基层管理者培训：提升绩效管理能力与团队氛围

提升基层管理者绩效管理能力的重要性

在当今快速发展的商业环境中，企业的成功与否往往取决于其基层管理者的绩效管理能力。基层管理者不仅肩负着推动团队绩效的重要责任，还在企业文化、团队氛围和员工激励等方面发挥着关键作用。有效的绩效管理能够帮助企业更好地识别问题、优化流程，从而提升整体业绩。然而，许多企业在实际运营中却面临着种种挑战，这些挑战与基层管理者的能力密切相关。

钟意：高效执行—基层主管绩效管理能力提升

【课程背景】 1.基层管理者在团队绩效实现的过程中应承担哪种角色? 2.基层职能管理岗位在团队业绩中有什么作用？ 3.如何提高基层班组长对下属的绩效管理能力？ 4.如何建立良好的团队氛围？ 企业绩效达成取决于部门的绩效达成，部门的绩效达成取决于员工的绩效达成。在绩效达成的路上，不同岗位应承担哪些职责和角色,履行职责又需要哪些能力? 课程有理论、有工具、有案例,侧重针对性与实操性,采用引导式培训,帮助学员解决绩效管理中的实际难题,通过课程工具输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上绩效达成的能力升级之路,实现企业持续发展。 【课程收益】 ● 重塑学员认知,帮助明确本岗位在业务链中的角色与职责； ● 深入挖掘现状,帮助识别在基层团队绩效管理中的问题; ● 学习绩效追踪方法，学习绩效追踪和评估技巧； ● 学习员工辅导技巧，掌握绩效辅导与工作沟通方法； ● 学习团队激励方法，掌握团队激励技巧。 【课程特色】 互动性强，结果输出；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结合企业实际 【课程对象】 企业基层管理者、班组长、其他车间管理人员 【课程时间】 1 天(6小时/天) 【课程大纲】 一、明确管理者的在团队绩效管理过程中的角色 1、绩效管理中的常见困境 ● 团队绩效管理中最迫切的三个问题是什么？ ● 三个常见困境 ● 回归管理的本质 案例:被”架起”的经理; 互动: 汇总学员常见问题 2、管理者的职责 ● 岗位说明书解读:管理者的定位是什么 ● 管理者的主要贡献 ● 识别你的关键要务 案例:萧让修城 工具:JD、时间管理四象限 互动:关键要务识别 3、管理者的角色 ● 委托-代理关系下的代言人 ● 几种角色错位 ● 三个角度的角色认知 案例:被雇佣的经理;某高管的言论风波;行为不当的经理; 工具: 角色准则清单 互动:角色选择题,三个角色准则自检; 二、团队引导:管理者自我认知与角色要求 1、认知不同岗位管理者在生产流程中的角色 ● 岗位的重要性认知输出 ● 岗位的角色行为事项输出 ● 结果汇总 工具:头脑风暴、世界咖啡; 互动: 团队引导 输出: 1.各岗位在业务链中的重要性;2.各岗位在绩效管理中的工作事项;3.各岗位在绩效管理中的难题汇总 2、识别各岗位在绩效达成过程中的问题 ● 问题汇总 ● 问题分类与识别 ● 解决方案 工具:头脑风暴、漫游挂图; 互动: 团队引导 输出: 各岗位在绩效管理中的问题及初步对策 三、绩效管理提升:如何进行绩效追踪与过程辅导？ 1、如何进行绩效传达与追踪 ● 绩效目标传达技巧 ● 绩效追踪的渠道 ● 如何召开小组会议 案例:目标转化案例、日追踪产生的奇迹 工具:报表模版 互动: 会议演练 2、如何进行绩效沟通 ● 如何进行绩效面谈 ● 如何进行绩效打分 ● 直面冲突:员工沟通法则 案例:跑题的部门会议、愤怒的员工 工具:月度复盘会模版、员工绩效沟通模版 互动:模拟员工绩效沟通 3、技巧演练:实际工作问题如何改善 ● 绩效问题分析 ● 绩效场景演练 ● 实践:团队管理改善研讨 案例:团队绩效分析案例 工具:小组讨论 输出:团队管理改善计划 四、团队氛围改善:有效激励策略 1、如何运用有效的激励技巧 ● 激励在什么情况下失效 ● 激励的三个特征 ● 有效激励技巧 案例:疲惫的主管、3个金币赞美、刺头员工; 互动:选择:金钱重要吗?鼓掌测试; 2、管理者的激励技巧 ● 管理者的3个要求 ● 不同特质员工的激励方式 ● 创意激励措施 案例：犯错的”朋友”、请下属吃饭 工具: 员工批评公式 互动:如何批评下属? 3、寻找非物质激励技巧 ● 评估员工需求 ● 团队内部激励创意 ● 激励应用计划 案例: 创意激励案例 工具: 头脑风暴、激励措施清单 互动: 小组练习 4、课程回顾 ● 内容回顾 ● 团队输出成果回顾

钟意 培训咨询

企业面临的痛点

在实际操作中，企业基层管理者常常遭遇以下几种痛点：

• 角色不清晰：许多基层管理者对自身在团队绩效管理中的角色和职责缺乏清晰的认知，导致管理效果不佳。
• 绩效追踪困难：缺乏有效的绩效追踪方法，导致团队成员的目标和实际表现之间存在较大差距。
• 沟通障碍：基层管理者与员工之间的沟通方式往往不够有效，影响了绩效反馈和员工的积极性。
• 团队氛围欠佳：缺乏有效的激励措施，导致员工的工作积极性下降，团队凝聚力不足。

这些痛点不仅影响了团队的绩效表现，也对企业的整体发展产生了负面影响。因此，如何提升基层管理者的绩效管理能力，成为了企业亟需解决的问题。

基于痛点的解决方案

为了应对这些挑战，企业需要为基层管理者提供系统的培训和实用的工具，以提升其在绩效管理方面的能力。通过对管理者进行深入培训，企业可以帮助他们明确角色与职责，提升绩效追踪和沟通能力，从而实现团队的高效运作。

明确管理者角色与职责

基层管理者在团队绩效管理中扮演着多重角色，他们不仅是团队的执行者，更是团队文化的塑造者和员工发展的引导者。通过系统的培训，管理者可以更好地理解自己的定位，识别关键任务，从而在日常工作中更有效地发挥作用。

这种角色认知的提升，能够帮助基层管理者在面对团队问题时，更加从容应对，找到合适的解决方案。例如，了解如何在委托-代理关系中履行代言人的角色，能够帮助管理者更好地传达企业的目标和愿景，从而促进团队的凝聚力和执行力。

绩效追踪与过程辅导

企业在实施绩效管理时，往往面临绩效目标传达和追踪的困难。有效的绩效追踪不仅需要明确的目标设定，还需要科学的追踪方法和工具。通过培训，基层管理者可以学习到如何进行绩效目标的传达，以及如何利用各类工具进行绩效追踪和评估。

例如，管理者可以掌握如何召开小组会议，分享团队成员的绩效进展，及时发现和解决问题。这种方法不仅提高了团队的透明度，还能增强团队成员的责任感，促进团队的整体发展。

提升沟通能力

沟通在绩效管理中扮演着至关重要的角色。基层管理者需要掌握有效的沟通技巧，以便在绩效面谈中能够清晰地传达反馈，激励员工的积极性。培训中将提供模拟沟通的机会，使学员能够在实践中提升自己的沟通能力。

通过学习如何进行绩效面谈和绩效打分，管理者可以更好地面对员工的疑问和冲突，建立良好的交流渠道，从而形成积极的团队氛围。

有效的激励策略

激励是提高员工绩效的重要手段，但有效的激励策略并不是一成不变的。基层管理者需要根据团队成员的不同特质，制定个性化的激励方案。培训将帮助管理者识别员工的需求，运用创意激励措施来提升团队的工作积极性。

例如，通过团队内部的激励创意和非物质激励手段，管理者可以提升团队成员的归属感和满意度，从而增强团队的整体绩效。

课程的核心价值与实用性

通过对基层管理者进行系统的培训，企业不仅能够解决当前面临的绩效管理痛点，还能够为未来的发展奠定坚实的基础。这种培训包含理论学习、实践操作和案例分析，确保学员能够学以致用，真正提升管理能力。

在课程中，学员将获得以下几方面的核心价值：

• 角色认知重塑：帮助管理者明确在业务链中的角色与职责，从而提升管理信心和决策能力。
• 问题识别与解决：通过深入挖掘现状，识别在绩效管理中的具体问题，并制定相应的解决方案。
• 绩效追踪与沟通技巧：学习有效的绩效追踪方法和沟通技巧，提升团队管理的科学性与有效性。
• 激励技巧运用：掌握多种激励方法，提升团队的工作积极性和凝聚力。

综上所述，提升基层管理者的绩效管理能力不仅能够解决当前的管理困境，还能为企业的长期发展提供动力。通过系统的培训，企业能够培养出一批能够适应快速变化环境的优秀管理者，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。