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如何管理好一个医院

管理好一个医院需要全面的规划和有效的执行。首先,建立完善的组织架构和工作流程,明确各部门的职责和权责。其次,重视人才培养和团队建设,保证医护人员的专业素养和团队协作能力。同时,加强医院内部的沟通与协调,确保信息畅通和决策高效。此外,要注重医院的质量管理和安全保障,定期进行医疗设备的维护和安全检查。最后,要关注患者体验和满意度,提供优质的医疗服务和人性化的护理,建立良好的医患关系。通过以上方面的努力,可以有效管理好一个医院。... 展开全部

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礼仪系列及服务效能提升

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形象礼仪
培训讲师10余年经验, 国内外认证高级礼仪培训师资质。曾担任全球500强某知名航空公司乘务教员,有16年的飞行经验,航司资深3T培训教员,培养空乘1000余名,培训行业覆盖政府单位、国企、医疗、保险、金融、酒店、餐饮、销售等行业,具有丰富销售行业、服务行业培训经验。为客户从企划到培训实施全程量身定制“接待指导、服务理念培养、制作员工手册等。
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上海交通大学、浙江大学特聘沙盘讲师

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经营管理沟通协作团队管理执行力领导力沙盘模拟
历任中国最大眼科医疗器械公司市场分析师、香港维健医药公司市场督导,浙江大学管理学院助理讲师,浙江省某医院执行院长助理,曾访问超过100家上市公司,长期参与浙江地区上市公司调研及MBA教学案例制作。
WPS精品课特约专家

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工作技能
王德宽老师从事移动通信设计工作8年,10+年WPS实战经验设计开发小工具近百个,对WPS办公软件在职场中的应用,有着较深的研究和独特的认识,尤其是在销售、人力、统计、库管等职场中的应用。并为国家电网/华电国际/中国联通/农业银行/浙商银行/政府部门/企业大学/污水处理/安全防护/医疗防护等企业单位进行WPS办公培训,深得学员及客户的认可和高度评价。
国家注册高级古典礼仪培训师

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目标管理形象礼仪沙盘模拟党政培训
杜燕子20岁入党,至今有24年党龄,5年从军经历,在部队立过三功。4年市重点中心教学及行政管理、6年地产50强企业党政管理及高星酒店人资总监、6年职业讲师政府部门、医疗机构等行业的服务管理及礼仪顾问等工作及培训实战经验。具备6 年的沟通、礼仪、服务、心态企业内训和服务项目咨询经验,3年沙盘模拟演练课程的培 训经验,并担任多家知名企业、机构服务项目顾问、特聘讲师、服务项目主咨询师等,同时担任多家企业服务手册编写工作。
企业服务礼仪培训专家

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客户服务形象礼仪
在北京新世纪妇儿医院工作期间,对医院各个部门进行了MOT服务文化的建设,推出MOT服务指导手册,对医院各个部门的对客服务进行了梳理,结合各部门、科室实际运行中的案例为基础提炼出简单易懂的本土文化,打造出高端私立医院的服务理念。并且对医院客服部做了一年系统培训,针对医院客服部各个工作环节均制定了标准SOP,编纂成学员手册,顾客满意度大幅提升至100%,门诊量从6517增长至8146,增长20%,营业额全年增长5千万。
企业绩效落地管理引领者

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招聘面试薪酬绩效领导力形象礼仪非人管理
拥有世界500强企业高管工作经历,凭借二十余年丰富的管理实战经验(其中11年高星级酒店管理经验,5年医疗行业培训经验),结合国外脱产学习的专业知识,在人力资源十二大管理模块上均取得显著工作成绩。
企业通用管理课程培训师

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销售技巧沟通协作领导力心理学
曾带领北京地米科技,从0到1组建医疗软件开发销售团队,搭建北京及南京销售团队,实现与盐城卫生局,南京兆康祺科技、北京卫生经济研究所等多个事业单位、央企的联合战略合作;保证了公司的现金流及正常运作。
职业化提升专家

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形象礼仪大堂服务服务标准
长期致力于职业素养提升、服务力提升实战培训7年,积累大量丰富的案例,服务于银行、电力、通信、医疗、制造产业、保险、美业等众多一线服务行业,培训人数近万人,在授课过程中仪态优雅大方,授课案例幽默风趣又不失职业化指导规范。
高级客户服务管理专家

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沟通协作形象礼仪厅堂服务营销投诉处理
实战型讲师,拥有8年电力、通信、银行、医疗等行业员工培养及服务培训经验,曾为中电传媒、河南电力、内蒙古移动、成都电信、四川建行等讲授《营销及服务技能提升》《转诉为金-用心服务,沟通降诉》《礼赢留客-直击客户体验的服务礼仪》等培训课程。
采购供应链管理实战专家

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商务谈判合同管理供应链管理成本控制
20年采购供应链管理→精通企业采购与供应链运营管理业务,曾服务于多家大型跨国企业,职业领域涉及医疗设备、汽车零部件、工业电气、机械制造等行业,包括通用电气等全球500强企业。
互联网战略及创新营销专家

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数据分析沟通协作MTP
15年互联网+传统行业经验,历练于实战一线,涉及通信、医疗、餐饮及共享经济等多个领域。曾于深圳自主创业建立外卖平台,任职国内最大商用Wi-Fi运营商“百米生活”全国拓展总监,知名移动医疗平台“医号馆”联合创始人、COO。

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如何管理好一个医院

如何管理好一个医院

医院是一个复杂的组织,管理好一个医院需要综合考虑各种因素,包括人员管理、资源分配、质量控制等方面。以下是一些管理医院的有效方法:

建立有效的团队

一个成功的医院管理团队是管理医院的基础。团队成员需要具有专业的医疗知识和管理能力,能够协作完成各项任务。建立一个高效的团队需要以下几点:

  1. 明确分工,明确每个团队成员的职责和任务。
  2. 培训团队成员,不断提升他们的专业技能和管理能力。
  3. 建立有效的沟通机制,保持团队之间的信息流畅。

合理分配资源

医院的资源有限,需要合理分配才能更好地服务患者。资源包括人力、物力和财力等方面,管理好这些资源需要以下几点:

  1. 根据患者需求和医院实际情况,合理安排医护人员的工作时间和岗位。
  2. 优化设备和药品的采购和使用,确保医疗服务的顺畅进行。
  3. 严格控制财务预算,防止资源的浪费。

加强质量控制

医院的主要任务是提供优质的医疗服务,因此质量控制是医院管理的重要内容。加强质量控制需要以下几点:

  1. 建立科学的质量评估体系,定期对医疗服务进行评估和改进。
  2. 加强医疗安全管理,确保患者的安全和健康。
  3. 提高医护人员的责任感和专业水平,提升医疗服务的质量。

关注患者需求

患者是医院的核心,关注患者需求是医院管理的重要任务。满足患者的需求需要以下几点:

  1. 建立患者满意度评估机制,了解患者对医疗服务的评价和建议。
  2. 提供个性化的医疗服务,根据患者的具体情况制定治疗方案。
  3. 加强患者教育,提升患者的健康意识和自我管理能力。

结论

管理好一个医院是一项复杂而重要的任务,需要团队合作、资源合理分配、质量控制和关注患者需求等多方面的努力。只有不断改进和提升管理水平,才能更好地为患者提供优质的医疗服务。