提升企业人效的必要性与路径
在当今瞬息万变的商业环境中，企业面临着日益严峻的竞争压力和不断变化的市场需求。为了在这种环境中生存和发展，企业不仅需要提升自身的产品与服务质量，还需重视内部管理水平的提升。其中，人效作为衡量组织管理水平的重要指标，越来越受到企业的重视。人效的提升不仅关系到员工的个人价值，更直接影响到企业的整体经营效率。
【课程背景】
人效是衡量组织管理水平的一个重要指标，人效1.0版本，更注重科学管理提高每个人的产出，人效2.0版本中，更注重提高整体的管理效率。
企业有两大关注点：
第一，企业的经营效率到底是什么程度？
社会环境的变化影响了企业的内部环境，除了人均效益指标外，我们还能用哪些指标来监测效率？又该用哪些指标来衡量中后台部门的价值贡献？
第二，该如何提高组织整体效率？
为什么企业发展越快，人效越低？该从什么维度提质增效？如何提高计划推进速度？如何促进内部协同？如何提高员工效能？
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决团队管理中的价值共享衡量问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上组织提效之旅,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 建立用人效提升的系统逻辑；
● 学习搭建企业内部效能指标体系；
● 学习效能评估技巧并制定改善方案；
● 掌握组织维度的提效技巧；
● 掌握员工管理维度的提效技巧。
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】企业人力资源总监、人力经理、企业中高层
【课程时间】1-2 天
一、人效提升的系统逻辑
1、人效1.0的诊断
● 人效的1.0版本
● 人力成本与收益---组织人效的效益衡量
● 隐性支出---算算你的人效
● 小组讨论:人效的影响
案例:如何发奖金?
工具: 人效计算公式
互动:小组讨论
2、人效2.0的贡献度评估
● 人效的2.0概念
● 组织的三个效率
● 人效提升的逻辑和系统
案例:家族企业
工具: 系统提效模型
互动:问答
二、建立部门效能评估指标体系
1、两级分解:锁定团队关键价值
● 客户价值链解码:绘制客户价值交付关系图
● 公司级战略解码:输出公司关键指标
● 业务部门级战略解码:输出部门关键指标
● 中后台战略解码:识别部门关键价值
● 公司与部门计划一张表:OGSM
案例：某公司经营指标案例
工具: 模拟战略地图、战略地图、BSC、客户价值链样图
互动: 部门关键事项
2、设计公司经营效能指标落地体系
● 建设四层指标体系(指标分解)
● 进行指标权重设置(贡献度)
● 进行指标三项检验(纵向分解、横向协同、职责对照、项目对应)
案例：羊群为什么跳崖;投诉10次后得几分?目标未达成案例
工具:绩效指标库
互动:战略目标转化练习、逻辑指标分解练习、行动策略练习、一个游戏:老鼠的预警
3、指标值确定与目标转化
● 确定指标值的三个方法(历史对比、基准分析、战略要求)
● 目标转化的利他表达
● 上下对齐与左右拉通: OGSM-P应用
● 生成个人OGSM-P
案例：拍出来的销售指标、POS模型应用案例;
工具: 目标传递层次模型,POS目标描述法、指标值确定方法
互动: 问答:如何让员工认同目标?
三、进行指标评估与效能提升
1、实时监测效能的可视化报表体系
● 经营效能报表体系
● 运营管理表单体系
● 行动计划报表-项目管理体系
● 指标评估与问题锁定
案例：房地产公司经营仪表盘应用案例、化工企业后备人才项目管理推进
工具:经营仪表盘、项目管理表
互动: 问答
2、解决问题的策略思维
● 问题解决共创
● 逆向分析思维
● 策略评估与决策
案例:淘宝宣传案例
工具: 鱼骨图、问题树、策略评估表
互动:练习
3、将难题化为行动
● 资源盘点
● 制定目标达成计划
● 采用项目制管理
案例:冒顿杀父
工具: 5W1H、SOP标准化管理
互动: 实战难题分解
四、从组织维度提升效能
1、组织提效的理论依据
● 公司管理的五种模型
● 公司发展的三对矛盾
● 组织能力的RPV模型
案例:某企业发展问题案例
工具:RPV模型
互动:问答
2、业务流程的效率提升
● 关键业务流程梳理
● 流程与SOP
● 流程风险防控
案例：政企招聘业务流程梳理、受贿9100万的普通员工、酒店烟灰缸追责
工具: 流程梳理模版、sop模版、风险识别工具
互动: 流程的意义是什么?
3、组织管理的效率提升
● 组织权责与流程的适配性
● 组织能力盘点与人岗匹配
● 胜任力模型与测评
案例：某房地产公司流程审批应用、化工企业新业务组织梳理(金城)、营销团队面试测试
工具: 企业权责匹配梳理、人才九宫格盘点
互动:性格测评
4、打造组织内部的利他文化
● 组织与个体的关系
● 建立工作流程评价机制
案例：动态博弈案例、某公司内部评优案例
工具: 内部评价关系表
互动:问答
五、从员工维度的提升效能
1、员工动能的统筹与提升
● Z世代员工特点
● 帮助员工进行资源配置
● 员工能力提升计划设置
● 用授权培养员工
案例：全员奔驰的团队、刺头变身优秀员工、从20万到500万的销售;
互动:下属能力提升计划制定
2、做好团队沟通
● 沟通的本质是达成共识
● 沟通的4个技巧
● 团队沟通难题时间
案例:接班二代的失败; 销冠离职的案例;息壤之盟;
工具:信任公式;期望值公式;
互动:小组讨论;
3、用激励激发员工内在动力
● 期望管理:员工动力公式
● 做有效激励管理
● 发掘创造性的激励措施
案例:被退学6次的孩子;
工具:信任公式;期望值公式;
互动:小纸条:激励你的三个要素;
4、建设积极正向的团队氛围
● 打造团队文化的五个步骤
● 文化价值观考核
● 有效的团队建设
案例：发展失败的团队文化
工具:文化建设五步骤、价值观考核
互动:学员分享
随着企业规模的扩大，管理的复杂性也随之增加。许多企业在快速发展的过程中，发现自身人效水平的滞后，导致资源的浪费与员工的低效能。对此，企业需要深入分析人效提升的内涵，明确提升路径，以应对当今经济环境的挑战。
人效提升的两大关注点
在企业运营中，存在两个主要的关注点：一是企业的经营效率，二是如何提高组织整体效率。
企业经营效率的监测
随着社会环境的变化，企业内部环境也在不断调整。传统的单一的效益指标已不足以全面反映企业的经营效率。因此，企业需要建立多维度的评估体系，通过多种指标来监测和评估经营效率。例如，可以通过员工的贡献度、客户满意度、市场份额等多种指标综合评估企业的效益。这不仅能够帮助企业更好地理解自身的运营状况，还能为经营决策提供数据支持。
提高组织整体效率的方法
在企业快速发展时，往往会出现人效下降的情况。这就需要企业从多个维度进行提质增效的探索。企业可以通过以下几种方式来提高组织整体效率：
- 优化计划推进速度：通过科学的计划管理工具，提升计划的执行效率。
- 促进内部协同：打破部门壁垒，建立跨部门协作机制，提升团队之间的沟通和协作效率。
- 提升员工效能：通过培训和激励机制，提升员工的专业技能和工作积极性。
针对以上问题，企业需要系统地梳理出提升人效的逻辑和路径，从而实现整体的管理提升。
系统逻辑的建立与实施
人效提升并非一蹴而就，而是一个系统的过程。企业需要从多个方面进行诊断与评估，建立一套完整的人效提升体系。
人效的阶段性诊断
人效的提升可以分为两个阶段：人效1.0和人效2.0。人效1.0阶段主要关注每位员工的产出，强调科学管理和人力成本的控制。而在进入人效2.0阶段后，企业开始注重整体管理效率，关注组织内部多个部门的协同效应。这一阶段不仅关注个体的贡献，更关注团队的整体表现。
建立部门效能评估体系
为了有效提升人效，企业需要构建一个科学的部门效能评估指标体系。这一体系应包括以下几个方面：
- 客户价值链解码：通过绘制客户价值交付关系图，明确各部门在客户价值创造中的角色和贡献。
- 公司战略解码：将公司的战略目标转化为各部门的关键指标，确保目标的上下对齐。
- 部门关键价值识别：识别中后台部门在整体战略中的关键作用，确保资源的合理配置。
通过这一评估体系，企业可以更清晰地了解各部门的效能表现，进而制定相应的改善方案，实现资源的优化配置。
实施指标评估与效能提升
在建立了完善的效能评估指标体系后，企业需要定期进行指标评估，确保各项指标的可视化和透明化。这不仅有助于实时监测企业的运营状况，还能及时发现问题并进行调整。
实时监测与问题锁定
企业可以通过构建经营效能报表体系、运营管理表单体系等工具，实现对各项指标的实时监测。这一过程可以帮助企业及时发现运营中的瓶颈和问题，从而采取有效的解决方案。例如，企业可以利用经营仪表盘来监控关键业务指标，确保各项指标的达成。
策略思维与问题解决
在进行指标评估的过程中，企业还需要运用策略思维来解决问题。通过逆向分析思维和策略评估工具，企业能够更有效地识别问题的根源，并制定切实可行的解决方案。这种思维方式不仅可以帮助企业快速反应，还能提升团队的协作效率。
从组织与员工两个维度提升效能
在提升人效的过程中，企业还需关注组织与员工两个维度的提升。通过优化组织结构和提升员工能力，企业能够实现整体效能的提升。
优化组织结构与流程
企业需要定期评估组织结构的适配性，确保权责明确、流程高效。此外，企业还需关注关键业务流程的梳理，通过流程优化和标准化，提升整体运营效率。借助SOP（标准作业程序）等工具，可以有效降低流程风险，提升工作效率。
提升员工的动能与能力
员工是企业最重要的资产，提升员工的动能与能力至关重要。企业可以通过制定员工能力提升计划、优化资源配置等方式，为员工提供成长的机会。此外，良好的沟通与激励机制也能有效提升员工的内在动力，进而提高整体团队的效能。
总结
在竞争日益激烈的商业环境中，提升人效已成为企业持续发展的必然选择。通过建立科学的评估体系、实施有效的指标监测和评估、从组织与员工两个维度进行全面提升，企业可以更有效地应对外部挑战，实现内部管理的优化与提升。
综上所述，企业在提升人效的过程中，应注重系统逻辑的建立与实施，充分挖掘各部门的潜力，实现整体效能的提升。通过这一系列的措施，企业不仅能够提高自身的经营效率，还能在激烈的市场竞争中保持竞争优势，为可持续发展奠定坚实的基础。
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