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医院的管理

医院的管理是指对医院内部资源、人员和流程进行有效组织、协调和监督的过程。医院的管理包括人力资源管理、财务管理、医疗服务管理、设备管理等多个方面。医院管理的目标是提高医院的运营效率和服务质量,确保患者获得高质量的医疗服务。医院管理需要具备专业知识和技能,同时需要具备良好的沟通协调能力和领导能力。一个良好的医院管理团队能够有效地提升医院的整体绩效,保证医院的可持续发展。... 展开全部

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「医院管理」培训讲师

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礼仪系列及服务效能提升

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形象礼仪
培训讲师10余年经验, 国内外认证高级礼仪培训师资质。曾担任全球500强某知名航空公司乘务教员,有16年的飞行经验,航司资深3T培训教员,培养空乘1000余名,培训行业覆盖政府单位、国企、医疗、保险、金融、酒店、餐饮、销售等行业,具有丰富销售行业、服务行业培训经验。为客户从企划到培训实施全程量身定制“接待指导、服务理念培养、制作员工手册等。
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接待及培训10余年经验, 国内外认证高级礼仪培训师资质。培训行业覆盖政府单位、国企、医疗、保险、金融、酒店、餐饮、旅游等行业,具有丰富销售行业、服务行业培训经验。为客户从企划到培训实施全程量身定制,接待指导、服务理念培养、制作员工手册等。
上海交通大学、浙江大学特聘沙盘讲师

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经营管理沟通协作团队管理执行力领导力沙盘模拟
历任中国最大眼科医疗器械公司市场分析师、香港维健医药公司市场督导,浙江大学管理学院助理讲师,浙江省某医院执行院长助理,曾访问超过100家上市公司,长期参与浙江地区上市公司调研及MBA教学案例制作。
WPS精品课特约专家

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工作技能
王德宽老师从事移动通信设计工作8年,10+年WPS实战经验设计开发小工具近百个,对WPS办公软件在职场中的应用,有着较深的研究和独特的认识,尤其是在销售、人力、统计、库管等职场中的应用。并为国家电网/华电国际/中国联通/农业银行/浙商银行/政府部门/企业大学/污水处理/安全防护/医疗防护等企业单位进行WPS办公培训,深得学员及客户的认可和高度评价。
国家注册高级古典礼仪培训师

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目标管理形象礼仪沙盘模拟党政培训
杜燕子20岁入党,至今有24年党龄,5年从军经历,在部队立过三功。4年市重点中心教学及行政管理、6年地产50强企业党政管理及高星酒店人资总监、6年职业讲师政府部门、医疗机构等行业的服务管理及礼仪顾问等工作及培训实战经验。具备6 年的沟通、礼仪、服务、心态企业内训和服务项目咨询经验,3年沙盘模拟演练课程的培 训经验,并担任多家知名企业、机构服务项目顾问、特聘讲师、服务项目主咨询师等,同时担任多家企业服务手册编写工作。
企业服务礼仪培训专家

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客户服务形象礼仪
在北京新世纪妇儿医院工作期间,对医院各个部门进行了MOT服务文化的建设,推出MOT服务指导手册,对医院各个部门的对客服务进行了梳理,结合各部门、科室实际运行中的案例为基础提炼出简单易懂的本土文化,打造出高端私立医院的服务理念。并且对医院客服部做了一年系统培训,针对医院客服部各个工作环节均制定了标准SOP,编纂成学员手册,顾客满意度大幅提升至100%,门诊量从6517增长至8146,增长20%,营业额全年增长5千万。
企业绩效落地管理引领者

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招聘面试薪酬绩效领导力形象礼仪非人管理
拥有世界500强企业高管工作经历,凭借二十余年丰富的管理实战经验(其中11年高星级酒店管理经验,5年医疗行业培训经验),结合国外脱产学习的专业知识,在人力资源十二大管理模块上均取得显著工作成绩。
企业通用管理课程培训师

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销售技巧沟通协作领导力心理学
曾带领北京地米科技,从0到1组建医疗软件开发销售团队,搭建北京及南京销售团队,实现与盐城卫生局,南京兆康祺科技、北京卫生经济研究所等多个事业单位、央企的联合战略合作;保证了公司的现金流及正常运作。
职业化提升专家

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形象礼仪大堂服务服务标准
长期致力于职业素养提升、服务力提升实战培训7年,积累大量丰富的案例,服务于银行、电力、通信、医疗、制造产业、保险、美业等众多一线服务行业,培训人数近万人,在授课过程中仪态优雅大方,授课案例幽默风趣又不失职业化指导规范。
高级客户服务管理专家

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沟通协作形象礼仪厅堂服务营销投诉处理
实战型讲师,拥有8年电力、通信、银行、医疗等行业员工培养及服务培训经验,曾为中电传媒、河南电力、内蒙古移动、成都电信、四川建行等讲授《营销及服务技能提升》《转诉为金-用心服务,沟通降诉》《礼赢留客-直击客户体验的服务礼仪》等培训课程。
采购供应链管理实战专家

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商务谈判合同管理供应链管理成本控制
20年采购供应链管理→精通企业采购与供应链运营管理业务,曾服务于多家大型跨国企业,职业领域涉及医疗设备、汽车零部件、工业电气、机械制造等行业,包括通用电气等全球500强企业。
互联网战略及创新营销专家

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数据分析沟通协作MTP
15年互联网+传统行业经验,历练于实战一线,涉及通信、医疗、餐饮及共享经济等多个领域。曾于深圳自主创业建立外卖平台,任职国内最大商用Wi-Fi运营商“百米生活”全国拓展总监,知名移动医疗平台“医号馆”联合创始人、COO。

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医院的管理

医院的管理

医院作为医疗服务机构,承担着重要的医疗、教学和科研任务。良好的管理是医院顺利运行的基础,下面将从不同方面探讨医院的管理。

人力资源管理

医院的人力资源是最宝贵的资产,对于医院的管理起着至关重要的作用。在人力资源管理方面,医院需要做好以下几个方面的工作:

  1. 招聘合适的医护人员
  2. 制定完善的岗位职责和工作制度
  3. 提供持续的培训和发展机会
  4. 建立激励机制,激发员工的工作积极性

财务管理

医院的财务管理是医院管理的重要组成部分,良好的财务管理可以保障医院的正常运转。在财务管理方面,医院需要做到以下几点:

  1. 制定合理的预算,合理分配财务资源
  2. 建立健全的财务制度和内部控制措施
  3. 加强成本控制,提高财务效益

信息化管理

随着信息技术的发展,医院信息化管理已经成为医院管理的重要内容。信息化管理可以提高医疗服务的质量和效率,减少医疗事故的发生。在信息化管理方面,医院需要做到以下几点:

  1. 建立完善的信息系统,实现医疗信息的共享和互通
  2. 保障医疗信息的安全和隐私
  3. 利用大数据和人工智能技术,提高医疗服务水平

服务质量管理

医院是为患者提供医疗服务的地方,服务质量是医院管理的核心。医院需要做好以下几个方面的工作来提高服务质量:

  1. 建立健全的患者投诉处理机制
  2. 加强医疗事故的预防和处理
  3. 提高医护人员的服务意识和技术水平

总结

医院的管理是一个复杂而又重要的工作,需要各个方面的配合和努力。只有做好医院的管理工作,才能提高医疗服务的质量,保障患者的健康。