企业提升人效的必要性与挑战
在当今竞争激烈的商业环境中，企业必须面对许多挑战，其中人效提升是一个核心问题。人效，即人力资源的效率和效益，是衡量组织管理水平的重要指标。随着社会环境的不断变化，企业需要重新审视自身的管理效率，尤其是在如何提升整体工作效率方面，企业面临着许多痛点与困惑。
【课程背景】
人效是衡量组织管理水平的一个重要指标，人效1.0版本，更注重科学管理提高每个人的产出，人效2.0版本中，更注重提高整体的管理效率。
企业有两大关注点：
第一，企业的经营效率到底是什么程度？
社会环境的变化影响了企业的内部环境，除了人均效益指标外，我们还能用哪些指标来监测效率？又该用哪些指标来衡量中后台部门的价值贡献？
第二，该如何提高组织整体效率？
为什么企业发展越快，人效越低？该从什么维度提质增效？如何提高计划推进速度？如何促进内部协同？如何提高员工效能？
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决团队管理中的价值共享衡量问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上组织提效之旅,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 建立用人效提升的系统逻辑；
● 学习搭建企业内部效能指标体系；
● 学习效能评估技巧并制定改善方案；
● 掌握组织维度的提效技巧；
● 掌握员工管理维度的提效技巧。
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】企业人力资源总监、人力经理、企业中高层
【课程时间】1-2 天
一、人效提升的系统逻辑
1、人效1.0的诊断
● 人效的1.0版本
● 人力成本与收益---组织人效的效益衡量
● 隐性支出---算算你的人效
● 小组讨论:人效的影响
案例:如何发奖金?
工具: 人效计算公式
互动:小组讨论
2、人效2.0的贡献度评估
● 人效的2.0概念
● 组织的三个效率
● 人效提升的逻辑和系统
案例:家族企业
工具: 系统提效模型
互动:问答
二、建立部门效能评估指标体系
1、两级分解:锁定团队关键价值
● 客户价值链解码:绘制客户价值交付关系图
● 公司级战略解码:输出公司关键指标
● 业务部门级战略解码:输出部门关键指标
● 中后台战略解码:识别部门关键价值
● 公司与部门计划一张表:OGSM
案例：某公司经营指标案例
工具: 模拟战略地图、战略地图、BSC、客户价值链样图
互动: 部门关键事项
2、设计公司经营效能指标落地体系
● 建设四层指标体系(指标分解)
● 进行指标权重设置(贡献度)
● 进行指标三项检验(纵向分解、横向协同、职责对照、项目对应)
案例：羊群为什么跳崖;投诉10次后得几分?目标未达成案例
工具:绩效指标库
互动:战略目标转化练习、逻辑指标分解练习、行动策略练习、一个游戏:老鼠的预警
3、指标值确定与目标转化
● 确定指标值的三个方法(历史对比、基准分析、战略要求)
● 目标转化的利他表达
● 上下对齐与左右拉通: OGSM-P应用
● 生成个人OGSM-P
案例：拍出来的销售指标、POS模型应用案例;
工具: 目标传递层次模型,POS目标描述法、指标值确定方法
互动: 问答:如何让员工认同目标?
三、进行指标评估与效能提升
1、实时监测效能的可视化报表体系
● 经营效能报表体系
● 运营管理表单体系
● 行动计划报表-项目管理体系
● 指标评估与问题锁定
案例：房地产公司经营仪表盘应用案例、化工企业后备人才项目管理推进
工具:经营仪表盘、项目管理表
互动: 问答
2、解决问题的策略思维
● 问题解决共创
● 逆向分析思维
● 策略评估与决策
案例:淘宝宣传案例
工具: 鱼骨图、问题树、策略评估表
互动:练习
3、将难题化为行动
● 资源盘点
● 制定目标达成计划
● 采用项目制管理
案例:冒顿杀父
工具: 5W1H、SOP标准化管理
互动: 实战难题分解
四、从组织维度提升效能
1、组织提效的理论依据
● 公司管理的五种模型
● 公司发展的三对矛盾
● 组织能力的RPV模型
案例:某企业发展问题案例
工具:RPV模型
互动:问答
2、业务流程的效率提升
● 关键业务流程梳理
● 流程与SOP
● 流程风险防控
案例：政企招聘业务流程梳理、受贿9100万的普通员工、酒店烟灰缸追责
工具: 流程梳理模版、sop模版、风险识别工具
互动: 流程的意义是什么?
3、组织管理的效率提升
● 组织权责与流程的适配性
● 组织能力盘点与人岗匹配
● 胜任力模型与测评
案例：某房地产公司流程审批应用、化工企业新业务组织梳理(金城)、营销团队面试测试
工具: 企业权责匹配梳理、人才九宫格盘点
互动:性格测评
4、打造组织内部的利他文化
● 组织与个体的关系
● 建立工作流程评价机制
案例：动态博弈案例、某公司内部评优案例
工具: 内部评价关系表
互动:问答
五、从员工维度的提升效能
1、员工动能的统筹与提升
● Z世代员工特点
● 帮助员工进行资源配置
● 员工能力提升计划设置
● 用授权培养员工
案例：全员奔驰的团队、刺头变身优秀员工、从20万到500万的销售;
互动:下属能力提升计划制定
2、做好团队沟通
● 沟通的本质是达成共识
● 沟通的4个技巧
● 团队沟通难题时间
案例:接班二代的失败; 销冠离职的案例;息壤之盟;
工具:信任公式;期望值公式;
互动:小组讨论;
3、用激励激发员工内在动力
● 期望管理:员工动力公式
● 做有效激励管理
● 发掘创造性的激励措施
案例:被退学6次的孩子;
工具:信任公式;期望值公式;
互动:小纸条:激励你的三个要素;
4、建设积极正向的团队氛围
● 打造团队文化的五个步骤
● 文化价值观考核
● 有效的团队建设
案例：发展失败的团队文化
工具:文化建设五步骤、价值观考核
互动:学员分享
首先，很多企业在追求快速发展的同时，发现人效却出现了下降的趋势。企业经营效率到底是什么程度？这种现象不仅让管理者感到困惑，也影响了企业的长远发展。除了传统的人均效益指标，企业还需找到其他有效的监测效率的方式。许多企业的中后台部门在价值贡献方面的表现也常常被忽视，导致资源的浪费和效率的低下。
其次，虽然大多数企业都希望提高组织的整体效率，但在实际操作中却遇到了许多困难。如何从多个维度提质增效？如何加快计划的推进速度，提高内部协同和员工效能？这些问题的解决需要系统性的思考和实施策略，而不仅仅是依靠单一的管理工具和方法。
系统性人效提升方法的重要性
针对以上挑战，企业需要建立一套系统性的提升人效方法。这种方法论不仅要关注个体的产出，更需要着眼于整体的管理效率，构建一个可持续发展的管理体系。企业在制定人效提升策略时，应从以下几个方面着手：
- 人效1.0的诊断：首先，企业需要对当前的人效状况进行全面的诊断，了解人力成本与收益的关系，发现隐性支出，明确人效的影响因素。
- 人效2.0的贡献度评估：在此基础上，企业应引入人效2.0的概念，明确组织内部的三个效率，并通过系统性的思维方法，厘清人效提升的逻辑。
- 建立部门效能评估指标体系：通过两级分解的方法，锁定团队的关键价值，并设计出适合企业的经营效能指标落地体系。
- 实时监测与问题解决：建立实时监测效能的可视化报表体系，及时评估指标，锁定问题，制定解决策略。
- 组织与员工维度的提升：通过提升组织管理的效率与员工的动能，构建积极正向的团队氛围，从而实现整体效能的提升。
有效的工具与方法论
在提升人效的过程中，企业不仅需要理论支持，更需要实用的工具与方法。通过案例分析与实践演练，企业可以有效掌握提升人效的核心逻辑与操作技巧。
例如，在进行人效1.0的诊断时，企业可以利用人效计算公式来量化人力成本与收益的关系，从而发现潜在的隐性支出。同时，通过小组讨论的形式，鼓励团队成员分享各自的见解和经验，形成集体智慧。在此基础上，通过案例分析，例如如何发奖金，帮助团队理解人效的真正价值。
在人效2.0的贡献度评估环节，企业可以引入系统提效模型，通过对组织内部效率的分析，找出提升的切入点。这一过程中，管理者可以通过问答互动的方式，鼓励团队成员提出疑问和建议，形成良好的讨论氛围。
在建立部门效能评估指标体系时，企业需要通过绘制客户价值交付关系图，明确客户价值链的构成，找出各部门的关键指标。通过模拟战略地图和BSC（平衡计分卡）等工具，帮助企业清晰地制定出经营效能指标落地的步骤与方法。
解决问题的策略与思维
在实时监测效能和解决问题的环节，企业需要建立一套完善的可视化报表体系，以便于及时评估指标并锁定问题。通过案例分析，例如房地产公司经营仪表盘的应用，企业可以直观地了解各项指标的运行状况，从而制定相应的改进措施。
同时，企业需培养解决问题的策略思维，通过逆向分析和策略评估，找到问题的根源。使用鱼骨图和问题树等工具，帮助团队成员理清思路，寻找解决方案。通过实际演练，团队成员能够更好地掌握问题解决的技巧，并将其运用到日常工作中。
组织与员工动能的双重提升
从组织维度提升效能，需要企业掌握组织管理的五种模型，以适应不同的发展阶段。通过对组织能力的盘点与人岗匹配，企业能够明确各岗位的胜任力需求，从而提升组织整体的管理效率。同时，企业还需建立工作流程评价机制，打造以利他文化为基础的组织氛围。
在员工维度的提升上，企业应关注Z世代员工的特点，帮助他们进行资源配置，制定员工能力提升计划，最大限度地激发员工的内在动力。通过有效的沟通与激励机制，企业能够形成良好的团队氛围，增强员工的归属感与积极性。
总结：提升人效的核心价值与实用性
总的来说，提升人效不仅是企业管理的必然要求，更是实现可持续发展的重要保障。通过系统性的人效提升方法，企业能够从根本上解决效率低下的问题，增强竞争力。
实施这一方法的过程中，企业将获得一套科学合理的评估指标体系和实用的管理工具，帮助各个层面的管理者更好地理解和运用人效提升的策略与方法。同时，团队成员的参与感和积极性也将大大增强，形成良性的工作循环。
在未来的竞争中，拥有高效能的团队和组织将成为企业制胜的关键。通过不断优化人效提升的策略与方法，企业能够在复杂多变的市场环境中保持竞争优势，实现长远的发展目标。
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