基层管理者在企业绩效管理中的重要性
在现代企业中，绩效管理已成为推动企业持续发展的核心要素之一。随着市场竞争的加剧，企业面临着更高的业绩要求和更为复杂的管理挑战。在这样的背景下，基层管理者的作用愈发凸显。他们不仅是团队的领导者，更是连接公司战略与执行层面的桥梁。了解基层管理者在绩效管理中的重要性，对于企业的整体业绩提升至关重要。
【课程背景】
1.基层管理者在团队绩效实现的过程中应承担哪种角色?
2.基层职能管理岗位在团队业绩中有什么作用？
3.如何提高基层班组长对下属的绩效管理能力？
4.如何建立良好的团队氛围？
企业绩效达成取决于部门的绩效达成，部门的绩效达成取决于员工的绩效达成。在绩效达成的路上，不同岗位应承担哪些职责和角色,履行职责又需要哪些能力?
课程有理论、有工具、有案例,侧重针对性与实操性,采用引导式培训,帮助学员解决绩效管理中的实际难题,通过课程工具输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上绩效达成的能力升级之路,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 重塑学员认知,帮助明确本岗位在业务链中的角色与职责；
● 深入挖掘现状,帮助识别在基层团队绩效管理中的问题;
● 学习绩效追踪方法，学习绩效追踪和评估技巧；
● 学习员工辅导技巧，掌握绩效辅导与工作沟通方法；
● 学习团队激励方法，掌握团队激励技巧。
【课程特色】
互动性强，结果输出；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结合企业实际
【课程对象】
企业基层管理者、班组长、其他车间管理人员
【课程时间】
1 天(6小时/天)
【课程大纲】
一、明确管理者的在团队绩效管理过程中的角色
1、绩效管理中的常见困境
● 团队绩效管理中最迫切的三个问题是什么？
● 三个常见困境
● 回归管理的本质
案例:被”架起”的经理;
互动: 汇总学员常见问题
2、管理者的职责
● 岗位说明书解读:管理者的定位是什么
● 管理者的主要贡献
● 识别你的关键要务
案例:萧让修城
工具:JD、时间管理四象限
互动:关键要务识别
3、管理者的角色
● 委托-代理关系下的代言人
● 几种角色错位
● 三个角度的角色认知
案例:被雇佣的经理;某高管的言论风波;行为不当的经理;
工具: 角色准则清单
互动:角色选择题,三个角色准则自检;
二、团队引导:管理者自我认知与角色要求
1、认知不同岗位管理者在生产流程中的角色
● 岗位的重要性认知输出
● 岗位的角色行为事项输出
● 结果汇总
工具:头脑风暴、世界咖啡;
互动: 团队引导
输出: 1.各岗位在业务链中的重要性;2.各岗位在绩效管理中的工作事项;3.各岗位在绩效管理中的难题汇总
2、识别各岗位在绩效达成过程中的问题
● 问题汇总
● 问题分类与识别
● 解决方案
工具:头脑风暴、漫游挂图;
互动: 团队引导
输出: 各岗位在绩效管理中的问题及初步对策
三、绩效管理提升:如何进行绩效追踪与过程辅导？
1、如何进行绩效传达与追踪
● 绩效目标传达技巧
● 绩效追踪的渠道
● 如何召开小组会议
案例:目标转化案例、日追踪产生的奇迹
工具:报表模版
互动: 会议演练
2、如何进行绩效沟通
● 如何进行绩效面谈
● 如何进行绩效打分
● 直面冲突:员工沟通法则
案例:跑题的部门会议、愤怒的员工
工具:月度复盘会模版、员工绩效沟通模版
互动:模拟员工绩效沟通
3、技巧演练:实际工作问题如何改善
● 绩效问题分析
● 绩效场景演练
● 实践:团队管理改善研讨
案例:团队绩效分析案例
工具:小组讨论
输出:团队管理改善计划
四、团队氛围改善:有效激励策略
1、如何运用有效的激励技巧
● 激励在什么情况下失效
● 激励的三个特征
● 有效激励技巧
案例:疲惫的主管、3个金币赞美、刺头员工;
互动:选择:金钱重要吗?鼓掌测试;
2、管理者的激励技巧
● 管理者的3个要求
● 不同特质员工的激励方式
● 创意激励措施
案例：犯错的”朋友”、请下属吃饭
工具: 员工批评公式
互动:如何批评下属?
3、寻找非物质激励技巧
● 评估员工需求
● 团队内部激励创意
● 激励应用计划
案例: 创意激励案例
工具: 头脑风暴、激励措施清单
互动: 小组练习
4、课程回顾
● 内容回顾
● 团队输出成果回顾
企业面临的痛点
许多企业在实施绩效管理时，常常遇到一系列的困境。这些问题通常表现为：
- 绩效目标不明确：许多员工对自己的工作目标理解模糊，导致绩效考核效果不佳。
- 沟通不畅：基层管理者与员工之间缺乏有效的沟通，导致工作指令和反馈信息传递不及时。
- 激励不足：在激励措施上，许多企业忽视了非物质激励的重要性，导致员工工作积极性不高。
这些痛点直接影响了企业的业绩表现，使得绩效管理的实施效果大打折扣。因此，企业亟需找到解决方案，以提升基层管理者的绩效管理能力，进而改善整体业绩。
提升基层管理者绩效管理能力的必要性
在企业中，基层管理者担当着重要的角色，他们不仅需要具备良好的管理能力，还需理解自身在绩效管理中的责任。通过提升基层管理者的绩效管理能力，企业可以有效解决以下问题：
- 明确角色与职责：基层管理者必须清楚自己在团队中的定位及其对绩效管理的贡献，这样才能更好地引导团队。
- 有效识别问题：通过系统的培训，基层管理者能够深入挖掘团队在绩效管理中的问题，寻找解决方案。
- 提升沟通能力：良好的沟通是绩效管理成功的关键，基层管理者需要掌握有效的沟通技巧，以便在团队中传达目标和反馈。
课程内容如何帮助企业解决问题
为了帮助基层管理者提升绩效管理能力，课程提供了一系列系统化的工具和方法，聚焦于实际操作，确保学员能够学以致用。课程的核心内容主要包括以下几个方面：
明确管理者的角色
课程首先帮助学员深入理解管理者在团队绩效管理过程中的角色与职责。通过案例分析和互动讨论，学员能够识别自身的关键要务，并掌握管理者的主要贡献。这一部分将帮助管理者重塑对自身定位的认知，从而增强其在团队中的引导能力。
团队引导与自我认知
在团队引导模块中，学员将学习如何认知不同岗位在生产流程中的角色。通过头脑风暴和团队互动，学员能够识别各岗位在绩效达成过程中的问题，并提出初步的对策。这种方法不仅提高了管理者的自我认知能力，还增强了团队合作的意识。
绩效追踪与过程辅导
绩效追踪是绩效管理的一项关键能力。课程强调了如何有效传达绩效目标、进行绩效追踪和沟通。学员将学习实用的绩效沟通技巧和绩效打分方法，以便在实际工作中能有效应对各种场景。通过模拟演练，学员能够在真实的工作场景中提升自己的应对能力。
团队氛围的改善与激励策略
有效的激励策略是提升团队绩效的重要手段。课程将帮助管理者了解激励失效的原因，学习有效的激励技巧和创意激励措施。通过案例分析和小组练习，学员能够掌握如何评估员工需求，以及如何在团队内部创造积极的激励氛围。
课程的核心价值与实用性
通过以上内容的学习，基层管理者将获得全面的绩效管理能力提升。这不仅能帮助他们在日常管理中更有效地引导团队，还能在面对具体的绩效管理问题时，迅速找到解决方案。课程的实用性体现在以下几个方面：
- 理论与实践结合：课程内容结合了实际案例，确保学员能够在学习中理解理论，并在实践中应用。
- 互动性强：通过小组讨论和案例分析，增强了学员的参与感，提高了学习效果。
- 工具与技巧的实用性：课程提供的工具和技巧，能够直接应用于工作中，帮助学员在真实场景中解决问题。
最终，这种系统化的培训将为企业培养出一批具备高效执行力的基层管理者，推动企业的持续发展和绩效提升。在现代企业管理中，提升基层管理者的能力不仅是对个人的投资，更是对企业未来的战略布局。通过有效的培训，企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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