提升人效：企业管理的新思路
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战。如何提高组织的整体效率，成为企业管理者必须解决的核心问题。人效，即人力资源的使用效率，已经成为企业管理水平的重要指标。企业在追求经济效益的同时，往往忽视了人效的提升。提升人效不仅仅是提高每个员工的工作产出，更在于整体管理效率的提高。
【课程背景】
人效是衡量组织管理水平的一个重要指标，人效1.0版本，更注重科学管理提高每个人的产出，人效2.0版本中，更注重提高整体的管理效率。
企业有两大关注点：
第一，企业的经营效率到底是什么程度？
社会环境的变化影响了企业的内部环境，除了人均效益指标外，我们还能用哪些指标来监测效率？又该用哪些指标来衡量中后台部门的价值贡献？
第二，该如何提高组织整体效率？
为什么企业发展越快，人效越低？该从什么维度提质增效？如何提高计划推进速度？如何促进内部协同？如何提高员工效能？
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决团队管理中的价值共享衡量问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上组织提效之旅,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 建立用人效提升的系统逻辑；
● 学习搭建企业内部效能指标体系；
● 学习效能评估技巧并制定改善方案；
● 掌握组织维度的提效技巧；
● 掌握员工管理维度的提效技巧。
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】企业人力资源总监、人力经理、企业中高层
【课程时间】1-2 天
一、人效提升的系统逻辑
1、人效1.0的诊断
● 人效的1.0版本
● 人力成本与收益---组织人效的效益衡量
● 隐性支出---算算你的人效
● 小组讨论:人效的影响
案例:如何发奖金?
工具: 人效计算公式
互动:小组讨论
2、人效2.0的贡献度评估
● 人效的2.0概念
● 组织的三个效率
● 人效提升的逻辑和系统
案例:家族企业
工具: 系统提效模型
互动:问答
二、建立部门效能评估指标体系
1、两级分解:锁定团队关键价值
● 客户价值链解码:绘制客户价值交付关系图
● 公司级战略解码:输出公司关键指标
● 业务部门级战略解码:输出部门关键指标
● 中后台战略解码:识别部门关键价值
● 公司与部门计划一张表:OGSM
案例：某公司经营指标案例
工具: 模拟战略地图、战略地图、BSC、客户价值链样图
互动: 部门关键事项
2、设计公司经营效能指标落地体系
● 建设四层指标体系(指标分解)
● 进行指标权重设置(贡献度)
● 进行指标三项检验(纵向分解、横向协同、职责对照、项目对应)
案例：羊群为什么跳崖;投诉10次后得几分?目标未达成案例
工具:绩效指标库
互动:战略目标转化练习、逻辑指标分解练习、行动策略练习、一个游戏:老鼠的预警
3、指标值确定与目标转化
● 确定指标值的三个方法(历史对比、基准分析、战略要求)
● 目标转化的利他表达
● 上下对齐与左右拉通: OGSM-P应用
● 生成个人OGSM-P
案例：拍出来的销售指标、POS模型应用案例;
工具: 目标传递层次模型,POS目标描述法、指标值确定方法
互动: 问答:如何让员工认同目标?
三、进行指标评估与效能提升
1、实时监测效能的可视化报表体系
● 经营效能报表体系
● 运营管理表单体系
● 行动计划报表-项目管理体系
● 指标评估与问题锁定
案例：房地产公司经营仪表盘应用案例、化工企业后备人才项目管理推进
工具:经营仪表盘、项目管理表
互动: 问答
2、解决问题的策略思维
● 问题解决共创
● 逆向分析思维
● 策略评估与决策
案例:淘宝宣传案例
工具: 鱼骨图、问题树、策略评估表
互动:练习
3、将难题化为行动
● 资源盘点
● 制定目标达成计划
● 采用项目制管理
案例:冒顿杀父
工具: 5W1H、SOP标准化管理
互动: 实战难题分解
四、从组织维度提升效能
1、组织提效的理论依据
● 公司管理的五种模型
● 公司发展的三对矛盾
● 组织能力的RPV模型
案例:某企业发展问题案例
工具:RPV模型
互动:问答
2、业务流程的效率提升
● 关键业务流程梳理
● 流程与SOP
● 流程风险防控
案例：政企招聘业务流程梳理、受贿9100万的普通员工、酒店烟灰缸追责
工具: 流程梳理模版、sop模版、风险识别工具
互动: 流程的意义是什么?
3、组织管理的效率提升
● 组织权责与流程的适配性
● 组织能力盘点与人岗匹配
● 胜任力模型与测评
案例：某房地产公司流程审批应用、化工企业新业务组织梳理(金城)、营销团队面试测试
工具: 企业权责匹配梳理、人才九宫格盘点
互动:性格测评
4、打造组织内部的利他文化
● 组织与个体的关系
● 建立工作流程评价机制
案例：动态博弈案例、某公司内部评优案例
工具: 内部评价关系表
互动:问答
五、从员工维度的提升效能
1、员工动能的统筹与提升
● Z世代员工特点
● 帮助员工进行资源配置
● 员工能力提升计划设置
● 用授权培养员工
案例：全员奔驰的团队、刺头变身优秀员工、从20万到500万的销售;
互动:下属能力提升计划制定
2、做好团队沟通
● 沟通的本质是达成共识
● 沟通的4个技巧
● 团队沟通难题时间
案例:接班二代的失败; 销冠离职的案例;息壤之盟;
工具:信任公式;期望值公式;
互动:小组讨论;
3、用激励激发员工内在动力
● 期望管理:员工动力公式
● 做有效激励管理
● 发掘创造性的激励措施
案例:被退学6次的孩子;
工具:信任公式;期望值公式;
互动:小纸条:激励你的三个要素;
4、建设积极正向的团队氛围
● 打造团队文化的五个步骤
● 文化价值观考核
● 有效的团队建设
案例：发展失败的团队文化
工具:文化建设五步骤、价值观考核
互动:学员分享
行业需求与企业痛点
随着市场竞争的加剧，企业在追求更高的绩效和更大的市场份额时，往往会感到力不从心。以下是企业在提升人效过程中常见的痛点：
- 经营效率的测量难题：企业往往通过人均效益等传统指标来评估效率，但这些指标并不能全面反映企业的整体运营状态。
- 内部协同不足：企业在快速发展过程中，部门之间的协作往往受到阻碍，导致资源浪费和效率低下。
- 员工效能不均：在一个团队中，不同员工的工作效率差异较大，如何挖掘和培养员工的潜力成为管理者面临的难题。
- 计划推进缓慢：企业在执行战略时，往往面临计划推进不力的问题，导致目标无法按时实现。
这些痛点不仅影响了企业的运作效率，还限制了其市场竞争力。因此，企业迫切需要一种系统的管理方法来提升人效，解决这些难题。
系统逻辑与科学管理
针对企业在提升人效方面的痛点，构建一个系统的管理逻辑显得尤为重要。通过对人效的深入分析，企业可以制定出科学的管理策略。这一过程可以分为以下几个关键步骤：
- 人效的诊断与评估：通过对人力成本与收益的分析，企业可以更加清晰地了解自身的人效水平。识别出隐性支出，帮助企业从根本上提高人效。
- 建立效能评估指标体系：企业需要搭建一个多层次的效能指标体系，以便在不同层面上评估组织的效率。这不仅有助于识别各部门的关键价值，也能为后续的管理决策提供数据支持。
- 实时监测与反馈：建立可视化的报表体系，实时监测各项效能指标的变化，使管理者能够迅速识别问题，并采取相应的措施。
- 员工能力的提升与激励：通过有效的员工管理，帮助员工进行资源配置，提升其工作能力。同时，重视员工内在动力的激发，营造积极的团队氛围。
解决企业难题的有效策略
在提升人效的过程中，企业需要通过一系列具体的策略来解决实际问题。例如：
- 优化业务流程：梳理关键业务流程，确保各个环节的高效衔接，减少不必要的资源浪费。
- 实施项目制管理：通过项目管理的方式，确保各项任务的有序推进，提升计划执行的效率。
- 建立利他文化：在组织内部培育利他文化，增强员工的团队合作意识，促进各部门之间的协同。
- 制定切实可行的目标：通过科学的目标设定，确保上下级之间的目标一致性，增强员工的认同感和参与感。
这些策略不仅能有效解决企业在提升人效过程中遇到的问题，还能为企业的可持续发展奠定基础。
核心价值与实用性
提升人效不仅仅是一个管理项目，而是企业实现长期发展的重要保障。通过系统的管理逻辑与有效的策略，企业能够实现以下核心价值：
- 全面提升组织效率：通过多维度的效能评估，企业能够全面了解自身的运营状况，从而制定出更为精准的管理策略。
- 增强员工的归属感：通过有效的激励机制与团队文化建设，员工的工作积极性和创造力将得到充分发挥。
- 促进内部协同与沟通：通过优化的业务流程和透明的目标设定，部门间的协同将更加顺畅，有效提升组织的整体运作效率。
- 实现可持续发展：通过科学管理与持续改进，企业能够在激烈的市场竞争中保持领先地位，实现可持续发展。
总结
在瞬息万变的商业环境中，企业需要不断优化自身的管理模式，以适应新的市场需求。人效的提升不仅是提高每位员工的工作产出，更是提升组织整体效率的关键。通过系统的逻辑与有效的策略，企业可以解决在提升人效过程中遇到的各种难题，实现可持续发展。
总之，提升人效是一个系统工程，需要企业从多方面入手，建立起科学的管理体系。在这个过程中，企业将能够更好地应对挑战，抓住机遇，推动自身的持续发展。
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