乏结构性思维能力，导致发言内容杂乱无章。
这些问题不仅影响了个人的职业发展，也在很大程度上影响了团队的合作效率和企业的整体形象。因此，提升员工的沟通能力，尤其是主持技能，显得尤为重要。
主持技能的核心价值
主持技能不仅仅是一个职业技能，更是一种在职场中广泛适用的能力。通过系统的主持技能培训，员工可以掌握以下核心价值：
- 思维工具：学会如何进行逻辑思维和结构性思维的训练，从而能够在发言时快速组织语言，条理清晰地表达观点。
- 表达技巧：通过实操演练，提升即兴表达能力，使员工能够在各种场合下自信地发表讲话。
- 心理素质：通过心理训练，帮助员工克服紧张情绪，让他们在公众场合中游刃有余。
- 礼仪与规范：掌握当众讲话的基本礼仪，提高个人气质和魅力，增强企业形象。
如何提升企业员工的主持技能
提升员工的主持技能需要系统的培训与实践。通过以下几个方面的学习和练习，员工可以在较短时间内显著提高其沟通能力：
心智模式的改变
优秀的主持人往往有一种独特的心智模式。通过团队互动游戏和案例分析，员工可以深入理解不同层次的心智模型，从而提升自我意识和领导能力。例如，学习如何从低维心智逐步提升到高维心智，帮助员工在面对挑战时能够更好地调整自己的能量状态。
结构性思维的培养
结构性思维是清晰表达的基础。通过实操练习，员工可以掌握如何快速识别信息中的关键要素，并构建出合理的表达框架。案例分析和情景演练能够帮助员工在实际场景中运用所学，提升信息传达的有效性。
表达能力的实操训练
通过多轮次的实操训练，员工可以在模拟场景中练习开头、中间和结尾的表达方法，学习如何吸引听众注意力，如何搭建逻辑框架，以及如何总结要点。通过不断的练习和反馈，员工的表达能力会得到显著提高。
台风训练
演讲的表现力不仅仅依赖于语言内容，非语言的表现同样重要。通过台风训练，员工可以学习如何控制紧张情绪，掌握眼神、声音、手势等表达技巧，从而提升整体的演讲效果。
总结：主持技能的实际应用
在当今竞争激烈的商业环境中，提升员工的主持技能不仅能够帮助他们克服面对公众发言的恐惧，使其能在各种场合下自信表达，更能提高团队的沟通效率和企业的整体形象。企业通过系统的培训，可以有效解决因沟通不畅导致的种种问题，进而提高员工的工作效率和企业的市场竞争力。
掌握主持技能的员工，能够更好地应对工作中的各种挑战，提升个人及团队的表现。这不仅是个人职业发展的助推器，更是企业提升竞争力的重要因素。在现代职场中，每个人都能借助这些技能，成为职场上的“主持人”，在各自的岗位上发光发热。
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