企业内训

一、课程背景 随着人才市场的日益竞争激烈，校园招聘成为企业吸引优秀人才的重要途径。然而，校招生与社会人在教育背景、工作经验、职业规划等方面存在显著差异，这对面试官提出了更高要求。 校招生往往具备扎实的理论基础和创新思维，但缺乏实际工作经验；而社会人则拥有丰富的职场经验和稳定的职业规划。因此，面试官需针对不同群体，灵活调整面试策略，深入挖掘校招生潜力，同时准确评估社会人的实际能力。 面试官的职业素养是招聘成功的关键。他们需保持客观公正的态度，运用专业的行业知识和敏锐的洞察力，确保招聘过程的公正性和有效性。此外，掌握有效的提问及面试技巧也至关重要。通过精心设计的问题和灵活的面试方法，面试官能够全面评估候选人的能力和潜力，为企业选拔出最合适的人才。 二、企业痛点分析 1. 面试官经验不足，难以准确评估学生能力 · 面试官对学生群体的认知偏差 · 缺乏有效的面试技巧与评估工具 1. 招聘流程不规范，影响招聘效果 · 招聘流程中常见的问题与漏洞 · 如何优化招聘流程，提高招聘效率 1. 面试官职业素养不足，影响企业形象 · 面试官的职业态度与沟通技巧 · 面试官的职业素养与企业形象的关系 三、学员收益 1. 掌握学生群体的特点与就业趋势，提高招聘精准度 2. 学会有效的面试技巧与评估工具，提升面试官专业能力 3. 规范招聘流程，提高招聘效率与效果 4. 提升面试官职业素养，塑造良好企业形象 四、课程大纲 第一部分：学生群体与社会在职有经验人群的不同点 1. 学生群体的心理特征与职业规划 2. 学生群体的工作经验与能力特点 3. 如何根据学生特点制定招聘策略 第二部分：校招的面试技巧 1. 面试前的准备工作 · 简历筛选与候选人分析 · 面试环境布置与工具准备 1. 面试中的沟通技巧 · 开放式问题的设计与运用 · 行为面试法的应用 · 倾听与反馈技巧 1. 面试后的评估与决策 · 面试评估标准的制定 · 候选人比较与选择 · 面试结果的反馈与跟进 第三部分：社招的面试技巧 1. 社招面试的特殊性分析 2. 针对不同职位的面试策略 3. 工作经验与能力的深入挖掘 第四部分：面试官的电话沟通话术技巧 一、电话沟通的重要性与目的 1. 高效筛选候选人，节省面试成本 2. 建立初步印象，为线下面试铺垫 3. 确认候选人信息与求职意向 二、电话沟通前的准备工作 1. 熟悉招聘需求与职位要求 2. 准备简历与候选人资料 3. 设计电话沟通的问题与流程 三、电话沟通的开场与自我介绍 1. 礼貌问候，建立沟通氛围 2. 自我介绍，明确身份与目的 四、候选人信息确认与求职意向了解 1. 核对简历中的基本信息 2. 询问候选人的求职动机与期望 3. 初步了解候选人的工作经验与技能 五、安排线下面试与后续跟进 1. 确定面试时间、地点与方式 2. 告知候选人面试流程与注意事项 3. 确认候选人是否有其他疑问或需求 六、电话沟通中的注意事项与技巧 1. 保持语气亲切、语速适中 2. 善于倾听，捕捉关键信息 3. 灵活运用开放式与封闭式问题 4. 注意保护候选人隐私与信息安全 七、电话沟通后的记录与总结 1. 记录候选人的基本信息与沟通要点 2. 评估候选人的初步匹配度与潜力 3. 为线下面试做好充分准备 第五部分：线下面试的提问技巧与提问逻辑 1. 提问技巧的设计原则 2. 结构化面试与非结构化面试的提问方式 3. 提问的逻辑性与连贯性 第六部分：面试官的职业素养 1. 面试官的职业态度与责任 2. 面试官的职业形象与仪表 3. 面试官的情绪管理与沟通技巧 五、总结与答疑 1. 课程内容的回顾与总结 2. 学员提问与答疑环节

课程背景 近年来企业发展快，人才需求量大，每年招聘专业技术型人才及职能型人才较多。为了更好、更高效的为组织选拔人才，需要一支专业技术能力强，面试技能高的面试官队伍，才能满足企业发展的要求。而公司现有的情况是：业务部门面试官由于工作任务重，招聘技能技巧方面存在诸多困惑，故在过往招聘工作中遇到了不少困难： 1、主观评价候选人，缺乏科学评价候选人的依据； 2、过度关注候选人专业能力，忽略了候选人潜力； 3、面试礼仪欠缺，给候选人留下不好的体验感； 4、面试官不知如何快速与候选人建立信任关系； 5、面试过程中不知如何精准拿捏，错失候选人； 6、不知如何精准发问、反馈及识别候选人动机； 7、不知道如何引进优质人才才能提升组织绩效； 8、面试工具、方法、技巧掌握不够熟练； …… 本课程结合企业实际情况，从一名专业面试官职业形象入手，重点分享人才引进的正确认知、面试官的六维胜任标准、面试的方法、工具、提问及反馈的技巧、识人选人能力、挖掘动机能力、的技巧等，通过大量真实案例，采用情景式教学模式，帮助每一名学员快速掌握方法，工具、学会面试各类技巧，提升面试官的综合能力。 课程目标 掌握面试官的6维胜任标准，提升招聘面试技巧； 掌握面试及甄选环节技巧，觅才有道，精准高效； 掌握精准高效的沟通技术，建立信任，沟通共赢； 掌握人岗匹配理论，识别高绩效员工，甄选有效； 掌握面试方法的高效运用，掌握技巧，提升效率； 掌握招聘面谈的关键技术，搞定最理想的求职者； 掌握六种感觉赋能新员工，降低企业新人流失率。 课程结构模型 课程对象 企业中高层管理者、人力资源管理者、招聘管理者、业务部门负责人 课程时间 2天 6小时/天（如果需要压缩时间，可以考虑减少第一讲的内容） 授课方式 讲解、课堂互动、案例分析、视频解析、实操练习、工具、现场模拟 课程产出 现场每小组产出1套结构化面试问题清单 现场每个小组产出1份结构化面试评价表 现场每个小组完成1个岗位的胜任要素表 课程大纲 导入案例：某公司面试结束后，求职者将面试的负面信息上传至某官网，导致公司品牌形象严重受损。 第一讲：观念提升——建立正确的面试认知理念 导入：不确定时代招聘工作面临的挑战 1、00后择业观太“现实” 2、候选人成为“买方市场” 3、候选人VS岗位匹配度 4、线上招聘VS线下招聘 5、社会招聘VS校园招聘 6、直线部门VS人力部门 案例：小米创业初期人才选拔的启示(招聘理念：选人是最重要的) 一、形象升级——塑造面试官专业IP 1、重要的第一印象 公式：语言%+形象%+行为%=第一印象 2、个人魅力形象 案例：魅力形象-男士篇VS魅力形象-女士篇 二、表达升级——打造魅力语言艺术 1、尊重 2、亲和 3、公正 4、专业 案例：学会像空姐一样与他人交流 三、理念升级——招聘的三大黄金法则 案例研讨1：候选人的能力、潜力优于面试官，面试官认该怎么决择？ 案例研讨2：候选人与当下的岗位匹配度有一定差距，但有较为突出的潜力，面试官怎么决择？ 案例研讨3：候选人能力强、潜力也不错，但价值观与公司有出入，而公司对此岗属于急缺的状态，面试官怎么决择？ 1、优秀比合适更重要 2、选择比培训更重要 3、品德比能力更重要 第二讲：渠道开发——如何开发及选择合适的招聘渠道 小组讨论：运用头脑风暴法完成以上的前3个问题。 一、企业的常规招聘途径分析及运用 1、人才网站：如：智联、猎聘、前程无忧、中国人才热线、当地人才网站等各类网站分析； 2、专业网站：如：招聘专业位的人才网站分析（需要企业提前提供招聘岗位） 3、校园招聘：招聘大量储备人才时的最佳招聘渠道（注意如何选学校？如何进行校园招聘的设计？这个依据实际情况） 4、劳务派遣：如：当地的派遣机构合作时的注意事项（选讲） 5、校企合作：企业与学校合作时的注意事项及其流程（选讲） 二、新媒体时代的招聘渠道开发 1、微博-新媒体招聘的第一大渠道 1.1发布信息找“对话” 1.2搜索内容要“齐全”（职位、地点、待遇、内容、平台等） 1.3文案设计要“美观” 1.4语言表述要“幽默” 1.5文案发布”多元化“（自制的宣传视频、ppt形式的录制等等）； 1.6微博自带推广方向（选择固定群体、合适人数等等）。 案例分享：某公司微博招聘分享 2、微视、抖音等短视频渠道 2.1让公司变美（工作环境、企业文化活动、学习发展等） 2.2让员工变美（视频涉及到人的部分，选择产值高的员工代表） 2.3让标题变美（文案的标题要吸引眼球） 2.4让话题变美（@相关的大V号，私聊招聘大V号寻求互推合作）。 3、知乎、豆瓣等原创平台 3.1标题用好关键词（地区、招聘、岗位、薪酬待遇、职位发展等） 3.2文章开头有见解（聊一聊对现在某岗位、某行业、某地区的一个见解） 3.3营造个人IP或者企业IP（告诉别人，你对招聘、某行业都有独特见解） 第三讲：人岗匹配——精准甄选符合组织绩效的人才 案例：唐僧师徒5人，哪位的业务能力最强，如果组织要炒掉1人，您会选择哪位，说说理由。 一、对标有效——人岗匹配标准 1、人岗匹配——什么人可以搞定岗位工作 2、个性匹配——什么人可以快速溶入工作 3、团队匹配——什么人可以快速达成合作 4、文化匹配——什么人可以快速适应文化 5、组织匹配——什么人可以快速提升业绩 案例研讨：你的团队一共有10个人，这10个人的情况分别是……，大家在一起工作绩效还不错，由于部门业务升级，需要新增3个岗位，你作为团队主管，如何为组织引进3位能够为组织带来高绩效的新人。 二、胜任有法——甄选最匹配的人 1、依据组织目标，优化组织架构和岗编； 2、依据岗编列出所设岗位的职能及特性； 3、依据岗位职能及特性画出岗位的画像； 案例：华为识人选人“五要素法” 小组演练：每个小组完成一个岗位人才画像，并对人才画像的要素进行分级定义。 三、甄选有招——人才甄选工作的内核 1、岗位的工作职责——岗位说明书 小组研讨：某公司招聘一名技术型人才，目前有3位候选人，候选人的情况……，您作为用人部门面试官，您如何选择？ 2、候选人的行为特质——工具：DISC行为风格测试 视频：两名候选人同时竞聘销售岗位，您会选择谁？为什么？ 3、岗位胜任力模型标准——岗位的绩效标准 案例：某公司绩优员工vs合格员工胜任力模型 第四讲：活用方法——精准高效运用匹配的招聘方法 导入： 1、企业为什么要采用结构化面试？ 2、结构化面试法在招聘工作中有什么优势？ 一、精通结构化面试-助力提升招聘效能 1、结构化面试 工具分享：结构化面试试题库模版 2、半结构化面试 3、非结构化面试 案例分享：某企业结构化面试分享 简单寒暄 观或听 结构化面试提问（口头表达能力、灵活应变能力、兴趣爱好(知识广博度) 情绪控制力(压力承受力)、上进心与自信心、责任感与归属意识、管理能力等） 小组演练：结合前次演练的人才画像，将画像中的每一项胜任素质摘抄出来，并设计出对应的面试问题，同时完成面试评价表。 收获：教会面试经验不足的面试官用此方法，结合岗位招聘要求设计结构化面试问题，在面试环节能够精准提问。 二、STAR模型挖掘求职者动机 1、STAR的组成要素 2、三种假STAR的辨别 3. STAR面谈法中的正弦曲线原则 针对行为的情境和任务部分提问 针对最成功之处提问 针对最失败之处提问 针对行为的结果提问 4. 追问的技巧 细节之处追问 感受之处追问 5. 隐蔽问题的指向性 现场模拟：由老师设计招聘案例背景，请两组（每组2-4人）代表上台进行实战模拟，其余人员进行点评及学习。 收获：深度挖掘求职者各种动机（如：离职原因、辨识表述内容的真假等）、更加精准的了解求职者过往的经验是否符合岗位实际需求。 第五讲：提升技巧——如何高效完成招聘任务 一、流程合理——5分钟确定企业想要的人 1、暖场互动 2、引入正题 3、正式面谈 4、确认重点 5、结束致谢 视频：北大才女同台竞技，作为面试官，您选择哪位，为什么？ 二、提问有法——有效提问5步曲 1、复杂的问题简单化 2、简单的问题行为化 3、行为的问题流程化 4、流程的问题习惯化 5、习惯的问题傻瓜化 三、对标有效——掌握6种提问方式 1、引入式——让求职者更快融入面试氛围 2、行为式——了解求职者的工作潜力 3、压力式——了解求职者的情绪管控、抗压能力 4、情景式——了解求职者过往的工作情况，推断未来的工作效果 5、动机式——了解求职者的价值观 6、智力式——了解求职者的智商水平 四、精准发问——面试7种提问技巧 1、开放式 2、封闭式 3、假设试 4、重复式 5、清单式 6、举例式 7、确认式 五、识人有效——面试沟通的技巧 1、听得技巧 2、看的技巧 3、说的技巧 4、肢体语言识人技巧 六、留人有法——六种感觉赋能新人 1、给新人安全感 2、给新人仪式感 3、给新人参与感 4、给新人存在感 5、给新人荣誉感 6、给新人成就感

课程背景 不确定时代下，线上办公、线上购物、线上交易、无人驾驶、大数据、云计算、区块链、物联网、智能化一切的变化都决定对人才知识化，专业化要求越来越高等因素都决定企业要寻找一个优质人才愈加困难。企业在劳动力与人才短缺，人力成本不断攀升，员工流失率加大、老龄化加剧的形势下，企业人才在何方，如何选择到适合的优质人才，而且大家越发明白当今世界，一个不争的事实是：一流的企业必定有一流的人才，一流的人才才会有一流的产品，一流的产品才能保证企业在市场的核心竞争力，企业如何招聘到优秀又合适的人才？今天伯乐"慧眼"辩才遇到以下难题： 1、如何高效筛选简历，初步识别求职者？ 2、众多求职者，如何洞察他们的动机？ 3、如何解决求职者胜任力与岗位匹配？ 4、如何精准发问，识别候选人能力潜力？ 5、如何精准有效的拿下想要的求职者？ 6、如何为企业引入更多更优质的人才？ 7、如何确保优质人才到岗后降低流失？ 本课程面试官的职业形象出发，重点分享简历筛选、面试问题设计、面试提问技巧、识人选人技巧，提升面试官的招聘与甄选能力。 课程目标 提升面试的专业形象，为人才引进工作打好基础； 掌握简历高效筛选的技巧，会识别简历虚假信息； 掌握高效提问及追问技巧，能够精准识别候选人； 掌握面试评估方法及技巧，能够科学选拔候选人； 掌握面试及甄选环节技巧，觅才有道，精准高效； 掌握精准高效的沟通技术，建立信任，沟通共赢； 课程对象 人力资源管理者、招聘管理者、非人力面试官 课程时间 3天，6小时/天（2天讲课+半天演练+半天评审） 授课方式 讲解、案例分析、视频解析、工具、演练、情景模拟、评审 课程证书： 课程结构： 课程设计： 金牌面试官课程讲授与评审开展流程 序 项目 章节 课程内容/评审流程 形式 成果输出 时长 备注 1 课程内容讲授 第一节 提升专业——面试官的职业素养 讲授+案例分享+成果输出 成果1： 《金牌面试官》胜任模型 2小时 初步模型，第3天输出公司确定版 2 第二节 人岗匹配——精准甄选符合组织绩效的人才 讲授+案例分享+成果输出 成果2： 《岗位智慧画像》成果3： 《岗位智慧招贤模型》 4小时 初步成果，第3天每人输出1套确定版 3 第三节 活用方法——灵活应用合适的招聘方法 讲授+案例分享+成果输出 成果4：《结构化面试评价标准》 成果5：《无领导小组评价表》 3小时 初步成果，第3天每人输出1套确定版 4 第四节 提升技巧——如何高效完成招聘目标 讲授+案例分享+成果输出+情景模拟 成果6： 《某岗位面试问题清单》 3小时 初步成果，第3天每人输出1套确定版 5 输出确定成果 成果1：本公司《金牌面试官》胜任力模型-确定版成果2：本公司某《岗位智慧画像》-确定版成果3：本公司某《岗位智慧招贤模型》-确定版成果4：本公司某《岗位结构化面试评价标准》-确定版 成果5：本公司某《岗位无领导小组讨论评价标准》-确定版成果6：本公司某《某岗位面试问题清单》-确定版 3小时 学员结合两天课程的内容输出以上6项成果，老师辅导大家产出确定成果 6 面试官认证评审流程 第一步 理论评审 以上6项成果验收 权重30% 赠送 老师提前设计评审标准 7 第二步 书面汇报 提交内容为：1.对岗位的理解；2.个人优势介绍；3.面试经验总结；4.对未来招聘工作的展望及具体行动计划。 权重20% / 8 第三步 模拟面试 每人6-8分钟现场模拟，具体时间视认证学员人数而定。 权重50% 3小时 9 第四步 综合评估 结合前三项的综合得分，将面试官分为初、中、高三个等级 / 赠送 / 课程大纲 开篇导入： 1、企业为什么要持续引进人才？ 2、人才选拔拔对企业战略的重要作用有哪些？ 3、面试官在人才选拔中的重要作用有哪些？ 第一部分：提升专业——面试官的职业素养 一、提升形象——面试官是一面镜子 1、不确定时代：招聘工作的三大困扰 1.1、00后择业太现实 1.2、候选人成为买方市场 1.3、候选人与岗位的匹配度 案例1：从某上市企业面试官不专业的表现，您有何启发？ 二、塑造面试官专业的个人IP 1、重要的第一印象 公式：语言%+形象%+行为%=第一印象 2、个人魅力形象 案例：魅力形象-男士篇VS魅力形象-女士篇 三、打造面试魅力语言艺术 1、尊重 2、亲和 3、公正 4、专业 案例：学会像空姐一样与候选人交流 四、提升面试官面试礼仪 1、谈话形式 轻声细语 注重互动（尊重对方、避免歧义） 2、礼貌用语——万能用语 3、关系搭建——如何让候选人信任面试官？ 五、面试官的胜任力模型解析 案例：某上市企业《高级面试官》胜任力模型解析 练习：请为本公司的面试官设计出《金牌面试官》胜任力模型 第二部分：人岗匹配——精准甄选符合组织绩效的人才 一、如何选人——探讨选人的关注点 1、作为面试官选人时，您最关注候选人哪些方面 选人五要素：工作经验&工作业绩&个人潜力&个性特征&价值观 2、选人的三大黄金法则 2.1、合适比优秀更重要 2.2、选择比训练更重要 2.3、品德比能力更重要 视频：北大才女同台竞聘，您会选择谁？为什么？ 二、甄选有法——如何挖掘候选人潜力 工具1：人才画像——岗位胜任力模型 1、岗位胜任力模型理论——冰山理论 2、岗位胜任力的三大类别 u 全员核心胜任力&通用胜任力&专业胜任力 案例：沟通能力、团队协作、敬业度、诚信等 演练：某技术/操作/文职《岗位智慧画像》练一练 工具2：DISC——候选人的行为特质 1、DISC四种行为风格解析 2、如何面试不同行为风格的候选人 三、案例分享——识人选人五项核心能力 案例：某上市企业《岗位智慧招贤模型》解析 演练：请完了上述技术/操作/文职岗位《岗位智慧招贤模型》初稿 第三部分：活用方法——灵活应用合适的招聘方法 一、结构化面试——助力提升招聘效能 1、结构化面试 工具分享：结构化面试试题库模版 2、半结构化面试 3、非结构化面试 案例分享：某企业结构化面试分享 简单寒暄 观或听 结构化面试提问（语言表达能力、灵活应变能力、兴趣爱好(知识广博度) 情绪控制力(压力承受力)、上进心与自信心、责任感与归属意识、管理能力、团队协作等） 二、行为面试法——STAR模型挖掘求职者动机 思考：过往招聘工作中是否有录取过“面霸”——面试时表现优异，上班后各种“不行”？想淘汰代价大，想任用，业绩，态度均不达标。 1、STAR的组成要素 2、STAR面谈法中的正弦曲线原则 3、追问的二大技巧 4、隐蔽问题的指向性 案例：运用STAR面试法面试销售岗或技术岗 演练：某岗位《面试评价标准》设计 三、运用无领导小组-助力选择未来之星 1、无领导小组设计步骤 （1）无领导小组准备阶段注意事项 无领导小组题目的五种类型：开放式、两难式、资源争夺式、排序式、工具操作式。 无领导小组评分表模版设计 无领导小组讨论流程 （2）无领导小组实施阶段 告知面试流程 记录发言内容 注意发言形式 注意发言影响 （3）无领导小组评价阶段 2、无领导小组评价要点分析 演练：某岗位《无领导小组评价表》输出 四、高层管理者的能力扫描仪——公文筐测验 1、认识公文筐测验2、公文筐测验适宜测试的指标3、公文筐测试的结构4、公文筐测验的内容5、公文筐测试的要点6、公文筐测验评价技巧 第四部分：提升技巧——如何高效完成招聘目标 一、简历筛选——如何高效筛选简历 1、简历筛选六看 2、如何识别筛选简历中的虚假信息 二、优化时间——面试全流程解析 1、暖场互动——如何开场？ 2、引入正题——如何审查背景？ 3、正式面谈——提哪些问题？ 4、确认重点——如何反馈？ 5、结束致谢——如何收场？ 案例：某世界500强公司结构化面试问题分享 三、提问有法——有效提问5步曲 案例：这种提问方式有何不妥？ 1、复杂的问题简单化 2、简单的问题行为化 3、行为的问题流程化 4、流程的问题习惯化 5、习惯的问题傻瓜化 四、对标有效——掌握7种提问方式 1、引入式——让求职者更快融入面试氛围 2、行为式——了解求职者的工作潜力 3、压力式——了解求职者的情绪管控、抗压能力 4、情景式——了解求职者过往的工作情况，推断未来的工作效果 5、动机式——了解求职者的价值观 6、智力式——了解求职者的智商水平 7、专业式——了解候选人专业水平 演练：某岗位《结构化面试问题清单》设计 五、识人有效——面试沟通的技巧 1、听得技巧 2、看的技巧 3、说的技巧 4、肢体语言识人技巧 六、评估有道——如何评估候选人 1、冰山以上——知识、经验、技能 2、冰山以下——个性特征、价值观、动力、潜力 案例：某公司储备岗位胜任力模型解析。 七、沟通有效——拿下理想求职者 事前准备→拉近距离→把握时机→阐述观点→处理异议→达成目标 视频：刘备如何成功拿下关张 演练：现场请出两组学员运用所学知识及前面产出《关键岗位智慧画像》《某岗位面试评价表》《某岗位面试问题清单》进行情景模拟。

课程背景： 当下，“00后”千禧青年正式告别大学校园步入社会。加上刚进入职场不久的“95后”，共同构成了1995年-2009年间出生的职场“Z世代”。最近，“不服管的Z世代”话题引发热议，不少老同事们感慨：“这后浪简直有3米高啊！”这一群体个性化、不受约束等成为员工管理面临的重点难点问题。据调查，越来越多的新生代员工不再盲目的追求“铁饭碗”，而是倾向于发展空间大、能更好的实现人生价值的创新型企业。尤其是00后，他们更注意企业自身的实力、企业的发展、对人才的培养以及人际关系的和谐。那么作业企业，在选拔00后这一群体时，如何表现出面试官专业的水平？ 李老师12年校园招聘（前往全国包括清华、北大、武大、中大等200所高校）实战经验，通过对00后这一新生代群体的解析，帮助面试官更清准的了解00后，掌握面试00后的要点、提问技巧等，提升校招面试效果。 课程收益： 清晰新生代的成长环境 、职场表现，解决新生代面试痛点； 掌握新生代员工面试提问技巧，提升企业招聘甄选工作效率； 掌握简历筛选及识别技巧，能够精准快速筛选匹配的侯选人； 获得老师独家私藏校园招聘可落地工具大礼包，让您拿来即用。 授课方式： 讲授、视频解析、工具落地、案例分析、现场演练、小组讨论 课程时间： 1-2天，6小时/天（若安排1天，请选择内容） 课程福利：本课程赠送全套校园招聘工具包： Ø 校招结构化面试问题模版1套 Ø 校招结构化面试题库1套 Ø 面试评价表1套 Ø 就业补充协议1套 Ø 违约协议证明1套 授课对象： 人力资源管理者、企业中层管理者、部门/团队负责人 课程大纲 导入： 一、作为校招面试官，您在选应届生时，最关注的点有哪些？ 1、实习经验 2、学校或专业 3、学习成绩 4、价值观 5、潜力 二、00后应届生的个性特征及择业观 1、不同年代大学生的思维的变化 2、不同时代大学生的择业的世界观 3、不同时代大学生就业的方向变化 案例：00后的社交行为报告分析。 第一讲：提升认知——了解新生代员工的世界 课程导入：视频——认识新生代员工 一、分析新生代员工的成长环境 1、社会环境：政治、经济、文化 2、教育环境：学校教育、家庭教育 3、家庭环境：父母疼、全家宠 4、企业环境：压缩人工成本、压缩管理成本、忽略员工关怀 讨论：这些环境下成长的孩子会造成什么样的性格特征 二、解密新生代员工的群体特征 1、新生代群体的6大特征 2、最喜欢的工作环境 3、最喜欢的上级 三、剖析新生代员工的职场表现 1、00后喜欢从事的行业 2、00后的离职原因分析 3、00后员工的关注点 四、招聘00后的四个核心注意点 1、去标签化——不是所有的00后都会整顿职场 2、提前了解——了解侯选人兴趣点、关注点、价值取向、活动群体等 3、尊重个性——对工作的追求、个性、创新、发现优点等 4、忌画大饼——帮助他们找准最适合的职业通道 第二讲：明确定位——如何成为一名优秀校招官 案例：校招面试官的八大误区 一、个人品牌形象 1、重要的第一印象 2、品牌形象（仪容+仪表+仪态） 二、魅力语言艺术 1、尊重亲和 2、公正专业 3、像空姐一样与面试者交流 三、魅力肢体动作 1、坐 2、立 3、行 4、走 四、面试官的角色定位 1、形象代言人 2、文化代言人 3、职业经理人 4、职业规划师 5、新人导师 6、就业推荐者 第三讲：掌握工具——精准识别合适的侯选人 思考：什么类型的人才适合军工行业 一、如何知道你想要什么样的人——岗位人才智慧画像 1、人才画像的基础是岗位说明书 案例：岗位说明书的12项必备内容 2、人才画像核心框架 ² 显性因素——学历水平、专业要求、资质要求、从业经验、从业年限等 ² 行为因素——与战略文化高度匹配、绩效高度相关的领导力与专业能力 ² 底层因素——性格与内驱力 3、人才画像的五叶草 ² 基本信息画像 ² 能力/素质画像 ² 关键历练画像 ² 性格特征画像 ² 驱动力画像 思考：一名优秀的军工行业某岗位画像应该是什么样的 工具1：《关键/核心/普通岗位人才智慧画像》 二、如何建立侯选人能力等级——岗位能力等级画像 案例：某大型企业校招人才识别智慧能力图谱 1、主动性——0至3级 2、概念思维——0至3级 3、成就导向——0至3级 4、影响力——0至3级 5、坚韧性——0至3级 老师针对以上五项素质进行举例说明，并解析在选拔人才前如何识别侯选人的能力素质水平。 小组演练：结合老师的分享，每个小组选取公司的某一个岗位，运用人才画像工具，完成该岗位的人才画像。 三、如何评价选人能力水平——岗位能力/素质等级识别 1、岗位能力/素质评价表内容 2、岗位能力/素质评价权重设计 3、岗位能力/素质评价问题设计 工具2：《岗位能力/素质评价表》 工具3：《岗位能力/素质问题清单》 第四讲：活用方法——结构化面试法的灵活运用 一、精通结构化面试-助力提升招聘效能 1、结构化面试设计程序 2、结构化面试四种必问问题 3、结构化面试二大测试能力 案例分享：本公司结构化面试试题库模版分享 4、招聘面试实操演练 要求： 参考老师的分享，结合实际情况优化一套某岗位结构化面试试题，用设计好的试题来进行面试 参与人员：两名面试官，1名求职者； 其他人员：负责点评 二、行为面试法-STAR模型挖掘求职者动机 1、STAR的组成要素 2、STAR面谈法中的正弦曲线原则 针对行为的情境和任务部分提问 针对最成功之处提问 针对最失败之处提问 针对行为的结果提问 3、追问的技巧 细节之处追问 感受之处追问 4、隐蔽问题的指向性 现场模拟：由老师设计招聘案例背景，请一组3名面试官+1名求职者代表上台进行实战模拟，其余人员进行点评及学习。 第五讲：提升技巧——如何高效完成招聘任务 思考： 1、如何从简历获取主要信息？ 2、如何沥干简历中的水分和虚假信息； 3、如何看待简历中的职业态度； 一、高效筛选简历技巧 1、整体布局 2、薪资福利 3、实习经验 4、求职动机 5、基本信息 6、逻辑表述 二、5分钟确定企业想要的人 1、暖场互动 2、引入正题 3、正式面谈 4、确认重点 5、结束致谢 视频：北大才女同台竞聘，作为面试官，您选择哪位，为什么？ 现场讨论：各小组选派一名代表上台分享。 三、有效提问5步曲 1、复杂的问题简单化 2、简单的问题行为化 3、行为的问题流程化 4、流程的问题习惯化 5、习惯的问题傻瓜化 视频：00后面试狂怼hr,从这段视频中，你能看出面试官提问的哪些问题？ 四、00后面试时最关心的7个方向 1、认知：公司是干什么的 2、内容：招我去干嘛 3、要求：我能干什么 4、荣耀：有没有面子 5、氛围：公司好玩么 6、收益：薪资福利怎么样 7、成长：有没有发展 五、掌握6种提问方式 1、引入式——让00后更快融入面试氛围 2、行为式——了解00后的工作潜力 3、压力式——了解00后的情绪管控、抗压能力 4、情景式——了解00后过往的工作情况，推断未来的工作效果 5、动机式——了解00后的价值观 6、智力式——了解00后的智商水平 案例解析：如何搞定校招中的“面霸” 六、拿下理想求职者六步曲 1、事前准备 2、建立关系 3、把握时机 4、阐述观点 5、处理异议 6、达成目标 实战模拟：请出2-3位面试官进行模拟面试（一对一面试2组，一对多面试1组，每组时间15分钟），老师及其他学员进行点评 工具表单：校招面试官评价表

课程背景： 写作，对个人而言，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事效率的法宝。公文，作为企业上下沟通、内外联络的坚实桥梁，不仅是开展日常工作、处理各类事务的基础工具，更是推动战略落地、实现目标达成的重要力量。从这个角度来说，“好公文就是生产力”。 然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱等挑战，难以准确传递信息、获取支持，影响了组织的正确决策和有效执行，甚至可能引发误解和冲突，成为企业正常运营与稳健发展的绊脚石。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。 公文难写，又不得不写，难点和重点集于一体，如何破解？鉴于此，“好公文就是生产力”系列课程应运而生，旨在通过高效的方法论与落地的实战演练，帮助学员以最短的时间、最快的速度、最简易的工具，掌握最实用的写作技巧，并加以实际应用，进而提升企业的运营效率与管理效能，让公文真正成为推动企业高质量发展的强大生产力。 本次课程收益：此课纲为系列课程中的开篇之作，主题为“唯有复盘明得失”——总结经验类材料写作。通过培训，实现“三个一”目标： 1.学会一套流程：运用金字塔原理，从导图的绘制、提纲的写作入手，提高表达的概括性、逻辑性和条理性，解决重点不突出，思维混乱等问题。学会从构思立意、素材搜集、框架搭建、内容填充、文字润色的公文写作全流程，并将写作提纲运用到工作汇报、会议发言、当众讲话等场合中。 2.掌握一类文种：基本掌握总结经验类材料写作的大致步骤，学会有效复盘工作、萃取经验、吸取教训，为个人和组织提供前行的明鉴与指引。 3.进行一场落地：将实际或企业内部的公文案例融入课程，通过老师讲解、学员研讨、修改点评等实战方式，将课程通用的方法、工具，结合本企业/单位的具体工作落地应用。 课程时间：2天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含七份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻/信息类材料，7.AI实用公文。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。其中，第7份课纲《AI实用公文》，是在掌握前面课纲内容基础上的进一步高效落地，需配套使用，方能发挥最佳效果。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 课程大纲 第一讲：公文必备常识 一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 二、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 三、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 第二讲：写作思维训练——金字塔原理的运用 一、像建房子一样写作 1. 结构化思维 2. 框架式写作 二、写作总体思路 缘起：“七步成诗”看古人才思敏捷 工具：“三步成文”让今人一气呵成 三、结论先行 1. 方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2. 工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1. 一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1. 工具：逻辑学的属种关系 2. 运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1. 原理：神奇的大脑思维链条 2. 方法：联想写作法 七、提纲示意图 1. 金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2. 逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 综合实操：看职场视频，根据下属口头汇报，写一份汇报材料提纲 第三讲：总结 一、“1+3”结构模型 1. 作用：公式化、模板化写作的底层逻辑 2. 工具：回顾+经验/问题+打算/计划 二、总结写作的黄金公式 1. 效率之源：揭秘写作速度与质量双提升的关键 2. 万能技巧：一把钥匙解锁各类总结难题 三、“做法”写作的三大要诀 1. 典型引路 2. 以点带面 3. 全面开花 方法：领导常说“材料很虚”的破解之法 四、“成绩”写作的双重视角 1. 量化分析 2. 定性评价 案例：XX企业XX项目改造升级 第四讲：工作打算/对策 一、深入分析问题 1. 5WHY分析法，连续追问原因，找准症结 2. 层层剥笋法，逐步深入剖析，揭示本质 二、紧扣对策写作三大要求 1.针对性：直击要害，不离主题 2.合理性：符合实际，权衡利弊 3.可操作性：具体明确，便于执行 方法：5WHY分析法在总结类公文中的应用 实操：XX产品泄露个人信息问题的解决方案如何写出针对性 三、灵活运用两种方法 1. 经验正推法：借鉴成功经验，顺向推导对策 2. 问题反推法：从问题出发，逆向推导解决路径 运用：XX项目负责人业绩下滑如何靠周报“扭转乾坤” 第五讲：案例撰写 一、复盘要义 1. 目标回溯 2. 结果评估 3. 原因剖析 4. 经验总结 二、经验萃取的写作方法 1. 逆向思维：从结果倒推原因 2. 深度升华：从具象提炼抽象 3. 归纳概括：从个别找出共性 三、案例选题策略——“有人关心你的痛” 1. “有人”实践：寻找成功案例的践行者 2. “关”键所在：聚焦核心业务、岗位与挑战 3. “新（心）”的动向：捕捉变化、事件与业务创新 4. “你的”故事：自我萃取、他人经验、团队智慧 5. 直击“痛”点：精准识别与解决问题 四、案例标题吸睛术 1. 一览无余“概述法” 2. 引人入胜“提问法” 3. 别具一格“类比法” 五、正文撰写三部曲 1. 背景铺垫：简明扼要，奠定基调 2. 场景再现：生动描绘，引导“剧情” 3. 启发思考：提炼要点，指导未来 案例示范：“菜鸟捕鱼记”——四步营销策略智取XX客户心 第六讲：经验材料 一、经验材料的多元用途 1. 交流用 2. 汇报用 3. 宣传用 二、经验材料的本质：成果与方法的融合 1. 成绩呈现——“授人以鱼” 2. 做法萃取——“教人以渔” 案例：XX企业工作报告中经验之谈尽显先见之明 三、写作要求 1. 创新性——敢为人先，勇于探索 案例：XX公司推进管理提升的经验材料 2. 实操性——“说我所做”，“做我所说” 3. 借鉴性——普适性强，意义深远 案例：XX公司管理创新经验，引领行业发展潮流 四、各部分写作技巧 1. 标题“三式” 1）直接式 2）间接式 3）提问式 2. 开头“三步” 1）激发兴趣 2）引发关注 3）抛出命题 3. 主体“三法” 1）“成绩倒置法” 2）“典型引路法” 3）“全面开花法” 案例：XX公司经验推广带来巨大经济效益 五、常用句式套写参考 句式一：“XX（做法）”是“XX（成绩）”的XX（评价） 句式二：通过“XX（做法）”，达到“XX（成绩）” 实操训练：结合总结经验类材料的实际案例或企业内部案例深入剖析/修改/写作

写作，对个人而言，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事效率的法宝。公文，作为企业上下沟通、内外联络的坚实桥梁，不仅是开展日常工作、处理各类事务的基础工具，更是推动战略落地、实现目标达成的重要力量。从这个角度来说，“好公文就是生产力”。 然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱等挑战，难以准确传递信息、获取支持，影响了组织的正确决策和有效执行，甚至可能引发误解和冲突，成为企业正常运营与稳健发展的绊脚石。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。 公文难写，又不得不写，难点和重点集于一体，如何破解？鉴于此，“好公文就是生产力”系列课程应运而生，旨在通过高效的方法论与落地的实战演练，帮助学员以最短的时间、最快的速度、最简易的工具，掌握最实用的写作技巧，并加以实际应用，进而提升企业的运营效率与管理效能，让公文真正成为推动企业高质量发展的强大生产力。 本次课程收益：此课纲为系列课程中的第二部分，主题为“干得好还要写得好”——汇报类材料写作。通过培训，实现“三个一”目标： 1.学会一套流程：运用金字塔原理，从导图的绘制、提纲的写作入手，提高表达的概括性、逻辑性和条理性，解决重点不突出，思维混乱等问题。学会从构思立意、素材搜集、框架搭建、内容填充、文字润色的公文写作全流程，并将写作提纲运用到工作汇报、会议发言、当众讲话等场合中。 2.掌握一类文种：熟练掌握运用金字塔原理、SWOT分析法等工具，高效构思并撰写汇报类材料，向上级传达信息，展示工作成果，收获汇报红利，并为领导层的决策提供有力支持和参考依据。 3.进行一场落地：将实际或企业内部的公文案例融入课程，通过老师讲解、学员研讨、修改点评等实战方式，将课程通用的方法、工具，结合本企业/单位的具体工作落地应用。 课程时间：2天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含七份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻/信息类材料，7.AI实用公文。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。其中，第7份课纲《AI实用公文》，是在掌握前面课纲内容基础上的进一步高效落地，需配套使用，方能发挥最佳效果。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 课程大纲 第一讲：公文必备常识 （若第一、二讲内容已在系列课程中涉及，此处可省略） 一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 二、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 三、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 第二讲：写作思维训练——金字塔原理的运用 一、像建房子一样写作 1. 结构化思维 2. 框架式写作 二、写作总体思路 缘起：“七步成诗”看古人才思敏捷 工具：“三步成文”让今人一气呵成 三、结论先行 1. 方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2. 工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1. 一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1. 工具：逻辑学的属种关系 2. 运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1. 原理：神奇的大脑思维链条 2. 方法：联想写作法 七、提纲示意图 1. 金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2. 逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 综合实操：看职场视频，根据下属口头汇报，写一份汇报材料提纲 第三讲：报告 一、素材的搜集 1. 二手材料——复制粘贴，“蚂蚁搬家” 2. 一手材料——实地调研，“蜜蜂采花” 二、模板的制定 1. 高效秘诀：模板化策略，轻松提升10倍效率 2. 实用工具：“四步法”助力模板快速构建 运用：XX公司综合性报告导语模板的制定和运用 三、框架的搭建 1. 精巧搭建报告框架 2. 精细拟定小标题内容 四、词汇的雕琢 1. “叠字”+“对仗”，增添语言韵律 2. 文心一言+百度搜索，精准选择词汇 五、文字的综合 1. “天下文章一大抄，看你会‘抄’不会‘抄’”——要借鉴不要抄袭 2. “熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟”——可综合不可拼凑 六、综合类报告写作全流程解析 1. “买菜”：广泛撒网，搜集素材 2. “洗菜”：精挑细选，筛选素材 3. “装菜”：合理归置，区分素材 4. “炒菜”：巧妙编排，组合素材 实操：XX公司工作报告框架写作 七、专题类报告写作技巧及模板概览 1. 贯彻落实类 案例：XX公司贯彻落实XX会议精神的报告 2. 汇报情况类 案例：XX公司XX检修工作开展情况的报告 3. 反应问题类 案例：深度剖析企业逃废金融债务问题的报告 4. 答复询问类 案例：XX公司针对XX投诉情况的回复报告 八、述职类报告写作技巧 1. 公式化写作框架： 1）思想认识深度剖析 2）履行职责详尽阐述 3）自身建设持续加强 2. 写作要旨：“三要三不”原则 1）既要尽职尽责，又不越权越位 2）既要突出个人，又不个人主义 3）既要呈现亮点，又不锋芒太露 案例：XX服务中心场景化分类写作示范 第四讲：汇报材料 一、前期准备要领 1. 向谁汇报 2. 谁来汇报 二、写作要求概要 1. 内容的汇报性 2. 行文的单项性 3. 沟通的双向性 三、框架搭建概览 1. 思路举措型 2. 特色亮点型 3. 对标看齐型 4. 问题导向型 5. 时间脉络型 四、素材填充要诀：“两加两减” 1. 加内容 2. 加特色 3. 减套话 4. 减常规工作 视频案例：领导人对汇报材料的要求解析 五、数据筛选要点 1. 数据使用准则 2. 精准运用数据实现写作意图 3. 企业相关数据的实际应用 4. 部门/个人业绩数据的巧妙运用 5. 数据对比，凸显卓越成绩 六、做法与成绩比重考量 1. 差异化的绩效考核体系 2. 独特的企业现状分析 3. 多元化的领导期望与要求 案例：XX园区基础设施建设多场景写作技巧解析 第五讲：工作计划 一、工作计划写作核心三要素 1. 指导思想——引领方向的“磁铁石” 2. 工作目标——明确任务的“指南针” 3. 工作措施——实现目标的“工具箱” 二、指导思想撰写要领 1. 顶层设计：明确以何种理念为指导 2. 中层构建：围绕核心目标、主要内容或切入点展开 3. 底层实践：致力于实现既定目的 三、工作目标写作技巧 1. 刚性与弹性的统一 2. 过去与未来的统一 3. 上级与下级的统一 4. 定量与定性的统一 5. 总目标与分目标的统一 案例：XX集团工作计划的高效写作 四、计划写作“三妙招” 1. 正向构思法：用总结推导出计划 2. 逆向重塑法：将计划转化为总结 3. 层级拆解术：从KPI到OKR，细致拆解层级目标 实例演练：XX公司安全生产月活动报告，快速构思与成型 第六讲：调研报告 一、调研报告撰写步骤概览 1. 精心策划选题方向 2. 周密制定调研方案 3. 全面实施调研活动 4. 细致起草报告内容 场景模拟：XX公司关于设备保养问题调研报告起草全过程揭底 二、调研方式 1. 详尽的资料调研 2. 直观的访谈调研 3. 务实的现场调研 4. 便捷的在线调研 三、调研问卷的设计 1. 引导语的写法 2. 问题设计的原则 3. 答案设计的要求 4. 问卷使用的步骤 案例：粮食安全的调研报告 四、调研报告各部分的撰写要点 1. 标题：精准概括，引人入胜 2. 前言：背景简述，开宗明义 3. 正文：分析深入，结论明确 4. 结尾：总结观点，提出建议 实操：就XX公司上半年销售业绩显著下滑的现象，草拟一篇调研报告 第七讲：心得体会（以培训为例） 一、整体框架 1.开篇布局，主题突出 1）选题精准，标题醒目 2）导语引领，背景铺陈 2.正文铺展，深度挖掘 1）课程精髓，收获颇丰 2）思维蜕变，能力跃升 3）成长轨迹，心智觉醒 4）描绘蓝图，实践为基 3.结尾收笔，意蕴犹存 1）全文总结，感谢在怀 2）展望未来，信心满满 二、写作要领 1.忌空谈理论，须联系实际 2.忌面面俱到，应聚焦亮点 3.忌纸上谈兵，要学以致用 第八讲：项目类材料 一、立项报告（含可研报告） 1. 写作初心 1）从作者视角：严格把控项目源头 2）从读者视角：有效规避决策风险 2. 立项报告撰写框架 1）项目概况 2）可行性或必要性分析 3）核心内容细化 4）预期收益展望 5）投资预算明晰 6）风险识别、评估与防控 7）职责划分与协同分工 3. 项目汇报材料写作公式 1）项目启动阶段：目标意义+方案计划+职责分工+协作机制 2）项目执行阶段：情况描述+问题对策+推进计划 3）项目完成阶段：背景+目标+行动+挑战+结果+反思+前瞻 二、投标书 1. 功能与作用 1）打破市场垄断 2）促进合法竞争 3）提升项目效益 2. 特点与要求 1）制作的规范性 2）承诺的可行性 3）时间的限定性 3. 写作的底线：避免“一票否决”（符合《招标投标法实施条例》相关规定） 4. 前期准备：“三个研究” 1）研究客户需求 2）研究评分标准 3）研究竞争对手 5. 投标书各部分撰写技巧 1）封面设计要专业 2）致送单位需明确 3）正文内容要详实 4）附件资料要齐全 5）落款信息要准确 案例：某工程投标书参考文本 三、SWOT分析法在项目写作中的运用 1. 基础理念概述 1）应用场景：辅助决策的高效思维工具 2）工具特性：简单、实用、易学 2. 使用步骤 1）分析各种内外部因素 2）构造矩阵图 3）制定计划形成文字 场景模拟：XX企业实施产业转型，运用SWOT分析法写作报告 实操训练：结合汇报类材料的实际案例或企业内部案例深入剖析/修改/写作

课程背景： 写作，对个人而言，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事效率的法宝。公文，作为企业上下沟通、内外联络的坚实桥梁，不仅是开展日常工作、处理各类事务的基础工具，更是推动战略落地、实现目标达成的重要力量。从这个角度来说，“好公文就是生产力”。 然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱等挑战，难以准确传递信息、获取支持，影响了组织的正确决策和有效执行，甚至可能引发误解和冲突，成为企业正常运营与稳健发展的绊脚石。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。 公文难写，又不得不写，难点和重点集于一体，如何破解？鉴于此，“好公文就是生产力”系列课程应运而生，旨在通过高效的方法论与落地的实战演练，帮助学员以最短的时间、最快的速度、最简易的工具，掌握最实用的写作技巧，并加以实际应用，进而提升企业的运营效率与管理效能，让公文真正成为推动企业高质量发展的强大生产力。 本次课程收益：此课纲为系列课程中的第三部分，主题为“妙笔纾困赢先机”——请示与函写作。通过培训，实现“三个一”目标： 1.学会一套流程：运用金字塔原理，从导图的绘制、提纲的写作入手，提高表达的概括性、逻辑性和条理性，解决重点不突出，思维混乱等问题。学会从构思立意、素材搜集、框架搭建、内容填充、文字润色的公文写作全流程，并将写作提纲运用到工作汇报、会议发言、当众讲话等场合中。 2.掌握一类文种：熟练掌握运用金字塔原理、马斯洛需求层次理论等工具，高效构思并撰写请示与函。运用这一类文种，上下贯通、内外沟通，争取资源、化解难题，加强联络、谋求合作，为组织的高效运作提供书面支撑。 3.进行一场落地：将实际或企业内部的公文案例融入课程，通过老师讲解、学员研讨、修改点评等实战方式，将课程通用的方法、工具，结合本企业/单位的具体工作落地应用。 课程时间：2天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含七份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻/信息类材料，7.AI实用公文。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。其中，第7份课纲《AI实用公文》，是在掌握前面课纲内容基础上的进一步高效落地，需配套使用，方能发挥最佳效果。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 课程大纲 第一讲：公文必备常识 （若第一、二讲内容已在系列课程中涉及，此处可省略） 一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 二、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 三、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 第二讲：写作思维训练——金字塔原理的运用 一、像建房子一样写作 1. 结构化思维 2. 框架式写作 二、写作总体思路 缘起：“七步成诗”看古人才思敏捷 工具：“三步成文”让今人一气呵成 三、结论先行 1. 方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2. 工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1. 一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1. 工具：逻辑学的属种关系 2. 运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1. 原理：神奇的大脑思维链条 2. 方法：联想写作法 七、提纲示意图 1. 金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2. 逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 综合实操：看职场视频，根据下属口头汇报，写一份汇报材料提纲 第三讲：请示 一、适用的场景 1. 超越职权 2. 请求指示 3. 请求批准 二、写作的原则 1. 一文一事 2. 一文一送 3. 事前行文 4. 请批对应 三、请示与报告 1. 区别 1）行文目的各异 2）提交时机有别 3）处理态度不同 2. 混用的危害及解决办法 四、标题撰写要旨 1. 现状挑战：样式繁多，易出差错 2. 分类益处：助力执行，提升效率 3. 分类写作技巧 1）批上式 2）批下式 3）批上下式 案例：XX公司对设备进行紧急大修的请示 五、请示写作公式：背景+缘由+事项 1. 背景阐述：“是什么” 2. 缘由分析：“为什么” 3. 事项说明：“怎么办” 六、请示缘由的撰写诀窍 1. 本质：洞悉说服之力 2. 核心：深谙人性之道 3. 原理：依托马斯洛需求层次理论 4. 方法： 1）利益诱导——“描述快乐” 2）后果警示——“刺激痛苦” 3）综合运用——“痛并快乐着” 案例：XX公司加强公司内部控制的请示 七、请示事项撰写要领 1. 涵盖内容： 1）财政支出规划 2）资产采购计划 3）人员编制安排 4）组织机构设置 2. 措辞艺术： 1）明确：“要什么” 2）具体：“要多少” 3. 实用工具：“天平法则”——精准衡量请示的成功几率 八、结尾撰写技巧 1. 恰当运用固定短语 2. 精准把握语气措辞 3. 明确联系人及方式 4. 巧妙运用“结论先行” 九、请示写作分类方法及模板概览 1．通用类 2．项目报批类 案例：XX公司开展XX工程前期工作的请示 3．荣誉申报类 4．物资采购类 5．机构设立类 第四讲：函 一、写作通用框架：铺垫 + 缘由 + 事项 1. 铺垫：明确背景或现状，即“是什么” 2. 缘由：阐述原因或动机，即“为什么” 3. 事项：提出诉求或想法，即“怎么办” 二、请批函/协商函/告知函撰写技巧 1. 标题拟定技巧 2. 开头部分策略 1）拉近距离，建立共鸣 2）巧妙赞美，营造好感 案例：组织骨干员工参观考察的函 3.缘由写作要点 1）合理性说明 2）合规（法）性依据 案例：XX公司建立购销站征用土地的函 4.去函事项的写作要领 1）表述需精确无误 2）语气宜保持和缓 案例：XX厂催还借款的函 3）双方要互惠互利 案例：XX公司的告知函 三、追责函撰写技巧 1. 对比法律文书特性 2. 写作前的准备 1）搜集关键证据 2）查阅必要资料 3）细致分析事实 3. 正文的写作要点 1）陈述事实依据 2）明确提出要求 3）事先强调后果 4. 注意事项 1）语气需冷静客观 2）内容应合法合规 3）留意时间与方式 四、邀请函撰写技巧 1. 专用书信与公文的区别 2. 适用场合分析 3. 各部分详细撰写方法 1）标题拟定 2）称谓选择 3）正文内容 4）结语表达 5）落款格式 4. 主要特点 1）内容上：考虑细致周到 2）形式上：注重精美制作 案例：XX集团公司正式邀请函——邀请出席XX院共建单位揭牌仪式 五、复函撰写技巧 1. 标题拟定要点 2. 正文撰写结构 1）缘由说明 2）回复事项 案例：关于同意调低产品出厂价格的复函 六、写作方法及模板概览 1. 请求批准函 2. 协商工作函 3. 征求意见函 案例：XX公司征求XX设计方案意见的函 4. 答复意见函 案例：关于反馈XX公司章程修改草案意见的复函 5. 拜访函 案例：XX集团公司董事长拜访地方政府主要领导的函 实操训练：结合请示、函的实际案例或企业内部案例深入剖析/修改/写作

课程背景： 写作，对个人而言，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事效率的法宝。公文，作为企业上下沟通、内外联络的坚实桥梁，不仅是开展日常工作、处理各类事务的基础工具，更是推动战略落地、实现目标达成的重要力量。从这个角度来说，“好公文就是生产力”。 然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱等挑战，难以准确传递信息、获取支持，影响了组织的正确决策和有效执行，甚至可能引发误解和冲突，成为企业正常运营与稳健发展的绊脚石。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。 公文难写，又不得不写，难点和重点集于一体，如何破解？鉴于此，“好公文就是生产力”系列课程应运而生，旨在通过高效的方法论与落地的实战演练，帮助学员以最短的时间、最快的速度、最简易的工具，掌握最实用的写作技巧，并加以实际应用，进而提升企业的运营效率与管理效能，让公文真正成为推动企业高质量发展的强大生产力。 本次课程收益：此课纲为系列课程中的第四部分，主题为“上传下达笔走龙”——纪要、通知写作。通过培训，实现“三个一”目标： 1.学会一套流程：运用金字塔原理，从导图的绘制、提纲的写作入手，提高表达的概括性、逻辑性和条理性，解决重点不突出，思维混乱等问题。学会从构思立意、素材搜集、框架搭建、内容填充、文字润色的公文写作全流程，并将写作提纲运用到工作汇报、会议发言、当众讲话等场合中。 2.掌握一类文种：熟练掌握运用金字塔原理、沟通漏斗模型等工具，高效构思并撰写纪要与通知，运用这一类文种，准确传递上级的决策和要求，同步内部信息，协同工作进度，避免沟通漏斗造成的“信息差”，实现上情下达、指令畅通、无缝对接。 3.进行一场落地：将实际或企业内部的公文案例融入课程，通过老师讲解、学员研讨、修改点评等实战方式，将课程通用的方法、工具，结合本企业/单位的具体工作落地应用。 课程时间：2天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含七份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻/信息类材料，7.AI实用公文。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。其中，第7份课纲《AI实用公文》，是在掌握前面课纲内容基础上的进一步高效落地，需配套使用，方能发挥最佳效果。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 课程大纲 第一讲：公文必备常识 （若第一、二讲内容已在系列课程中涉及，此处可省略） 一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 二、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 三、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 第二讲：写作思维训练——金字塔原理的运用 一、像建房子一样写作 1. 结构化思维 2. 框架式写作 二、写作总体思路 缘起：“七步成诗”看古人才思敏捷 工具：“三步成文”让今人一气呵成 三、结论先行 1. 方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2. 工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1. 一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1. 工具：逻辑学的属种关系 2. 运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1. 原理：神奇的大脑思维链条 2. 方法：联想写作法 七、提纲示意图 1. 金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2. 逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 综合实操：看职场视频，根据下属口头汇报，写一份汇报材料提纲 第三讲：纪要 一、相关的会议知识 1. 会议决策的意义——避免决策的风险 2. 纪要涉及的会议类型 1）汇报型会议 2）决策型会议 3）部署型会议 3. 相关常识概览 1）议题 2）议程 3）党委议事“十六字原则” 4）“三重一大”制度 案例：XX专题会议议程 二、纪要行文方向及作用 1. 下行：传达精神、部署工作 2. 上行：汇报工作、获得指导 3. 平行：通报情况、同步信息 三、纪要与会议记录的关联和差异 1. 关联 1）依存性 2）真实性 2. 差异 1）状态不同 2）作用不同 案例：XX常委会会议记录的凭证作用 3）格式不同 参考文本：会议记录与纪要的格式 四、会议记录速记要诀 1. “快” 2. “要” 3. “省” 4. “代” 五、大模型的辅助作用 1. 疏通语句 2. 梳理内容 3. 纠正错别字 六、撰写准备事项 1. 熟悉会议背景资料 2. 掌握会议相关知识 3. 全程参会做好记录 七、准确记录的宗旨——“四个善于” 1. 善于“补”，保障完整性 2. 善于“转”，增强可读性 3. 善于“借”，提高效率性 4. 善于“核”，确保准确性 八、精准提炼的要诀——“三重一删” 1.关注重要的人 2.记录重要的话 3.侧重提炼结论 4.该删除的内容 九、各组成部分撰写技巧 1. 标题拟定 1）“名称+纪要”型，突出会议主体 2）“内容+纪要”型，强调核心内容 2. 导语 1）必备要素，保障准确 2）相关要素，灵活添加 3. 正文结构布局 1）议题分项法 2）进度分项法 a情况怎么样 b大家怎么看 c工作怎么干 3）发言分项法 十、会后落实 1. 快：尽快印发，确保时效 2. 明：明确待办，责任到人 3. 推：推动工作，促进落实 工具：利用会议任务分配表，有效助力执行与督办 十一、写作公式及模板概览 1. 专题会议纪要 案例：XX公司安全生产协调例会纪要 2. 党组（委）会、党政联席会、总经理办公会纪要 3. 董事会会议纪要 实操：观看XX公司董事会会议视频，实战演练会议记录与纪要整理技巧 第四讲：通知 一、核心功能 1. “让人知” 2. “促人行” 二、显著特点 1. 运用的广泛性 2. 行文的多样性 3. 较强的时效性 三、写作通用公式：缘由+事项+要求 1. 缘由：解释背景或原因，即“为什么做” 2. 事项：明确具体任务或内容，即“做什么” 3. 要求：提出执行标准或期限，即“怎么做” 四、称呼的书写规范 1. 同类统称 2. 先外后内 五、指示型通知写作技巧及模板 1. 公式 2. 写作要求 1）缘由：问题切入 2）事项：对策提出 3）要求：严格执行 案例：图解进一步精简会议和文件的通知，直观展示写作要点 六、发布型通知写作技巧及模板 1. 标题写法 2. 正文写法 3. 主体文件 案例：XX公司印发厉行节约反对浪费实施办法的通知 七、批转型通知写作公式及模板 1. 标题撰写 2. 明确表态 3. 提出要求 八、转发型通知写作技巧及模板 1. 标题拟定 1）避免“长蛇阵式”标题，力求短小精悍 2）精简和瘦身，追求简明扼要 2. 开头部分：巧妙引用 3. 主体内容构建 1）明确提出要求 2）注重因地制宜 案例：转发XX辖区内高新技术企业上报统计报表的通知 九、知照型通知写作技巧及模板 1. 机构设立或调整 2. 场地搬迁 3. 印章启用 4. 放假安排 案例：XX公司成立营销分公司的通知 十、会议型通知写作技巧及模板 1. 缘由部分 2. 事项部分 1）参会人员 2）会议时间 3）会议地点 4）有关要求 3. 要点强调：遵循“一次性告知”原则 实操训练：结合纪要、通知的实际案例或企业内部案例深入剖析/修改/写作

课程背景： 写作，对个人而言，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事效率的法宝。公文，作为企业上下沟通、内外联络的坚实桥梁，不仅是开展日常工作、处理各类事务的基础工具，更是推动战略落地、实现目标达成的重要力量。从这个角度来说，“好公文就是生产力”。 然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱等挑战，难以准确传递信息、获取支持，影响了组织的正确决策和有效执行，甚至可能引发误解和冲突，成为企业正常运营与稳健发展的绊脚石。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。 公文难写，又不得不写，难点和重点集于一体，如何破解？鉴于此，“好公文就是生产力”系列课程应运而生，旨在通过高效的方法论与落地的实战演练，帮助学员以最短的时间、最快的速度、最简易的工具，掌握最实用的写作技巧，并加以实际应用，进而提升企业的运营效率与管理效能，让公文真正成为推动企业高质量发展的强大生产力。 本次课程收益：此课纲为系列课程中的第五部分，主题为“领航前行言为舵”——领导讲话稿写作、公文语言表达技巧、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等）。通过培训，实现“四个一”目标： 1.学会一套流程：运用金字塔原理，从导图的绘制、提纲的写作入手，提高表达的概括性、逻辑性和条理性，解决重点不突出，思维混乱等问题。学会从构思立意、素材搜集、框架搭建、内容填充、文字润色的公文写作全流程，并将写作提纲运用到工作汇报、会议发言、当众讲话等场合中。 2.掌握一类文种：锤炼规范、严谨的文字功底，撰写出具有高度、深度、广度的领导讲话稿，将领导的愿景、理念和策略高效向下传达，确保各项任务迅速而及时地推进。 3.提升一项技能：提升公文行文、办理，公文语言表达等技能，保障决策的权威性和合法性，维护组织整体运行的秩序。 4.进行一场落地：将实际或企业内部的公文案例融入课程，通过老师讲解、学员研讨、修改点评等实战方式，将课程通用的方法、工具，结合本企业/单位的具体工作落地应用。 课程时间：2天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含七份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻/信息类材料，7.AI实用公文。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。其中，第7份课纲《AI实用公文》，是在掌握前面课纲内容基础上的进一步高效落地，需配套使用，方能发挥最佳效果。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 课程大纲 第一讲：公文必备常识 （若第一、二讲内容已在系列课程中涉及，此处可省略） 一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 二、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 三、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 第二讲：写作思维训练——金字塔原理的运用 一、像建房子一样写作 1. 结构化思维 2. 框架式写作 二、写作总体思路 缘起：“七步成诗”看古人才思敏捷 工具：“三步成文”让今人一气呵成 三、结论先行 1. 方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2. 工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1. 一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1. 工具：逻辑学的属种关系 2. 运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1. 原理：神奇的大脑思维链条 2. 方法：联想写作法 七、提纲示意图 1. 金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2. 逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 综合实操：看职场视频，根据下属口头汇报，写一份汇报材料提纲 第三讲：领导讲话稿 一、掌握“五个构思技巧” 1. 领会领导意图的技巧 1）面授机宜之悟 a性格特点 b思维方式  c工作风格 2）要点把握之道 a深度参与调研活动 b细心聆听即兴讲话 c精准分析日常批示 3）了解意图之径 a听其言 b观其行 c察其态 2. 明确写作要求的技巧 1）字数控制 2）时长把握 3）篇幅换算 3. 假定角色的技巧 1）“写谁就是谁” 2）“关门当领导”  3）“执笔三分主” 4. 打动听众的技巧 1）背景点 2）利益点   3）兴趣点 5. 避免撞车的技巧 案例：XX地动员会两名负责人表态发言“撞车” 1）源头防范 2）提前通气  3）事先分工 二、各部分写作技巧 1. 标题 1）直接式 2）“主题+直接”式 案例：XX公司首届创新大会上的讲话稿 2. 开头 1）时起 2）景起   3）叙起 4）论起 3. 主体 1）总结类讲话写作公式 2）部署类讲话写作公式 3）传达类讲话写作公式 4）致辞类讲话写作公式 4. 结尾 1）概括型 2）号召型  3）鼓动型 三、领导“即兴”讲话稿写作 1. 运用场合 1）面对下属的发言，需要总结 2）面对问题的提出，需要解决 3）面对思路的抛出，需要定夺 2. 写作三大秘诀 1）点评到位，激荡人心 2）回应到位，纾困解惑 3）建议到位，指引方向 四、语言艺术 1. 一短 2. 二通 1）通俗 2）通顺 3. 三化 1）口语化 2）个性化 3）形象化 a使用比喻 案例：XX地唱好高质量发展“五重奏” b营造画面 实操：起草领导给公司新员工的讲话稿提纲 第四讲：公文语言表达 一、符合语法——合“法”性 1. 语法基本常识：主、谓、宾、定、状、补的构成 2. 常出现的语法错误及修正 1）搭配失当 2）语序混乱 3）成分残缺 4）成分多余 5）句式杂糅 案例：XX公司在年度工作总结中的部分内容 二、表意清晰——准确性 1. 准：准确无误 2. 直：直击要点 3. 实：平实质朴 4. 理：保持理性 5. 糊：适当模糊 三、滴水不漏——严谨性 1. 恪守同一律 2. 遵循排中律 3. 严守矛盾律 4. 秉持充足理由律 四、完美“瘦身”——精练性 1. 方法 1）精准“射箭”：紧扣主题，避免偏离核心 2）精心“酿酒”：深入提炼，凸显本质精髓 3）精细“砍枝”：去除冗余，确保简洁明了 2. 企业公文语言经济观 1）降本 2）增效 3. 政策解读（改进文风的相关规定） 1）《中共中央政治局关于改进工作作风密切联系群众的规定》 2）《中宣部关于贯彻党的十八大精神切实改进文风的意见》 3）《中办关于解决形式主义突出问题为基层减负的通知（2019）年》 五、公文内在结构速写要诀 1. 精美的凤头 1）目的式 2）根据式  3）概括式 实操：选用其中“一式”，速写通知开头 2. 充实的猪肚 案例：从底层逻辑入手，分析XX企业剥离XX业务决定的领导者思维 3. 有力的豹尾 1）要求式 2）希望式  3）固定式 六、公文外在结构速写要诀 1.撮要分条式   2. 条款分列式 3. 自然贯通式  4. 篇段合一式 七、其他规范化要求 1. 公文写作中数字和结构层次的规范要求 2. 公文写作中计量单位的规范用法 3. 公文写作中标点符号的正确用法 第五讲：公文专业知识 一、行文规则 1.统一行文   2. 逐级行文 3. 避免向个人行文 二、公文格式规范 1. 原则性和灵活性结合 1）原则性参考：国家标准——《党政机关公文格式》相关要求 2）灵活性运用：行业或企业内部要求 2. 国家标准中的公文版面要求 1）页边与版心尺寸 2）字体和字号 3）行数和字数 4）文字的颜色 3. 国家标准中各要素编排规则 1）版头：份号、密级和保密期限、紧急程度，发文机关标志、发文字号、签发人 2）主体：标题、主送机关、正文、 附件说明、发文机关署名、成文日期、印章、附注、附件 3）版记：抄送机关、印发机关、印发日期 三、公文处理规范 1. 公文拟制：起草、审核、签发 2. 发文办理：复核、登记、印制、核发 3. 收文办理：签收、登记、初审、承办、传阅、催办、答复 实操训练：结合领导讲话稿的实际案例或企业内部案例深入剖析/修改/写作

课程背景： 写作，对个人而言，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事效率的法宝。公文，作为企业上下沟通、内外联络的坚实桥梁，不仅是开展日常工作、处理各类事务的基础工具，更是推动战略落地、实现目标达成的重要力量。从这个角度来说，“好公文就是生产力”。 然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱等挑战，难以准确传递信息、获取支持，影响了组织的正确决策和有效执行，甚至可能引发误解和冲突，成为企业正常运营与稳健发展的绊脚石。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。 公文难写，又不得不写，难点和重点集于一体，如何破解？鉴于此，“好公文就是生产力”系列课程应运而生，旨在通过高效的方法论与落地的实战演练，帮助学员以最短的时间、最快的速度、最简易的工具，掌握最实用的写作技巧，并加以实际应用，进而提升企业的运营效率与管理效能，让公文真正成为推动企业高质量发展的强大生产力。 本次课程收益：此课纲为系列课程中的第六部分，主题为“好新闻就在你身边”——新闻/信息类材料写作。单位或企业的新闻稿，作为公文的衍生和延展，与总结经验类材料有着千丝万缕的关系。通过培训，具体收益如下： 1.熟练掌握运用倒金字塔结构、六要素拼图法，高效构思并撰写新闻信息材料。 2.运用新闻稿，展现企业的正面形象，间接推广产品或服务，实现软文营销，提升组织整体的影响力和竞争力。 3.运用信息材料，对内畅通信息上报渠道，反映实际情况，宣传企业文化，汇聚团队力量。 课程时间：2天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含七份完整的课纲，分别为： 1.总结经验类材料， 2.汇报类材料， 3.请示、函， 4.纪要、通知， 5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等）， 6.新闻/信息类材料， 7.AI实用公文。 内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。 其中，第7份课纲《AI实用公文》，是在掌握前面课纲内容基础上的进一步高效落地，需配套使用，方能发挥最佳效果。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 第一讲：企业新闻常识 一、企业宣传意图的实现方式 1. 外宣 1）宣传企业，展示形象 2）推广产品，软文营销 2. 内宣 1）下情上达，反映情况 2）凝聚力量，营造氛围 二、企业通讯员角色定位 1. “一肩挑”：树立“人人都是通讯员”的理念 2. “两手抓”：一边工作，一边“吆喝” 三、新闻写作四原则/四要点： 1.真实性 2. 时效性 3. 奇特性 4. 贴近性 依据：马斯洛需求层次理论 案例：XX人工智能产品借助软文实现传播裂变 实操：修改XX公司会议新闻标题，速化平庸为神奇 四、找准新闻角度 1. 以小见大——上级精神中找题材 案例：从“一粒药”看医改 2. 以同见异——共性中找个性 3. 以旧见新——旧闻中找新闻 工具：用“对比法”挖掘新闻点 实操：公司每年组织的体检如何写出新意 第二讲：消息写作技巧 一、新闻六要素：5W1H ——常学常新，老树开花 工具：用“六要素拼图法”让写作事半功倍 实操：速写“一句话新闻” 二、消息写作的基本要求 1. 快：传递信息的必要 2. 短：确保速写的必要 3. 客观：用事实说话的必要 三、标题写作技巧 1. 规定动作：公式化写法 2. 自选动作：创新化写法 1）需求对应法——利益驱动 2）五觉描写法——感同身受 3. 单标题和多标题 1）选用原则 2）主标题、引标题、副标题的写法 四、导语写作技巧 1. 没有“导航”，寸步难行 1）概述式  2）结论式 3）意义式 2. 导语写作“三忌” 1）忌冗长  2）忌重复  3）忌公文化 五、主体写作技巧 1. 妙用“拼图法”，快速写主体 1）“补”字诀 2）“细”字诀 3）“具”字诀 工具的运用：历史典故如何改写成新闻稿 六、结尾写作技巧——巧借歌词，余音绕梁 1. 自然式——“无言的结局” 2. 小结式——“说不出再见” 3. 展望式——“明天会更好” 七、背景材料写作技巧 1. 红花虽好，也需绿叶扶持 2. 背景材料位置 3. 注意事项：勿喧宾夺主 八、消息结构 1. 金字塔原理在新闻写作中的运用 2. 消息最常用的结构——倒金字塔结构 案例：用管理者思维写新闻稿《XX书店24小时营业或将长期运行》 实操：规定情境消息写作 第三讲：常见工作场景新闻写作 一、基本技法 1. 因材施教、分类写作 1）规定动作不出错 2）自选动作要出彩 2. 制作模板的方法 3. “范文”来源 二、专项工作/总结类 1. 一对“欢喜冤家” 案例：XX单位XX专项行动新闻稿 2. 巧用“易容术”，总结变新闻 1）移花接木，弃“大而全” 2）改头换面，去“公文化” 3）画龙点睛，加“新闻头” 案例：XX企业装备三管齐下实现双超额 3. 与新闻写作相关的总结写作技巧 4. 写作公式及模板 三、领导活动/调研类 1. 基本要求：“三个不错” 1）政治不出错  2）身份不出错 3）措辞不出错 案例：XX公司开展重阳节慰问退休员工活动 2. 目的倒推法 1）上级：做决策  2）下级：做执行 3. 流程正推法 1）“听”：了解情况 2）“说”：指导工作 4. 公式化写作及模板 5. 去公式化写作 1）求细——“明察秋毫” 2）求近——“角色互换” 3）求异——“反弹琵琶” 案例：XX公司主要负责人到对口扶贫点调研产业扶贫工作 四、会议类 1. 特点： 1）比重大  2）可读性不强 2. 写作意图的实现 1）领导期待的  2）员工需要的 3. 写作要点：“四个善于” 案例：XX公司召开XX年成本分析会 4. 公式化写作模板 5. 去公式化写作 1）拆议题 2）转视角   3）描氛围  4）换场地 五、活动类/培训类 1. 分类写作 1）企业活动类型 2）企业培训类型 2. 目的升华法 1）对员工的好处 2）对企业的意义 案例：XX公司：“夜间识堂”为员工职业之路“赋能” 3. 公式化写作模板 4. 去公式化写作 1）直接引语——“借口说话” 2）场景再现——“身临其境” 案例：好风凭借力各自等时来——XX公司XX杯岗位技能竞赛见闻 3）景物描写——“触景生情” 案例：XX公司举行“温情相约‘焙’感幸福”员工关爱活动 第四讲：通讯写作技巧 一、厘清概念 1. 通讯与消息的区别 2. 通讯的分类写作 1）工作通讯 2）事件通讯  3）人物通讯 二、工作通讯写作方法 1. 点面结合，选取事例 2. 分析对比，凸显变化 3. 改写总结，就地取材 案例：XX公司结算清欠工程款打出“组合拳” 三、工作通讯的常用结构 1. “华尔街日报体”写作流程 1）有关的人物故事 2）过渡，切入新闻 3）展开，阐述主题 4）回归，进行升华 案例：XX大中型企业探索劳动力竞争流动新体制 2. 写作要求 1）直接采访是前提 2）巧妙切入是关键  3）多元信息是保障 四、人物通讯写作方法 1. 报道对象 2. 人物报道的意义 1）先进带动后进  2）榜样激励人心 3. 注意事项 1）要真实，不要胡编 2）要合理，不要想当然 3）要人性化，不要“造神” 4. 形象塑造的方法——写好“熟悉的陌生人” 1）熟悉与陌生 2）共性与个性 5. 突出人物个性的方法 1）肖像描写法 2）动作描写法  3）心理描写法  4）语言描写法 五、人物通讯各部分写法 1. 标题 公式：人名+思想/品格 2. 开头 1）从时间开始 2）从场景开始  3）从环境开始  4）从容貌开始 3. 主体 1）顺叙法 2）截取法 4. 结尾 1）评价式 2）语录式  3）画面式 六、新闻跳笔 1. 方法 1）短段落，多分段 2）断裂行文 2. 利弊 注意事项：形散而神不散 工具：“蒙太奇”（剪辑术） 第五讲：新闻采访 一、采访的必要性 1. 客观报道的“蓝本” 2. 真实记录的“基石” 3. 深入挖掘的“锄头” 4. 真情实感的“开关” 1）睹物忆事  2）触景生情 二、采访“三部曲” 1.找线索 2. 写提纲  3. 做采访 三、寻找新闻线索 1. 从重要活动、会议、节日切入 2. 从领导的动向着眼 3. 从发展思路、管理模式、工作成果捕捉 4. 从基层事迹中发掘 四、采访提纲写作 1.采访目的 2. 时间地点  3. 采访形式  4. 采访对象 五、采访提问的设计 1.简单通俗 2. 具体明确  3. 把握主线  4. 运用逻辑 六、采访注意事项 1.要尊重 2. 要倾听  3. 要共情  4. 要引导 第六讲：新闻（手机）摄影及图片的使用 一、装备选用 1. 手机VS单反 2. 手机摄影的优劣分析 3. 手机摄影“补短”方法 1）快门 2）连拍 二、摄影手段 1. 摆拍VS抓拍 2. 《新闻摄影工作者自律公约》相关规定 案例：XX企业新闻照片为何有摆拍之嫌 三、避免照片模糊的技巧 1.对焦 2. 稳拿  3. 轻按  4. 支撑 四、构图方法在新闻摄影中的运用 1.主题突出醒目 2. 陪体呼应主体 3. 前景渲染气氛 4. 背景说明环境 案例：XX公司抢修XX项目图片 五、构图方式在新闻摄影中的运用 1. 十字形构图 案例：领导讲话新闻图片 2. 对称构图 3. 九宫格构图 4. 对角线构图 案例：XX公司职工技能大会图片 六、景别意识在新闻摄影中的运用 1.远景 2. 全景 3. 中景 4. 近景  5. 特写 案例：如何通过不同景别的新闻照片叙事 案例：一双劳动人民的手 七、选择合适的拍摄角度 1.平拍 2. 仰拍  3. 俯拍 案例：用不同角度展现XX工程建设速度块、质量好 八、会议及活动照片拍摄技巧 1. 拍前准备 1）会前了解 2）提前沟通  3）不要打扰 2. 场景画面拍摄技巧 1）会议全景照 2）主席台全景照 3）主要领导发言照 4）参会人员照 3. 须避免的“不雅照” 九、调研照片拍摄技巧 1. 运用“三拍” 1）靠近人物，进行连拍 2）表情神态，巧妙抓拍 3）手势动作，迅速抢拍 2. 确保“三位” 1）注意背景，防止“错位” 2）重要人物，居于“C位” 3）上下同框，构图“到位” 实操：会议场景拍摄、上级视察场景拍摄、建筑物/厂房/设备拍摄 十、关于新闻摄影修图 1.修图禁忌： 1）《中国新闻工作者职业道德准则》之相关规定 2）《新闻摄影工作者自律公约》之相关规定 2.基本原则:不影响事实 3.修图方式: 1）色彩  2）亮度  3）裁剪 实操训练：结合新闻信息材料的实际案例或企业内部案例深入剖析/修改/写作

课程背景 以ChatGPT为代表的生成式AI技术的广泛应用，推动了智能化写作的快速普及。DeepSeek的火爆出圈，进一步丰富了职场写作的工具选择，不断掀起一场场效率革命。然而，在写作速度狂飙的浪潮中，也悄然引发了一次次写作质量的滑铁卢。公文，要对工作如实表述，但AI这位文字的编织者，因对工作本身不甚了解，只能凭空写作，违背了公文“一切从实际出发”的根本法则，生成了大量的套话、空话、废话。这不仅无助于解决实际问题，反而可能成为工作进程的绊脚石。也有人担忧，过分依赖AI会让人的思考能力逐渐退化，文字表达也成了无源之水、无本之木。因此，如何在AI助力的同时，坚守公文写作的务实本质，成为当下亟需解决的问题。 金子放错了会变成垃圾，“魔法”用错了会变成“魔鬼”。这不是科技进步的悲哀，只是方法错用的困局。为此，本课程提出突破性解决方案——构建“人机交互”的写作模式：即按照“人脑定航向，AI提效率”的科学分工，以人的务实为主导，发挥其在写作意图把控、工作场景适配、素材搜集鉴别、特定语境拿捏、表达措辞精雕等方面的优势；以AI的技术为支撑，发挥其在快速激活写作灵感、智能聚合多维信息、一键生成初稿全文、灵活调整语言风格等方面的优势。将人的公文专业技能与大模型的算法算力有机结合，既规避AI脱离实际的“空中造楼”，又突破了传统写作的效能瓶颈，让学员“运用AI但不依赖AI、使用工具然后超越工具”，不仅高效完成写作任务，更激发思维活力，提高分析问题和解决问题的能力，破解写作速度与质量不能并驾齐驱的难题，实现人与技术的最佳协同，真正促进企业效能的大力提升，进而赢得上级的认可与青睐。 本次课程收益：此课纲为系列课程中的第七部分，主题为“AI实用公文助力企业效能提升”。通过培训，实现以下目标： 1.熟练掌握AI提示词撰写精髓：课程精心打造了数十套配套定制、易学易用的提示词模板，通过对工作实际案例的深度剖析与实操演练，学会“文字编程”的秘籍，掌握搜集工作素材的方法，制定清晰、具体、个性化的写作指令，从源头上引导AI生成的文稿契合实际。学员不仅在课堂上即可直接套用，一学就会；工作中更能学以致用，一用就灵。 2.深入领会AI无法取代的人工写作奥秘：了解AI目前在公文写作中的局限性，兴利除弊、扬长避短，加强必要的人工写作训练，使公文更加贴近工作实际，解决实际问题，确保文字表达的准确性、贴切性和实用性。 3.实现人机高效协同写作：明确人的主导地位与AI的辅助作用，合理分工、密切配合。用人脑“引导方向、注入灵魂”，让机器“流水作业、一键成文”，实现“人机合一、共创佳作”的理想状态。 4.实现常用文种写作质量与效率的双重飞跃：在AI赋能之下，迅速生成各类常用文种的高质量文稿，同步提升写作质量与效率至少3倍以上。为企业生产力的大幅提升奠定坚实的文字基础，为组织的高质量发展持续注入新动力。 课程时间：2天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含七份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻/信息类材料，7.AI实用公文。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。其中，第7份课纲《AI实用公文》，是在掌握前面课纲内容基础上的进一步高效落地，需配套使用，方能发挥最佳效果。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 课程大纲 第一讲：AI写作初阶训练 一、AI写作探秘之旅 1.AIGC初印象：无中生有的文字“魔法师” 2.ChatGPT惊世现：智能新纪元的“代表作” 3.DeepSeek火出圈：多模态写作的“闪亮星” 4.探秘本质处：巧夺天工的人造“专家脑” 二、AI公文写作常见问题 1.假：“假宝玉”——缺乏真实性 2.大：“讲大话”——缺乏针对性 3.空：“空中阁”——缺乏实效性 三、AI公文写作局限探析 1.AI盲人摸象，难触实务本质 2.AI语境迷宫，难辨分寸微妙 3.AI创新困局，难绘人文色彩 四、AI写作中的分工与合作 1.人为舵手 1）“引航者”：引导方向 2）“品鉴师”：明辨优劣 3）“雕琢匠”：精益求精 2.AI为写手 1）“速笔侠”：一键成文 2）“智囊团”：提供参考 3）“灵感源”：触类旁通 3.人机协同：各展所长，共创佳作 五、AI写作三步曲 1.巧撰提示词，启智A I思路清 2.反馈再迭代，芝麻开花节节高 3.人脑把关严，画龙点睛乾坤定 六、提示词撰写三要素 1.“我是谁”——角色定位“替身”明 2.“为何写”——工作场景基石筑 3.“怎么写”——任务素材双翼齐 七、提示词撰写三妙招 1.“以终为始”——用倒推法引导AI 2.“量体裁衣”——用紧箍咒限制AI 3.“另寻新欢”——用隔离术孤立AI 八、提示词撰写两要诀 ↑某培训项目成果输出：内部案例原稿VS人机交互修改稿 1.写作要求：一段文字游戏的公文“编程” 2.素材搜集：一次信息寻宝的实战攻略 实操训练：结合实际案例讲解提示词写作方法 第二讲 AI写作中阶提升 一、AI工具鉴别与判断标准：生成合理率计算公式 1.实际工作为镜，映照工具真容 2.写作要求为纲，对标甄选良器 3.施展各自特长，灵活选用助手 二、AI启发思路 1.正向提问，拓展思路 2.逆向提问，反客为主 三、AI搜集素材 1.明确的方向性 2.高度的针对性 3.结构的条目化 4.设计的填空式 四、AI一键成文 1.高效便捷，省时省力 2.简单操作，易学易用 3.要求明确，素材详尽 五、AI点评公文 1.正面点评，取A I之长 2.反面点评，补人脑之短 3.正反结合，绘制路线图 六、AI缩写 1.标题浓缩AI先 2.导语精炼AI便 3.小标提炼AI全 七、AI仿写 1.实例参考分析 2.任务布置明确 3.灵感汇聚共创 八、AI写作模式 1. 全包式：新手向导，AI全程操办 2. 半包式：熟手推荐，AI逐个击破 3. 精包式：老手驾驭，AI精雕细琢 九、AI使用的核心准则与禁忌 1. 学习《生成式人工智能服务管理暂行办法》，确保合规使用 2. 严守秘密隐私，确保安全无虞 3. 立足实际写作，杜绝空话套话 4. 审慎甄别信息，防止轻信误导 5. 保持独立思辨，避免过度依赖 第三讲 AI写作高阶应用（上） AI助力总结报告类材料写作 一、综合类 1.AI助力回顾部分写作流程一：（适合文秘人员） 1）人工主导素材搜集 2）人工精细素材完善 3）A I智能初稿生成 2.AI助力回顾部分写作流程二：（适合“非文”人员） 1）获取定制化模板 2）进行个性化修改 3）生成专业化报告 3.AI助力回顾部分启发思路、搜集素材（结合实际案例深入剖析并实操写作） 1）提示词模板制定 2）底层逻辑剖析 3）现场实操生成 4）点评修改提升 4. AI助力工作计划写作（结合实际案例深入剖析并实操写作） 1）AI辅助目标智能生成与优化 2）目标拆解与任务自动化分配 3）目标执行进度监控 4）AI辅助业务策略生成 5）AI辅助风险模拟与应对方案生成 6）AI辅助数据可视化与效果分析 二、专项类 1.AI助力问题分析及解决（结合实际案例深入剖析并实操写作） 1）AI辅助问题界定 2）AI辅助影响评估 3）AI辅助原因剖析 4）AI辅助解决方案生成 2.AI助力专项报告写作“六脉神剑” 剑一：理——底层逻辑先理清，问题核心要抓准 剑二：谋——策略筹谋要先行，主动出击不被动 剑三：汇——百度搜索资料丰，A I汇智策略精 剑四：调——调整适配融实际，措施可行方为真 剑五：转——转述方案成行动，水到渠成见成效 剑六：固——筑基长效防未然，固本培元稳前行 3.AI助力行业/专业性报告“六阶梯”（以对标分析报告为例） 阶一：明路——启程，了解背景明方向 阶二：探秘——寻宝，标杆经验细挖掘 阶三：照镜——自省，优势劣势现昭然 阶四：取经——践行，精准施策见成效 阶五：掌舵——谋远，持续前行有保障 阶六：领航——破浪，世界一流在前方 4.AI助力述职报告写作“六步走” 一步：查缺——过往审视明短板 二步：理清——框架构建逻辑严 三步：整合——A I融材巧替换 四步：侧重——重点突出成就显 五步：添彩——数据实例论点坚 六步：升华——踏实展望稳步走 5.AI助力调研报告写作流程（理论文章写作参考） 1.选题引路智荐 2.资料速集智揽 3.间接调研智助 4.实地取材智析 5.对策措施智谋 三、配套提示词模板讲解、运用 按照上述分类，结合实际案例或企业内部案例，深入讲解配套提示词模板并实操写作 第四讲 AI写作高阶应用（下） AI助力其它常用类材料写作 一、AI助力请示写作流程 1.智能分析背景，导入请示情境 2.强化阐述缘由，提升有效说服 3.明确事项要点，加速审批进程 二、AI助力函写作流程 1.智能铺垫开篇，拉近双方距离 2.深度剖析缘由，合情合理合法 3.精确表述事项，确保信息准确 4.和缓语气调节，促进互惠共赢 三、AI助力通知写作流程 1.AI提炼通知缘由——必要性凸显 2.AI明确通知事项——具体化呈现 3.AI驱动通知要求——执行力提升 四、AI助力纪要写作流程 1.会议资料数字化准备 2.语音识别技术的应用 3.信息安全与脱敏处理 4.智能提炼会议要点 5.自动化生成纪要初稿 五、AI助力新闻稿/信息材料写作流程 1.AI提供选题线索 2.AI模拟现场采访 3.AI挖掘新闻价值 4.AI筛选报道视角 5.AI速成初稿文本 六、AI助力心得体会写作流程（以培训为例） 1.开篇布局，主题鲜明突出 1）AI辅助选题，精准定位核心 2）AI生成导语，引领全文脉络 2.正文铺展，内容深度挖掘 1）AI提炼课程亮点，学习收获一览无余 2）AI分析思维变化，能力提升轨迹清晰 3）AI梳理成长经历，业务精进清晰可见 3.结尾收笔，意蕴回味无穷 1）AI总结要点，感谢之情自然流露 2）AI描绘蓝图，展望未来信心满怀 七、AI在领导讲话稿撰写中的深度应用 1.AI赋能政策解读与领导意图洞察 1）上级政策精搜 2）领导观点萃取 3）工作策略提炼 2.AI激发讲话稿创意构思 1）多维度思维激发 2）创新点智能挖掘 3）逻辑结构智能优化 3.AI精准生成与文稿质量把控 1）初稿智能生成 2）内容精准匹配 3）质量分步审核 八、配套提示词模板讲解、运用 按照上述文种的不同类型，结合实际案例或企业内部案例，深入讲解配套提示词模板并实操写作

课程背景： 公文，对企业来说，既是上下沟通、内外联络的桥梁，也是开展工作、处理事务的载体；写作，对个人来说，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事能力的法宝。然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱的挑战，这些问题成为了企业绩效提升的“拦路虎”。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。 随着以ChatGPT为代表的生成式人工智能技术的横空出世，大语言模型在职场写作中地应用日趋深入、作用明显。在数智化的时代背景下，本课程从人脑构思写作入手，结合AI工作原理，帮助学员快速确定主题、构建框架、优化文字、检查格式、纠正语法等系列环节。用机器替代掉基础的、机械的文字写作部分，解放出人的宝贵时间，而专注于更有意义的思考、决策和创新。让机器“流水作业、一键生成”，用人脑“注入灵魂、画龙点睛”。运用技术但不依赖技术，借助工具然后超越工具，写作公文但不拘泥公文，实现现阶段“以人为主、机器为辅，人机合一、共创佳作”的理想状态。 适用对象：适用于企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 课程模型： 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含六份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻信息类材料。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 通过文字思维训练和AI辅助的双轮驱动，学员能熟练运用常用公文，解决工作中的实际问题，实现工作效率提升300%以上，进而显著提升组织整体效能，为单位或企业的高质量发展持续注入新动力。 第一章 总结经验类材料——“唯有复盘明得失” 本次课程收益：此课纲为系列课程中的开篇之作，主题为“唯有复盘明得失”——总结经验类材料写作。通过培训，具体收益如下： 1.熟练掌握运用金字塔原理、5WHY分析法及AI工具，高效构思并撰写总结经验类材料。 2.解决写作中常见问题，通过实操演练，现场迅速产出优质写作成果。 3.学会有效复盘工作、萃取宝贵经验、吸取深刻教训，为个人和组织提供前行的明鉴与指引，让经验之光照亮未来之路。 课程时间：1-2天，6小时/天 课程大纲 第一讲：写作常识 一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 二、公文三大特点，洞悉写作要义 1. 公务性：处理公务，必备“神器” 2. 规范性：没有规矩，不成方圆 3. 实用性：效率为先，实用为王 三、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 四、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 五、AI掌中宝，成就好文稿 1. 立意明确，目标为先 2. 精心构思，巧写提示语 3. 人机协同，交互成文 4. 推敲修改，润色定稿 六、三种模式，随心选择 1. 全包式：新手向导——轻松提问，AI全程操办 2. 半包式：熟手推荐——巧妙构思，AI快速成文 3. 精包式：老手驾驭——把控全局，AI锦上添花 七、AI使用的核心准则与禁忌 1. 学习《生成式人工智能服务管理暂行办法》，确保合规使用 2. 严守秘密隐私，确保安全无虞 3. 立足实际写作，杜绝空话套话 4. 审慎甄别信息，防止轻信误导 5. 保持独立思辨，避免过度依赖 第二讲：写作思维训练——金字塔原理 一、像建房子一样写作 1. 结构化思维 2. 框架式写作 二、写作总体思路 缘起：“七步成诗”看古人才思敏捷 工具：“三步成文”让今人一气呵成 三、结论先行 1. 方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2. 工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1. 一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1. 工具：逻辑学的属种关系 2. 运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1. 原理：神奇的大脑思维链条 2. 方法：联想写作法 3. 延展：AIGC工作原理初探——一场文字接龙游戏 七、提纲示意图 1. 金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2. 逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 八、金字塔原理在智能写作中的运用 1. 提示词撰写 2. 标题优化 3. 框架生成 综合实操：看职场视频，根据下属口头汇报，写一份汇报材料提纲 第三讲：总结 一、“1+3”结构模型 1. 作用：公式化、模板化写作的底层逻辑 2. 工具：回顾+经验/问题+打算/计划 二、总结写作的黄金公式 1. 效率之源：揭秘写作速度与质量双提升的关键 2. 万能技巧：一把钥匙解锁各类总结难题 三、“做法”写作的三大要诀 1. 典型引路 2. 以点带面 3. 全面开花 方法：领导常说“材料很虚”的破解之法 四、“成绩”写作的双重视角 1. 量化分析 2. 定性评价 案例：XX企业XX项目改造升级 五、AI工具的智能助力 1. 素材搜集：快速汇聚信息与“干货” 2. 周报梳理：条理清晰的工作进展回顾 3. 总结生成：智能辅助提升写作效率与质量 第四讲：工作打算/对策 一、深入分析问题 1. 5WHY分析法，连续追问原因，找准症结 2. 层层剥笋法，逐步深入剖析，揭示本质 二、紧扣对策写作三大要求 1.针对性：直击要害，不离主题 2.合理性：符合实际，权衡利弊 3.可操作性：具体明确，便于执行 方法：5WHY分析法在总结类公文中的应用 实操：XX产品泄露个人信息问题的解决方案如何写出针对性 三、灵活运用两种方法 1. 经验正推法：借鉴成功经验，顺向推导对策 2. 问题反推法：从问题出发，逆向推导解决路径 运用：XX项目负责人业绩下滑如何靠周报“扭转乾坤” 四、AI工具赋能决策的写作 1. 角色代入模拟全面视角 2. 反馈迭代辅助决策流程 3. 信息整合助力精准表达 第五讲：案例撰写 一、复盘要义 1. 目标回溯 2. 结果评估 3. 原因剖析 4. 经验总结 二、经验萃取的写作方法 1. 逆向思维：从结果倒推原因 2. 深度升华：从具象提炼抽象 3. 归纳概括：从个别找出共性 三、案例选题策略——“有人关心你的痛” 1. “有人”实践：寻找成功案例的践行者 2. “关”键所在：聚焦核心业务、岗位与挑战 3. “新（心）”的动向：捕捉变化、事件与业务创新 4. “你的”故事：自我萃取、他人经验、团队智慧 5. 直击“痛”点：精准识别与解决问题 四、案例标题吸睛术 1. 一览无余“概述法” 2. 引人入胜“提问法” 3. 别具一格“类比法” 五、正文撰写三部曲 1. 背景铺垫：简明扼要，奠定基调 2. 场景再现：生动描绘，引导“剧情” 3. 启发思考：提炼要点，指导未来 案例示范：“菜鸟捕鱼记”——四步营销策略智取XX客户心 第六讲：经验材料 一、经验材料的多元用途 1. 交流用 2. 汇报用 3. 宣传用 二、经验材料的本质：成果与方法的融合 1. 成绩呈现——“授人以鱼” 2. 做法萃取——“教人以渔” 案例：XX企业工作报告中经验之谈尽显先见之明 三、写作要求 1. 创新性——敢为人先，勇于探索 案例：XX公司推进管理提升的经验材料 2. 实操性——“说我所做”，“做我所说” 3. 借鉴性——普适性强，意义深远 案例：XX公司管理创新经验，引领行业发展潮流 四、各部分写作技巧 1. 标题“三式” 1）直接式 2）间接式 3）提问式 2. 开头“三步” 1）激发兴趣 2）引发关注 3）抛出命题 3. 主体“三法” 1）“成绩倒置法” 2）“典型引路法” 3）“全面开花法” 案例：XX公司经验推广带来巨大经济效益 五、常用句式套写参考 句式一：“XX（做法）”是“XX（成绩）”的XX（评价） 句式二：通过“XX（做法）”，达到“XX（成绩）” 第二章 汇报类材料——“干得好还要写得好” 本次课程收益：此课纲为系列课程中的第二部分，主题为“干得好还要写得好”——汇报类材料写作。通过培训，具体收益如下： 1.熟练掌握运用金字塔原理、SWOT分析法及AI工具，高效构思并撰写汇报类材料。 2.解决写作中常见问题，通过实操演练，现场迅速产出优质写作成果。 3.能高效地向上级传达信息，全面展示工作成果，收获汇报红利，并为领导层的决策提供有力支持和参考依据。 课程时间：1-2天，6小时/天 课程大纲 第一讲：报告 一、素材的搜集 1. 二手材料——复制粘贴，“蚂蚁搬家” 2. 一手材料——实地调研，“蜜蜂采花” 二、模板的制定 1. 高效秘诀：模板化策略，轻松提升10倍效率 2. 实用工具：“四步法”助力模板快速构建 3. 深度链接：GPT工作原理模拟，为模板运用提供思维引导 运用：XX公司综合性报告导语模板的制定和运用 三、框架的搭建 1. 精巧搭建报告框架 2. 精细拟定小标题内容 四、词汇的雕琢 1. “叠字”+“对仗”，增添语言韵律 2. 文心一言+百度搜索，精准选择词汇 五、文字的综合 1. “天下文章一大抄，看你会‘抄’不会‘抄’”——要借鉴不要抄袭 2. “熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟”——可综合不可拼凑 六、综合类报告写作全流程解析 1. “买菜”：广泛撒网，搜集素材 2. “洗菜”：精挑细选，筛选素材 3. “装菜”：合理归置，区分素材 4. “炒菜”：巧妙编排，组合素材 实操：XX公司工作报告框架写作 七、专题类报告写作技巧及模板概览 1. 贯彻落实类 案例：XX公司贯彻落实XX会议精神的报告 2. 汇报情况类 案例：XX公司XX检修工作开展情况的报告 3. 反应问题类 案例：深度剖析企业逃废金融债务问题的报告 4. 答复询问类 案例：XX公司针对XX投诉情况的回复报告 八、述职类报告写作技巧 1. 公式化写作框架： 1）思想认识深度剖析 2）履行职责详尽阐述 3）自身建设持续加强 2. 写作要旨：“三要三不”原则 1）既要尽职尽责，又不越权越位 2）既要突出个人，又不个人主义 3）既要呈现亮点，又不锋芒太露 案例：XX服务中心场景化分类写作示范 第二讲：汇报材料 一、前期准备要领 1. 向谁汇报 2. 谁来汇报 二、写作要求概要 1. 内容的汇报性 2. 行文的单项性 3. 沟通的双向性 三、框架搭建概览 1. 思路举措型 2. 特色亮点型 3. 对标看齐型 4. 问题导向型 5. 时间脉络型 四、素材填充要诀：“两加两减” 1. 加内容 2. 加特色 3. 减套话 4. 减常规工作 视频案例：领导人对汇报材料的要求解析 五、数据筛选要点 1. 数据使用准则 2. 精准运用数据实现写作意图 3. 企业相关数据的实际应用 4. 部门/个人业绩数据的巧妙运用 5. 数据对比，凸显卓越成绩 六、做法与成绩比重考量 1. 差异化的绩效考核体系 2. 独特的企业现状分析 3. 多元化的领导期望与要求 案例：XX园区基础设施建设多场景写作技巧解析 第三讲：工作计划 一、工作计划写作核心三要素 1. 指导思想——引领方向的“磁铁石” 2. 工作目标——明确任务的“指南针” 3. 工作措施——实现目标的“工具箱” 二、指导思想撰写要领 1. 顶层设计：明确以何种理念为指导 2. 中层构建：围绕核心目标、主要内容或切入点展开 3. 底层实践：致力于实现既定目的 三、工作目标写作技巧 1. 刚性与弹性的统一 2. 过去与未来的统一 3. 上级与下级的统一 4. 定量与定性的统一 5. 总目标与分目标的统一 案例：XX集团工作计划的高效写作 四、AI助力计划写作 1. 正向构思法：用总结推导出计划 2. 逆向重塑法：将计划转化为总结 3. 层级拆解术：从KPI到OKR，细致拆解层级目标 实例演练：XX公司安全生产月活动报告，快速构思与成型 第四讲：调研报告 一、调研报告撰写步骤概览 1. 精心策划选题方向 2. 周密制定调研方案 3. 全面实施调研活动 4. 细致起草报告内容 场景模拟：XX公司关于设备保养问题调研报告起草全过程揭底 二、AI助力多元化调研模式 1. 详尽的资料调研 2. 直观的访谈调研 3. 务实的现场调研 4. 便捷的在线调研 三、AI助力调研问卷的设计 1. 引导语的写法 2. 问题设计的原则 3. 答案设计的要求 4. 问卷使用的步骤 案例：粮食安全的调研报告 四、调研报告各部分的撰写要点 1. 标题：精准概括，引人入胜 2. 前言：背景简述，开宗明义 3. 正文：分析深入，结论明确 4. 结尾：总结观点，提出建议 实操：就XX公司上半年销售业绩显著下滑的现象，草拟一篇调研报告 第五讲：项目类材料 一、立项报告（含可研报告） 1. 写作初心 1）从作者视角：严格把控项目源头 2）从读者视角：有效规避决策风险 2. 立项报告撰写框架 1）项目概况 2）可行性或必要性分析 3）核心内容细化 4）预期收益展望 5）投资预算明晰 6）风险识别、评估与防控 7）职责划分与协同分工 3. 项目汇报材料写作公式 1）项目启动阶段：目标意义+方案计划+职责分工+协作机制 2）项目执行阶段：情况描述+问题对策+推进计划 3）项目完成阶段：背景+目标+行动+挑战+结果+反思+前瞻 二、投标书 1. 功能与作用 1）打破市场垄断 2）促进合法竞争 3）提升项目效益 2. 特点与要求 1）制作的规范性 2）承诺的可行性 3）时间的限定性 3. 写作的底线：避免“一票否决”（符合《招标投标法实施条例》相关规定） 4. 前期准备：“三个研究” 1）研究客户需求 2）研究评分标准 3）研究竞争对手 5. 投标书各部分撰写技巧 1）封面设计要专业 2）致送单位需明确 3）正文内容要详实 4）附件资料要齐全 5）落款信息要准确 案例：某工程投标书参考文本 三、SWOT分析法在项目写作中的运用 1. 基础理念概述 1）应用场景：辅助决策的高效思维工具 2）工具特性：简单、实用、易学 2. 使用步骤 1）分析各种内外部因素 2）构造矩阵图 3）制定计划形成文字 场景模拟：XX企业实施产业转型，运用SWOT分析法写作报告 第三章 请示、函——“妙笔纾困赢先机” 本次课程收益：此课纲为系列课程中的第三部分，主题为“妙笔纾困赢先机”——请示与函写作。通过培训，具体收益如下： 1.熟练掌握运用金字塔原理、马斯洛需求层次理论、AI工具，高效构思并撰写请示与函。 2.解决写作中常见问题，通过实操演练，现场迅速产出优质写作成果。 3.能精准地运用请示、函等文种，上下贯通、内外沟通，争取资源、化解难题，加强联络、谋求合作，为组织的高效运作提供书面支撑。 课程时间：1-2天，6小时/天 课程大纲 第一讲：请示 一、适用的场景 1. 超越职权 2. 请求指示 3. 请求批准 二、写作的原则 1. 一文一事 2. 一文一送 3. 事前行文 4. 请批对应 三、请示与报告 1. 区别 1）行文目的各异 2）提交时机有别 3）处理态度不同 2. 混用的危害及解决办法 四、标题撰写要旨 1. 现状挑战：样式繁多，易出差错 2. 分类益处：助力执行，提升效率 3. 分类写作技巧 1）批上式 2）批下式 3）批上下式 案例：XX公司对设备进行紧急大修的请示 五、请示写作公式：背景+缘由+事项 1. 背景阐述：“是什么” 2. 缘由分析：“为什么” 3. 事项说明：“怎么办” 六、请示缘由的撰写诀窍 1. 本质：洞悉说服之力 2. 核心：深谙人性之道 3. 原理：依托马斯洛需求层次理论 4. 方法： 1）利益诱导——“描述快乐” 2）后果警示——“刺激痛苦” 3）综合运用——“痛并快乐着” 案例：XX公司加强公司内部控制的请示 七、请示事项撰写要领 1. 涵盖内容： 1）财政支出规划 2）资产采购计划 3）人员编制安排 4）组织机构设置 2. 措辞艺术： 1）明确：“要什么” 2）具体：“要多少” 3. 实用工具：“天平法则”——精准衡量请示的成功几率 八、结尾撰写技巧 1. 恰当运用固定短语 2. 精准把握语气措辞 3. 明确联系人及方式 4. 巧妙运用“结论先行” 九、请示写作分类方法及模板概览 1．通用类 2．项目报批类 案例：XX公司开展XX工程前期工作的请示 3．荣誉申报类 4．物资采购类 5．机构设立类 第二讲：函 一、写作通用框架：铺垫 + 缘由 + 事项 1. 铺垫：明确背景或现状，即“是什么” 2. 缘由：阐述原因或动机，即“为什么” 3. 事项：提出诉求或想法，即“怎么办” 二、请批函/协商函/告知函撰写技巧 1. 标题拟定技巧 2. 开头部分策略 1）拉近距离，建立共鸣 2）巧妙赞美，营造好感 案例：组织骨干员工参观考察的函 3.缘由写作要点 1）合理性说明 2）合规（法）性依据 案例：XX公司建立购销站征用土地的函 4.去函事项的写作要领 1）表述需精确无误 2）语气宜保持和缓 案例：XX厂催还借款的函 3）双方要互惠互利 案例：XX公司的告知函 三、追责函撰写技巧 1. 对比法律文书特性 2. 写作前的准备 1）搜集关键证据 2）查阅必要资料 3）细致分析事实 3. 正文的写作要点 1）陈述事实依据 2）明确提出要求 3）事先强调后果 4. 注意事项 1）语气需冷静客观 2）内容应合法合规 3）留意时间与方式 四、邀请函撰写技巧 1. 专用书信与公文的区别 2. 适用场合分析 3. 各部分详细撰写方法 1）标题拟定 2）称谓选择 3）正文内容 4）结语表达 5）落款格式 4. 主要特点 1）内容上：考虑细致周到 2）形式上：注重精美制作 案例：XX集团公司正式邀请函——邀请出席XX院共建单位揭牌仪式 五、复函撰写技巧 1. 标题拟定要点 2. 正文撰写结构 1）缘由说明 2）回复事项 案例：关于同意调低产品出厂价格的复函 六、写作方法及模板概览 1. 请求批准函 2. 协商工作函 3. 征求意见函 案例：XX公司征求XX设计方案意见的函 4. 答复意见函 案例：关于反馈XX公司章程修改草案意见的复函 5. 拜访函 案例：XX集团公司董事长拜访地方政府主要领导的函 第四章 纪要、通知——“上传下达笔走龙” 本次课程收益：此课纲为系列课程中的第四部分，主题为“上传下达笔走龙”——纪要、通知写作。通过培训，具体收益如下： 1.熟练掌握运用金字塔原理、沟通漏斗模型、AI工具，高效构思并撰写纪要与通知。 2.解决写作中常见问题，通过实操演练，现场迅速产出优质写作成果。 3.精准地运用纪要、通知等文种，高效、准确地传递上级的决策和要求，同步内部信息，协同工作进度，避免沟通漏斗造成的“信息差”。 4.提升组织的沟通效率，实现上情下达、指令畅通、无缝对接的目标。 课程时间：1-2天，6小时/天 课程大纲 第一讲：纪要 一、相关的会议知识 1. 会议决策的意义——避免决策的风险 2. 纪要涉及的会议类型 1）汇报型会议 2）决策型会议 3）部署型会议 3. 相关常识概览 1）议题 2）议程 3）党委议事“十六字原则” 4）“三重一大”制度 案例：XX专题会议议程 二、纪要行文方向及作用 1. 下行：传达精神、部署工作 2. 上行：汇报工作、获得指导 3. 平行：通报情况、同步信息 三、纪要与会议记录的关联和差异 1. 关联 1）依存性 2）真实性 2. 差异 1）状态不同 2）作用不同 案例：XX常委会会议记录的凭证作用 3）格式不同 参考文本：会议记录与纪要的格式 四、会议记录速记要诀 1.“快” 2. “要” 3. “省” 4. “代” 五、大模型的辅助作用 1.疏通语句 2. 梳理内容 3. 纠正错别字 六、撰写准备事项 1. 熟悉会议背景资料 2. 掌握会议相关知识 3. 全程参会做好记录 七、准确记录的宗旨——“四个善于” 1. 善于“补”，保障完整性 2. 善于“转”，增强可读性 3. 善于“借”，提高效率性 4. 善于“核”，确保准确性 八、精准提炼的要诀——“三重一删” 1.关注重要的人 2.记录重要的话 3.侧重提炼结论 4.该删除的内容 九、各组成部分撰写技巧 1. 标题拟定 1）“名称+纪要”型，突出会议主体 2）“内容+纪要”型，强调核心内容 2. 导语 1）必备要素，保障准确 2）相关要素，灵活添加 3. 正文结构布局 1）议题分项法 2）进度分项法 a情况怎么样 b大家怎么看 c工作怎么干 3）发言分项法 十、会后落实 1. 快：尽快印发，确保时效 2. 明：明确待办，责任到人 3. 推：推动工作，促进落实 工具：利用会议任务分配表，有效助力执行与督办 十一、写作公式及模板概览 1. 专题会议纪要 案例：XX公司安全生产协调例会纪要 2. 党组（委）会、党政联席会、总经理办公会纪要 3. 董事会会议纪要 实操：观看XX公司董事会会议视频，实战演练会议记录与纪要整理技巧 第二讲：通知 一、核心功能 1. “让人知” 2. “促人行” 二、显著特点 1. 运用的广泛性 2. 行文的多样性 3. 较强的时效性 三、写作通用公式：缘由+事项+要求 1. 缘由：解释背景或原因，即“为什么做” 2. 事项：明确具体任务或内容，即“做什么” 3. 要求：提出执行标准或期限，即“怎么做” 四、称呼的书写规范 1. 同类统称 2. 先外后内 五、指示型通知写作技巧及模板 1. 公式 2. 写作要求 1）缘由：问题切入 2）事项：对策提出 3）要求：严格执行 案例：图解进一步精简会议和文件的通知，直观展示写作要点 六、发布型通知写作技巧及模板 1. 标题写法 2. 正文写法 3. 主体文件 案例：XX公司印发厉行节约反对浪费实施办法的通知 七、批转型通知写作公式及模板 1. 标题撰写 2. 明确表态 3. 提出要求 八、转发型通知写作技巧及模板 1. 标题拟定 1）避免“长蛇阵式”标题，力求短小精悍 2）精简和瘦身，追求简明扼要 2. 开头部分：巧妙引用 3. 主体内容构建 1）明确提出要求 2）注重因地制宜 案例：转发XX辖区内高新技术企业上报统计报表的通知 九、知照型通知写作技巧及模板 1. 机构设立或调整 2. 场地搬迁 3. 印章启用 4. 放假安排 案例：XX公司成立营销分公司的通知 十、会议型通知写作技巧及模板 1. 缘由部分 2. 事项部分 1）参会人员 2）会议时间 3）会议地点 4）有关要求 3. 要点强调：遵循“一次性告知”原则 第五章 领导讲话稿、语言表达——“领航前行言为舵” 本次课程收益：此课纲为系列课程中的第五部分，主题为“领航前行言为舵”——领导讲话稿写作、公文语言表达技巧、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等）。通过培训，具体收益如下： 1.锤炼规范、严谨的文字功底，撰写出具有高度、深度、广度的领导讲话稿，将领导的愿景、理念和策略高效向下传达，确保各项任务迅速而及时地推进。 2.领悟和掌握领导者思维，为日后的晋升奠定坚实的基础。 3.提升公文行文、办理等技能，保障决策的权威性和合法性，维护组织整体运行的秩序。 4.熟练掌握运用金字塔原理、AI工具，解决写作中常见问题，通过实操演练，现场迅速产出优质写作成果。 课程时间：1-2天，6小时/天 课程大纲 第一讲：领导讲话稿 一、掌握“五个构思技巧” 1. 领会领导意图的技巧 1）面授机宜之悟 a性格特点 b思维方式 c工作风格 2）要点把握之道 a深度参与调研活动 b细心聆听即兴讲话 c精准分析日常批示 3）了解意图之径 a听其言 b观其行 c察其态 2. 明确写作要求的技巧 1）字数控制  2）时长把握 3）篇幅换算 3. 假定角色的技巧 1）“写谁就是谁” 2）“关门当领导”  3）“执笔三分主” 4. 打动听众的技巧 1）背景点  2）利益点 3）兴趣点 5. 避免撞车的技巧 案例：XX地动员会两名负责人表态发言“撞车” 1）源头防范 2）提前通气   3）事先分工 二、各部分写作技巧 1. 标题 1）直接式 2）“主题+直接”式 案例：XX公司首届创新大会上的讲话稿 2. 开头 1）时起 2）景起   3）叙起   4）论起 3. 主体 1）总结类讲话写作公式 2）部署类讲话写作公式 3）传达类讲话写作公式 4）致辞类讲话写作公式 4. 结尾 1）概括型 2）号召型   3）鼓动型 三、领导“即兴”讲话稿写作 1. 运用场合 1）面对下属的发言，需要总结 2）面对问题的提出，需要解决 3）面对思路的抛出，需要定夺 2. 写作三大秘诀 1）点评到位，激荡人心 2）回应到位，纾困解惑 3）建议到位，指引方向 四、语言艺术 1. 一短 2. 二通 1）通俗 2）通顺 3. 三化 1）口语化  2）个性化 3）形象化 a使用比喻 案例：XX地唱好高质量发展“五重奏” b营造画面 实操：起草领导给公司新员工的讲话稿提纲 第二讲：公文语言表达 一、符合语法——合“法”性 1. 语法基本常识：主、谓、宾、定、状、补的构成 2. 常出现的语法错误及修正 1）搭配失当 2）语序混乱 3）成分残缺 4）成分多余 5）句式杂糅 案例：XX公司在年度工作总结中的部分内容 二、表意清晰——准确性 1. 准：准确无误 2. 直：直击要点 3. 实：平实质朴 4. 理：保持理性 5. 糊：适当模糊 三、滴水不漏——严谨性 1. 恪守同一律 2. 遵循排中律 3. 严守矛盾律 4. 秉持充足理由律 四、完美“瘦身”——精练性 1. 方法 1）精准“射箭”：紧扣主题，避免偏离核心 2）精心“酿酒”：深入提炼，凸显本质精髓 3）精细“砍枝”：去除冗余，确保简洁明了 2. 企业公文语言经济观 1）降本  2）增效 3. 政策解读（改进文风的相关规定） 1）《中共中央政治局关于改进工作作风密切联系群众的规定》 2）《中宣部关于贯彻党的十八大精神切实改进文风的意见》 3）《中办关于解决形式主义突出问题为基层减负的通知（2019）年》 五、公文内在结构速写要诀 1. 精美的凤头 1）目的式 2）根据式 3）概括式 实操：选用其中“一式”，速写通知开头 2. 充实的猪肚 案例：从底层逻辑入手，分析XX企业剥离XX业务决定的领导者思维 3. 有力的豹尾 1）要求式 2）希望式 3）固定式 六、公文外在结构速写要诀 1.撮要分条式 2. 条款分列式 3. 自然贯通式 4. 篇段合一式 七、其他规范化要求 1. 公文写作中数字和结构层次的规范要求 2. 公文写作中计量单位的规范用法 3. 公文写作中标点符号的正确用法 八、AI赋能，语言表达再升级 1.智能缩写 2. 流畅续写 3. 快速套写 4. 自动仿写   5. 精准校对 第三讲：公文专业知识 一、行文规则 1.统一行文 2. 逐级行文 3. 避免向个人行文 二、公文格式规范 1. 原则性和灵活性结合 1）原则性参考：国家标准——《党政机关公文格式》相关要求 2）灵活性运用：行业或企业内部要求 2. 国家标准中的公文版面要求 1）页边与版心尺寸 2）字体和字号  3）行数和字数 4）文字的颜色 3. 国家标准中各要素编排规则 1）版头：份号、密级和保密期限、紧急程度，发文机关标志、发文字号、签发人 2）主体：标题、主送机关、正文、 附件说明、发文机关署名、成文日期、印章、附注、附件 3）版记：抄送机关、印发机关、印发日期 三、公文处理规范 1. 公文拟制：起草、审核、签发 2. 发文办理：复核、登记、印制、核发 3. 收文办理：签收、登记、初审、承办、传阅、催办、答复 第六章 新闻信息类——“好新闻就在你身边” 本次课程收益：此课纲为系列课程中的第六部分，主题为“好新闻就在你身边”——新闻信息材料写作。单位或企业的新闻稿，作为公文的衍生和延展，与总结经验类材料有着千丝万缕的关系。通过培训，具体收益如下： 1.熟练掌握运用倒金字塔结构、六要素拼图法及AI工具，高效构思并撰写新闻信息材料。 2.解决写作中常见问题，通过实操演练，现场迅速产出优质写作成果。 3.运用宣传工具，对外展现正面形象、推广产品与服务，实现软文营销；对内畅通信息上报渠道，反映实时情况，宣传企业文化，汇聚团队力量，提升组织整体的影响力和竞争力。 课程时间：1-2天，6小时/天 第一讲：企业新闻常识 一、企业宣传意图的实现方式 1. 外宣 1）宣传企业，展示形象 2）推广产品，软文营销 2. 内宣 1）下情上达，反映情况 2）凝聚力量，营造氛围 二、企业通讯员角色定位 1. “一肩挑”：树立“人人都是通讯员”的理念 2. “两手抓”：一边工作，一边“吆喝” 三、新闻写作四原则/四要点： 1.真实性 2. 时效性  3. 奇特性 4. 贴近性 依据：马斯洛需求层次理论 案例：XX人工智能产品借助软文实现传播裂变 实操：修改XX公司会议新闻标题，速化平庸为神奇 四、找准新闻角度 1. 以小见大——上级精神中找题材 案例：从“一粒药”看医改 2. 以同见异——共性中找个性 3. 以旧见新——旧闻中找新闻 工具：用“对比法”挖掘新闻点 实操：公司每年组织的体检如何写出新意 第二讲：消息写作技巧 一、新闻六要素：5W1H ——常学常新，老树开花 工具：用“六要素拼图法”让写作事半功倍 实操：速写“一句话新闻” 二、消息写作的基本要求 1. 快：传递信息的必要 2. 短：确保速写的必要 3. 客观：用事实说话的必要 三、标题写作技巧 1. 规定动作：公式化写法 2. 自选动作：创新化写法 1）需求对应法——利益驱动 2）五觉描写法——感同身受 3. 单标题和多标题 1）选用原则 2）主标题、引标题、副标题的写法 四、导语写作技巧 1. 没有“导航”，寸步难行 1）概述式  2）结论式 3）意义式 2. 导语写作“三忌” 1）忌冗长 2）忌重复 3）忌公文化 五、主体写作技巧 1. 妙用“拼图法”，快速写主体 1）“补”字诀 2）“细”字诀  3）“具”字诀 工具的运用：历史典故如何改写成新闻稿 六、结尾写作技巧——巧借歌词，余音绕梁 1. 自然式——“无言的结局” 2. 小结式——“说不出再见” 3. 展望式——“明天会更好” 七、背景材料写作技巧 1. 红花虽好，也需绿叶扶持 2. 背景材料位置 3. 注意事项：勿喧宾夺主 八、消息结构 1. 金字塔原理在新闻写作中的运用 2. 消息最常用的结构——倒金字塔结构 案例：用管理者思维写新闻稿《XX书店24小时营业或将长期运行》 实操：规定情境消息写作 第三讲：常见工作场景新闻写作 一、基本技法 1. 因材施教、分类写作 1）规定动作不出错  2）自选动作要出彩 2. 制作模板的方法 3. “范文”来源 二、专项工作/总结类 1. 一对“欢喜冤家” 案例：XX单位XX专项行动新闻稿 2. 巧用“易容术”，总结变新闻 1）移花接木，弃“大而全” 2）改头换面，去“公文化” 3）AI换脸，加“新闻头” 案例：XX企业装备三管齐下实现双超额 3. 与新闻写作相关的总结写作技巧 4. 写作公式及模板 三、领导活动/调研类 1. 基本要求：“三个不错” 1）政治不出错 2）身份不出错 3）措辞不出错 案例：XX公司开展重阳节慰问退休员工活动 2. 目的倒推法 1）上级：做决策 2）下级：做执行 3. 流程正推法 1）“听”：了解情况 2）“说”：指导工作 4. 公式化写作及模板 5. 去公式化写作 1）求细——“明察秋毫” 2）求近——“角色互换” 3）求异——“反弹琵琶” 案例：XX公司主要负责人到对口扶贫点调研产业扶贫工作 四、会议类 1. 特点： 1）比重大 2）可读性不强 2. 写作意图的实现 1）领导期待的 2）员工需要的 3. 写作要点：“四个善于” 案例：XX公司召开XX年成本分析会 4. 公式化写作模板 5. 去公式化写作 1）拆议题 2）转视角 3）描氛围 4）换场地 案例：2022年全国两会特稿：把“民生清单”变成“幸福账单” 五、活动类/培训类 1. 分类写作 1）企业活动类型 2）企业培训类型 2. 目的升华法 1）对员工的好处 2）对企业的意义 案例：XX公司：“夜间识堂”为员工职业之路“赋能” 3. 公式化写作模板 4. 去公式化写作 1）直接引语——“借口说话” 2）场景再现——“身临其境” 案例：好风凭借力各自等时来——XX公司XX杯岗位技能竞赛见闻 3）景物描写——“触景生情” 案例：XX公司举行“温情相约‘焙’感幸福”员工关爱活动 第四讲：通讯写作技巧 一、厘清概念 1. 通讯与消息的区别 2. 通讯的分类写作 1）工作通讯 2）事件通讯 3）人物通讯 二、工作通讯写作方法 1. 点面结合，选取事例 2. 分析对比，凸显变化 3. 改写总结，就地取材 案例：XX公司结算清欠工程款打出“组合拳” 三、工作通讯的常用结构 1. “华尔街日报体”写作流程 1）有关的人物故事 2）过渡，切入新闻 3）展开，阐述主题 4）回归，进行升华 案例：XX大中型企业探索劳动力竞争流动新体制 2. 写作要求 1）直接采访是前提  2）巧妙切入是关键  3）多元信息是保障 四、人物通讯写作方法 1. 报道对象 2. 人物报道的意义 1）先进带动后进 2）榜样激励人心 3. 注意事项 1）要真实，不要胡编 2）要合理，不要想当然 3）要人性化，不要“造神” 4. 形象塑造的方法——写好“熟悉的陌生人” 1）熟悉与陌生  2）共性与个性 5. 突出人物个性的方法 1）肖像描写法 2）动作描写法 3）心理描写法 4）语言描写法 五、人物通讯各部分写法 1. 标题 公式：人名+思想/品格 2. 开头 1）从时间开始 2）从场景开始  3）从环境开始 4）从容貌开始 3. 主体 1）顺叙法 2）截取法 4. 结尾 1）评价式 2）语录式   3）画面式 六、新闻跳笔 1. 方法 1）短段落，多分段 2）断裂行文 2. 利弊 注意事项：形散而神不散 工具：“蒙太奇”（剪辑术） 第五讲：新闻采访 一、采访的必要性 1. 客观报道的“蓝本” 2. 真实记录的“基石” 3. 深入挖掘的“锄头” 4. 真情实感的“开关” 1）睹物忆事 2）触景生情 二、采访“三部曲” 1.找线索 2. 写提纲 3. 做采访 三、寻找新闻线索 1. 从重要活动、会议、节日切入 2. 从领导的动向着眼 3. 从发展思路、管理模式、工作成果捕捉 4. 从基层事迹中发掘 四、采访提纲写作 1.采访目的 2. 时间地点 3. 采访形式 4. 采访对象 五、采访提问的设计 1.简单通俗 2. 具体明确 3. 把握主线 4. 运用逻辑 六、采访注意事项 1.要尊重  2. 要倾听 3. 要共情 4. 要引导 第六讲：新闻（手机）摄影及图片的使用 一、装备选用 1. 手机VS单反 2. 手机摄影的优劣分析 3. 手机摄影“补短”方法 1）快门 2）连拍 二、摄影手段 1. 摆拍VS抓拍 2. 《新闻摄影工作者自律公约》相关规定 案例：XX企业新闻照片为何有摆拍之嫌 三、避免照片模糊的技巧 1.对焦 2. 稳拿 3. 轻按  4. 支撑 四、构图方法在新闻摄影中的运用 1.主题突出醒目 2. 陪体呼应主体 3. 前景渲染气氛 4. 背景说明环境 案例：XX公司抢修XX项目图片 五、构图方式在新闻摄影中的运用 1. 十字形构图 案例：领导讲话新闻图片 2. 对称构图 3. 九宫格构图 4. 对角线构图 案例：XX公司职工技能大会图片 六、景别意识在新闻摄影中的运用 1.远景 2. 全景 3. 中景 4. 近景 5. 特写 案例：如何通过不同景别的新闻照片叙事 案例：一双劳动人民的手 七、选择合适的拍摄角度 1.平拍 2. 仰拍 3. 俯拍 案例：用不同角度展现XX工程建设速度块、质量好 八、会议及活动照片拍摄技巧 1. 拍前准备 1）会前了解 2）提前沟通 3）不要打扰 2. 场景画面拍摄技巧 1）会议全景照 2）主席台全景照 3）主要领导发言照 4）参会人员照 3. 须避免的“不雅照” 九、调研照片拍摄技巧 1. 运用“三拍” 1）靠近人物，进行连拍 2）表情神态，巧妙抓拍 3）手势动作，迅速抢拍 2. 确保“三位” 1）注意背景，防止“错位” 2）重要人物，居于“C位” 3）上下同框，构图“到位” 实操：会议场景拍摄、上级视察场景拍摄、建筑物/厂房/设备拍摄 十、关于新闻摄影修图 1.修图禁忌： 1）《中国新闻工作者职业道德准则》之相关规定 2）《新闻摄影工作者自律公约》之相关规定 2.基本原则:不影响事实 3.修图方式: 1）色彩 2）亮度  3）裁剪

课程背景： 公文，对企业来说，既是上下沟通、内外联络的桥梁，也是开展工作、处理事务的载体；写作，对个人来说，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事能力的法宝。然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱的挑战，这些问题成为了企业绩效提升的“拦路虎”。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。 随着以ChatGPT为代表的生成式人工智能技术的横空出世，大语言模型在职场写作中地应用日趋深入、作用明显。在数智化的时代背景下，本课程从人脑构思写作入手，结合AI工作原理，帮助学员快速确定主题、构建框架、优化文字、检查格式、纠正语法等系列环节。用机器替代掉基础的、机械的文字写作部分，解放出人的宝贵时间，而专注于更有意义的思考、决策和创新。“把机器做的交给机器，把人做的交给人”，让机器“流水作业、一键生成”，用人脑“注入灵魂、画龙点睛”。运用技术但不依赖技术，借助工具然后超越工具，写作公文但不拘泥公文，实现现阶段“以人为主、机器为辅，人机合一、共创佳作”的理想状态。 本次课程收益：此课纲为系列课程中的部分内容——汇报类材料写作。通过培训，具体收益如下： 1.解决写作中常见问题，通过实操演练，现场迅速产出优质写作成果。 2.熟练掌握报告、汇报材料，高效地向上级传达信息，全面展示工作成果，收获汇报红利，并为领导层的决策提供有力支持和参考依据。 3.能精准地运用通知等文种，上传下达，为组织的高效运作提供书面支撑。 课程时间：1天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 课程模型： 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含六份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻信息类材料。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 通过文字思维训练和AI辅助的双轮驱动，学员能熟练运用常用公文，解决工作中的实际问题，实现工作效率提升300%以上，进而显著提升组织整体效能，为单位或企业的高质量发展持续注入新动力。 课程大纲 第一讲：写作常识 一、速览AI写作之魔力 1. 探寻生成式人工智能的前世今生 2. ChatGPT震惊世界，文心一言初露锋芒 3. “一键生成”文本，效率瞬间倍增 4. 人脑思维驾驭，赋予文字生命 二、AI掌中宝，成就好文稿 1. 立意明确，目标为先 2. 精心构思，巧写提示语 3. 人机协同，交互成文 4. 推敲修改，润色定稿 三、AI使用的核心准则与禁忌 1. 学习《生成式人工智能服务管理暂行办法》，确保合规使用 2. 严守秘密隐私，确保安全无虞 3. 立足实际写作，杜绝空话套话 4. 审慎甄别信息，防止轻信误导 5. 保持独立思辨，避免过度依赖 四、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 五、公文三大特点，洞悉写作要义 1. 公务性：处理公务，必备“神器” 2. 规范性：没有规矩，不成方圆 3. 实用性：效率为先，实用为王 六、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 七、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 第二讲：写作思维训练——金字塔原理 一、像建房子一样写作 1. 结构化思维 2. 框架式写作 二、写作总体思路 缘起：“七步成诗”看古人才思敏捷 工具：“三步成文”让今人一气呵成 三、结论先行 1. 方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2. 工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1. 一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1. 工具：逻辑学的属种关系 2. 运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1. 原理：神奇的大脑思维链条 2. 方法：联想写作法 3. 延展：AIGC工作原理初探——一场文字接龙游戏 七、提纲示意图 1. 金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2. 逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 八、金字塔原理在智能写作中的运用 1. 提示词撰写 2. 标题优化 3. 框架生成 综合实操：看职场视频，根据下属口头汇报，写一份汇报材料提纲 第三讲：汇报类材料写作常识 一、“1+3”结构模型 1. 作用：公式化、模板化写作的底层逻辑 2. 工具：回顾+经验/问题+打算/计划 二、总结写作的黄金公式 1. 效率之源：揭秘写作速度与质量双提升的关键 2. 万能技巧：一把钥匙解锁各类总结难题 三、“做法”写作的三大要诀 1. 典型引路 2. 以点带面 3. 全面开花 方法：领导常说“材料很虚”的破解之法 四、“成绩”写作的双重视角 1. 量化分析 2. 定性评价 案例：XX企业XX项目改造升级 五、AI工具的智能助力 1. 素材搜集：快速汇聚信息与“干货” 2. 周报梳理：条理清晰的工作进展回顾 3. 总结生成：智能辅助提升写作效率与质量 第四讲：工作打算/对策 一、深入分析问题 1. 5WHY分析法，连续追问原因，找准症结 2. 层层剥笋法，逐步深入剖析，揭示本质 二、紧扣对策写作三大要求 1.针对性：直击要害，不离主题 2.合理性：符合实际，权衡利弊 3.可操作性：具体明确，便于执行 方法：5WHY分析法在总结类公文中的应用 实操：XX产品泄露个人信息问题的解决方案如何写出针对性 三、灵活运用两种方法 1.经验正推法：借鉴成功经验，顺向推导对策 2.问题反推法：从问题出发，逆向推导解决路径 运用：XX项目负责人业绩下滑如何靠周报“扭转乾坤” 四、AI工具赋能决策的写作 1.角色代入模拟全面视角 2.反馈迭代辅助决策流程 3.信息整合助力精准表达 第五讲：报告 一、素材的搜集 1. 二手材料——复制粘贴，“蚂蚁搬家” 2. 一手材料——实地调研，“蜜蜂采花” 二、模板的制定 1. 高效秘诀：模板化策略，轻松提升10倍效率 2. 实用工具：“四步法”助力模板快速构建 3. 深度链接：GPT工作原理模拟，为模板运用提供思维引导 运用：XX公司综合性报告导语模板的制定和运用 三、框架的搭建 1. 精巧搭建报告框架 2. 精细拟定小标题内容 四、词汇的雕琢 1. “叠字”+“对仗”，增添语言韵律 2. 文心一言+百度搜索，精准选择词汇 五、文字的综合 1. “天下文章一大抄，看你会‘抄’不会‘抄’”——要借鉴不要抄袭 2. “熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟”——可综合不可拼凑 六、综合类报告写作全流程解析 1. “买菜”：广泛撒网，搜集素材 2. “洗菜”：精挑细选，筛选素材 3. “装菜”：合理归置，区分素材 4. “炒菜”：巧妙编排，组合素材 实操：XX公司工作报告框架写作 七、专题类报告写作技巧及模板概览 1. 贯彻落实类 案例：XX公司贯彻落实XX会议精神的报告 2. 汇报情况类 案例：XX公司XX检修工作开展情况的报告 3. 反应问题类 案例：深度剖析企业逃废金融债务问题的报告 4. 答复询问类 案例：XX公司针对XX投诉情况的回复报告 第六讲：汇报材料 一、前期准备要领 1. 向谁汇报 2. 谁来汇报 二、写作要求概要 1. 内容的汇报性 2. 行文的单项性 3. 沟通的双向性 三、框架搭建概览 1. 思路举措型 2. 特色亮点型 3. 对标看齐型 4. 问题导向型 5. 时间脉络型 四、素材填充要诀：“两加两减” 1. 加内容 2. 加特色 3. 减套话 4. 减常规工作 视频案例：领导人对汇报材料的要求解析 五、数据筛选要点 1. 数据使用准则 2. 精准运用数据实现写作意图 3. 企业相关数据的实际应用 4. 部门/个人业绩数据的巧妙运用 5. 数据对比，凸显卓越成绩 六、做法与成绩比重考量 1. 差异化的绩效考核体系 2. 独特的企业现状分析 3. 多元化的领导期望与要求 案例：XX园区基础设施建设多场景写作技巧解析 第七讲：通知 一、核心功能 1. “让人知” 2. “促人行” 二、显著特点 1. 运用的广泛性 2. 行文的多样性 3. 较强的时效性 三、写作通用公式：缘由+事项+要求 1. 缘由：解释背景或原因，即“为什么做” 2. 事项：明确具体任务或内容，即“做什么” 3. 要求：提出执行标准或期限，即“怎么做” 四、称呼的书写规范 1. 同类统称 2. 先外后内 五、指示型通知写作技巧及模板 1.公式 2.写作要求 1）缘由：问题切入 2）事项：对策提出 3）要求：严格执行 案例：图解进一步精简会议和文件的通知，直观展示写作要点 六、知照型通知写作技巧及模板 1. 机构设立或调整 2. 场地搬迁 3. 印章启用 4. 放假安排 案例：XX公司成立营销分公司的通知 七、会议型通知写作技巧及模板 1. 缘由部分 2. 事项部分 1）参会人员 2）会议时间 3）会议地点 4）有关要求 3. 要点强调：遵循“一次性告知”原则 课程实操：AI助写实战

课程背景： 公文，对企业来说，既是上下沟通、内外联络的桥梁，也是开展工作、处理事务的载体；写作，对个人来说，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事能力的法宝。然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱的挑战，这些问题成为了企业绩效提升的“拦路虎”。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。 随着以ChatGPT为代表的生成式人工智能技术的横空出世，大语言模型在职场写作中地应用日趋深入、作用明显。在数智化的时代背景下，本课程从人脑构思写作入手，结合AI工作原理，帮助学员快速确定主题、构建框架、优化文字、检查格式、纠正语法等系列环节。用机器替代掉基础的、机械的文字写作部分，解放出人的宝贵时间，而专注于更有意义的思考、决策和创新。“把机器做的交给机器，把人做的交给人”，让机器“流水作业、一键生成”，用人脑“注入灵魂、画龙点睛”。运用技术但不依赖技术，借助工具然后超越工具，写作公文但不拘泥公文，实现现阶段“以人为主、机器为辅，人机合一、强强联合”的理想状态。 本次课程收益：此课纲为系列课程中的部分内容，主题为“规范行文”。通过培训，具体收益如下： 1. 掌握公文写作、格式的国家标准，能规范行文 2. 熟练掌握运用金字塔原理、5WHY分析法及AI工具，高效构思并撰写常规公文。 3. 解决写作中常见问题，通过实操演练，现场迅速产出优质写作成果。 4. 学会有效复盘工作、萃取宝贵经验、吸取深刻教训，为个人和组织提供前行的明鉴与指引。 课程时间：1天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 课程模型： 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含六份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻信息类材料。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 通过文字思维训练和AI辅助的双轮驱动，学员能熟练运用常用公文，解决工作中的实际问题，实现工作效率提升300%以上，进而显著提升组织整体效能，为单位或企业的高质量发展持续注入新动力。 课程大纲 第一讲：公文写作常识 一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 二、公文三大特点，洞悉写作要义 1. 公务性：处理公务，必备“神器” 2. 规范性：没有规矩，不成方圆 3. 实用性：效率为先，实用为王 三、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 四、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 五、行文规则 1. 统一行文 2. 逐级行文 3. 避免向个人行文 六、公文格式规范 1. 原则性和灵活性结合 1)原则性参考：国家标准——《党政机关公文格式》相关要求 2)灵活性运用：行业或企业内部要求 2. 国家标准中的公文版面要求 1）页边与版心尺寸 2）字体和字号 3）行数和字数 4）文字的颜色 3. 国家标准中各要素编排规则 1）版头：份号、密级和保密期限、紧急程度，发文机关标志、发文字号、签发人 2）主体：标题、主送机关、正文、 附件说明、发文机关署名、成文日期、印章、附注、附件 3）版记：抄送机关、印发机关、印发日期 七、速览AI写作之魔力 1. 探寻生成式人工智能的前世今生 2. ChatGPT震惊世界，文心一言初露锋芒 3. “一键生成”文本，效率瞬间倍增 4. 人脑思维驾驭，赋予文字生命 八、AI掌中宝，成就好文稿 1. 立意明确，目标为先 2. 精心构思，巧写提示语 3. 人机协同，交互成文 4. 推敲修改，润色定稿 九、三种模式，随心选择 1. 全包式：新手向导——轻松提问，AI全程操办 2. 半包式：熟手推荐——巧妙构思，AI快速成文 3. 精包式：老手驾驭——把控全局，AI锦上添花 十、AIGC发展三阶段 1. 助手阶段：以人为主、机器为辅 2. 协作阶段：虚实并存、人机共生 3. 原创阶段：智能领航、独立完成 十一、AI使用的核心准则与禁忌 1. 学习《生成式人工智能服务管理暂行办法》，确保合规使用 2. 严守秘密隐私，确保安全无虞 3. 立足实际写作，杜绝空话套话 4. 审慎甄别信息，防止轻信误导 5. 保持独立思辨，避免过度依赖 第二讲：写作思维训练——金字塔原理 一、像建房子一样写作 1.结构化思维 2.框架式写作 二、写作总体思路 缘起：“七步成诗”看古人才思敏捷 工具：“三步成文”让今人一气呵成 三、结论先行 1.方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2.工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1.一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1.工具：逻辑学的属种关系 2.运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1.原理：神奇的大脑思维链条 2.方法：联想写作法 3.延展：AIGC工作原理初探——一场文字接龙游戏 七、提纲示意图 1.金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2.逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 八、金字塔原理在智能写作中的运用 1.提示词撰写 2.标题优化 3.框架生成 综合实操：看职场视频，根据下属口头汇报，写一份汇报材料提纲 第三讲：总结类材料 一、“1+3”结构模型 1. 作用：公式化、模板化写作的底层逻辑 2. 工具：回顾+经验/问题+打算/计划 二、总结写作的黄金公式 1. 效率之源：揭秘写作速度与质量双提升的关键 2. 万能技巧：一把钥匙解锁各类总结难题 三、“做法”写作的三大要诀 1. 典型引路 2. 以点带面 3. 全面开花 方法：领导常说“材料很虚”的破解之法 四、“成绩”写作的双重视角 1. 量化分析 2. 定性评价 案例：XX企业XX项目改造升级 五、AI工具的智能助力 1. 素材搜集：快速汇聚信息与“干货” 2. 周报梳理：条理清晰的工作进展回顾 3. 总结生成：智能辅助提升写作效率与质量 第四讲：工作打算/对策 一、深入分析问题 1. 5WHY分析法，连续追问原因，找准症结 2. 层层剥笋法，逐步深入剖析，揭示本质 二、紧扣对策写作三大要求 1.针对性：直击要害，不离主题 2.合理性：符合实际，权衡利弊 3.可操作性：具体明确，便于执行 方法：5WHY分析法在总结类公文中的应用 实操：XX产品泄露个人信息问题的解决方案如何写出针对性 三、灵活运用两种方法 1.经验正推法：借鉴成功经验，顺向推导对策 2.问题反推法：从问题出发，逆向推导解决路径 运用：XX项目负责人业绩下滑如何靠周报“扭转乾坤” 四、AI工具赋能决策的写作 1.角色代入模拟全面视角 2.反馈迭代辅助决策流程 3.信息整合助力精准表达 课程实操：AI助写实战

课程背景： 公文，对企业来说，既是上下沟通、内外联络的桥梁，也是开展工作、处理事务的载体；写作，对个人来说，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事能力的法宝。然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱的挑战，这些问题成为了企业绩效提升的“拦路虎”。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。 随着以ChatGPT为代表的生成式人工智能技术的横空出世，大语言模型在职场写作中地应用日趋深入、作用明显。在数智化的时代背景下，本课程从人脑构思写作入手，结合AI工作原理，帮助学员快速确定主题、构建框架、优化文字、检查格式、纠正语法等系列环节。用机器替代掉基础的、机械的文字写作部分，解放出人的宝贵时间，而专注于更有意义的思考、决策和创新。“把机器做的交给机器，把人做的交给人”，让机器“流水作业、一键生成”，用人脑“注入灵魂、画龙点睛”。运用技术但不依赖技术，借助工具然后超越工具，写作公文但不拘泥公文，实现现阶段“以人为主、机器为辅，人机合一、强强联合”的理想状态。 本次课程收益：此课纲为系列课程中的部分内容，汇报类材料写作。通过培训，具体收益如下： 1.熟练掌握运用金字塔原理、5WHY分析法及AI工具，高效构思并撰写汇报类材料。 2.解决写作中常见问题，通过实操演练，现场迅速产出优质写作成果。 3.能高效地向上级传达信息，全面展示工作成果，收获汇报红利，并为领导层的决策提供有力支持和参考依据。 4.能精准地运用请示、函等文种，上下贯通、内外沟通，争取资源、化解难题，加强联络、谋求合作，为组织的高效运作提供书面支撑。 课程时间：2天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位行政文秘、中基层管理者、工作人员等。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 课程模型： 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含六份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻信息类材料。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 通过文字思维训练和AI辅助的双轮驱动，学员能熟练运用常用公文，解决工作中的实际问题，实现工作效率提升300%以上，进而显著提升组织整体效能，为单位或企业的高质量发展持续注入新动力。 课程大纲 （课程具体内容可根据课前问卷适当调整） 第一讲：公文规范 一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 二、公文三大特点，洞悉写作要义 1. 公务性：处理公务，必备“神器” 2. 规范性：没有规矩，不成方圆 3. 实用性：效率为先，实用为王 三、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 四、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 五、行文规则 1. 统一行文 2. 逐级行文 3. 避免向个人行文 六、公文格式规范 1. 原则性和灵活性结合 1）原则性参考：国家标准——《党政机关公文格式》相关要求 2）灵活性运用：行业或企业内部要求 2. 国家标准中的公文版面要求 1）页边与版心尺寸 2）字体和字号 3）行数和字数 4）文字的颜色 3. 国家标准中各要素编排规则 1）版头：份号、密级和保密期限、紧急程度，发文机关标志、发文字号、签发人 2）主体：标题、主送机关、正文、 附件说明、发文机关署名、成文日期、印章、附注、附件 3）版记：抄送机关、印发机关、印发日期 第二讲：写作思维训练——金字塔原理 一、像建房子一样写作 1.结构化思维 2.框架式写作 二、写作总体思路 缘起：“七步成诗”看古人才思敏捷 工具：“三步成文”让今人一气呵成 三、结论先行 1.方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2.工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1.一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1.工具：逻辑学的属种关系 2.运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1.原理：神奇的大脑思维链条 2.方法：联想写作法 3.延展：AIGC工作原理初探——一场文字接龙游戏 七、提纲示意图 1.金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2.逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 八、金字塔原理在智能写作中的运用 1.提示词撰写 2.标题优化 3.框架生成 第三讲：超级工具——AIGC 一、速览AI写作之魔力 1. 探寻生成式人工智能的前世今生 2. ChatGPT震惊世界，文心一言初露锋芒 3. “一键生成”文本，效率瞬间倍增 4. 人脑思维驾驭，赋予文字生命 二、AI掌中宝，成就好文稿 1. 立意明确，目标为先 2. 精心构思，巧写提示语 3. 人机协同，交互成文 4. 推敲修改，润色定稿 三、三种模式，随心选择 1. 全包式：新手向导——轻松提问，AI全程操办 2. 半包式：熟手推荐——巧妙构思，AI快速成文 3. 精包式：老手驾驭——把控全局，AI锦上添花 四、AIGC发展三阶段 1. 助手阶段：以人为主、机器为辅 2. 协作阶段：虚实并存、人机共生 3. 原创阶段：智能领航、独立完成 五、AI使用的核心准则与禁忌 1. 学习《生成式人工智能服务管理暂行办法》，确保合规使用 2. 严守秘密隐私，确保安全无虞 3. 立足实际写作，杜绝空话套话 4. 审慎甄别信息，防止轻信误导 5. 保持独立思辨，避免过度依赖 第四讲：总结 一、“1+3”结构模型 1. 作用：公式化、模板化写作的底层逻辑 2. 工具：回顾+经验/问题+打算/计划 二、总结写作的黄金公式 1. 效率之源：揭秘写作速度与质量双提升的关键 2. 万能技巧：一把钥匙解锁各类总结难题 三、“做法”写作的三大要诀 1. 典型引路 2. 以点带面 3. 全面开花 方法：领导常说“材料很虚”的破解之法 四、“成绩”写作的双重视角 1. 量化分析 2. 定性评价 案例：XX企业XX项目改造升级 五、AI工具的智能助力 1. 素材搜集：快速汇聚信息与“干货” 2. 周报梳理：条理清晰的工作进展回顾 3. 总结生成：智能辅助提升写作效率与质量 第五讲：工作打算/对策 一、深入分析问题 1. 5WHY分析法，连续追问原因，找准症结 2. 层层剥笋法，逐步深入剖析，揭示本质 二、紧扣对策写作三大要求 1.针对性：直击要害，不离主题 2.合理性：符合实际，权衡利弊 3.可操作性：具体明确，便于执行 方法：5WHY分析法在总结类公文中的应用 实操：XX产品泄露个人信息问题的解决方案如何写出针对性 三、灵活运用两种方法 1.经验正推法：借鉴成功经验，顺向推导对策 2.问题反推法：从问题出发，逆向推导解决路径 运用：XX项目负责人业绩下滑如何靠周报“扭转乾坤” 第六讲：报告 一、素材的搜集 1. 二手材料——复制粘贴，“蚂蚁搬家” 2. 一手材料——实地调研，“蜜蜂采花” 二、模板的制定 1. 高效秘诀：模板化策略，轻松提升10倍效率 2. 实用工具：“四步法”助力模板快速构建 3. 深度链接：GPT工作原理模拟，为模板运用提供思维引导 运用：XX公司综合性报告导语模板的制定和运用 三、框架的搭建 1. 精巧搭建报告框架 2. 精细拟定小标题内容 四、词汇的雕琢 1. “叠字”+“对仗”，增添语言韵律 2. 文心一言+百度搜索，精准选择词汇 五、文字的综合 1. “天下文章一大抄，看你会‘抄’不会‘抄’”——要借鉴不要抄袭 2. “熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟”——可综合不可拼凑 六、综合类报告写作全流程解析 1. “买菜”：广泛撒网，搜集素材 2. “洗菜”：精挑细选，筛选素材 3. “装菜”：合理归置，区分素材 4. “炒菜”：巧妙编排，组合素材 实操：XX公司工作报告框架写作 七、专题类报告写作技巧及模板概览 1. 贯彻落实类 案例：XX公司贯彻落实XX会议精神的报告 2. 汇报情况类 案例：XX公司XX检修工作开展情况的报告 3. 反应问题类 案例：深度剖析企业逃废金融债务问题的报告 4. 答复询问类 案例：XX公司针对XX投诉情况的回复报告 八、述职类报告写作技巧 1. 公式化写作框架： 1）思想认识深度剖析 2）履行职责详尽阐述 3）自身建设持续加强 2. 写作要旨：“三要三不”原则 1）既要尽职尽责，又不越权越位 2）既要突出个人，又不个人主义 3）既要呈现亮点，又不锋芒太露 案例：XX服务中心场景化分类写作示范 第七讲：汇报材料 一、前期准备要领 1. 向谁汇报 2. 谁来汇报 二、写作要求概要 1. 内容的汇报性 2. 行文的单项性 3. 沟通的双向性 三、框架搭建概览 1. 思路举措型 2. 特色亮点型 3. 对标看齐型 4. 问题导向型 5. 时间脉络型 四、素材填充要诀：“两加两减” 1. 加内容 2. 加特色 3. 减套话 4. 减常规工作 视频案例：领导人对汇报材料的要求解析 五、数据筛选要点 1. 数据使用准则 2. 精准运用数据实现写作意图 3. 企业相关数据的实际应用 4. 部门/个人业绩数据的巧妙运用 5. 数据对比，凸显卓越成绩 六、做法与成绩比重考量 1. 差异化的绩效考核体系 2. 独特的企业现状分析 3. 多元化的领导期望与要求 案例：XX园区基础设施建设多场景写作技巧解析 第八讲：工作计划 一、工作计划写作核心三要素 1. 指导思想——引领方向的“磁铁石” 2. 工作目标——明确任务的“指南针” 3. 工作措施——实现目标的“工具箱” 二、指导思想撰写要领 1. 顶层设计：明确以何种理念为指导 2. 中层构建：围绕核心目标、主要内容或切入点展开 3. 底层实践：致力于实现既定目的 三、工作目标写作技巧 1. 刚性与弹性的统一 2. 过去与未来的统一 3. 上级与下级的统一 4. 定量与定性的统一 5. 总目标与分目标的统一 案例：XX集团工作计划的高效写作 四、AI助力计划写作 1. 正向构思法：用总结推导出计划 2. 逆向重塑法：将计划转化为总结 3. 层级拆解术：从KPI到OKR，细致拆解层级目标 实例演练：XX公司安全生产月活动报告，快速构思与成型 第九讲：请示 一、适用的场景 1. 超越职权 2. 请求指示 3. 请求批准 二、写作的原则 1. 一文一事 2. 一文一送 3. 事前行文 4. 请批对应 三、请示与报告 1. 区别 1）行文目的各异 2）提交时机有别 3）处理态度不同 2. 混用的危害及解决办法 四、标题撰写要旨 1. 现状挑战：样式繁多，易出差错 2. 分类益处：助力执行，提升效率 3. 分类写作技巧 1）批上式 2）批下式 3）批上下式 案例：XX公司对设备进行紧急大修的请示 五、请示写作公式：背景+缘由+事项 1. 背景阐述：“是什么” 2. 缘由分析：“为什么” 3. 事项说明：“怎么办” 六、请示缘由的撰写诀窍 1. 本质：洞悉说服之力 2. 核心：深谙人性之道 3. 原理：依托马斯洛需求层次理论 4. 方法： 1）利益诱导——“描述快乐” 2）后果警示——“刺激痛苦” 3）综合运用——“痛并快乐着” 案例：XX公司加强公司内部控制的请示 七、请示事项撰写要领 1. 涵盖内容： 1）财政支出规划 2）资产采购计划 3）人员编制安排 4）组织机构设置 2. 措辞艺术： 1）明确：“要什么” 2）具体：“要多少” 3. 实用工具：“天平法则”——精准衡量请示的成功几率 八、结尾撰写技巧 1. 恰当运用固定短语 2. 精准把握语气措辞 3. 明确联系人及方式 4. 巧妙运用“结论先行” 第十讲：函 一、写作通用框架：铺垫 + 缘由 + 事项 1. 铺垫：明确背景或现状，即“是什么” 2. 缘由：阐述原因或动机，即“为什么” 3. 事项：提出诉求或想法，即“怎么办” 二、请批函/协商函/告知函撰写技巧 1. 标题拟定技巧 2. 开头部分策略 1）拉近距离，建立共鸣 2）巧妙赞美，营造好感 案例：组织骨干员工参观考察的函 3.缘由写作要点 1）合理性说明 2）合规（法）性依据 案例：XX公司建立购销站征用土地的函 4.去函事项的写作要领 1）表述需精确无误 2）语气宜保持和缓 案例：XX厂催还借款的函 3）双方要互惠互利 案例：XX公司的告知函 三、追责函撰写技巧 1. 对比法律文书特性 2. 写作前的准备 1）搜集关键证据 2）查阅必要资料 3）细致分析事实 3. 正文的写作要点 1）陈述事实依据 2）明确提出要求 3）事先强调后果 4. 注意事项 1）语气需冷静客观 2）内容应合法合规 3）留意时间与方式 四、邀请函撰写技巧 1. 专用书信与公文的区别 2. 适用场合分析 3. 各部分详细撰写方法 1）标题拟定 2）称谓选择 3）正文内容 4）结语表达 5）落款格式 4. 主要特点 1）内容上：考虑细致周到 2）形式上：注重精美制作 案例：XX集团公司正式邀请函——邀请出席XX院共建单位揭牌仪式 五、复函撰写技巧 1. 标题拟定要点 2. 正文撰写结构 1）缘由说明 2）回复事项 案例：关于同意调低产品出厂价格的复函 课程实操：内部案例讲解及AI助写实战 课程实操：AI助写实战

课程背景： 公文，对企业来说，既是上下沟通、内外联络的桥梁，也是开展工作、处理事务的载体；写作，对个人来说，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事能力的法宝。然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱的挑战，这些问题成为了企业绩效提升的“拦路虎”。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。 随着以ChatGPT为代表的生成式人工智能技术的横空出世，大语言模型在职场写作中地应用日趋深入、作用明显。在数智化的时代背景下，本课程从人脑构思写作入手，结合AI工作原理，帮助学员快速确定主题、构建框架、优化文字、检查格式、纠正语法等系列环节。用机器替代掉基础的、机械的文字写作部分，解放出人的宝贵时间，而专注于更有意义的思考、决策和创新。“把机器做的交给机器，把人做的交给人”，让机器“流水作业、一键生成”，用人脑“注入灵魂、画龙点睛”。运用技术但不依赖技术，借助工具然后超越工具，写作公文但不拘泥公文，实现现阶段“以人为主、机器为辅，人机合一、强强联合”的理想状态。 本次课程收益：此课纲为系列课程中的部分内容，结构化思维及总结报告写作。通过培训，实现“六个一”工程： 1.形成一种思维：从提纲的绘制、写作入手，提高写作的概括性、逻辑性和条理性，并将写作的思维运用到工作汇报和发言中，解决重点不突出，思维混乱等问题。 2.学会一套流程：运用金字塔原理，学会从构思立意、素材搜集、框架搭建、内容填充、文字润色的公文写作全流程。 3.做好一次汇报/述职：能从定量、定性两个方面回顾自己的工作，并掌握统计数据、筛选事例的方法，为综合材料的写作打下基础。 4.掌握一类文种：基本掌握总结类材料写作的大致步骤，能将工作回顾、经验萃取、问题分析、对策提出等环节形成文字。养成有效复盘工作、展示工作成果、收获汇报红利的意识和思维。 5.提高一些效率：通过AI的助力，将写完一份材料初稿的时间从30分钟缩短至3分钟。运用公式化写作、模板化套写，能在10分钟左右，谋篇布局、搜集素材、生成文字、修改定稿，写完一篇数百字、文从字顺的材料。 6.落地一家企业：搜集本企业的内部公文案例融入课程，通过老师讲解、学员研讨、修改点评等方式，将课程通用的方法、工具，结合本企业的实际工作落地应用。 企业内部案例搜集：为体现课程的针对性，学以致用，请主办方搜集并提供5篇左右的内部案例，案例搜集请参考以下原则： 1.跟课程内容有关； 2.跟本公司重要工作相关； 3.有典型性：精心挑选有代表性的案例； 4.保留原貌：尽量在内容和形式上保留文稿的“原汁原味”，不进行修改，便于课堂点评和深入剖析。如涉及内部不宜公开的信息，可用“XX”替代，进行脱敏处理。 课程时间：1天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其是国央企）的“非文”人员。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 课程模型： 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含六份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻信息类材料。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 通过文字思维训练和AI辅助的双轮驱动，学员能熟练运用常用公文，解决工作中的实际问题，实现工作效率提升300%以上，进而显著提升组织整体效能，为单位或企业的高质量发展持续注入新动力。 课程大纲 第一讲：写作思维训练——金字塔原理 一、像建房子一样写作 1.结构化思维 2.框架式写作 二、写作总体思路 1.定主题 2.搭框架 3.填素材 三、结论先行 1.方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2.工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1.一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1.工具：逻辑学的属种关系 2.运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1.原理：神奇的大脑思维链条 2.方法：联想写作法 3.延展：AIGC工作原理初探——一场文字接龙游戏 七、提纲示意图 1.金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2.逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 八、金字塔原理在智能写作中的运用 1.提示词撰写 2.标题优化 3.框架生成 第二讲 超级工具——AIGC 一、速览AI写作之魔力 1. 探寻生成式人工智能的前世今生 2. ChatGPT震惊世界，文心一言初露锋芒 3. “一键生成”文本，效率瞬间倍增 4. 人脑思维驾驭，赋予文字生命 二、AI掌中宝，成就好文稿 1. 立意明确，目标为先 2. 精心构思，巧写提示语 3. 人机协同，交互成文 4. 推敲修改，润色定稿 三、三种模式，随心选择 1. 全包式：新手向导——轻松提问，AI全程操办 2. 半包式：熟手推荐——巧妙构思，AI快速成文 3. 精包式：老手驾驭——把控全局，AI锦上添花 四、AIGC发展三阶段 1. 助手阶段：以人为主、机器为辅 2. 协作阶段：虚实并存、人机共生 3. 原创阶段：智能领航、独立完成 五、AI使用的核心准则与禁忌 1. 学习《生成式人工智能服务管理暂行办法》，确保合规使用 2. 严守秘密隐私，确保安全无虞 3. 立足实际写作，杜绝空话套话 4. 审慎甄别信息，防止轻信误导 5. 保持独立思辨，避免过度依赖 第三讲：总结 一、“1+3”结构模型 1. 作用：公式化、模板化写作的底层逻辑 2. 工具：回顾+经验/问题+打算/计划 二、总结写作的黄金公式 1. 效率之源：揭秘写作速度与质量双提升的关键 2. 万能技巧：一把钥匙解锁各类总结难题 三、“做法”写作的三大要诀 1. 典型引路 2. 以点带面 3. 全面开花 方法：领导常说“材料很虚”的破解之法 四、“成绩”写作的双重视角 1. 量化分析 2. 定性评价 案例：XX企业XX项目改造升级 第四讲：工作打算/对策 一、深入分析问题 1. 5WHY分析法，连续追问原因，找准症结 2. 层层剥笋法，逐步深入剖析，揭示本质 二、紧扣对策写作三大要求 1.针对性：直击要害，不离主题 2.合理性：符合实际，权衡利弊 3.可操作性：具体明确，便于执行 方法：5WHY分析法在总结类公文中的应用 实操：XX产品泄露个人信息问题的解决方案如何写出针对性 三、灵活运用两种方法 1.经验正推法：借鉴成功经验，顺向推导对策 2.问题反推法：从问题出发，逆向推导解决路径 运用：XX项目负责人业绩下滑如何靠周报“扭转乾坤” 第五讲：报告（综合类） 一、素材的搜集 1. 二手材料——复制粘贴，“蚂蚁搬家” 2. 一手材料——实地调研，“蜜蜂采花” 二、模板的制定 1. 高效秘诀：模板化策略，轻松提升10倍效率 2. 实用工具：“四步法”助力模板快速构建 3. 深度链接：GPT工作原理模拟，为模板运用提供思维引导 运用：XX公司综合性报告导语模板的制定和运用 三、框架的搭建 1. 精巧搭建报告框架 2. 精细拟定小标题内容 四、词汇的雕琢 1. “叠字”+“对仗”，增添语言韵律 2. 文心一言+百度搜索，精准选择词汇 五、综合类材料写作全流程解析 1. “买菜”：广泛撒网，搜集素材 2. “洗菜”：精挑细选，筛选素材 3. “装菜”：合理归置，区分素材 4. “炒菜”：巧妙编排，组合素材

课程背景： 公文，对企业来说，既是上下沟通、内外联络的桥梁，也是开展工作、处理事务的载体；写作，对个人来说，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事能力的法宝。然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱的挑战，这些问题成为了企业绩效提升的“拦路虎”。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。 随着以ChatGPT为代表的生成式人工智能技术的横空出世，大语言模型在职场写作中地应用日趋深入、作用明显。在数智化的时代背景下，本课程从人脑构思写作入手，结合AI工作原理，帮助学员快速确定主题、构建框架、优化文字、检查格式、纠正语法等系列环节。用机器替代掉基础的、机械的文字写作部分，解放出人的宝贵时间，而专注于更有意义的思考、决策和创新。“把机器做的交给机器，把人做的交给人”，让机器“流水作业、一键生成”，用人脑“注入灵魂、画龙点睛”。运用技术但不依赖技术，借助工具然后超越工具，写作公文但不拘泥公文，实现现阶段“以人为主、机器为辅，人机合一、强强联合”的理想状态。 本次课程收益：此课纲为系列课程中的部分内容，主题为公众号新闻写作。企业的新闻稿，作为公文的衍生和延展，与总结经验类材料有着千丝万缕的关系。通过培训，具体收益如下： 1.熟练掌握运用倒金字塔结构、六要素拼图法及AI工具，高效构思并撰写新闻信息材料。 2.解决写作中常见问题，通过实操演练，现场迅速产出优质写作成果。 3.运用宣传工具，对外展现正面形象、推广产品与服务，实现软文营销；对内畅通信息上报渠道，反映实时情况，宣传企业文化，汇聚团队力量，提升组织整体的影响力和竞争力。 课程时间：半天，6小时/天 适用对象：适用于银行的行政文秘、通讯员、中基层管理者、工作人员等。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 课程模型： 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含六份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻信息类材料。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 通过文字思维训练和AI辅助的双轮驱动，学员能熟练运用常用公文，解决工作中的实际问题，实现工作效率提升300%以上，进而显著提升组织整体效能，为单位或企业的高质量发展持续注入新动力。 课程大纲 第一讲：写作常识 一、速览AI写作之魔力 1. 探寻生成式人工智能的前世今生 2. ChatGPT震惊世界，文心一言初露锋芒 3. “一键生成”文本，效率瞬间倍增 4. 人脑思维驾驭，赋予文字灵魂 二、AI掌中宝，成就好文稿 1. 立意明确，目标为先 2. 精心构思，巧写提示语 3. 人机协同，交互成文 4. 推敲修改，润色定稿 三、AI助力新闻写作流程 1. 创建提纲 2.“投喂”素材 3. 草拟初稿 4. 个性化修改 5. 事实审核 第二讲：企业新闻常识 一、企业宣传意图的实现方式 1. 外宣 1）宣传企业，展示形象 2）推广产品，软文营销 2. 内宣 1）下情上达，反映情况 2）凝聚力量，营造氛围 二、企业通讯员角色定位 1. “一肩挑”：树立“人人都是通讯员”的理念 2. “两手抓”：一边工作，一边“吆喝” 三、新闻写作四原则/四要点： 1. 真实性 2. 时效性 3. 奇特性 4. 贴近性 依据：马斯洛需求层次理论 案例：XX人工智能产品借助软文实现传播裂变 实操：修改XX公司会议新闻标题，速化平庸为神奇 四、找准新闻角度 1. 以小见大——上级精神中找题材 案例：从“一粒药”看医改 2. 以同见异——共性中找个性 3. 以旧见新——旧闻中找新闻 工具：用“对比法”挖掘新闻点 实操：公司每年组织的体检如何写出新意 第三讲：消息写作技巧 一、新闻六要素：5W1H ——常学常新，老树开花 工具：用“六要素拼图法”让写作事半功倍 实操：速写“一句话新闻” 二、消息写作的基本要求 1. 快：传递信息的必要 2. 短：确保速写的必要 3. 客观：用事实说话的必要 三、标题写作技巧 1. 规定动作：公式化写法 2. 自选动作：创新化写法 1）需求对应法——利益驱动 2）五觉描写法——感同身受 3. 单标题和多标题 1）选用原则 2）主标题、引标题、副标题的写法 四、导语写作技巧 1. 没有“导航”，寸步难行 1）概述式 2）结论式 3）意义式 2. 导语写作“三忌” 1）忌冗长 2）忌重复 3）忌公文化 五、主体写作技巧 1. 妙用“拼图法”，快速写主体 1）“补”字诀 2）“细”字诀 3）“具”字诀 工具的运用：历史典故如何改写成新闻稿 六、结尾写作技巧——巧借歌词，余音绕梁 1. 自然式——“无言的结局” 2. 小结式——“说不出再见” 3. 展望式——“明天会更好” 七、背景材料写作技巧 1. 红花虽好，也需绿叶扶持 2. 背景材料位置 3. 注意事项：勿喧宾夺主 八、消息结构 1. 金字塔原理在新闻写作中的运用 2. 消息最常用的结构——倒金字塔结构 案例：用管理者思维写新闻稿《XX书店24小时营业或将长期运行》 实操：规定情境消息写作 第四讲：常见工作场景新闻写作 一、基本技法 1. 因材施教、分类写作 1）规定动作不出错 2）自选动作要出彩 2. 制作模板的方法 3. “范文”来源 二、专项工作/总结类 1. 一对“欢喜冤家” 案例：XX单位XX专项行动新闻稿 2. 巧用“易容术”，总结变新闻 1）移花接木，弃“大而全” 2）改头换面，去“公文化” 3）AI换脸，加“新闻头” 案例：XX企业装备三管齐下实现双超额 3. 与新闻写作相关的总结写作技巧 4. 写作公式及模板 三、领导活动/调研类 1. 基本要求：“三个不错” 1）政治不出错 2）身份不出错 3）措辞不出错 案例：XX公司开展重阳节慰问退休员工活动 2. 目的倒推法 1）上级：做决策 2）下级：做执行 3. 流程正推法 1）“听”：了解情况 2）“说”：指导工作 4. 公式化写作及模板 5. 去公式化写作 1）求细——“明察秋毫” 2）求近——“角色互换” 3）求异——“反弹琵琶” 案例：XX公司主要负责人到对口扶贫点调研产业扶贫工作 企业内部案例讲解+实操：AI助写实战

课程背景： 公文，对企业来说，既是上下沟通、内外联络的桥梁，也是开展工作、处理事务的载体；写作，对个人来说，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事能力的法宝。然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱的挑战，这些问题成为了企业绩效提升的“拦路虎”。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。 随着以ChatGPT为代表的生成式人工智能技术的横空出世，大语言模型在职场写作中地应用日趋深入、作用明显。在数智化的时代背景下，本课程从人脑构思写作入手，结合AI工作原理，帮助学员快速确定主题、构建框架、优化文字、检查格式、纠正语法等系列环节。用机器替代掉基础的、机械的文字写作部分，解放出人的宝贵时间，而专注于更有意义的思考、决策和创新。“把机器做的交给机器，把人做的交给人”，让机器“流水作业、一键生成”，用人脑“注入灵魂、画龙点睛”。运用技术但不依赖技术，借助工具然后超越工具，写作公文但不拘泥公文，实现现阶段“以人为主、机器为辅，人机合一、强强联合”的理想状态。此课纲为系列课程中的部分内容——报告、提案、请示的写作。 课程时间：1天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 课程模型： 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含六份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻信息类材料。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 通过文字思维训练和AI辅助的双轮驱动，学员能熟练运用常用公文，解决工作中的实际问题，实现工作效率提升300%以上，进而显著提升组织整体效能，为单位或企业的高质量发展持续注入新动力。 课程大纲 第一讲：公文常识 一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 二、公文三大特点，洞悉写作要义 1. 公务性：处理公务，必备“神器” 2. 规范性：没有规矩，不成方圆 3. 实用性：效率为先，实用为王 三、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 四、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 第二讲：写作思维训练——金字塔原理 一、像建房子一样写作 1.结构化思维 2.框架式写作 二、写作总体思路 缘起：“七步成诗”看古人才思敏捷 工具：“三步成文”让今人一气呵成 三、结论先行 1.方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2.工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1.一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1.工具：逻辑学的属种关系 2.运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1.原理：神奇的大脑思维链条 2.方法：联想写作法 3.延展：AIGC工作原理初探——一场文字接龙游戏 七、提纲示意图 1.金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2.逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 八、金字塔原理在智能写作中的运用 1.提示词撰写 2.标题优化 3.框架生成 综合实操：看职场视频，根据下属口头汇报，写一份汇报材料提纲 九、AI掌中宝，成就好文稿 1. 立意明确，目标为先 2. 精心构思，巧写提示语 3. 人机协同，交互成文 4. 推敲修改，润色定稿 十、AI使用的核心准则与禁忌 1. 学习《生成式人工智能服务管理暂行办法》，确保合规使用 2. 严守秘密隐私，确保安全无虞 3. 立足实际写作，杜绝空话套话 4. 审慎甄别信息，防止轻信误导 5. 保持独立思辨，避免过度依赖 第二讲：总结报告写作常识 一、“1+3”结构模型 1. 作用：公式化、模板化写作的底层逻辑 2. 工具：回顾+经验/问题+打算/计划 二、黄金公式 1. 效率之源：揭秘写作速度与质量双提升的关键 2. 万能技巧：一把钥匙解锁各类总结难题 三、“做法”写作的三大要诀 1. 典型引路 2. 以点带面 3. 全面开花 方法：领导常说“材料很虚”的破解之法 四、“成绩”写作的双重视角 1. 量化分析 2. 定性评价 案例：XX企业XX项目改造升级 五、AI工具的智能助力 1. 素材搜集：快速汇聚信息与“干货” 2. 周报梳理：条理清晰的工作进展回顾 3. 总结生成：智能辅助提升写作效率与质量 第三讲：工作打算/对策 一、深入分析问题 1. 5WHY分析法，连续追问原因，找准症结 2. 层层剥笋法，逐步深入剖析，揭示本质 二、紧扣对策写作三大要求 1.针对性：直击要害，不离主题 2.合理性：符合实际，权衡利弊 3.可操作性：具体明确，便于执行 方法：5WHY分析法在总结类公文中的应用 实操：XX产品泄露个人信息问题的解决方案如何写出针对性 三、灵活运用两种方法 1.经验正推法：借鉴成功经验，顺向推导对策 2.问题反推法：从问题出发，逆向推导解决路径 运用：XX项目负责人业绩下滑如何靠周报“扭转乾坤” 四、AI工具赋能决策的写作 1.角色代入模拟全面视角 2.反馈迭代辅助决策流程 3.信息整合助力精准表达 第四讲：提案/请示 一、适用的场景 1.超越职权 2.请求指示 3.请求批准 二、写作的原则 1.一文一事 2.一文一送 3.事前行文 4.请批对应 三、请示与报告 1. 区别 1）行文目的各异 2）提交时机有别 3）处理态度不同 2. 混用的危害及解决办法 四、标题撰写要旨 1. 现状挑战：样式繁多，易出差错 2. 分类益处：助力执行，提升效率 3.分类写作技巧 1）批上式 2）批下式 3）批上下式 案例：XX公司对设备进行紧急大修的请示 五、请示写作公式：背景+缘由+事项 1. 背景阐述：“是什么” 2. 缘由分析：“为什么” 3. 事项说明：“怎么办” 六、请示缘由的撰写诀窍 1. 本质：洞悉说服之力 2. 核心：深谙人性之道 3. 原理：依托马斯洛需求层次理论 4. 方法： 1）利益诱导——“描述快乐” 2）后果警示——“刺激痛苦” 3）综合运用——“痛并快乐着” 案例：XX公司加强公司内部控制的请示 七、请示事项撰写要领 1. 涵盖内容： 1）财政支出规划 2）资产采购计划 3）人员编制安排 4）组织机构设置 2. 措辞艺术： 1）明确：“要什么” 2）具体：“要多少” 3. 实用工具：“天平法则”——精准衡量请示的成功几率 八、结尾撰写技巧 1. 恰当运用固定短语 2. 精准把握语气措辞 3. 明确联系人及方式 4. 巧妙运用“结论先行” 九、请示写作分类方法及模板概览 1．通用类 2．项目报批类 案例：XX公司开展XX工程前期工作的请示 3．荣誉申报类 4．物资采购类 5．机构设立类 课程实操：AI助写实战

课程背景： 公文，对企业来说，既是上下沟通、内外联络的桥梁，也是开展工作、处理事务的载体；写作，对个人来说，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事能力的法宝。然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱的挑战，这些问题成为了企业绩效提升的“拦路虎”。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。但工作中又常常要运用。公文难写、公文又不得不写，难点和重点集于一体，如何破解？也就催生了该课程开发的初心——让企业没有难写的公文。即以最短的时间、最快的速度、最简易的工具，掌握最实用的写作技巧，并加以应用。 本次课程收益：此课纲为系列课程中的部分内容——总结报告、请示的写作。通过培训，具体收益如下： 1.解决写作中常见问题，通过实操演练，现场迅速产出优质写作成果。 2.熟练掌握总结报告，高效地向上级传达信息，全面展示工作成果，收获汇报红利，并为领导层的决策提供有力支持和参考依据。 3.能精准地运用请示、函等文种，上下贯通、内外沟通，争取资源、化解难题，加强联络、谋求合作，为组织的高效运作提供书面支撑。 课程时间：1天，6小时 适用对象：适用于体制内企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 课程模型： 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含六份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻信息类材料。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 通过文字思维训练和AI辅助的双轮驱动，学员能熟练运用常用公文，解决工作中的实际问题，实现工作效率提升300%以上，进而显著提升组织整体效能，为企业的高质量发展持续注入新动力。 课程大纲 第一讲：公文常识 一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 二、公文三大特点，洞悉写作要义 1. 公务性：处理公务，必备“神器” 2. 规范性：没有规矩，不成方圆 3. 实用性：效率为先，实用为王 三、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 四、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 第二讲：写作思维训练——金字塔原理 一、像建房子一样写作 1.结构化思维 2.框架式写作 二、写作总体思路 缘起：“七步成诗”看古人才思敏捷 工具：“三步成文”让今人一气呵成 三、结论先行 1.方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2.工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1.一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1.工具：逻辑学的属种关系 2.运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1.原理：神奇的大脑思维链条 2.方法：联想写作法 3.延展：AIGC工作原理初探——一场文字接龙游戏 七、提纲示意图 1.金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2.逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 八、金字塔原理在智能写作中的运用 1.提示词撰写 2.标题优化 3.框架生成 综合实操：看职场视频，根据下属口头汇报，写一份汇报材料提纲 九、AI掌中宝，成就好文稿 1. 立意明确，目标为先 2. 精心构思，巧写提示语 3. 人机协同，交互成文 4. 推敲修改，润色定稿 十、AI使用的核心准则与禁忌 1. 学习《生成式人工智能服务管理暂行办法》，确保合规使用 2. 严守秘密隐私，确保安全无虞 3. 立足实际写作，杜绝空话套话 4. 审慎甄别信息，防止轻信误导 5. 保持独立思辨，避免过度依赖 第三讲：总结报告类 一、“1+3”结构模型 1. 作用：公式化、模板化写作的底层逻辑 2. 工具：回顾+经验/问题+打算/计划 二、总结写作的黄金公式 1. 效率之源：揭秘写作速度与质量双提升的关键 2. 万能技巧：一把钥匙解锁各类总结难题 三、“做法”写作的三大要诀 1. 典型引路 2. 以点带面 3. 全面开花 方法：领导常说“材料很虚”的破解之法 四、“成绩”写作的双重视角 1. 量化分析 2. 定性评价 案例：XX企业XX项目改造升级 第四讲：工作打算/对策 一、深入分析问题 1. 5WHY分析法，连续追问原因，找准症结 2. 层层剥笋法，逐步深入剖析，揭示本质 二、紧扣对策写作三大要求 1.针对性：直击要害，不离主题 2.合理性：符合实际，权衡利弊 3.可操作性：具体明确，便于执行 方法：5WHY分析法在总结类公文中的应用 实操：XX产品泄露个人信息问题的解决方案如何写出针对性 三、灵活运用两种方法 1.经验正推法：借鉴成功经验，顺向推导对策 2.问题反推法：从问题出发，逆向推导解决路径 运用：XX项目负责人业绩下滑如何靠周报“扭转乾坤” 课程实操：情景模拟+AI助写实战 第五讲：请示 一、适用的场景 1. 超越职权 2. 请求指示 3. 请求批准 二、写作的原则 1. 一文一事 2. 一文一送 3. 事前行文 4. 请批对应 三、请示与报告 1. 区别 1）行文目的各异 2）提交时机有别 3）处理态度不同 2. 混用的危害及解决办法 四、标题撰写要旨 1. 现状挑战：样式繁多，易出差错 2. 分类益处：助力执行，提升效率 3. 分类写作技巧 1）批上式 2）批下式 3）批上下式 案例：XX公司对设备进行紧急大修的请示 五、请示写作公式：背景+缘由+事项 1. 背景阐述：“是什么” 2. 缘由分析：“为什么” 3. 事项说明：“怎么办” 六、请示缘由的撰写诀窍 1. 本质：洞悉说服之力 2. 核心：深谙人性之道 3. 原理：依托马斯洛需求层次理论 4. 方法： 1）利益诱导——“描述快乐” 2）后果警示——“刺激痛苦” 3）综合运用——“痛并快乐着” 案例：XX公司加强公司内部控制的请示 七、请示事项撰写要领 1. 涵盖内容： 1）财政支出规划 2）资产采购计划 3）人员编制安排 4）组织机构设置 2. 措辞艺术： 1）明确：“要什么” 2）具体：“要多少” 3. 实用工具：“天平法则”——精准衡量请示的成功几率 八、结尾撰写技巧 1. 恰当运用固定短语 2. 精准把握语气措辞 3. 明确联系人及方式 4. 巧妙运用“结论先行” 课程实操：企业内部案例讲解及AI助写实战 第六讲：简述函、纪要写作技巧

课程背景： 公文，对企业来说，既是上下沟通、内外联络的桥梁，也是开展工作、处理事务的载体；写作，对个人来说，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事能力的法宝。对于很多公文“写手”来说，表达不严谨、格式不规范、思维较混乱、重点不突出、价值不够高…成为一只只“拦路虎”。曾有企业主要负责人坦言，自己的工作时间有三分之一是花在处理和修改下属的文字材料上，如果能提高管理人员和业务骨干的写作水平，公司的整体效能有更大的提升空间。 实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法，但工作中又常常要运用。公文难写、公文又不得不写，难点和重点集于一体，如何破解？也就催生了该课程开发的初心——让企业没有难写的公文。即以最短的时间、最快的速度、最简易的工具，掌握最实用的写作技巧，并加以应用。 课程收益： ● 了解公文基本知识 ● 运用金字塔原理、5WHY分析法构思并写作公文 ● 熟练掌握总结类文种的写作 ● 训练提出问题、分析问题、解决问题的思维能力 ● 掌握挖掘新闻点的技巧 ● 学会制作新闻稿模板 ● 能将消息写作方法运用在工作中 课程时间：1天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 课程大纲 公文写作 第一讲 公文常识 一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 二、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 三、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 第二讲：写作思维训练——金字塔原理 一、像建房子一样写作 1.结构化思维 2.框架式写作 二、写作总体思路 1.定主题 2.搭框架 3.填素材 三、结论先行 1.方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2.工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1.一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1.工具：逻辑学的属种关系 2.运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1.原理：神奇的大脑思维链条 2.方法：联想写作法 3.延展：AIGC工作原理初探——一场文字接龙游戏 七、提纲示意图 1.金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2.逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 八、金字塔原理在智能写作中的运用 1.提示词撰写 2.标题优化 3.框架生成 第三讲：总结类材料写作 一、“1+3”结构模型 1. 作用：公式化、模板化写作的底层逻辑 2. 工具：回顾+经验/问题+打算/计划 二、总结写作的黄金公式 1. 效率之源：揭秘写作速度与质量双提升的关键 2. 万能技巧：一把钥匙解锁各类总结难题 三、“做法”写作的三大要诀 1. 典型引路 2. 以点带面 3. 全面开花 方法：领导常说“材料很虚”的破解之法 四、“成绩”写作的双重视角 1. 量化分析 2. 定性评价 案例：XX企业XX项目改造升级 第四讲：工作打算/对策 一、深入分析问题 1. 5WHY分析法，连续追问原因，找准症结 2. 层层剥笋法，逐步深入剖析，揭示本质 二、紧扣对策写作三大要求 1.针对性：直击要害，不离主题 2.合理性：符合实际，权衡利弊 3.可操作性：具体明确，便于执行 方法：5WHY分析法在总结类公文中的应用 实操：XX产品泄露个人信息问题的解决方案如何写出针对性 三、灵活运用两种方法 1.经验正推法：借鉴成功经验，顺向推导对策 2.问题反推法：从问题出发，逆向推导解决路径 运用：XX项目负责人业绩下滑如何靠周报“扭转乾坤” 第五讲：通知 一、核心功能 1. “让人知” 2. “促人行” 二、显著特点 1. 运用的广泛性 2. 行文的多样性 3. 较强的时效性 三、写作通用公式：缘由+事项+要求 1. 缘由：解释背景或原因，即“为什么做” 2. 事项：明确具体任务或内容，即“做什么” 3. 要求：提出执行标准或期限，即“怎么做” 四、称呼的书写规范 1. 同类统称 2. 先外后内 五、指示型通知写作技巧及模板 1. 公式 2. 写作要求 1）缘由：问题切入 2）事项：对策提出 3）要求：严格执行 案例：图解进一步精简会议和文件的通知，直观展示写作要点 六、发布型通知写作技巧及模板 1. 标题写法 2. 正文写法 3. 主体文件 案例：XX公司印发厉行节约反对浪费实施办法的通知 七、批转型通知写作公式及模板 1. 标题撰写 2. 明确表态 3. 提出要求 八、转发型通知写作技巧及模板 1. 标题拟定 1）避免“长蛇阵式”标题，力求短小精悍 2）精简和瘦身，追求简明扼要 2. 开头部分：巧妙引用 3. 主体内容构建 1）明确提出要求 2）注重因地制宜 案例：转发XX辖区内高新技术企业上报统计报表的通知 九、知照型通知写作技巧及模板 1. 机构设立或调整 2. 场地搬迁 3. 印章启用 4. 放假安排 案例：XX公司成立营销分公司的通知 十、会议型通知写作技巧及模板 1. 缘由部分 2. 事项部分 1）参会人员 2）会议时间 3）会议地点 4）有关要求 3. 要点强调：遵循“一次性告知”原则 新闻写作 第一讲：企业新闻常识 一、企业宣传意图的实现方式 1. 外宣 1）宣传企业，展示形象 2）推广产品，软文营销 2. 内宣 1）下情上达，反映情况 2）凝聚力量，营造氛围 二、企业通讯员角色定位 1. “一肩挑”：树立“人人都是通讯员”的理念 2. “两手抓”：一边工作，一边“吆喝” 三、新闻写作四原则/四要点： 1. 真实性 2. 时效性 3. 奇特性 4. 贴近性 依据：心理学——马斯洛需求层次理论 案例：XX人工智能产品借助软文实现传播裂变 实操：修改XX公司会议新闻标题，速化平庸为神奇 四、找准新闻角度 1. 以小见大——上级精神中找题材 2. 以同见异——共性中找个性 3. 以旧见新——旧闻中找新闻 工具：用“对比法”挖掘新闻点 实操：公司每年组织的体检如何写出新意 第二讲：消息写作技巧 一、新闻六要素：5W1H ——常学常新，老树开花 工具：用“六要素拼图法”让写作事半功倍 实操：速写“一句话新闻” 二、消息写作的基本要求 1. 快：传递信息的必要 2. 短：确保速写的必要 3. 客观：用事实说话的必要 三、标题写作技巧 1. 规定动作：公式化写法 2. 自选动作：创新化写法 1）需求对应法——利益驱动 2）五觉描写法——感同身受 3. 单标题和多标题 1）选用原则 2）主标题、引标题、副标题的写法 四、导语写作技巧 1. 没有“导航”，寸步难行 1）概述式 2）结论式 3）意义式 2. 导语写作“三忌” 1）忌冗长 2）忌重复 3）忌公文化 五、主体写作技巧 1. 妙用“拼图法”，快速写主体 1）“补”字诀 2）“细”字诀 3）“具”字诀 工具的运用：历史典故如何改写成新闻稿 六、结尾写作技巧——巧借歌词，余音绕梁 1. 自然式——“无言的结局” 2. 小结式——“说不出再见” 3. 展望式——“明天会更好” 七、背景材料写作技巧 1. 红花虽好，也需绿叶扶持 2. 背景材料位置 1）一般放结尾 2）偶尔放开头 3）还可放标题 注意事项：勿喧宾夺主 八、消息结构 1. 金字塔原理在新闻写作中的运用 2. 消息最常用的结构——倒金字塔结构 案例：用管理者思维写新闻稿《XX书店24小时营业或将长期运行》 实操：规定情境消息写作 第三讲：常见工作场景新闻写作 一、基本技法 1. 因材施教、分类写作 1）规定动作不出错 2）自选动作要出彩 2. 制作模板的方法 3. “范文”来源 二、专项工作/总结类 1. 一对“欢喜冤家” 案例：XX单位XX专项行动新闻稿 2. 巧用“易容术”，总结变新闻 1）弃“大而全” 2）去“公文化” 3）加“新闻头” 案例：XX企业装备三管齐下实现双超额 3. 与新闻写作相关的总结写作技巧 4. 写作公式及模板

课程背景 以ChatGPT为代表的生成式AI技术的广泛应用，推动了智能化写作的快速普及。DeepSeek的火爆出圈，进一步丰富了职场写作的工具选择，不断掀起一场场效率革命。然而，在写作速度狂飙的浪潮中，也悄然引发了一次次写作质量的滑铁卢。公文，要对工作如实表述，但AI这位文字的编织者，因对工作本身不甚了解，只能凭空写作，违背了公文“一切从实际出发”的根本法则，生成了大量的套话、空话、废话。这不仅无助于解决实际问题，反而可能成为工作进程的绊脚石。也有人担忧，过分依赖AI会让人的思考能力逐渐退化，文字表达也成了无源之水、无本之木。因此，如何在AI助力的同时，坚守公文写作的务实本质，成为当下亟需解决的问题。 金子放错了会变成垃圾，“魔法”用错了会变成“魔鬼”。这不是科技进步的悲哀，只是方法错用的困局。为此，本课程提出突破性解决方案——构建“人机交互”的写作模式：即按照“人脑定航向，AI提效率”的科学分工，以人的务实为主导，发挥其在写作意图把控、工作场景适配、素材搜集鉴别、特定语境拿捏、表达措辞精雕等方面的优势；以AI的技术为支撑，发挥其在快速激活写作灵感、智能聚合多维信息、一键生成初稿全文、灵活调整语言风格等方面的优势。将人的公文专业技能与大模型的算法算力有机结合，既规避AI脱离实际的“空中造楼”，又突破了传统写作的效能瓶颈，让学员“运用AI但不依赖AI、使用工具然后超越工具”，不仅高效完成写作任务，更激发思维活力，提高分析问题和解决问题的能力，破解写作速度与质量不能并驾齐驱的难题，实现人与技术的最佳协同，真正促进企业效能的大力提升，进而赢得上级的认可与青睐。 本次课程收益： 1.熟练掌握AI提示词撰写精髓：课程精心打造了数十套配套定制、易学易用的提示词模板，通过对工作实际案例的深度剖析与实操演练，学会“文字编程”的秘籍，掌握搜集工作素材的方法，制定清晰、具体、个性化的写作指令，从源头上引导AI生成的文稿契合实际。学员不仅在课堂上即可直接套用，一学就会；工作中更能学以致用，一用就灵。 2.深入领会AI无法取代的人工写作奥秘：了解AI目前在公文写作中的局限性，兴利除弊、扬长避短，加强必要的人工写作训练，使公文更加贴近工作实际，解决实际问题，确保文字表达的准确性、贴切性和实用性。 3.实现人机高效协同写作：明确人的主导地位与AI的辅助作用，合理分工、密切配合。用人脑“引导方向、注入灵魂”，让机器“流水作业、一键成文”，实现“人机合一、共创佳作”的理想状态。 4.实现常用文种写作质量与效率的双重飞跃：在AI赋能之下，迅速生成各类常用文种的高质量文稿，同步提升写作质量与效率至少3倍以上。为企业生产力的大幅提升奠定坚实的文字基础，为组织的高质量发展持续注入新动力。 课程时间：3天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含七份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻信息类材料，7.AI实用公文。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。其中，第7份课纲《AI实用公文》，是在掌握前面课纲内容基础上的进一步高效落地，需配套使用，方能发挥最佳效果。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 课程大纲 公文写作技巧 第一讲：公文必备常识 一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 二、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 三、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 第二讲：写作思维训练——金字塔原理的运用 一、像建房子一样写作 1. 结构化思维 2. 框架式写作 二、写作总体思路 缘起：“七步成诗”看古人才思敏捷 工具：“三步成文”让今人一气呵成 三、结论先行 1. 方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2. 工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1. 一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1. 工具：逻辑学的属种关系 2. 运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1. 原理：神奇的大脑思维链条 2. 方法：联想写作法 七、提纲示意图 1. 金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2. 逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 综合实操：看职场视频，根据下属口头汇报，写一份汇报材料提纲 第三讲：总结 一、“1+3”结构模型 1. 作用：公式化、模板化写作的底层逻辑 2. 工具：回顾+经验/问题+打算/计划 二、总结写作的黄金公式 1. 效率之源：揭秘写作速度与质量双提升的关键 2. 万能技巧：一把钥匙解锁各类总结难题 三、“做法”写作的三大要诀 1. 典型引路 2. 以点带面 3. 全面开花 方法：领导常说“材料很虚”的破解之法 四、“成绩”写作的双重视角 1. 量化分析 2. 定性评价 案例：XX企业XX项目改造升级 第四讲：工作打算/对策 一、深入分析问题 1. 5WHY分析法，连续追问原因，找准症结 2. 层层剥笋法，逐步深入剖析，揭示本质 二、紧扣对策写作三大要求 1.针对性：直击要害，不离主题 2.合理性：符合实际，权衡利弊 3.可操作性：具体明确，便于执行 方法：5WHY分析法在总结类公文中的应用 实操：XX产品泄露个人信息问题的解决方案如何写出针对性 三、灵活运用两种方法 1. 经验正推法：借鉴成功经验，顺向推导对策 2. 问题反推法：从问题出发，逆向推导解决路径 运用：XX项目负责人业绩下滑如何靠周报“扭转乾坤” 第五讲：报告 一、素材的搜集 1. 二手材料——复制粘贴，“蚂蚁搬家” 2. 一手材料——实地调研，“蜜蜂采花” 二、模板的制定 1. 高效秘诀：模板化策略，轻松提升10倍效率 2. 实用工具：“四步法”助力模板快速构建 运用：XX公司综合性报告导语模板的制定和运用 三、框架的搭建 1. 精巧搭建报告框架 2. 精细拟定小标题内容 四、词汇的雕琢 1. “叠字”+“对仗”，增添语言韵律 2. 文心一言+百度搜索，精准选择词汇 五、文字的综合 1. “天下文章一大抄，看你会‘抄’不会‘抄’”——要借鉴不要抄袭 2. “熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟”——可综合不可拼凑 六、综合类报告写作全流程解析 1. “买菜”：广泛撒网，搜集素材 2. “洗菜”：精挑细选，筛选素材 3. “装菜”：合理归置，区分素材 4. “炒菜”：巧妙编排，组合素材 实操：XX公司工作报告框架写作 七、专题类报告写作技巧及模板概览 1. 贯彻落实类 案例：XX公司贯彻落实XX会议精神的报告 2. 汇报情况类 案例：XX公司XX检修工作开展情况的报告 3. 反应问题类 案例：深度剖析企业逃废金融债务问题的报告 4. 答复询问类 案例：XX公司针对XX投诉情况的回复报告 八、述职类报告写作技巧 1. 公式化写作框架： 1）思想认识深度剖析 2）履行职责详尽阐述 3）自身建设持续加强 2. 写作要旨：“三要三不”原则 1）既要尽职尽责，又不越权越位 2）既要突出个人，又不个人主义 3）既要呈现亮点，又不锋芒太露 案例：XX服务中心场景化分类写作示范 第六讲：汇报材料 一、前期准备要领 1. 向谁汇报 2. 谁来汇报 二、写作要求概要 1. 内容的汇报性 2. 行文的单项性 3. 沟通的双向性 三、框架搭建概览 1. 思路举措型 2. 特色亮点型 3. 对标看齐型 4. 问题导向型 5. 时间脉络型 四、素材填充要诀：“两加两减” 1. 加内容 2. 加特色 3. 减套话 4. 减常规工作 视频案例：领导人对汇报材料的要求解析 五、数据筛选要点 1. 数据使用准则 2. 精准运用数据实现写作意图 3. 企业相关数据的实际应用 4. 部门/个人业绩数据的巧妙运用 5. 数据对比，凸显卓越成绩 六、做法与成绩比重考量 1. 差异化的绩效考核体系 2. 独特的企业现状分析 3. 多元化的领导期望与要求 案例：XX园区基础设施建设多场景写作技巧解析 第七讲：工作计划 一、工作计划写作核心三要素 1. 指导思想——引领方向的“磁铁石” 2. 工作目标——明确任务的“指南针” 3. 工作措施——实现目标的“工具箱” 二、指导思想撰写要领 1. 顶层设计：明确以何种理念为指导 2. 中层构建：围绕核心目标、主要内容或切入点展开 3. 底层实践：致力于实现既定目的 三、工作目标写作技巧 1. 刚性与弹性的统一 2. 过去与未来的统一 3. 上级与下级的统一 4. 定量与定性的统一 5. 总目标与分目标的统一 案例：XX集团工作计划的高效写作 四、计划写作“三妙招” 1. 正向构思法：用总结推导出计划 2. 逆向重塑法：将计划转化为总结 3. 层级拆解术：从KPI到OKR，细致拆解层级目标 实例演练：XX公司安全生产月活动报告，快速构思与成型 第八讲：理论文章（含调研报告） 一、理论文章的核心定位与写作逻辑 1.理论文章的“三性”要求 2.科学性（工程/科研类）：数据精准、逻辑严密、结论可验证 3.政策性（政工类）：立足政策导向、强化理论深度、服务治理实践 4.实践性：问题导向、案例支撑、对策可操作性 二、理论框架的“金字塔”构建 1.顶层设计：核心论点 2.中层支撑：分论点（技术可行性、政策适配性、经济可持续性） 3.底层实证：数据/案例/调研结果（融合调研报告的核心结论） 三、理论文章的“四步成文法” 1.选题策划：从问题到价值的转化 （1）科学类选题：聚焦技术瓶颈、行业痛点 （2）政工类选题：紧扣政策热点、治理难点 2.资料整合：多维证据链的构建 （1）一手资料：实验数据、调研访谈 （2）二手资料：文献综述、政策解读、行业报告 3.论证设计：逻辑链与批判性思维 （1）科学类论文：假设验证结论 （2）政工类论文：政策分析矛盾剖析对策提出 （3）反推法应用：从结论倒推分论点，确保逻辑闭环 4.语言风格： （1）科学类：精准客观，善用数据与专业术语 （2）政工类：政策语言+理论高度，避免空泛说教 四、调研为理论文章服务的三大场景 1.数据支撑：实验数据→理论模型验证 2.问题挖掘：访谈记录→理论矛盾提炼 3.对策检验：问卷结果→对策可行性论证 五、调研方式 1. 详尽的资料调研 2. 直观的访谈调研 3. 务实的现场调研 4. 便捷的在线调研 六、调研问卷的设计 1. 引导语的写法 2. 问题设计的原则 3. 答案设计的要求 4. 问卷使用的步骤 案例：科学类：量化问题为主 政工类：开放性问题为辅 七、调研报告各部分的撰写要点 1. 标题：精准概括，引人入胜 2. 前言：背景简述，开宗明义 3. 正文：分析深入，结论明确 4. 结尾：总结观点，提出建议 人机交互写作部分 第一讲：AI写作初阶训练 一、AI写作探秘之旅 1.AIGC初印象：无中生有的文字“魔法师” 2.ChatGPT惊世现：智能新纪元的“代表作” 3.DeepSeek火出圈：多模态写作的“闪亮星” 4.探秘本质处：巧夺天工的人造“专家脑” 二、AI公文写作常见问题 1.假：“假宝玉”——缺乏真实性 2.大：“讲大话”——缺乏针对性 3.空：“空中阁”——缺乏实效性 三、AI公文写作局限探析 1.AI盲人摸象，难触实务本质 2.AI语境迷宫，难辨分寸微妙 3.AI创新困局，难绘人文色彩 四、AI写作中的分工与合作 1.人为舵手 1）“引航者”：引导方向 2）“品鉴师”：明辨优劣 3）“雕琢匠”：精益求精 2.AI为写手 1）“速笔侠”：一键成文 2）“智囊团”：提供参考 3）“灵感源”：触类旁通 3.人机协同：各展所长，共创佳作 五、AI写作三步曲 1.巧撰提示词，启智A I思路清 2.反馈再迭代，芝麻开花节节高 3.人脑把关严，画龙点睛乾坤定 ↑某培训项目成果输出：内部案例原稿VS人机交互修改稿 六、提示词撰写三要素 1.“我是谁”——角色定位“替身”明 2.“为何写”——工作场景基石筑 3.“怎么写”——任务素材双翼齐 七、提示词撰写三妙招 1.“以终为始”——用倒推法引导AI 2.“量体裁衣”——用紧箍咒限制AI 3.“另寻新欢”——用隔离术孤立AI 八、提示词撰写两要诀 1.写作要求：一段文字游戏的公文“编程” 2.素材搜集：一次信息寻宝的实战攻略 实操训练：结合实际案例讲解提示词写作方法 第二讲 AI写作中阶提升 一、AI工具鉴别与判断标准：生成合理率计算公式 1.实际工作为镜，映照工具真容 2.写作要求为纲，对标甄选良器 3.施展各自特长，灵活选用助手 二、AI启发思路 1.正向提问，拓展思路 2.逆向提问，反客为主 三、AI搜集素材 1.明确的方向性 2.高度的针对性 3.结构的条目化 4.设计的填空式 四、AI一键成文 1.高效便捷，省时省力 2.简单操作，易学易用 3.要求明确，素材详尽 五、AI点评公文 1.正面点评，取A I之长 2.反面点评，补人脑之短 3.正反结合，绘制路线图 六、AI写作模式 1. 全包式：新手向导，AI全程操办 2. 半包式：熟手推荐，AI逐个击破 3. 精包式：老手驾驭，AI精雕细琢 七、AI使用的核心准则与禁忌 1. 学习《生成式人工智能服务管理暂行办法》，确保合规使用 2. 严守秘密隐私，确保安全无虞 3. 立足实际写作，杜绝空话套话 4. 审慎甄别信息，防止轻信误导 5. 保持独立思辨，避免过度依赖 第三讲 AI写作高阶应用 一、AI助力综合类材料写作 1.AI助力回顾部分写作流程一：（适合文秘人员） 1）人工主导素材搜集 2）人工精细素材完善 3）A I智能初稿生成 2.AI助力回顾部分写作流程二：（适合“非文”人员） 1）获取定制化模板 2）进行个性化修改 3）生成专业化报告 3.AI助力回顾部分启发思路、搜集素材（结合实际案例深入剖析并实操写作） 1）提示词模板制定 2）底层逻辑剖析 3）现场实操生成 4）点评修改提升 4. AI助力工作计划写作（结合实际案例深入剖析并实操写作） 1）AI辅助目标智能生成与优化 2）目标拆解与任务自动化分配 3）目标执行进度监控 4）AI辅助业务策略生成 5）AI辅助风险模拟与应对方案生成 6）AI辅助数据可视化与效果分析 二、AI助力专项类材料写作 1.AI助力问题分析及解决（结合实际案例深入剖析并实操写作） 1）AI辅助问题界定 2）AI辅助影响评估 3）AI辅助原因剖析 4）AI辅助解决方案生成 2.AI助力专项报告写作“六脉神剑” 剑一：理——底层逻辑先理清，问题核心要抓准 剑二：谋——策略筹谋要先行，主动出击不被动 剑三：汇——百度搜索资料丰，A I汇智策略精 剑四：调——调整适配融实际，措施可行方为真 剑五：转——转述方案成行动，水到渠成见成效 剑六：固——筑基长效防未然，固本培元稳前行 3.AI助力行业/专业性报告“六阶梯”（以对标分析报告为例） 阶一：明路——启程，了解背景明方向 阶二：探秘——寻宝，标杆经验细挖掘 阶三：照镜——自省，优势劣势现昭然 阶四：取经——践行，精准施策见成效 阶五：掌舵——谋远，持续前行有保障 阶六：领航——破浪，世界一流在前方 4.AI助力述职报告写作“六步走” 一步：查缺——过往审视明短板 二步：理清——框架构建逻辑严 三步：整合——A I融材巧替换 四步：侧重——重点突出成就显 五步：添彩——数据实例论点坚 六步：升华——踏实展望稳步走 三、AI助力理论文章写作 1.选题引路智荐 2.资料速集智揽 3.间接调研智助 4.实地取材智析 5.对策措施智谋 4.政工类论文专属技巧 5.科学类论文专属技巧 四、配套提示词模板讲解、运用 按照上述分类，结合实际案例或企业内部案例，深入讲解配套提示词模板并实操写作

课程背景 以ChatGPT为代表的生成式AI技术的广泛应用，推动了智能化写作的快速普及。DeepSeek的火爆出圈，进一步丰富了职场写作的工具选择，不断掀起一场场效率革命。然而，在写作速度狂飙的浪潮中，也悄然引发了一次次写作质量的滑铁卢。公文，要对工作如实表述，但AI这位文字的编织者，因对工作本身不甚了解，只能凭空写作，违背了公文“一切从实际出发”的根本法则，生成了大量的套话、空话、废话。这不仅无助于解决实际问题，反而可能成为工作进程的绊脚石。也有人担忧，过分依赖AI会让人的思考能力逐渐退化，文字表达也成了无源之水、无本之木。因此，如何在AI助力的同时，坚守公文写作的务实本质，成为当下亟需解决的问题。 金子放错了会变成垃圾，“魔法”用错了会变成“魔鬼”。这不是科技进步的悲哀，只是方法错用的困局。为此，本课程提出突破性解决方案——构建“人机交互”的写作模式：即按照“人脑定航向，AI提效率”的科学分工，以人的务实为主导，发挥其在写作意图把控、工作场景适配、素材搜集鉴别、特定语境拿捏、表达措辞精雕等方面的优势；以AI的技术为支撑，发挥其在快速激活写作灵感、智能聚合多维信息、一键生成初稿全文、灵活调整语言风格等方面的优势。将人的公文专业技能与大模型的算法算力有机结合，既规避AI脱离实际的“空中造楼”，又突破了传统写作的效能瓶颈，让学员“运用AI但不依赖AI、使用工具然后超越工具”，不仅高效完成写作任务，更激发思维活力，提高分析问题和解决问题的能力，破解写作速度与质量不能并驾齐驱的难题，实现人与技术的最佳协同，真正促进企业效能的大力提升，进而赢得上级的认可与青睐。 本次课程收益： 1.熟练掌握AI提示词撰写精髓：课程精心打造了数十套配套定制、易学易用的提示词模板，通过对工作实际案例的深度剖析与实操演练，学会“文字编程”的秘籍，掌握搜集工作素材的方法，制定清晰、具体、个性化的写作指令，从源头上引导AI生成的文稿契合实际。学员不仅在课堂上即可直接套用，一学就会；工作中更能学以致用，一用就灵。 2.深入领会AI无法取代的人工写作奥秘：了解AI目前在公文写作中的局限性，兴利除弊、扬长避短，加强必要的人工写作训练，使公文更加贴近工作实际，解决实际问题，确保文字表达的准确性、贴切性和实用性。 3.实现人机高效协同写作：明确人的主导地位与AI的辅助作用，合理分工、密切配合。用人脑“引导方向、注入灵魂”，让机器“流水作业、一键成文”，实现“人机合一、共创佳作”的理想状态。 4.实现常用文种写作质量与效率的双重飞跃：在AI赋能之下，迅速生成各类常用文种的高质量文稿，同步提升写作质量与效率至少3倍以上。为企业生产力的大幅提升奠定坚实的文字基础，为组织的高质量发展持续注入新动力。 课程时间：1天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含七份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻信息类材料，7.AI实用公文。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。其中，第7份课纲《AI实用公文》，是在掌握前面课纲内容基础上的进一步高效落地，需配套使用，方能发挥最佳效果。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 课程大纲 第一讲：AI写作必备技法 一、AI写作探秘之旅 1.AIGC初印象：无中生有的文字“魔法师” 2.ChatGPT惊世现：智能新纪元的“开山作” 3.DeepSeek火出圈：多模态写作的“闪亮星” 4.探秘本质处：巧夺天工的人造“专家脑” 二、AI公文写作常见问题 1.假：“假宝玉”——缺乏真实性 2.大：“讲大话”——缺乏针对性 3.空：“空中阁”——缺乏实效性 三、AI公文写作局限探析 1.AI盲人摸象，难触实务本质 2.AI语境迷宫，难辨分寸微妙 3.AI创新困局，难绘人文色彩 四、AI写作中的分工与合作 1.人为舵手 1）“引航者”：引导方向 2）“品鉴师”：明辨优劣 3）“雕琢匠”：精益求精 2.AI为写手 1）“速笔侠”：一键成文 2）“智囊团”：提供参考 3）“灵感源”：触类旁通 3.人机协同：各展所长，共创佳作 五、AI写作三步曲 1.巧撰提示词，启智A I思路清 2.反馈再迭代，芝麻开花节节高 3.人脑把关严，画龙点睛乾坤定 六、提示词撰写三要素 1.“我是谁”——角色定位“替身”明 2.“为何写”——工作场景基石筑 3.“怎么写”——任务素材双翼齐 七、提示词撰写三妙招 1.“以终为始”——用倒推法引导AI 2.“量体裁衣”——用紧箍咒限制AI 3.“另寻新欢”——用隔离术孤立AI 八、提示词撰写两要诀 ↑某培训项目成果输出：内部案例原稿VS人机交互修改稿 1.写作要求：一段文字游戏的公文“编程” 2.素材搜集：一次信息寻宝的实战攻略 实操训练：结合实际案例讲解提示词写作方法 九、AI工具鉴别与判断标准：生成合理率计算公式 1.实际工作为镜，映照工具真容 2.写作要求为纲，对标甄选良器 3.施展各自特长，灵活选用助手 十、AI启发思路 1.正向提问，拓展思路 2.逆向提问，反客为主 十一、AI搜集素材 1.明确的方向性 2.高度的针对性 3.结构的条目化 4.设计的填空式 十二、AI一键成文 1.高效便捷，省时省力 2.简单操作，易学易用 3.要求明确，素材详尽 十三、AI点评公文 1.正面点评，取A I之长 2.反面点评，补人脑之短 3.正反结合，绘制路线图 第二讲：公文必备常识 一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 二、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 三、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 第三讲：写作思维训练——金字塔原理的运用 一、像建房子一样写作 1. 结构化思维 2. 框架式写作 二、写作总体思路 缘起：“七步成诗”看古人才思敏捷 工具：“三步成文”让今人一气呵成 三、结论先行 1. 方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2. 工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1. 一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1. 工具：逻辑学的属种关系 2. 运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1. 原理：神奇的大脑思维链条 2. 方法：联想写作法 七、提纲示意图 1. 金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2. 逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 综合实操：看职场视频，根据下属口头汇报，写一份汇报材料提纲 第四讲：总结报告写作基本技巧 一、“1+3”结构模型 1. 作用：公式化、模板化写作的底层逻辑 2. 工具：回顾+经验/问题+打算/计划 二、总结写作的黄金公式 1. 效率之源：揭秘写作速度与质量双提升的关键 2. 万能技巧：一把钥匙解锁各类总结难题 三、“做法”写作的三大要诀 1. 典型引路 2. 以点带面 3. 全面开花 方法：领导常说“材料很虚”的破解之法 四、“成绩”写作的双重视角 1. 量化分析 2. 定性评价 案例：XX企业XX项目改造升级 第五讲 AI助力总结报告类材料写作 一、方法技巧 1.AI助力回顾部分写作流程一：（适合文秘人员） 1）人工主导素材搜集 2）人工精细素材完善 3）A I智能初稿生成 2.AI助力回顾部分写作流程二：（适合“非文”人员） 1）获取定制化模板 2）进行个性化修改 3）生成专业化报告 3.AI助力回顾部分启发思路、搜集素材（结合实际案例深入剖析并实操写作） 1）提示词模板制定 2）底层逻辑剖析 3）现场实操生成 4）点评修改提升 4. AI助力工作计划写作（结合实际案例深入剖析并实操写作） 1）AI辅助目标智能生成与优化 2）目标拆解与任务自动化分配 3）目标执行进度监控 4）AI辅助业务策略生成 5）AI辅助风险模拟与应对方案生成 6）AI辅助数据可视化与效果分析 二、配套提示词模板讲解、运用 结合实际案例或企业内部案例，深入讲解配套提示词模板并实操写作

课程背景 以ChatGPT为代表的生成式AI技术的广泛应用，推动了智能化写作的快速普及。DeepSeek的火爆出圈，进一步丰富了职场写作的工具选择，不断掀起一场场效率革命。然而，在写作速度狂飙的浪潮中，也悄然引发了一次次写作质量的滑铁卢。公文，要对工作如实表述，但AI这位文字的编织者，因对工作本身不甚了解，只能凭空写作，违背了公文“一切从实际出发”的根本法则，生成了大量的套话、空话、废话。这不仅无助于解决实际问题，反而可能成为工作进程的绊脚石。也有人担忧，过分依赖AI会让人的思考能力逐渐退化，文字表达也成了无源之水、无本之木。因此，如何在AI助力的同时，坚守公文写作的务实本质，成为当下亟需解决的问题。 金子放错了会变成垃圾，“魔法”用错了会变成“魔鬼”。这不是科技进步的悲哀，只是方法错用的困局。为此，本课程提出突破性解决方案——构建“人机交互”的写作模式：即按照“人脑定航向，AI提效率”的科学分工，以人的务实为主导，发挥其在写作意图把控、工作场景适配、素材搜集鉴别、特定语境拿捏、表达措辞精雕等方面的优势；以AI的技术为支撑，发挥其在快速激活写作灵感、智能聚合多维信息、一键生成初稿全文、灵活调整语言风格等方面的优势。将人的公文专业技能与大模型的算法算力有机结合，既规避AI脱离实际的“空中造楼”，又突破了传统写作的效能瓶颈，让学员“运用AI但不依赖AI、使用工具然后超越工具”，不仅高效完成写作任务，更激发思维活力，提高分析问题和解决问题的能力，破解写作速度与质量不能并驾齐驱的难题，实现人与技术的最佳协同，真正促进企业效能的大力提升，进而赢得上级的认可与青睐。 本次课程收益：此课纲为系列课程中的第七部分，主题为“DeepSeek实用公文助力企业效能提升”。通过培训，实现以下目标： 1.熟练掌握DeepSeek提示词撰写精髓：课程精心打造了数十套配套定制、易学易用的提示词模板，通过对工作实际案例的深度剖析与实操演练，学会“文字编程”的秘籍，掌握搜集工作素材的方法，制定清晰、具体、个性化的写作指令，从源头上引导AI生成的文稿契合实际。学员不仅在课堂上即可直接套用，一学就会；工作中更能学以致用，一用就灵。 2.深入领会DeepSeek无法取代的人工写作奥秘：了解DeepSeek目前在公文写作中的局限性，兴利除弊、扬长避短，加强必要的人工写作训练，使公文更加贴近工作实际，解决实际问题，确保文字表达的准确性、贴切性和实用性。 3.实现人机高效协同写作：明确人的主导地位与DeepSeek的辅助作用，合理分工、密切配合。用人脑“引导方向、注入灵魂”，让机器“流水作业、一键成文”，实现“人机合一、共创佳作”的理想状态。 4.实现常用文种写作质量与效率的双重飞跃：在DeepSeek赋能之下，迅速生成各类常用文种的高质量文稿，同步提升写作质量与效率至少3倍以上。为企业生产力的大幅提升奠定坚实的文字基础，为组织的高质量发展持续注入新动力。 课程时间：2天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含七份完整的课纲，分别为：1.总结经验类材料，2.汇报类材料，3.请示、函，4.纪要、通知，5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等），6.新闻信息类材料，7.DeepSeek实用公文。内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。其中，第7份课纲《DeepSeek实用公文》，是在掌握前面课纲内容基础上的进一步高效落地，需配套使用，方能发挥最佳效果。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 课程大纲 第一讲：DeepSeek写作初阶训练 一、AI写作探秘之旅 1.AIGC初印象：无中生有的文字“魔法师” 2.ChatGPT惊世现：智能新纪元的“代表作” 3.DeepSeek火出圈：多模态写作的“闪亮星” 4.探秘本质处：巧夺天工的人造“专家脑” 二、DeepSeek公文写作常见问题 1.假：“假宝玉”——缺乏真实性 2.大：“讲大话”——缺乏针对性 3.空：“空中阁”——缺乏实效性 三、DeepSeek公文写作局限探析 1.AI盲人摸象，难触实务本质 2.AI语境迷宫，难辨分寸微妙 3.AI创新困局，难绘人文色彩 四、DeepSeek写作中的分工与合作 1.人为舵手 1）“引航者”：引导方向 2）“品鉴师”：明辨优劣 3）“雕琢匠”：精益求精 2.AI为写手 1）“速笔侠”：一键成文 2）“智囊团”：提供参考 3）“灵感源”：触类旁通 3.人机协同：各展所长，共创佳作 五、DeepSeek写作三步曲 1.巧撰提示词，启智A I思路清 2.反馈再迭代，芝麻开花节节高 3.人脑把关严，画龙点睛乾坤定 六、提示词撰写三要素 1.“我是谁”——角色定位“替身”明 2.“为何写”——工作场景基石筑 3.“怎么写”——任务素材双翼齐 七、提示词撰写三妙招 1.“以终为始”——用倒推法引导AI 2.“量体裁衣”——用紧箍咒限制AI 3.“另寻新欢”——用隔离术孤立AI 八、提示词撰写两要诀 ↑某培训项目成果输出：内部案例原稿VS人机交互修改稿 1.写作要求：一段文字游戏的公文“编程” 2.素材搜集：一次信息寻宝的实战攻略 实操训练：结合实际案例讲解提示词写作方法 第二讲 DeepSeek写作中阶提升 一、AI工具鉴别与判断标准 1.实际工作为镜，映照工具真容 2.写作要求为纲，对标甄选良器 3.施展各自特长，灵活选用助手 二、DeepSeek启发思路 1.正向提问，拓展思路 2.逆向提问，反客为主 三、DeepSeek搜集素材 1.明确的方向性 2.高度的针对性 3.结构的条目化 4.设计的填空式 四、DeepSeek一键成文 1.高效便捷，省时省力 2.简单操作，易学易用 3.要求明确，素材详尽 五、DeepSeek点评公文 1.正面点评，取A I之长 2.反面点评，补人脑之短 3.正反结合，绘制路线图 六、DeepSeek缩写 1.标题浓缩AI先 2.导语精炼AI便 3.小标提炼AI全 七、DeepSeek仿写 1.实例参考分析 2.任务布置明确 3.灵感汇聚共创 八、DeepSeek写作模式 1. 全包式：新手向导，AI全程操办 2. 半包式：熟手推荐，AI逐个击破 3. 精包式：老手驾驭，AI精雕细琢 九、DeepSeek使用的核心准则与禁忌 1. 学习《生成式人工智能服务管理暂行办法》，确保合规使用 2. 严守秘密隐私，确保安全无虞 3. 立足实际写作，杜绝空话套话 4. 审慎甄别信息，防止轻信误导 5. 保持独立思辨，避免过度依赖 第三讲 DeepSeek写作高阶应用（上） DeepSeek助力总结报告类材料写作 一、综合类 1.DeepSeek助力回顾部分写作流程一：（适合文秘人员） 1）人工主导素材搜集 2）人工精细素材完善 3）A I智能初稿生成 2.DeepSeek助力回顾部分写作流程二：（适合“非文”人员） 1）获取定制化模板 2）进行个性化修改 3）生成专业化报告 3.DeepSeek助力回顾部分启发思路、搜集素材（结合实际案例深入剖析并实操写作） 1）提示词模板制定 2）底层逻辑剖析 3）现场实操生成 4）点评修改提升 4.DeepSeek助力工作计划写作（结合实际案例深入剖析并实操写作） 1）AI辅助目标智能生成与优化 2）目标拆解与任务自动化分配 3）目标执行进度监控 4）AI辅助业务策略生成 5）AI辅助风险模拟与应对方案生成 6）AI辅助数据可视化与效果分析 二、专项类 1.DeepSeek助力问题分析及解决（结合实际案例深入剖析并实操写作） 1）AI辅助问题界定 2）AI辅助影响评估 3）AI辅助原因剖析 4）AI辅助解决方案生成 2.DeepSeek助力专项报告写作“六脉神剑” 剑一：理——底层逻辑先理清，问题核心要抓准 剑二：谋——策略筹谋要先行，主动出击不被动 剑三：汇——百度搜索资料丰，A I汇智策略精 剑四：调——调整适配融实际，措施可行方为真 剑五：转——转述方案成行动，水到渠成见成效 剑六：固——筑基长效防未然，固本培元稳前行 3.DeepSeek助力行业/专业性报告“六阶梯”（以对标分析报告为例） 阶一：明路——启程，了解背景明方向 阶二：探秘——寻宝，标杆经验细挖掘 阶三：照镜——自省，优势劣势现昭然 阶四：取经——践行，精准施策见成效 阶五：掌舵——谋远，持续前行有保障 阶六：领航——破浪，世界一流在前方 4.DeepSeek助力述职报告写作“六步走” 一步：查缺——过往审视明短板 二步：理清——框架构建逻辑严 三步：整合——A I融材巧替换 四步：侧重——重点突出成就显 五步：添彩——数据实例论点坚 六步：升华——踏实展望稳步走 5.DeepSeek助力调研报告写作流程（理论文章写作参考） 1.选题引路智荐 2.资料速集智揽 3.间接调研智助 4.实地取材智析 5.对策措施智谋 三、配套提示词模板讲解、运用 按照上述分类，结合实际案例或企业内部案例，深入讲解配套提示词模板并实操写作 第四讲 DeepSeek写作高阶应用（下） DeepSeek助力其它常用类材料写作 一、DeepSeek助力请示写作流程 1.智能分析背景，导入请示情境 2.强化阐述缘由，提升有效说服 3.明确事项要点，加速审批进程 二、DeepSeek助力函写作流程 1.智能铺垫开篇，拉近双方距离 2.深度剖析缘由，合情合理合法 3.精确表述事项，确保信息准确 4.和缓语气调节，促进互惠共赢 三、DeepSeek助力通知写作流程 1.AI提炼通知缘由——必要性凸显 2.AI明确通知事项——具体化呈现 3.AI驱动通知要求——执行力提升 四、DeepSeek助力纪要写作流程 1.会议资料数字化准备 2.语音识别技术的应用 3.信息安全与脱敏处理 4.智能提炼会议要点 5.自动化生成纪要初稿 五、DeepSeek助力新闻稿/信息材料写作流程 1.AI提供选题线索 2.AI模拟现场采访 3.AI挖掘新闻价值 4.AI筛选报道视角 5.AI速成初稿文本 六、DeepSeek助力心得体会写作流程（以培训为例） 1.开篇布局，主题鲜明突出 1）AI辅助选题，精准定位核心 2）AI生成导语，引领全文脉络 2.正文铺展，内容深度挖掘 1）AI提炼课程亮点，学习收获一览无余 2）AI分析思维变化，能力提升轨迹清晰 3）AI梳理成长经历，业务精进清晰可见 3.结尾收笔，意蕴回味无穷 1）AI总结要点，感谢之情自然流露 2）AI描绘蓝图，展望未来信心满怀 七、DeepSeek在领导讲话稿撰写中的深度应用 1.AI赋能政策解读与领导意图洞察 1）上级政策精搜 2）领导观点萃取 3）工作策略提炼 2.AI激发讲话稿创意构思 1）多维度思维激发 2）创新点智能挖掘 3）逻辑结构智能优化 3.AI精准生成与文稿质量把控 1）初稿智能生成 2）内容精准匹配 3）质量分步审核 八、配套提示词模板讲解、运用 按照上述文种的不同类型，结合实际案例或企业内部案例，深入讲解配套提示词模板并实操写作

课程背景： 写作，对个人而言，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事效率的法宝。公文，作为企业上下沟通、内外联络的坚实桥梁，不仅是开展日常工作、处理各类事务的基础工具，更是推动战略落地、实现目标达成的重要力量。从这个角度来说，“好公文就是生产力”。 然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱等挑战，难以准确传递信息、获取支持，影响了组织的正确决策和有效执行，甚至可能引发误解和冲突，成为企业正常运营与稳健发展的绊脚石。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。 公文难写，又不得不写，难点和重点集于一体，如何破解？鉴于此，“好公文就是生产力”系列课程应运而生，旨在通过高效的方法论与落地的实战演练，帮助学员以最短的时间、最快的速度、最简易的工具，掌握最实用的写作技巧，并加以实际应用，进而提升企业的运营效率与管理效能，让公文真正成为推动企业高质量发展的强大生产力。 本次课程收益：通过培训，实现“三个一”目标： 1.学会一套流程：运用金字塔原理，从导图的绘制、提纲的写作入手，提高表达的概括性、逻辑性和条理性，解决重点不突出，思维混乱等问题。学会从构思立意、素材搜集、框架搭建、内容填充、文字润色的公文写作全流程，并将写作提纲运用到工作汇报、会议发言、当众讲话等场合中。 2.掌握一类文种：掌握总结经验类、汇报类、请示、函、纪要、通知等常用文种写作的大致步骤。 3.进行一场落地：将实际或企业内部的公文案例融入课程，通过老师讲解、学员研讨、修改点评等实战方式，将课程通用的方法、工具，结合本企业/单位的具体工作落地应用。 课程时间：2天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含七份完整的课纲，分别为： 1.总结经验类材料， 2.汇报类材料， 3.请示、函， 4.纪要、通知， 5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等）， 6.新闻信息类材料， 7.AI实用公文。 内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。其中，第7份课纲《AI实用公文》，是在掌握前面课纲内容基础上的进一步高效落地，需配套使用，方能发挥最佳效果。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 课程大纲 第一天 第一讲：公文必备常识 一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 二、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 三、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 第二讲：写作思维训练——金字塔原理的运用 一、像建房子一样写作 1. 结构化思维 2. 框架式写作 二、写作总体思路 缘起：“七步成诗”看古人才思敏捷 工具：“三步成文”让今人一气呵成 三、结论先行 1. 方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2. 工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1. 一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1. 工具：逻辑学的属种关系 2. 运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1. 原理：神奇的大脑思维链条 2. 方法：联想写作法 七、提纲示意图 1. 金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2. 逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 综合实操：看职场视频，根据下属口头汇报，写一份汇报材料提纲 第三讲：总结 一、“1+3”结构模型 1. 作用：公式化、模板化写作的底层逻辑 2. 工具：回顾+经验/问题+打算/计划 二、总结写作的黄金公式 1. 效率之源：揭秘写作速度与质量双提升的关键 2. 万能技巧：一把钥匙解锁各类总结难题 三、“做法”写作的三大要诀 1. 典型引路 2. 以点带面 3. 全面开花 方法：领导常说“材料很虚”的破解之法 四、“成绩”写作的双重视角 1. 量化分析 2. 定性评价 案例：XX企业XX项目改造升级 第四讲：工作打算/对策 一、深入分析问题 1. 5WHY分析法，连续追问原因，找准症结 2. 层层剥笋法，逐步深入剖析，揭示本质 二、紧扣对策写作三大要求 1.针对性：直击要害，不离主题 2.合理性：符合实际，权衡利弊 3.可操作性：具体明确，便于执行 方法：5WHY分析法在总结类公文中的应用 实操：XX产品泄露个人信息问题的解决方案如何写出针对性 三、灵活运用两种方法 1. 经验正推法：借鉴成功经验，顺向推导对策 2. 问题反推法：从问题出发，逆向推导解决路径 运用：XX项目负责人业绩下滑如何靠周报“扭转乾坤” 第五讲：经验材料 一、经验材料的多元用途 1. 交流用 2. 汇报用 3. 宣传用 二、经验材料的本质：成果与方法的融合 1. 成绩呈现——“授人以鱼” 2. 做法萃取——“教人以渔” 案例：XX企业工作报告中经验之谈尽显先见之明 三、写作要求 1. 创新性——敢为人先，勇于探索 案例：XX公司推进管理提升的经验材料 2. 实操性——“说我所做”，“做我所说” 3. 借鉴性——普适性强，意义深远 案例：XX公司管理创新经验，引领行业发展潮流 四、各部分写作技巧 1. 标题“三式” 1）直接式 2）间接式 3）提问式 2. 开头“三步” 1）激发兴趣 2）引发关注 3）抛出命题 3. 主体“三法” 1）“成绩倒置法” 2）“典型引路法” 3）“全面开花法” 案例：XX公司经验推广带来巨大经济效益 五、常用句式套写参考 句式一：“XX（做法）”是“XX（成绩）”的XX（评价） 句式二：通过“XX（做法）”，达到“XX（成绩）” 第五讲：报告 一、素材的搜集 1. 二手材料——复制粘贴，“蚂蚁搬家” 2. 一手材料——实地调研，“蜜蜂采花” 二、模板的制定 1. 高效秘诀：模板化策略，轻松提升10倍效率 2. 实用工具：“四步法”助力模板快速构建 运用：XX公司综合性报告导语模板的制定和运用 三、框架的搭建 1. 精巧搭建报告框架 2. 精细拟定小标题内容 四、词汇的雕琢 1. “叠字”+“对仗”，增添语言韵律 2. 文心一言+百度搜索，精准选择词汇 五、文字的综合 1. “天下文章一大抄，看你会‘抄’不会‘抄’”——要借鉴不要抄袭 2. “熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟”——可综合不可拼凑 六、综合类报告写作全流程解析 1. “买菜”：广泛撒网，搜集素材 2. “洗菜”：精挑细选，筛选素材 3. “装菜”：合理归置，区分素材 4. “炒菜”：巧妙编排，组合素材 实操：XX公司工作报告框架写作 七、专题类报告写作技巧及模板概览 1. 贯彻落实类 案例：XX公司贯彻落实XX会议精神的报告 2. 汇报情况类 案例：XX公司XX检修工作开展情况的报告 3. 反应问题类 案例：深度剖析企业逃废金融债务问题的报告 4. 答复询问类 案例：XX公司针对XX投诉情况的回复报告 八、述职类报告写作技巧 1. 公式化写作框架： 1）思想认识深度剖析 2）履行职责详尽阐述 3）自身建设持续加强 2. 写作要旨：“三要三不”原则 1）既要尽职尽责，又不越权越位 2）既要突出个人，又不个人主义 3）既要呈现亮点，又不锋芒太露 案例：XX服务中心场景化分类写作示范 第六讲：汇报材料 一、前期准备要领 1. 向谁汇报 2. 谁来汇报 二、写作要求概要 1. 内容的汇报性 2. 行文的单项性 3. 沟通的双向性 三、框架搭建概览 1. 思路举措型 2. 特色亮点型 3. 对标看齐型 4. 问题导向型 5. 时间脉络型 四、素材填充要诀：“两加两减” 1. 加内容 2. 加特色 3. 减套话 4. 减常规工作 视频案例：领导人对汇报材料的要求解析 五、数据筛选要点 1. 数据使用准则 2. 精准运用数据实现写作意图 3. 企业相关数据的实际应用 4. 部门/个人业绩数据的巧妙运用 5. 数据对比，凸显卓越成绩 六、做法与成绩比重考量 1. 差异化的绩效考核体系 2. 独特的企业现状分析 3. 多元化的领导期望与要求 案例：XX园区基础设施建设多场景写作技巧解析 第七讲：工作计划 一、工作计划写作核心三要素 1. 指导思想——引领方向的“磁铁石” 2. 工作目标——明确任务的“指南针” 3. 工作措施——实现目标的“工具箱” 二、指导思想撰写要领 1. 顶层设计：明确以何种理念为指导 2. 中层构建：围绕核心目标、主要内容或切入点展开 3. 底层实践：致力于实现既定目的 三、工作目标写作技巧 1. 刚性与弹性的统一 2. 过去与未来的统一 3. 上级与下级的统一 4. 定量与定性的统一 5. 总目标与分目标的统一 案例：XX集团工作计划的高效写作 四、计划写作“三妙招” 1. 正向构思法：用总结推导出计划 2. 逆向重塑法：将计划转化为总结 3. 层级拆解术：从KPI到OKR，细致拆解层级目标 实例演练：XX公司安全生产月活动报告，快速构思与成型 第二天 第八讲：请示 一、适用的场景 1. 超越职权 2. 请求指示 3. 请求批准 二、写作的原则 1. 一文一事 2. 一文一送 3. 事前行文 4. 请批对应 三、请示与报告 1. 区别 1）行文目的各异 2）提交时机有别 3）处理态度不同 2. 混用的危害及解决办法 四、标题撰写要旨 1. 现状挑战：样式繁多，易出差错 2. 分类益处：助力执行，提升效率 3. 分类写作技巧 1）批上式 2）批下式 3）批上下式 案例：XX公司对设备进行紧急大修的请示 五、请示写作公式：背景+缘由+事项 1. 背景阐述：“是什么” 2. 缘由分析：“为什么” 3. 事项说明：“怎么办” 六、请示缘由的撰写诀窍 1. 本质：洞悉说服之力 2. 核心：深谙人性之道 3. 原理：依托马斯洛需求层次理论 4. 方法： 1）利益诱导——“描述快乐” 2）后果警示——“刺激痛苦” 3）综合运用——“痛并快乐着” 案例：XX公司加强公司内部控制的请示 七、请示事项撰写要领 1. 涵盖内容： 1）财政支出规划 2）资产采购计划 3）人员编制安排 4）组织机构设置 2. 措辞艺术： 1）明确：“要什么” 2）具体：“要多少” 3. 实用工具：“天平法则”——精准衡量请示的成功几率 八、结尾撰写技巧 1. 恰当运用固定短语 2. 精准把握语气措辞 3. 明确联系人及方式 4. 巧妙运用“结论先行” 九、请示写作分类方法及模板概览 1．通用类 2．项目报批类 案例：XX公司开展XX工程前期工作的请示 3．荣誉申报类 4．物资采购类 5．机构设立类 第九讲：函 一、写作通用框架：铺垫 + 缘由 + 事项 1. 铺垫：明确背景或现状，即“是什么” 2. 缘由：阐述原因或动机，即“为什么” 3. 事项：提出诉求或想法，即“怎么办” 二、请批函/协商函/告知函撰写技巧 1. 标题拟定技巧 2. 开头部分策略 1）拉近距离，建立共鸣 2）巧妙赞美，营造好感 案例：组织骨干员工参观考察的函 3.缘由写作要点 1）合理性说明 2）合规（法）性依据 案例：XX公司建立购销站征用土地的函 4.去函事项的写作要领 1）表述需精确无误 2）语气宜保持和缓 案例：XX厂催还借款的函 3）双方要互惠互利 案例：XX公司的告知函 三、追责函撰写技巧 1. 对比法律文书特性 2. 写作前的准备 1）搜集关键证据 2）查阅必要资料 3）细致分析事实 3. 正文的写作要点 1）陈述事实依据 2）明确提出要求 3）事先强调后果 4. 注意事项 1）语气需冷静客观 2）内容应合法合规 3）留意时间与方式 四、邀请函撰写技巧 1. 专用书信与公文的区别 2. 适用场合分析 3. 各部分详细撰写方法 1）标题拟定 2）称谓选择 3）正文内容 4）结语表达 5）落款格式 4. 主要特点 1）内容上：考虑细致周到 2）形式上：注重精美制作 案例：XX集团公司正式邀请函——邀请出席XX院共建单位揭牌仪式 五、复函撰写技巧 1. 标题拟定要点 2. 正文撰写结构 1）缘由说明 2）回复事项 案例：关于同意调低产品出厂价格的复函 六、写作方法及模板概览 1. 请求批准函 2. 协商工作函 3. 征求意见函 案例：XX公司征求XX设计方案意见的函 4. 答复意见函 案例：关于反馈XX公司章程修改草案意见的复函 5. 拜访函 案例：XX集团公司董事长拜访地方政府主要领导的函 第十讲：纪要 一、相关的会议知识 1. 会议决策的意义——避免决策的风险 2. 纪要涉及的会议类型 1）汇报型会议 2）决策型会议 3）部署型会议 3. 相关常识概览 1）议题 2）议程 3）党委议事“十六字原则” 4）“三重一大”制度 案例：XX专题会议议程 二、纪要行文方向及作用 1. 下行：传达精神、部署工作 2. 上行：汇报工作、获得指导 3. 平行：通报情况、同步信息 三、纪要与会议记录的关联和差异 1. 关联 1）依存性 2）真实性 2. 差异 1）状态不同 2）作用不同 案例：XX常委会会议记录的凭证作用 3）格式不同 参考文本：会议记录与纪要的格式 四、会议记录速记要诀 1. “快” 2. “要” 3. “省” 4. “代” 五、大模型的辅助作用 1. 疏通语句 2. 梳理内容 3. 纠正错别字 六、撰写准备事项 1. 熟悉会议背景资料 2. 掌握会议相关知识 3. 全程参会做好记录 七、准确记录的宗旨——“四个善于” 1. 善于“补”，保障完整性 2. 善于“转”，增强可读性 3. 善于“借”，提高效率性 4. 善于“核”，确保准确性 八、精准提炼的要诀——“三重一删” 1.关注重要的人 2.记录重要的话 3.侧重提炼结论 4.该删除的内容 九、各组成部分撰写技巧 1. 标题拟定 1）“名称+纪要”型，突出会议主体 2）“内容+纪要”型，强调核心内容 2. 导语 1）必备要素，保障准确 2）相关要素，灵活添加 3. 正文结构布局 1）议题分项法 2）进度分项法 a情况怎么样 b大家怎么看 c工作怎么干 3）发言分项法 十、会后落实 1. 快：尽快印发，确保时效 2. 明：明确待办，责任到人 3. 推：推动工作，促进落实 工具：利用会议任务分配表，有效助力执行与督办 十一、写作公式及模板概览 1. 专题会议纪要 案例：XX公司安全生产协调例会纪要 2. 党组（委）会、党政联席会、总经理办公会纪要 3. 董事会会议纪要 实操：观看XX公司董事会会议视频，实战演练会议记录与纪要整理技巧 第十一讲：通知 一、核心功能 1. “让人知” 2. “促人行” 二、显著特点 1. 运用的广泛性 2. 行文的多样性 3. 较强的时效性 三、写作通用公式：缘由+事项+要求 1. 缘由：解释背景或原因，即“为什么做” 2. 事项：明确具体任务或内容，即“做什么” 3. 要求：提出执行标准或期限，即“怎么做” 四、称呼的书写规范 1. 同类统称 2. 先外后内 五、指示型通知写作技巧及模板 1. 公式 2. 写作要求 1）缘由：问题切入 2）事项：对策提出 3）要求：严格执行 案例：图解进一步精简会议和文件的通知，直观展示写作要点 六、发布型通知写作技巧及模板 1. 标题写法 2. 正文写法 3. 主体文件 案例：XX公司印发厉行节约反对浪费实施办法的通知 七、批转型通知写作公式及模板 1. 标题撰写 2. 明确表态 3. 提出要求 八、转发型通知写作技巧及模板 1. 标题拟定 1）避免“长蛇阵式”标题，力求短小精悍 2）精简和瘦身，追求简明扼要 2. 开头部分：巧妙引用 3. 主体内容构建 1）明确提出要求 2）注重因地制宜 案例：转发XX辖区内高新技术企业上报统计报表的通知 九、知照型通知写作技巧及模板 1. 机构设立或调整 2. 场地搬迁 3. 印章启用 4. 放假安排 案例：XX公司成立营销分公司的通知 十、会议型通知写作技巧及模板 1. 缘由部分 2. 事项部分 1）参会人员 2）会议时间 3）会议地点 4）有关要求 3. 要点强调：遵循“一次性告知”原则 “好公文就是生产力”系列课程之 AI实用公文助力企业效能提升（含DeepSeek） 课程背景 以ChatGPT为代表的生成式AI技术的广泛应用，推动了智能化写作的快速普及。DeepSeek的火爆出圈，进一步丰富了职场写作的工具选择，不断掀起一场场效率革命。然而，在写作速度狂飙的浪潮中，也悄然引发了一次次写作质量的滑铁卢。公文，要对工作如实表述，但AI这位文字的编织者，因对工作本身不甚了解，只能凭空写作，违背了公文“一切从实际出发”的根本法则，生成了大量的套话、空话、废话。这不仅无助于解决实际问题，反而可能成为工作进程的绊脚石。也有人担忧，过分依赖AI会让人的思考能力逐渐退化，文字表达也成了无源之水、无本之木。因此，如何在AI助力的同时，坚守公文写作的务实本质，成为当下亟需解决的问题。 金子放错了会变成垃圾，“魔法”用错了会变成“魔鬼”。这不是科技进步的悲哀，只是方法错用的困局。为此，本课程提出突破性解决方案——构建“人机交互”的写作模式：即按照“人脑定航向，AI提效率”的科学分工，以人的务实为主导，发挥其在写作意图把控、工作场景适配、素材搜集鉴别、特定语境拿捏、表达措辞精雕等方面的优势；以AI的技术为支撑，发挥其在快速激活写作灵感、智能聚合多维信息、一键生成初稿全文、灵活调整语言风格等方面的优势。将人的公文专业技能与大模型的算法算力有机结合，既规避AI脱离实际的“空中造楼”，又突破了传统写作的效能瓶颈，让学员“运用AI但不依赖AI、使用工具然后超越工具”，不仅高效完成写作任务，更激发思维活力，提高分析问题和解决问题的能力，破解写作速度与质量不能并驾齐驱的难题，实现人与技术的最佳协同，真正促进企业效能的大力提升，进而赢得上级的认可与青睐。 本次课程收益：通过培训，实现以下目标： 1.熟练掌握AI提示词撰写精髓：课程精心打造了数十套配套定制、易学易用的提示词模板，通过对工作实际案例的深度剖析与实操演练，学会“文字编程”的秘籍，掌握搜集工作素材的方法，制定清晰、具体、个性化的写作指令，从源头上引导AI生成的文稿契合实际。学员不仅在课堂上即可直接套用，一学就会；工作中更能学以致用，一用就灵。 2.深入领会AI无法取代的人工写作奥秘：了解AI目前在公文写作中的局限性，兴利除弊、扬长避短，加强必要的人工写作训练，使公文更加贴近工作实际，解决实际问题，确保文字表达的准确性、贴切性和实用性。 3.实现人机高效协同写作：明确人的主导地位与AI的辅助作用，合理分工、密切配合。用人脑“引导方向、注入灵魂”，让机器“流水作业、一键成文”，实现“人机合一、共创佳作”的理想状态。 4.实现常用文种写作质量与效率的双重飞跃：在AI赋能之下，迅速生成各类常用文种的高质量文稿，同步提升写作质量与效率至少3倍以上。为企业生产力的大幅提升奠定坚实的文字基础，为组织的高质量发展持续注入新动力。 课程时间：1天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 课程模型： 课程大纲 第三天 第一讲：AI写作初阶训练 一、AI写作探秘之旅 1.AIGC初印象：无中生有的文字“魔法师” 2.ChatGPT惊世现：智能新纪元的“代表作” 3.DeepSeek火出圈：多模态写作的“闪亮星” 4.探秘本质处：巧夺天工的人造“专家脑” 二、AI公文写作常见问题 1.假：“假宝玉”——缺乏真实性 2.大：“讲大话”——缺乏针对性 3.空：“空中阁”——缺乏实效性 三、AI公文写作局限探析 1.AI盲人摸象，难触实务本质 2.AI语境迷宫，难辨分寸微妙 3.AI创新困局，难绘人文色彩 四、AI写作中的分工与合作 1.人为舵手 1）“引航者”：引导方向 2）“品鉴师”：明辨优劣 3）“雕琢匠”：精益求精 2.AI为写手 1）“速笔侠”：一键成文 2）“智囊团”：提供参考 3）“灵感源”：触类旁通 3.人机协同：各展所长，共创佳作 五、AI写作三步曲 1.巧撰提示词，启智A I思路清 2.反馈再迭代，芝麻开花节节高 3.人脑把关严，画龙点睛乾坤定 六、提示词撰写三要素 1.“我是谁”——角色定位“替身”明 2.“为何写”——工作场景基石筑 3.“怎么写”——任务素材双翼齐 七、提示词撰写三妙招 1.“以终为始”——用倒推法引导AI 2.“量体裁衣”——用紧箍咒限制AI 3.“另寻新欢”——用隔离术孤立AI 八、提示词撰写两要诀 1.写作要求：一段文字游戏的公文“编程” 2.素材搜集：一次信息寻宝的实战攻略 实操训练：结合实际案例讲解提示词写作方法 第二讲 AI写作中阶提升 一、AI工具鉴别与判断标准：生成合理率计算公式 1.实际工作为镜，映照工具真容 2.写作要求为纲，对标甄选良器 3.施展各自特长，灵活选用助手 二、AI启发思路 1.正向提问，拓展思路 2.逆向提问，反客为主 三、AI搜集素材 1.明确的方向性 2.高度的针对性 3.结构的条目化 4.设计的填空式 四、AI一键成文 1.高效便捷，省时省力 2.简单操作，易学易用 3.要求明确，素材详尽 五、AI点评公文 1.正面点评，取A I之长 2.反面点评，补人脑之短 3.正反结合，绘制路线图 六、AI缩写 1.标题浓缩AI先 2.导语精炼AI便 3.小标提炼AI全 七、AI仿写 1.实例参考分析 2.任务布置明确 3.灵感汇聚共创 八、AI写作模式 1. 全包式：新手向导，AI全程操办 2. 半包式：熟手推荐，AI逐个击破 3. 精包式：老手驾驭，AI精雕细琢 九、AI使用的核心准则与禁忌 1. 学习《生成式人工智能服务管理暂行办法》，确保合规使用 2. 严守秘密隐私，确保安全无虞 3. 立足实际写作，杜绝空话套话 4. 审慎甄别信息，防止轻信误导 5. 保持独立思辨，避免过度依赖 第三讲 AI写作高阶应用（上） AI助力总结报告类材料写作 一、综合类 1.AI助力回顾部分写作流程一：（适合文秘人员） 1）人工主导素材搜集 2）人工精细素材完善 3）A I智能初稿生成 2.AI助力回顾部分写作流程二：（适合“非文”人员） 1）获取定制化模板 2）进行个性化修改 3）生成专业化报告 3.AI助力回顾部分启发思路、搜集素材（结合实际案例深入剖析并实操写作） 1）提示词模板制定 2）底层逻辑剖析 3）现场实操生成 4）点评修改提升 4. AI助力工作计划写作（结合实际案例深入剖析并实操写作） 1）AI辅助目标智能生成与优化 2）目标拆解与任务自动化分配 3）目标执行进度监控 4）AI辅助业务策略生成 5）AI辅助风险模拟与应对方案生成 6）AI辅助数据可视化与效果分析 二、专项类 1.AI助力问题分析及解决（结合实际案例深入剖析并实操写作） 1）AI辅助问题界定 2）AI辅助影响评估 3）AI辅助原因剖析 4）AI辅助解决方案生成 2.AI助力专项报告写作“六脉神剑” 剑一：理——底层逻辑先理清，问题核心要抓准 剑二：谋——策略筹谋要先行，主动出击不被动 剑三：汇——百度搜索资料丰，A I汇智策略精 剑四：调——调整适配融实际，措施可行方为真 剑五：转——转述方案成行动，水到渠成见成效 剑六：固——筑基长效防未然，固本培元稳前行 3.AI助力述职报告写作“六步走” 一步：查缺——过往审视明短板 二步：理清——框架构建逻辑严 三步：整合——A I融材巧替换 四步：侧重——重点突出成就显 五步：添彩——数据实例论点坚 六步：升华——踏实展望稳步走 三、配套提示词模板讲解、运用 按照上述分类，结合实际案例或企业内部案例，深入讲解配套提示词模板并实操写作 第四讲 AI写作高阶应用（下） AI助力其它常用类材料写作 一、AI助力请示写作流程 1.智能分析背景，导入请示情境 2.强化阐述缘由，提升有效说服 3.明确事项要点，加速审批进程 二、AI助力函写作流程 1.智能铺垫开篇，拉近双方距离 2.深度剖析缘由，合情合理合法 3.精确表述事项，确保信息准确 4.和缓语气调节，促进互惠共赢 三、AI助力通知写作流程 1.AI提炼通知缘由——必要性凸显 2.AI明确通知事项——具体化呈现 3.AI驱动通知要求——执行力提升 四、AI助力纪要写作流程 1.会议资料数字化准备 2.语音识别技术的应用 3.信息安全与脱敏处理 4.智能提炼会议要点 5.自动化生成纪要初稿 五、配套提示词模板讲解、运用 按照上述文种的不同类型，结合实际案例或企业内部案例，深入讲解配套提示词模板并实操写作

课程背景： 写作，对个人而言，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事效率的法宝。公文，作为企业上下沟通、内外联络的坚实桥梁，不仅是开展日常工作、处理各类事务的基础工具，更是推动战略落地、实现目标达成的重要力量。从这个角度来说，“好公文就是生产力”。 然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱等挑战，难以准确传递信息、获取支持，影响了组织的正确决策和有效执行，甚至可能引发误解和冲突，成为企业正常运营与稳健发展的绊脚石。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。 公文难写，又不得不写，难点和重点集于一体，如何破解？鉴于此，“好公文就是生产力”系列课程应运而生，旨在通过高效的方法论与落地的实战演练，帮助学员以最短的时间、最快的速度、最简易的工具，掌握最实用的写作技巧，并加以实际应用，进而提升企业的运营效率与管理效能，让公文真正成为推动企业高质量发展的强大生产力。 课程时间：1天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含七份完整的课纲，分别为： 1.总结经验类材料， 2.汇报类材料， 3.请示、函， 4.纪要、通知， 5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等）， 6.新闻信息类材料， 7.AI实用公文。 内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。其中，第7份课纲《AI实用公文》，是在掌握前面课纲内容基础上的进一步高效落地，需配套使用，方能发挥最佳效果。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 课程大纲 第一讲：公文写作常识 一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 二、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 三、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 四、行文规则 1. 统一行文 2. 逐级行文 3. 避免向个人行文 五、公文格式规范 1. 原则性和灵活性结合 1)原则性参考：国家标准——《党政机关公文格式》相关要求 2)灵活性运用：行业或企业内部要求 2. 国家标准中的公文版面要求 1）页边与版心尺寸 2）字体和字号 3）行数和字数 4）文字的颜色 第二讲：写作思维训练——金字塔原理 一、像建房子一样写作 1.结构化思维 2.框架式写作 二、写作总体思路 1.定主题 2.搭框架 3.填素材 三、结论先行 1.方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2.工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1.一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1.工具：逻辑学的属种关系 2.运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1.原理：神奇的大脑思维链条 2.方法：联想写作法 3.延展：AIGC工作原理初探——一场文字接龙游戏 七、提纲示意图 1.金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2.逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 第三讲：电子邮件写作 一、应用场景 1. 内部 2. 外部 二、关于文种 1. 类似“函” 2. 类似报告或请示 三、邮箱的主体 1. 组织 2. 个人 四、主件的写作形式 1. 重要行文 2. 日常行文 五、主题 1．突出要点 2．尽量简短 六、 抬头 七、 正文 1. 公式：“背景+缘由+事项”。 2. 字体颜色 八、 结尾 1.祝愿语 2.联系人和联系方式。 九、其它 1. 署名 2. 日期 3. 附件 1）提示说明 2）文件格式 3）文件大小 十、邮件的发送 1. 抄送和密送 2. 提醒查收 3. 注意保密 十一、邮件的回复和转发 1. 回复邮件 2. 转发邮件 第四讲：总结报告类材料写作 一、“1+3”结构模型 1. 作用：公式化、模板化写作的底层逻辑 2. 工具：回顾+经验/问题+打算/计划 二、总结写作的黄金公式 1. 效率之源：揭秘写作速度与质量双提升的关键 2. 万能技巧：一把钥匙解锁各类总结难题 三、“做法”写作的三大要诀 1. 典型引路 2. 以点带面 3. 全面开花 方法：领导常说“材料很虚”的破解之法 四、“成绩”写作的双重视角 1. 量化分析 2. 定性评价 案例：XX企业XX项目改造升级 五、AI助力素材整理归纳 第五讲：工作打算/对策 一、深入分析问题 1. 5WHY分析法，连续追问原因，找准症结 2. 层层剥笋法，逐步深入剖析，揭示本质 二、紧扣对策写作三大要求 1.针对性：直击要害，不离主题 2.合理性：符合实际，权衡利弊 3.可操作性：具体明确，便于执行 方法：5WHY分析法在总结类公文中的应用 实操：XX产品泄露个人信息问题的解决方案如何写出针对性 三、灵活运用两种方法 1.经验正推法：借鉴成功经验，顺向推导对策 2.问题反推法：从问题出发，逆向推导解决路径 运用：XX项目负责人业绩下滑如何靠周报“扭转乾坤” 第七讲：函写作 一、写作通用框架：铺垫 + 缘由 + 事项 1. 铺垫：明确背景或现状，即“是什么” 2. 缘由：阐述原因或动机，即“为什么” 3. 事项：提出诉求或想法，即“怎么办” 二、请批函/协商函/告知函撰写技巧 1. 标题拟定技巧 2. 开头部分策略 1）拉近距离，建立共鸣 2）巧妙赞美，营造好感 案例：组织骨干员工参观考察的函 3.缘由写作要点 1）合理性说明 2）合规（法）性依据 案例：XX公司建立购销站征用土地的函 4.去函事项的写作要领 1）表述需精确无误 2）语气宜保持和缓 案例：XX厂催还借款的函 3）双方要互惠互利 案例：XX公司的告知函 三、追责函撰写技巧 1. 对比法律文书特性 2. 写作前的准备 1）搜集关键证据 2）查阅必要资料 3）细致分析事实 3. 正文的写作要点 1）陈述事实依据 2）明确提出要求 3）事先强调后果 4. 注意事项 1）语气需冷静客观 2）内容应合法合规 3）留意时间与方式 四、邀请函撰写技巧 1. 专用书信与公文的区别 2. 适用场合分析 3. 各部分详细撰写方法 1）标题拟定 2）称谓选择 3）正文内容 4）结语表达 5）落款格式 4. 主要特点 1）内容上：考虑细致周到 2）形式上：注重精美制作 案例：XX集团公司正式邀请函——邀请出席XX院共建单位揭牌仪式 五、复函撰写技巧 1. 标题拟定要点 2. 正文撰写结构 1）缘由说明 2）回复事项 案例：关于同意调低产品出厂价格的复函 六、写作方法及模板概览 1. 请求批准函 2. 协商工作函 3. 征求意见函 案例：XX公司征求XX设计方案意见的函 4. 答复意见函 案例：关于反馈XX公司章程修改草案意见的复函 5. 拜访函 案例：XX集团公司董事长拜访地方政府主要领导的函

课程背景： 公文，对企业来说，既是上下沟通、内外联络的桥梁，也是开展工作、处理事务的载体；写作，对个人来说，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事能力的法宝。然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱的挑战，这些问题成为了企业绩效提升的“拦路虎”。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。但工作中又常常要运用。公文难写、公文又不得不写，难点和重点集于一体，如何破解？也就催生了该课程开发的初心——让企业没有难写的公文。即以最短的时间、最快的速度、最简易的工具，掌握最实用的写作技巧，并加以应用。 本次课程收益：此课纲为系列课程中的部分内容，结构化思维及总结报告写作。通过培训，实现“四个一”工程： 1.形成一种思维：从提纲的绘制、写作入手，提高写作的概括性、逻辑性和条理性，并将写作的思维运用到工作汇报和发言中，解决重点不突出，思维混乱等问题。 2.学会一套流程：运用金字塔原理，学会从构思立意、素材搜集、框架搭建、内容填充、文字润色的公文写作全流程。 3.做好一次汇报/述职：能从定量、定性两个方面回顾自己的工作，并掌握统计数据、筛选事例的方法，为综合材料的写作打下基础。 4.掌握一类文种：基本掌握总结类材料写作的大致步骤，能将工作回顾、经验萃取、问题分析、对策提出等环节形成文字。养成有效复盘工作、展示工作成果、收获汇报红利的意识和思维。 课程时间：1天，6小时/天 适用对象：适用于企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含七份完整的课纲，分别为： 1.总结经验类材料， 2.汇报类材料， 3.请示、函， 4.纪要、通知， 5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等）， 6.新闻信息类材料， 7.AI实用公文。 内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。其中，第7份课纲《AI实用公文》，是在掌握前面课纲内容基础上的进一步高效落地，需配套使用，方能发挥最佳效果。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 课程大纲 第一讲 公文常识 一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 二、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 三、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 第二讲：写作思维训练——金字塔原理 一、像建房子一样写作 1.结构化思维 2.框架式写作 二、写作总体思路 1.定主题 2.搭框架 3.填素材 三、结论先行 1.方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2.工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1.一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1.工具：逻辑学的属种关系 2.运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1.原理：神奇的大脑思维链条 2.方法：联想写作法 3.延展：AIGC工作原理初探——一场文字接龙游戏 七、提纲示意图 1.金字塔示意图：直观展示文章结构层次 2.逻辑树示意图：详细分解各块逻辑关系 第三讲：总结 一、“1+3”结构模型 1. 作用：公式化、模板化写作的底层逻辑 2. 工具：回顾+经验/问题+打算/计划 二、总结写作的黄金公式 1. 效率之源：揭秘写作速度与质量双提升的关键 2. 万能技巧：一把钥匙解锁各类总结难题 三、“做法”写作的三大要诀 1. 典型引路 2. 以点带面 3. 全面开花 方法：领导常说“材料很虚”的破解之法 四、“成绩”写作的双重视角 1. 量化分析 2. 定性评价 案例：XX企业XX项目改造升级 第四讲：工作打算/对策 一、深入分析问题 1. 5WHY分析法，连续追问原因，找准症结 2. 层层剥笋法，逐步深入剖析，揭示本质 二、紧扣对策写作三大要求 1.针对性：直击要害，不离主题 2.合理性：符合实际，权衡利弊 3.可操作性：具体明确，便于执行 方法：5WHY分析法在总结类公文中的应用 实操：XX产品泄露个人信息问题的解决方案如何写出针对性 三、灵活运用两种方法 1.经验正推法：借鉴成功经验，顺向推导对策 2.问题反推法：从问题出发，逆向推导解决路径 运用：XX项目负责人业绩下滑如何靠周报“扭转乾坤” 第五讲：报告 一、汇报情况类 案例：XX公司XX检修工作开展情况的报告 二、反应问题类 案例：深度剖析企业逃废金融债务问题的报告 三、答复询问类 案例：XX公司针对XX投诉情况的回复报告 实操

课程背景： 公文，对企业来说，既是上下沟通、内外联络的桥梁，也是开展工作、处理事务的载体；写作，对个人来说，既是优化表达和沟通能力的神器，也是提升思维能力和办事能力的法宝。然而，很多公文“写手”面临文字不严谨、表述不规范、重点不突出以及思路混乱的挑战，这些问题成为了企业绩效提升的“拦路虎”。实际工作中，“写手”们常常身兼数职，任务繁重，没有太多的时间系统学习公文写作知识和方法。但工作中又常常要运用。公文难写、公文又不得不写，难点和重点集于一体，如何破解？也就催生了该课程开发的初心——让企业没有难写的公文。即以最短的时间、最快的速度、最简易的工具，掌握最实用的写作技巧，并加以应用。 本次课程收益：此课纲为系列课程中的部分内容——总结报告、请示的写作。通过培训，具体收益如下： 1.解决写作中常见问题，通过实操演练，现场迅速产出优质写作成果。 2.熟练掌握总结报告，高效地向上级传达信息，全面展示工作成果，收获汇报红利，并为领导层的决策提供有力支持和参考依据。 3.能精准地运用请示、函等文种，上下贯通、内外沟通，争取资源、化解难题，加强联络、谋求合作，为组织的高效运作提供书面支撑。 课程时间：1天，6小时 适用对象：适用于体制内企事业单位（尤其是国央企）的行政文秘、中基层管理者、工作人员等。 课程方式：内容讲解、案例分析、实操演练、作业点评等 系列课程介绍： 这是一套精心设计、循序渐进的系列课程，共包含七份完整的课纲，分别为： 1.总结经验类材料， 2.汇报类材料， 3.请示、函， 4.纪要、通知， 5.领导讲话稿、公文语言表达、公文专业知识（行文规则、公文格式、公文办理等）， 6.新闻信息类材料， 7.AI实用公文。 内容既相互独立又紧密相连，组织者既可以选择整套课程进行连贯的整体培训，以全面、系统地提升学员公文写作能力；也可以根据需要单独选择某一套课纲的指定内容学习，有针对性地提升学员某一方面的写作技能。其中，第7份课纲《AI实用公文》，是在掌握前面课纲内容基础上的进一步高效落地，需配套使用，方能发挥最佳效果。若学员群体大多从事非经常性的文字工作，例如以管理人员为主，建议按照课程编排的顺序逐步深入学习，以便取得更好的培训效果。 课程大纲 第一讲：公文必备常识 一、公文写作的“根本大法”——《党政机关公文处理工作条例》 1. 深入解读2012版《条例》核心要点 2. 企业如何遵循《条例》提升公文质量 二、公文三大特点，洞悉写作要义 1. 公务性：处理公务，必备“神器” 2. 规范性：没有规矩，不成方圆 3. 实用性：效率为先，实用为王 三、公文文种常见问题 1. 缺少文种 2. 错用文种 3. 臆造文种 案例：错用请示和报告，“煮熟的鸭子也飞了” 四、行文方向和行文关系 1.上行文：措辞恭敬，扼要明确 2.平行文：语气温和，平等交流 3.下行文：指令清晰，措施可行 第二讲：写作思维训练——金字塔原理 一、像建房子一样写作 1.结构化思维 2.框架式写作 二、写作总体思路 缘起：“七步成诗”看古人才思敏捷 工具：“三步成文”让今人一气呵成 三、结论先行 1.方法：运用“咖啡冲泡”法写作标题 2.工具：运用“手机导航”法写作导语 案例：XX市加强企业领导班子建设报告的可视化构思呈现 四、以上统下 1.一致性——告别“文不对题” 案例：图解XX公司项目管理工作总结的构思 2. 层级性：自上而下搭框架 五、分门别类 1.工具：逻辑学的属种关系 2.运用：思维混沌的破解之法 情景模拟：XX总监每月底的材料分类与整合 六、逻辑排序 1.原理：神奇的大脑思维链条 2.方法：联想写作法 3.延展：AIGC工作原理初探——一场文字接龙游戏 第三讲：总结报告 一、“1+3”结构模型 1. 作用：公式化、模板化写作的底层逻辑 2. 工具：回顾+经验/问题+打算/计划 二、总结写作的黄金公式 1. 效率之源：揭秘写作速度与质量双提升的关键 2. 万能技巧：一把钥匙解锁各类总结难题 三、“做法”写作的三大要诀 1. 典型引路 2. 以点带面 3. 全面开花 方法：领导常说“材料很虚”的破解之法 四、“成绩”写作的双重视角 1. 量化分析 2. 定性评价 案例：XX企业XX项目改造升级 五、深入分析问题 1. 5WHY分析法，连续追问原因，找准症结 2. 层层剥笋法，逐步深入剖析，揭示本质 六、紧扣对策写作三大要求 1.针对性：直击要害，不离主题 2.合理性：符合实际，权衡利弊 3.可操作性：具体明确，便于执行 方法：5WHY分析法在总结报告类公文中的应用 第四讲：请示 一、适用的场景 1. 超越职权 2. 请求指示 3. 请求批准 二、写作的原则 1. 一文一事 2. 一文一送 3. 事前行文 4. 请批对应 三、请示与报告 1. 区别 1）行文目的各异 2）提交时机有别 3）处理态度不同 2. 混用的危害及解决办法 四、标题撰写要旨 1. 现状挑战：样式繁多，易出差错 2. 分类益处：助力执行，提升效率 3. 分类写作技巧 1）批上式 2）批下式 3）批上下式 案例：XX公司对设备进行紧急大修的请示 五、请示写作公式：背景+缘由+事项 1. 背景阐述：“是什么” 2. 缘由分析：“为什么” 3. 事项说明：“怎么办” 六、请示缘由的撰写诀窍 1. 本质：洞悉说服之力 2. 核心：深谙人性之道 3. 原理：依托马斯洛需求层次理论 4. 方法： 1）利益诱导——“描述快乐” 2）后果警示——“刺激痛苦” 3）综合运用——“痛并快乐着” 案例：XX公司加强公司内部控制的请示 七、请示事项撰写要领 1. 涵盖内容： 1）财政支出规划 2）资产采购计划 3）人员编制安排 4）组织机构设置 2. 措辞艺术： 1）明确：“要什么” 2）具体：“要多少” 3. 实用工具：“天平法则”——精准衡量请示的成功几率 八、结尾撰写技巧 1. 恰当运用固定短语 2. 精准把握语气措辞 3. 明确联系人及方式 4. 巧妙运用“结论先行” 课程实操：企业内部案例讲解及AI助写实战 第五讲：简述函、纪要写作技巧 一、函各组成部分撰写技巧 1. 铺垫：明确背景或现状，即“是什么” 2. 缘由：阐述原因或动机，即“为什么” 3. 事项：提出诉求或想法，即“怎么办” 二、纪要各组成部分撰写技巧 1. 标题拟定 1）“名称+纪要”型，突出会议主体 2）“内容+纪要”型，强调核心内容 2. 导语 1）必备要素，保障准确 2）相关要素，灵活添加 3. 正文结构布局 1）议题分项法 2）进度分项法 a情况怎么样 b大家怎么看 c工作怎么干 3）发言分项法 第六讲：AI助力公文写作 一、AI公文写作常见问题 1.假：“假宝玉”——缺乏真实性 2.大：“讲大话”——缺乏针对性 3.空：“空中阁”——缺乏实效性 二、AI公文写作局限探析 1.AI盲人摸象，难触实务本质 2.AI语境迷宫，难辨分寸微妙 3.AI创新困局，难绘人文色彩 三、AI助力总结报告写作流程 1）获取定制化模板 2）进行个性化修改 3）生成专业化报告 四、配套提示词模板讲解、运用

课程背景： 当下，“00后”千禧青年正式告别大学校园步入社会。加上刚进入职场不久的“00后”，共同构成了职场“Z世代”。最近，“不服管的Z世代”话题引发热议，不少老同事们感慨：“这后浪简直有3米高啊！”这一群体个性化、不受约束等成为员工管理面临的重点难点问题。据调查，越来越多的新生代员工不再盲目的追求“铁饭碗”，而是倾向于发展空间大、能更好的实现人生价值的创新型企业。他们更注意企业自身的实力、企业的发展、对人才的培养以及人际关系的和谐。那么作为企业，在选拔00后这一群体时，如何表现出面试官专业的水平？ 李老师12年校园招聘（前往全国包括清华、北大、武大、中大等200所高校）实战经验，通过对00后这一新生代群体的解析，帮助面试官更清准的了解00后，掌握面试00后的要点、提问技巧等，提升校招面试效果。 课程收益： 清晰新生代的成长环境 、职场表现，解决新生代面试痛点； 掌握新生代员工面试提问技巧，提升企业招聘甄选工作效率； 掌握简历筛选及识别技巧，能够精准快速筛选匹配的候选人； 获得老师独家私藏校园招聘可落地工具大礼包，让您拿来即用。 授课方式： 讲授、视频解析、工具落地、案例分析、现场演练、小组讨论 课程时间： 1天，6小时/天 课程福利： 本课程赠送全套校园招聘工具包（校招结构化面试问题模版、校招结构化面试题库、华为/美的等公司面试问题清单、无领导小组面试问题库、面试评价表、就业补充协议、违约协议证明、校招面试者提交资料清单等近百份以上工具表单，拿来即用） 授课对象： 人力资源管理者、企业中层管理者、部门/团队负责人 课程大纲 第一讲：提升认知——了解新生代员工的世界 课程导入：视频——认识新生代员工 一、分析新生代员工的成长环境 1、社会环境：政治、经济、文化 2、教育环境：学校教育、家庭教育 3、家庭环境：父母疼、全家宠 4、企业环境：压缩人工成本、压缩管理成本、忽略员工关怀 讨论：这些环境下成长的孩子会造成什么样的性格特征 二、解密新生代员工的群体特征 1、新生代群体的6大特征 2、最喜欢的工作环境 3、最喜欢的上级 三、剖析新生代员工的职场表现 1、00后喜欢从事的行业 2、00后的离职原因分析 3、00后员工的关注点 四、选应届生最关注的点有哪些 1、实习经验 2、学校或专业 3、学习成绩 4、价值观 5、候选人潜力 五、招聘00后的四个核心注意点 1、去标签化——不是所有的00后都会整顿职场 2、提前了解——了解候选人兴趣点、关注点、价值取向、活动群体等 3、尊重个性——对工作的追求、个性、创新、发现优点等 4、忌画大饼——帮助他们找准最适合的职业通道 第二讲：活动工具——快速识别新生代员工 一、DISC四种行为分析解析 1、Dominance 支配型（The Director 老板型） 指挥者 2、Influence 影响型（The Interact 互动型） 社交者 3、Steadiness 稳健型（The Supporter 支持型） 支持者 4、Compliance 谨慎型（The Corrector 修正型） 思考者 工具：DISC测试-现场测试 二、四种不同行为风格应届生识别技巧 1、D型应届生性格特点解读 2、I型应届生性格特点解读 3、S型应届生性格特点解读 4、C型应届生性格特点解读 小组复盘：如何应对上述不同类型的应届生，老师现场辅导并解惑 第三讲：提升技巧——如何精准面试00后 思考： 1、如何从简历获取主要信息？ 2、如何沥干简历中的水分和虚假信息； 3、如何看待简历中的职业态度； 一、高效筛选简历技巧 4、整体布局 5、薪资福利 6、实习经验 7、求职动机 8、基本信息 9、逻辑表述 案例：3秒筛选出你想要的人 二、5分钟确定企业想要的人 1、暖场互动 2、引入正题 3、正式面谈 4、确认重点 5、结束致谢 视频：北大才女同台竞技，作为面试官，您选择哪位，为什么？ 现场讨论：各小组选派一名代表上台分享。 三、有效提问5步曲 1、复杂的问题简单化 2、简单的问题行为化 3、行为的问题流程化 4、流程的问题习惯化 5、习惯的问题傻瓜化 视频：00后面试狂怼hr,从这段视频中，你能看出面试官提问的哪些问题？ 四、00后面试时最关心的7个方向 1、认知：公司是干什么的 2、内容：招我去干嘛 3、要求：我能干什么 4、荣耀：有没有面子 5、氛围：公司好玩么 6、收益：薪资福利怎么样 7、成长：有没有发展 五、掌握6种提问方式 1、引入式——让00后更快融入面试氛围 2、行为式——了解00后的工作潜力 3、压力式——了解00后的情绪管控、抗压能力 4、情景式——了解00后过往的工作情况，推断未来的工作效果 5、动机式——了解00后的价值观 6、智力式——了解00后的智商水平 案例解析：如何搞定校招中的“面霸” 六、面试7种提问技巧 1、开放式 2、封闭式 3、假设试 4、重复式 5、清单式 6、举例式 7、确认式 案例：某上市企业校园招聘结构化面试问题分享 七、拿下理想求职者六步曲 1、事前准备 2、建立关系 3、把握时机 4、阐述观点 5、处理异议 6、达成目标 实战模拟：请出2-3位面试官进行模拟面试（一对一面试2组，一对多面试1组，每组时间15分钟），老师及其他学员进行点评 工具表单：校招面试官评价表

课程背景 无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。一般是6-9人为一组，进行1小时左右讨论，讨论题目依据岗位来制定，面试过程中没有指定职务，由大家共同商量解决指定任务，并出具解决方案，面试官根据每一名面试者在讨论过程的综合表现，从各个不同的角度来评价求职者。 作为一名专业的面试官，如何在无领导小组面试中全方位的评价求职者，如何高效的挖掘求职者动机？本课程针对校园招聘工作中常见的无领导小组面试问题和困境，通过理论结合实战模拟的形式，帮助面试官充分掌握校园招聘工作流程及无领导小组面试的技巧。 课程目标 掌握无领导小组讨论五种题型设计； 掌握无领导小组讨论的全流程设计； 掌握无领导小组讨论评价核心要素； 掌握选拔的拔巧及挖掘求职者动机； 课程对象 招聘管理者 人力资源管理者 中高层管理者 职能部门管理者 课程时长 1-2天，6小时/天 课程方式： 现场讲解40%+情景模拟20%+案例分享15%+演练15%+互动讨论10% 课程大纲 第一节 规划篇-企业需要培养什么样的人 导论：企业为什么要校园招聘？ 一、选应届生最关注的点有哪些 1、实习经验 2、学校或专业 3、学习成绩 4、价值观 5、个人潜力 二、选人的性格与职业匹配问题： 工具分享：DISC职业性格测试工具。 1、Dominance 支配型（The Director 老板型） 指挥者 2、Influence 影响型（The Interact 互动型） 社交者 3、Steadiness 稳健型（The Supporter 支持型） 支持者 4、Compliance 谨慎型（The Corrector 修正型） 思考者 三、选人的匹配问题：能力、动机、态度。 1、工作适性性 2、人人动机度 3、组织适应性 案例：世界五百强人才甄选特点分析。 第二节 准备篇-无领导小组讨论准备阶段 导入：什么是无领导小组？ 多少人参加为宜 ？ 如何设计无领导小组的题目？ 一、无领导小组准备阶段六个事项 1、编制题目 2、设计评分表 3、选定面试场地 4、准备计时工具 5、确定考官 6、培训考官 二、无领导小组题目类型 1、开放式： 案例：营销人员招聘题设计 2、两难式 案例：管理人员招聘题设计 3、资源争夺式 案例：管理人员招聘题设计 4、排序式 案例：技能人员招聘题设计 5、工具操作式 案例：技能/管理人员招聘题设计 三、无领导小组评分表设计 1、测评项目确认 2、测评标准 3、分值及权重 案例：某上市企业无领导小组评分表模版设计 第三节 实施篇-无领导小组讨论实施阶段 一、无领导小组讨论流程讲解 1、讲解题目：面试官讲解； 2、自我介绍：双方互相介绍； 3、个人陈述：注意控制时间； 4、自由讨论：观察每应试者； 5、总结陈词：观察发言者。 注意：要求每个应试者控制发言时间 二、无领导讨论过程中的要点 1、记录发言内容 2、注意发言形式 3、注意发言影响 注意：观察“特殊”应试者，并重点记录 第四节 评价篇-无领导小组讨论评价总结阶段 一、无领导小组讨论选拔管理干部评价要点 1、语言及非语言能力 2、应变及抗压能力 3、思维分析能力； 4、创新思维能力； 5、动机与岗位匹配性 6、个性特征和行为风格 7、团队配合及协作能力 8、组织与计划能力 9、决策与领导能力 注意：尽可能评价每一位应试者在讨论中的表现 二、无领导讨论团队评价 1、团队成绩如 2、团队协作如何 3、团队影响力如何 4、团队氛围如何 5、成员参与度如何 三、面试官在评价阶段的注意点 1、至少两位以上面试官进行评价 2、面试官要克服“第一印象” 3、面试官要公平、客观评价 4、面试官如何撰写评价报告 5、两名面试官一主一辅进行总结 注意：总结是放大并点名优点，不足简单带过即可。 第五节 实战篇-无领导小组现场模拟 现场模拟无领导小组面试，老师辅导及评价。 一、材料准备： 1、无领导小组面试试题2套（每人一份）--老师提供题目，企业自行按老师要求打印好。 2、无领导小组面试评分表：每位面试官2份--老师提供面试评分表，企业自行按老师要求打印好。 3、一间会议室，会议室可容纳12-15人--企业提前准备好会议室。 4、A4白纸+签字笔：每位扮演求职者的同学人均一份。 二、人员准备： 每组安排10人做为求职者来模拟面试，另有2名作为面试官。 三、时间安排： 每组控制在1小时以内，可安排2组 四、评委设定 老师+企业管理者（结合企业实际情况来安排）

课程背景 互联网的今天，企业越来越重视人才，有一份工作不容易，持续拥有一份工作更不容易。如今，众多企业在培养人才，选拔干部时，其中最重要的方式就是“竞聘上岗”，这种方式打破了传统的根据个人能力安排合适岗位，先有人，后定岗，强调的是“因才适用”，而当下，是先有岗位，然后根据岗位要求，选拔合适的人才去担任这一职位，强岗的是人岗匹配，要求候选人“主动”去竞聘新的岗位，那么在竞聘之前，以下这些问题我们要认真思考： 个人介绍如何做到打动面试官？ 面试过程中如何识别面试官动机，轻松应对发问？ 面试过程中如何做到对答得体，提升面试竞争力？ 各种面试方法，如何应对，才能获得高分？ 本课程将从个人形象、工具方法、面试技巧三个方面，助力各位职场精英们在竞聘中脱颖而出，拿下理想的岗位，助力实现完美职业生涯。 课程结构模型 课程目标 v 掌握黄金介绍技巧-提升关注度并塑造良好形象； v 提升竞聘通关技巧-迅速洞察面试官的面试动机； v 掌握结构化面试法-轻松的应对面试官各种发问； v 掌握四种类型面试官-快速摸清面试官提问动机； 课程对象 所有需要竞聘上岗的人 操作形式 半天，6小时/天 操作形式 讲解40%、模拟10%，工具10%，案例分享20%，视频20% 课程大纲 第一讲 提升个人形象——打好竞聘第一枪 导入：竞聘时，如果男士/女士穿这样，您有什么感受 一、提升竞聘者个人品牌形象 1、个人形象三维度 2、服装穿着五项基本要求 3、竞聘者形象基本要求 二、展现竞聘者魅力语言艺术 思考：讲之前，想想该表达什么？ 视频分享：看北大两位候选人竞聘的个人介绍 技巧：黄金开场3分钟 三、四种打动面试官的开场方式 1、标新立异法（案例分享） 2、巧妙引用法（案例分享） 3、开门见山法（案例分享） 4、借景抒情法（案例分享） 演练：请学员选取以上任意一种方法，写出个人介绍，并请代表上台分享 第二讲 破解面试方法——结构化面试法 一、面试方法之——结构化面试的应对技巧 1、结构化面试的二种类型 2、结构化面试设计的四类问题 案例：某公司结构化面试评价表 3、结构化面试备试方略 4、结构化面试的应对技巧 二、某公司结构化面试问题分享 模拟：现场请出两名学员扮演求职者，老师扮演面试官，其他人员作为评价官。 三、面试官进行追问的应对技巧 1、追问的三种形式 非言语式 澄清问题式 扩展式 2、追问的5个注意事项 3、追问的5个特别关注点 4、注意肢体语言的暗示 模拟：现场请出两名学员扮演求职者，老师扮演面试官，其他人员作为评价官。 第三讲：拿下理想岗位——高效挖掘发问动机 一、运用道具-迅速掌握面试官的发问动机 1、D型面试官应对技巧 2、I型面试官应对技巧 3、S型面试官应对技巧 4、C型面试官应对技巧 视频：4段视频解析四种不同面试官 工具：DISC在线测试 二、提前演练-往届面试官提问的问题（这个需要企业提前提供，便于老师了解，好结合往届实际情况给大家一些技巧性的指导）以下为老师自己设计的问题，从参考 视频：从刘备搞定关张二人看面试官动机 1、你临时接到加班任务，而你已安排好个人特别重要的私事，如何办? 2、当你和部门的一位事同事竞聘一个岗位，而领导更有意于你那位同事时，怎么办? 3、如果你的一份工作5年都没有机会提升，你认为是哪些方面出了问题？ 4、在竞聘中你落榜了，你会如何自处？ 5、你认为组织要提拔员工，会考虑哪些因素？ 6、你喜欢什么类型的领导或你喜欢什么样的工作氛围？ 三、掌握肢体语言的技巧 工具：肢体语言辨识详解 课程答疑

课程背景 近年来，我国制造业产值连年递增，截至2021年年末，已连续11年保持世界第一制造大国的地位。在中国从制造业大国通往制造业强国的道路上，制造业工人紧缺，“招工难、用工贵”等问题却时有发生。近年来，制造业工厂似乎成了就业市场被遗忘的角落，不是老板挑工人，而是工人挑老板。 不久前，人力资源和社会保障部发布的“2022年第一季度全国招聘大于求职‘最缺工’的100个职业排行榜”显示，我国制造业人才短缺。其中，42个职业属于制造业或与制造业相关联。而制造业的一线操作岗位的缺口更是居高不下，传统的招聘渠道及面试技巧当下基本已经无法满足招聘需求，本课程从一线操作岗的岗位画像入手，重点分析一线人员的岗位胜任标准、面试技巧，工具运用、留人技术等，帮助一线面试官们掌握更多的招聘技巧，提升招聘工作效率，降低一线工人的流失率，提升员工粘性。 课程目标 掌握员工的胜任标准，精准选拔，人岗匹配； 掌握面试的甄选技巧，觅才有道，精准高效；、 掌握有效的面试沟通，建立信任，沟通共赢； 掌握新人的所思所想，量体裁衣，提升粘性。 课程对象 一线招聘人员、直线部门主管、班组长 四课程时间 0.5天-1天： 6小时/天 授课方式 讲解、课堂互动、案例分析、视频解析、实操练习、工具、现场模拟 课程大纲 导入：招聘渠道这么多，为什么“招”不到人？ 第一讲 画像篇-我们到底需要什么样的人 一、精准梳理招聘岗位的胜任力标准 1、这个岗位是干什么的？——岗位的工作内容 2、我们这什么要招这个岗位？——岗位的工作价值 3、什么样的人可以胜任这个岗位？——岗位的胜任标准 小组讨论：什么人可以从事一线基层的岗位？ 小组演练：一线基层岗位的人才画像。 二、面试官需掌握的人岗匹配标准 1、人岗匹配-什么人可以搞定岗位工作 2、人人匹配-什么人可以快速溶入工作 3、岗岗匹配-什么人可以快速达成合作 案例：西游记中的人岗匹配论 三、基层操作工人找工作最关心的问题 1、薪酬福利如何——薪酬发放、奖金机制、调薪机制等 2、劳动强度如何——工作时间、工作内容、辛苦程度等 3、公司管理幅度——上下级沟通、团队协作等 4、各类假期情况——法定假及其他相关假期的情况等 四、针对以上问题，如何作答？ 演练：老师提前设计好上述问题，请2位学员上台模拟。 第二讲：实战篇-如何提升一线工人的招聘效率 二、一线员工招聘面临的问题 思考：为什么一线工人入职一个月内流失最高？ 案例：某上市企业招聘一名清洁工，40天内入职8人，但无一人留下，原因何在？ 1、过度包装企业——只讲好的，不讲难的 2、降低招聘需求——人太难招，只要愿意差不多就行了 3、缺乏识人技巧——认为态度好，愿意吃苦就可以胜任 4、面试官太随意——没有提前设计面试问题 四、一线员工的招聘技巧 1、正面向求职者传递的信息 2、巧妙的提炼企业优势及岗位发展 3、针对岗位设计面试问题 现场演练：针对岗位需求，提炼出岗位胜任素质，老师带领大家设计一部分面试问题？ 五、如何快速搞定一线基层面试者 工具运用：DISC 情景模拟：一线员工的现场招聘（面试官一名，求职者3名，老实型、刺头型，狡猾型各一名）。 第三讲 留人篇-如何做好新员工入职管理 一、新员工跟踪与融入 1、 团队融入 2、 环境适应 二、如何培育新入职人员 案例：华为的师带徒机制给我们的启示 1、如何进行师带徒机制 2、如何实施接班人计划 3、如何将建立标杆管理 分享：一分钟培训——工作指导法 三、如何支持新人发展 1、如何支持新人学习 2、如何有效提供平台 3、如何有效实施影响 四、如何提升新员工的留存率 1、给新人安全感 2、给新人仪式感 3、给新人参与感 4、给新人存在感 5、给新人荣誉感 6、给新人成就感 复盘：课程总结

课程背景 不确定时代下，线上办公、线上购物、线上交易、无人驾驶、大数据、云计算、区块链、物联网、智能化一切的变化都决定对人才知识化，专业化要求越来越高等因素都决定企业要寻找一个优质人才愈加困难。企业在劳动力与人才短缺，人力成本不断攀升，员工流失率加大、老龄化加剧的形势下，企业人才在何方，如何选择到适合的优质人才，而且大家越发明白当今世界，一个不争的事实是：一流的企业必定有一流的人才，一流的人才才会有一流的产品，一流的产品才能保证企业在市场的核心竞争力，企业如何招聘到优秀又合适的人才？今天伯乐"慧眼"辩才遇到以下难题： 1、如何高效筛选简历，初步识别求职者？ 2、众多求职者，如何洞察他们的动机？ 3、如何解决求职者胜任力与岗位匹配？ 4、如何精准发问，识别候选人能力潜力？ 5、如何精准有效的拿下想要的求职者？ 6、如何为企业引入更多更优质的人才？ 7、如何确保优质人才到岗后降低流失？ 本课程面试官的职业形象出发，重点分享简历筛选、面试问题设计、面试提问技巧、识人选人技巧，提升面试官的招聘与甄选能力。 课程目标 提升面试的专业形象，为人才引进工作打好基础； 掌握简历高效筛选的技巧，会识别简历虚假信息； 掌握高效提问及追问技巧，能够精准识别候选人； 掌握面试评估方法及技巧，能够科学选拔候选人； 掌握面试及甄选环节技巧，觅才有道，精准高效； 掌握精准高效的沟通技术，建立信任，沟通共赢； 课程对象 人力资源管理者、招聘管理者、非人力面试官 课程时间 3天，6小时/天（2天讲课+半天演练+半天评审） 授课方式 讲解、案例分析、视频解析、工具、演练、情景模拟、评审 课程结构： 课程设计： 金牌面试官课程讲授与评审开展流程 序 项目 章节 课程内容/评审流程 形式 成果输出 时长 备注 1 课程内容讲授 第一节 提升专业——面试官的职业素养 讲授+案例分享+成果输出 成果1： 《金牌面试官》胜任模型 2小时 初步模型，第3天输出公司确定版 2 第二节 人岗匹配——精准甄选符合组织绩效的人才 讲授+案例分享+成果输出 成果2： 《岗位智慧画像》成果3： 《岗位智慧招贤模型》 4小时 初步成果，第3天每人输出1套确定版 3 第三节 活用方法——灵活应用合适的招聘方法 讲授+案例分享+成果输出 成果4：《结构化面试评价标准》 成果5：《无领导小组评价表》 3小时 初步成果，第3天每人输出1套确定版 4 第四节 提升技巧——如何高效完成招聘目标 讲授+案例分享+成果输出+情景模拟 成果6： 《某岗位面试问题清单》 3小时 初步成果，第3天每人输出1套确定版 5 输出确定成果 成果1：本公司《金牌面试官》胜任力模型-确定版成果2：本公司某《岗位智慧画像》-确定版成果3：本公司某《岗位智慧招贤模型》-确定版成果4：本公司某《岗位结构化面试评价标准》-确定版 成果5：本公司某《岗位无领导小组讨论评价标准》-确定版成果6：本公司某《某岗位面试问题清单》-确定版 3小时 学员结合两天课程的内容输出以上6项成果，老师辅导大家产出确定成果 6 面试官认证评审流程 第一步 理论评审 以上6项成果验收 权重30% 赠送 老师提前设计评审标准 7 第二步 书面汇报 提交内容为：1.对岗位的理解；2.个人优势介绍；3.面试经验总结；4.对未来招聘工作的展望及具体行动计划。 权重20% / 8 第三步 模拟面试 每人6-8分钟现场模拟，具体时间视认证学员人数而定。 权重50% 3小时 9 第四步 综合评估 结合前三项的综合得分，将面试官分为初、中、高三个等级 / 赠送 / 课程大纲 开篇导入： 1、企业为什么要持续引进人才？ 2、人才选拔拔对企业战略的重要作用有哪些？ 3、面试官在人才选拔中的重要作用有哪些？ 第一部分：提升专业——面试官的职业素养 一、提升形象——面试官是一面镜子 1、不确定时代：招聘工作的三大困扰 1.1、00后择业太现实 1.2、候选人成为买方市场 1.3、候选人与岗位的匹配度 案例1：从某国有上市企业面试官不专业的表现，您有何启发？ 二、塑造面试官专业的个人IP 1、重要的第一印象 公式：语言%+形象%+行为%=第一印象 2、个人魅力形象 案例：魅力形象-男士篇VS魅力形象-女士篇 三、打造面试魅力语言艺术 1、尊重 2、亲和 3、公正 4、专业 案例：学会像空姐一样与候选人交流 四、提升面试官面试礼仪 1、谈话形式 轻声细语 注重互动（尊重对方、避免歧义） 2、礼貌用语——万能用语 3、关系搭建——如何让候选人信任面试官？ 五、面试官的胜任力模型解析 案例：某上市企业《高级面试官》胜任力模型解析 练习：请为本公司的面试官设计出《金牌面试官》胜任力模型 第二部分：人岗匹配——精准甄选符合组织绩效的人才 一、如何选人——探讨选人的关注点 1、作为面试官选人时，您最关注候选人哪些方面 选人五要素：工作经验&工作业绩&个人潜力&个性特征&价值观 2、选人的三大黄金法则 2.1、合适比优秀更重要 2.2、选择比训练更重要 2.3、品德比能力更重要 视频：北大才女同台竞聘，您会选择谁？为什么？ 二、甄选有法——如何挖掘候选人潜力 工具1：人才画像——岗位胜任力模型 1、岗位胜任力模型理论——冰山理论 2、岗位胜任力的三大类别 u 全员核心胜任力&通用胜任力&专业胜任力 案例：沟通能力、团队协作、敬业度、诚信等 演练：某《岗位智慧画像》练一练 工具2：DISC——候选人的行为特质 1、DISC四种行为风格解析 2、如何面试不同行为风格的候选人 三、案例分享——识人选人五项核心能力 案例：某上市企业《岗位智慧招贤模型》解析 演练：请完了上述岗位《岗位智慧招贤模型》初稿 第三部分：活用方法——灵活应用合适的招聘方法 一、结构化面试——助力提升招聘效能 1、结构化面试 工具分享：结构化面试试题库模版 2、半结构化面试 3、非结构化面试 案例分享：某企业结构化面试分享 简单寒暄 观或听 结构化面试提问（语言表达能力、灵活应变能力、兴趣爱好(知识广博度) 情绪控制力(压力承受力)、上进心与自信心、责任感与归属意识、管理能力、团队协作等） 二、行为面试法——STAR模型挖掘求职者动机 1、STAR的组成要素 2、STAR面谈法中的正弦曲线原则 3、追问的二大技巧 4、隐蔽问题的指向性 案例：运用STAR面试法面试销售岗或技术岗 演练：某岗位《面试评价标准》设计 三、运用无领导小组-助力选择未来之星 1、无领导小组设计步骤 （1）无领导小组准备阶段注意事项 v 无领导小组题目的五种类型：开放式、两难式、资源争夺式、排序式、工具操作式。 v 无领导小组评分表模版设计 v 无领导小组讨论流程 （2）无领导小组实施阶段 v 告知面试流程 v 记录发言内容 v 注意发言形式 v 注意发言影响 （3）无领导小组评价阶段 2、无领导小组评价要点分析 演练：某岗位《无领导小组评价表》输出 第四部分：提升技巧——如何高效完成招聘目标 一、简历筛选——如何高效筛选简历 1、简历筛选六看 2、如何识别筛选简历中的虚假信息 二、优化时间——面试全流程解析 1、暖场互动——如何开场？ 2、引入正题——如何审查背景？ 3、正式面谈——提哪些问题？ 4、确认重点——如何反馈？ 5、结束致谢——如何收场？ 案例：某世界500强公司结构化面试问题分享 三、提问有法——有效提问5步曲 案例：这种提问方式有何不妥？ 1、复杂的问题简单化 2、简单的问题行为化 3、行为的问题流程化 4、流程的问题习惯化 5、习惯的问题傻瓜化 四、对标有效——掌握7种提问方式 1、引入式——让求职者更快融入面试氛围 2、行为式——了解求职者的工作潜力 3、压力式——了解求职者的情绪管控、抗压能力 4、情景式——了解求职者过往的工作情况，推断未来的工作效果 5、动机式——了解求职者的价值观 6、智力式——了解求职者的智商水平 7、专业式——了解侯选人专业水平 演练：某岗位《结构化面试问题清单》设计 五、识人有效——面试沟通的技巧 1、听得技巧 2、看的技巧 3、说的技巧 4、肢体语言识人技巧 六、评估有道——如何评估候选人 1、冰山以上——知识、经验、技能 2、冰山以下——个性特征、价值观、动力、潜力 案例：某公司储备岗位胜任力模型解析。 七、沟通有效——拿下理想求职者 事前准备→拉近距离→把握时机→阐述观点→处理异议→达成目标 视频：刘备如何成功拿下关张 演练：现场请出两组学员运用所学知识及前面产出《关键岗位智慧画像》《某岗位面试评价表》《某岗位面试问题清单》进行情景模拟。

课程背景 不确定时代下，线上办公、线上购物、线上交易、无人驾驶、大数据、云计算、区块链、物联网、智能化一切的变化都决定对人才知识化，专业化要求越来越高等因素都决定企业要寻找一个优质人才愈加困难。企业在劳动力与人才短缺，人力成本不断攀升，员工流失率加大、老龄化加剧的形势下，企业人才在何方，如何选择到适合的优质人才，而且大家越发明白当今世界，一个不争的事实是：一流的企业必定有一流的人才，一流的人才才会有一流的产品，一流的产品才能保证企业在市场的核心竞争力，企业如何招聘到优秀又合适的人才？今天伯乐"慧眼"辩才遇到以下难题： 1、如何高效筛选简历，初步识别求职者？ 2、众多求职者，如何洞察他们的动机？ 3、如何解决求职者胜任力与岗位匹配？ 4、如何精准发问，识别候选人能力潜力？ 5、如何精准有效的拿下想要的求职者？ 6、如何为企业引入更多更优质的人才？ 7、如何确保优质人才到岗后降低流失？ 本课程面试官的职业形象出发，重点分享简历筛选、面试问题设计、面试提问技巧、识人选人技巧，提升面试官的招聘与甄选能力。 课程结构模型 课程目标 提升面试的专业形象，为人才引进工作打好基础； 掌握简历高效筛选的技巧，会识别简历虚假信息； 掌握高效提问及追问技巧，能够精准识别候选人； 掌握面试评估方法及技巧，能够科学选拔候选人； 掌握面试及甄选环节技巧，觅才有道，精准高效； 掌握精准高效的沟通技术，建立信任，沟通共赢； 课程对象 人力资源管理者、招聘管理者、非人力面试官 课程时间 1小时 授课方式 讲解、案例分析、视频解析、工具 课程大纲 第一讲：如何选人——探讨选人的关注点 一、作为面试官选人时，您最关注候选人哪些方面 选人五要素：工作经验&工作业绩&个人潜力&个性特征&价值观 二、选人的三大黄金法则 1、合适比优秀更重要 2、选择比训练更重要 3、品德比能力更重要 视频：北大才女同台竞聘，您会选择谁？为什么？ 第二讲：甄选有法——如何挖掘候选人潜力 一、工具1：人才画像——岗位胜任力模型 1、岗位胜任力模型理论——冰山理论 2、岗位胜任力的三大类别 u 全员核心胜任力&通用胜任力&专业胜任力 案例：沟通能力、团队协作、敬业度、诚信等 二、工具2：DISC——候选人的行为特质 1、DISC四种行为风格解析 2、如何面试不同行为风格的候选人 第三讲：结构化面试——助力提升招聘效能 1、结构化面试 工具分享：结构化面试试题库模版 2、半结构化面试 3、非结构化面试 案例分享：某企业结构化面试分享 简单寒暄 观或听 结构化面试提问（语言表达能力、灵活应变能力、兴趣爱好(知识广博度) 情绪控制力(压力承受力)、上进心与自信心、责任感与归属意识、管理能力、团队协作等） 第四讲：行为面试法——STAR模型挖掘求职者动机 1、STAR的组成要素 2、STAR面谈法中的正弦曲线原则 3、追问的二大技巧 4、隐蔽问题的指向性 案例：运用STAR面试法面试销售岗或技术岗

课程背景 不确定时代下，线上办公、线上购物、线上交易、无人驾驶、大数据、云计算、区块链、物联网、智能化一切的变化都决定对人才知识化，专业化要求越来越高等因素都决定企业要寻找一个优质人才愈加困难。企业在劳动力与人才短缺，人力成本不断攀升，员工流失率加大、老龄化加剧的形势下，企业人才在何方，如何选择到适合的优质人才，而且大家越发明白当今世界，一个不争的事实是：一流的企业必定有一流的人才，一流的人才才会有一流的产品，一流的产品才能保证企业在市场的核心竞争力，企业如何招聘到优秀又合适的人才？今天伯乐"慧眼"辩才遇到以下难题： 1、如何高效筛选简历，初步识别求职者？ 2、众多求职者，如何洞察他们的动机？ 3、如何解决求职者胜任力与岗位匹配？ 4、如何精准发问，识别候选人能力潜力？ 5、如何精准有效的拿下想要的求职者？ 6、如何为企业引入更多更优质的人才？ 7、如何确保优质人才到岗后降低流失？ 本课程面试官的职业形象出发，重点分享简历筛选、面试问题设计、面试提问技巧、识人选人技巧，提升面试官的招聘与甄选能力。 课程目标 提升面试的专业形象，为人才引进工作打好基础； 掌握简历高效筛选的技巧，会识别简历虚假信息； 掌握高效提问及追问技巧，能够精准识别候选人； 掌握面试评估方法及技巧，能够科学选拔候选人； 掌握面试及甄选环节技巧，觅才有道，精准高效； 掌握精准高效的沟通技术，建立信任，沟通共赢； 课程对象 人力资源管理者、招聘管理者、非人力面试官 课程时间 4小时 授课方式 讲解、案例分析、视频解析、工具 课程结构： 课程大纲 第一部分：提升专业——面试官的职业素养 第一讲：提升形象——面试官是一面镜子 一、不确定时代：招聘工作的三大困扰 1、00后择业太现实 2、候选人成为买方市场 3、候选人与岗位的匹配度 二、塑造专业的个人IP 1、重要的第一印象 公式：语言%+形象%+行为%=第一印象 2、个人魅力形象 案例：魅力形象-男士篇VS魅力形象-女士篇 第二讲：精准表达——面试官要会说话 一、打造魅力语言艺术 1、尊重 2、亲和 3、公正 4、专业 案例：学会像空姐一样与侯选人交流 二、精通谈话礼仪 1、谈话形式 柔声细语 注重互动（尊重对方、避免歧义） 2、礼貌用语——万能用语 3、关系搭建——如何让侯选人信任面试官？ 第二部分：人岗匹配——精准甄选符合组织绩效的人才 第三讲：如何选人——探讨选人的关注点 一、作为面试官选人时，您最关注候选人哪些方面 选人五要素：工作经验&工作业绩&个人潜力&个性特征&价值观 二、选人的三大黄金法则 1、优秀比合适更重要 2、选择比训练更重要 3、品德比能力更重要 视频：北大才女同台竞聘，您会选择谁？为什么？ 第四讲：甄选有法——如何挖掘候选人潜力（上） 一、工具1：人才画像——岗位胜任力模型 1、岗位胜任力模型理论——冰山理论 2、岗位胜任力的三大类别 u 全员核心胜任力&通用胜任力&专业胜任力 案例：沟通能力、团队协作、敬业度、诚信等 第五讲：甄选有法——如何挖掘候选人潜力（下） 二、工具2：DISC——侯选人的行为特质 1、DISC四种行为风格解析 2、如何面试不同行为风格的候选人 第六讲：案例分享——识人选人五项核心能力 案例：某头部企业识人选人五项核心能力解析 第三部分：活用方法——精准掌握匹配的招聘方法 第七讲：结构化面试——助力提升招聘效能 1、结构化面试 工具分享：结构化面试试题库模版 2、半结构化面试 3、非结构化面试 案例分享：某企业结构化面试分享 简单寒暄 观或听 结构化面试提问（语言表达能力、灵活应变能力、兴趣爱好(知识广博度) 情绪控制力(压力承受力)、上进心与自信心、责任感与归属意识、管理能力、团队协作等） 第八讲：行为面试法——STAR模型挖掘求职者动机 1、STAR的组成要素 2、STAR面谈法中的正弦曲线原则 3、追问的二大技巧 4、隐蔽问题的指向性 案例：运用STAR面试法面试销售 第四部分：提升技巧——如何高效完成招聘任务 第九讲：简历筛选——如何高效筛选简历 1、简历筛选六看 2、如何识别筛选简历中的虚假信息 第十讲：优化时间——面试全流程解析 1、暖场互动——如何开场？ 2、引入正题——如何审查背景？ 3、正式面谈——提哪些问题？ 4、确认重点——如何反馈？ 5、结束致谢——如何收场？ 案例：某公司结构化面试时间分配 第十一讲：提问有法——有效提问5步曲 1、复杂的问题简单化 2、简单的问题行为化 3、行为的问题流程化 4、流程的问题习惯化 5、习惯的问题傻瓜化 第十二讲：对标有效——掌握7种提问方式 1、引入式——让求职者更快融入面试氛围 2、行为式——了解求职者的工作潜力 3、压力式——了解求职者的情绪管控、抗压能力 4、情景式——了解求职者过往的工作情况，推断未来的工作效果 5、动机式——了解求职者的价值观 6、智力式——了解求职者的智商水平 7、专业式——了解候选人专业水平 案例分享： 1、有关实习经历的问题？ 2、有关职业生涯的问题？ 3、有关求职动机的问题？ 4、有关团队合作的问题？ 第十三讲：识人有效——面试沟通的技巧 1、听得技巧 2、看的技巧 3、说的技巧 4、肢体语言识人技巧 第十四讲：评估有道——如何评估候选人 1、冰山以上——知识、经验、技能 2、冰山以下——个性特征、价值观、动力、潜力 案例：某公司储备岗位胜任力模型解析。 第十五讲：沟通有效——拿下理想求职者 事前准备→拉近距离→把握时机→阐述观点→处理异议→达成目标 视频：刘备如何成功拿下关张

课程背景 无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。一般是6-9人为一组，进行1小时左右讨论，讨论题目依据岗位来制定，面试过程中没有指定职务，由大家共同商量解决指定任务，并出具解决方案，面试官根据每一名面试者在讨论过程的综合表现，从各个不同的角度来评价求职者。 作为一名专业的面试官，如何在无领导小组面试中全方位的评价求职者，如何高效的挖掘求职者动机？本课程针对校园招聘工作中常见的无领导小组面试问题和困境，通过理论结合实战模拟的形式，帮助面试官充分掌握校园招聘工作流程及无领导小组面试的技巧。 课程目标 掌握无领导小组讨论五种题型设计； 掌握无领导小组讨论的全流程设计； 掌握无领导小组讨论评价核心要素； 掌握选拔的拔巧及挖掘求职者动机； 课程对象 招聘管理者 人力资源管理者 中高层管理者 职能部门管理者 课程时长 1-2天，6小时/天 课程方式： 现场讲解40%+情景模拟20%+案例分享15%+演练15%+互动讨论10% 课程大纲 第一节 规划篇-企业需要培养什么样的人 导论：企业为什么要校园招聘？ 一、选应届生最关注的点有哪些 1、实习经验 2、学校或专业 3、学习成绩 4、价值观 5、个人潜力 二、选人的性格与职业匹配问题： 工具分享：DISC职业性格测试工具。 1、Dominance 支配型（The Director 老板型） 指挥者 2、Influence 影响型（The Interact 互动型） 社交者 3、Steadiness 稳健型（The Supporter 支持型） 支持者 4、Compliance 谨慎型（The Corrector 修正型） 思考者 三、选人的匹配问题：能力、动机、态度。 1、工作适性性 2、人人动机度 3、组织适应性 案例：世界五百强人才甄选特点分析。 第二节 准备篇-无领导小组讨论准备阶段 导入：什么是无领导小组？ 多少人参加为宜 ？ 如何设计无领导小组的题目？ 一、无领导小组准备阶段六个事项 1、编制题目 2、设计评分表 3、选定面试场地 4、准备计时工具 5、确定考官 6、培训考官 二、无领导小组题目类型 1、开放式： 案例：营销人员招聘题设计 2、两难式 案例：管理人员招聘题设计 3、资源争夺式 案例：管理人员招聘题设计 4、排序式 案例：技能人员招聘题设计 5、工具操作式 案例：技能/管理人员招聘题设计 三、无领导小组评分表设计 1、测评项目确认 2、测评标准 3、分值及权重 案例：某上市企业无领导小组评分表模版设计 第三节 实施篇-无领导小组讨论实施阶段 一、无领导小组讨论流程讲解 1、讲解题目：面试官讲解； 2、自我介绍：双方互相介绍； 3、个人陈述：注意控制时间； 4、自由讨论：观察每应试者； 5、总结陈词：观察发言者。 注意：要求每个应试者控制发言时间 二、无领导讨论过程中的要点 1、记录发言内容 2、注意发言形式 3、注意发言影响 注意：观察“特殊”应试者，并重点记录 第四节 评价篇-无领导小组讨论评价总结阶段 一、无领导小组讨论选拔管理干部评价要点 1、语言及非语言能力 2、应变及抗压能力 3、思维分析能力； 4、创新思维能力； 5、动机与岗位匹配性 6、个性特征和行为风格 7、团队配合及协作能力 8、组织与计划能力 9、决策与领导能力 注意：尽可能评价每一位应试者在讨论中的表现 二、无领导讨论团队评价 1、团队成绩如 2、团队协作如何 3、团队影响力如何 4、团队氛围如何 5、成员参与度如何 三、面试官在评价阶段的注意点 1、至少两位以上面试官进行评价 2、面试官要克服“第一印象” 3、面试官要公平、客观评价 4、面试官如何撰写评价报告 5、两名面试官一主一辅进行总结 注意：总结是放大并点名优点，不足简单带过即可。 第五节 实战篇-无领导小组现场模拟 现场模拟无领导小组面试，老师辅导及评价。 一、材料准备： 1、无领导小组面试试题2套（每人一份）--老师提供题目，企业自行按老师要求打印好。 2、无领导小组面试评分表：每位面试官2份--老师提供面试评分表，企业自行按老师要求打印好。 3、一间会议室，会议室可容纳12-15人--企业提前准备好会议室。 4、A4白纸+签字笔：每位扮演求职者的同学人均一份。 二、人员准备： 每组安排10人做为求职者来模拟面试，另有2名作为面试官。 三、时间安排： 每组控制在1小时以内，可安排2组 四、评委设定 老师+企业管理者（结合企业实际情况来安排）

课程背景： 心理学家奥里·欧文斯先生认为：大多数企业管理者在选拔人才时，喜欢选择他们喜欢的人，而不是选择岗位最合适的人，大多数决策者在5分钟内就做出决策。在传统的人才测评中，很多管理者会从个人的教育背景、工作经验、知识水平等方面来评价对方是否符合企业的需要。但在背景类似的候选人我们如何能够挑选最适合本企业的人员呢?人才测评可以为企业找到真正适合的人。 人才测评是运用现代心理学、管理学及相关学科的研究成果，通过心理测验、情境模拟等客观化方法对人的能力、水平、性格特征等因素进行测量，并根据职位需求及企业组织特性对其素质状况、发展潜力、个性特点等心理特征做出科学地评价，为企业用人、选人、育人等人力资源管理和开发工作提供有价值的参考信息。那么： ü 人才测评技术主要测评什么？ ü 人才测评工具有哪些？ ü 每个工具有哪些优缺点？ ü 人才测评工具在人力资源中应用的主要方向是？该注意什么？ 本课程结合李老师14年外资企业人力资源管理实战经验，教会企业人力资源及业务部门管理者运用科学的测评技术，为企业选拔、培养出符合企业长期战略的人才。 课程目标： 学会人才测评的设计逻辑与思路，根据不同需求设计和调整测评方案 学会人才测评的操作工具及流程，针对不同职能人员选择合适的方案； 应用人才测评工具，精准操作招聘、人才培养、薪酬设计及组织优化等项目 通过现场测试及情景模拟，精准的掌握测评工具在人才管理中的运用； 课后附赠全套操作工具表单、线上测评工具 课程时间： 2天 6小时/天 课程结构模型： 课程对象： 人力资源管理者、直线部门管理者 课程方式： 讲解分享、互动、案例研讨、课后练习等 第一讲：认知篇-人才测评的底层逻辑 一、人才测评的历史 1、西方人的见解 素质形成的决定因素——遗传和环境 2、 东方人的见解 1）诸葛亮的“七观”法 2）韩非子的“七术” 3）姜太公的“八征” 二、人才测评的原理 1. 人才测评的基本原理、内容、标准 1）素质的特性 2）岗位差异原理 3）人岗匹配原理 4）量化原理 2. 人才测评需关注的点 1）实用性 2）效度与信度 3）成本 三、人才测评与胜任力 1、胜任力模型建立的基础——工作分析与职位说明书 2、胜任力模型理论知识 3、通用胜任力模型介绍 案例介绍：著名公司员工素质模型的实例 案例：三国演义中的人才胜任力分享 第二讲：工具篇-人才测评的工具分析 一、 为什么要用人才测评技术？ 1、 新常态，中国企业成长的阵痛 2、 什么是“人才” 3、 就业市场的过去、现在和未来 4、人才测评的重要意义 5、人才测评的技术原理 二、人才测评的主要工具介绍 工具一：人才行为风格识别神器-DISC测试 1、DISC四种行为分析解析 Dominance 支配型（The Director 老板型） 指挥者 Influence 影响型（The Interact 互动型） 社交者 Steadiness 稳健型（The Supporter 支持型） 支持者 Compliance 谨慎型（The Corrector 修正型） 思考者 案例：三国演义中蜀的兴亡发展史。 工具：DISC测试-现场测试 2、不同性格解读 个性一：D型性格特点解读 个性二：I型性格特点解读 个性三：S型性格特点解读 个性四：C型性格特点解读 3、四段经典视频演绎DISC实战探析 D型（家有喜事）——D型性格倾向探析讨论 I型（游龙戏凤）——I型性格倾向探析讨论 S型（便利贴女孩）——S型性格倾向探析讨论 C型（女人不坏）——C型性格倾向探析讨论 4、DISC四类特点与应对策略 D型性格倾向的特质、应对措施 I型性格倾向的特质、应对措施 S型性格倾向的特质、应对措施 C型性格倾向的特质、应对措施 现场互动：如何与DISC四种不同的人进行面试 工具2：招聘选拔识人术-心理测评技术 1、心理投射法 第三人称法 看图说话 写读后感 练习：填空 互动：看图说话 2、情景模拟法 案例：某上市企业用情景模拟法来招聘人事主管分享 3、画树测验法 演练：请您画一棵树，时间5分钟 分析：对树的分析 工具三：中层管理者选拔与开发利器-无领导小组测评 1、准备阶段： 编制面试题目：5种题型解析 设计评分表：评价的5个维度 选定面试场地：面试场地的细节管理 准备计时工具 确定面试考官 培训面试考官 2、实施阶段 告知面试流程 记录发言内容 注意发言形式 注意发言影响 3、评价阶段 团队成绩、个人成绩 团队结果 影响力 团队氛围 参与度 工具四：公文筐测评技术 1、公文筐测验关注的焦点 2、公文筐测评的关键操作技巧 四、高层管理者的能力扫描仪——公文筐测验 1、认识公文筐测验 2、公文筐测验适宜测试的指标 3、公文筐测试的结构 4、公文筐测验的内容 5、公文筐测试的要点 6、公文筐测验评价技巧 第三讲：演练篇-人才测评的工具应用 一、DISC测评工具应用 现场演练1：个人测评 现场演练2：团队测试 老师解析 二、心理测验 现场演练3：画树测试 现场演练4：投身技术 老师解析 三、无领导小组讨论 现场模拟：10位学员扮演求职者，2位扮演评价官 老师解析 四、公文筐测试 现场测试4：公文筐 第四讲：应用篇-人才测评的管理价值 一、关键人才的“非常规”测评技巧 1、“空降兵”存在的主要问题 2、如何通过“非常规”测试流程，有效降低核心人才的流失率 案例：某合资食品企业测试营销总监 案例：BP公司测试关键人才 二、利用测评技术提升人力资源管理价值 1、测评技术助力人力资源规划：人才供给分析与继任者计划 2、测评技术如何让企业提升20%的效益？ 3、测评技术帮助企业节省80%的培训支出 4、能力评估与改善——绩效管理之本 5、基于胜任力的薪酬管理体系 6、测评在员工关系管理中的应用 7、提升企业驱动力——测评与领导力开发

课程背景 在当今快速变化的商业环境中，人力资源已成为企业持续发展和竞争优势的关键要素。随着技术的不断进步、市场环境的日益复杂以及人才竞争的加剧，企业面临着前所未有的人力资源管理挑战。为了应对这些挑战，企业中高层管理者需要具备更加全面和深入的人力资源管理知识和技能，以便在不同的发展阶段精准布局人力资源，优化现有人力资源，寻求突破，并实现人效最大化。 在传统的人力资源管理模式中，企业中高层管理者往往更多地扮演执行者的角色，而在现代人力资源管理中，他们需要更多地扮演战略伙伴和变革推动者的角色。这一角色转变要求企业中高层管理者具备更加全面和深入的人力资源管理知识和技能，以便更好地参与企业战略规划、引领组织变革与发展、促进员工沟通与福利以及设计并执行绩效评估体系等。本课程将重点探讨这一角色转变的挑战和应对策略，帮助学员更好地适应现代人力资源管理的要求。 通过本课程的学习，学员将能够深入了解企业在不同发展阶段的人力资源布局策略、优化和突破现有人力资源的具体方法以及实现人效最大化的途径和实践。同时，通过案例分析和难点探讨，学员将能够更好地理解和应用课程知识，提升其在实际工作中的人力资源管理能力。 课程收益 1. 掌握现代人力资源管理理念：深入理解现代人力资源管理的核心理念，包括其在企业持续发展中的关键作用，以及应对市场变化和人才竞争的重要性。 2. 提升人力资源管理技能：掌握更加全面和深入的人力资源管理技能，包括在不同发展阶段精准布局人力资源、优化和突破现有人力资源等。 3. 适应角色转变的挑战：重点探讨企业中高层管理者在人力资源管理中的角色转变，帮助学员理解并适应从执行者到战略伙伴和变革推动者的新要求。 4. 学习人力资源布局策略：深入了解企业在不同发展阶段的人力资源布局策略，包括目标设定、策略制定和实施步骤等，以便在实际工作中灵活应用。 5. 掌握人效最大化的途径：教授学员实现人效最大化的具体途径和实践方法，包括员工行为规范、激励机制设计、绩效评估等，以提升企业整体效能。 6. 提升人才管理实际操作能力：通过案例分析和难点探讨，能够更好地理解和应用课程知识，提升其在实际工作中的人力资源管理能力，解决企业面临的人力资源管理挑战。 课程对象 企业中高层、人力资源管理者、业务部门管理者 时间安排： 1-2天，6H/天 课程形式： 讲解，案例分享、现场讨论、情景模拟、工具实操 课程大纲： 第一节：管理者职能篇——解锁组织效能的密钥 一、人力资源职能的核心定位 1. 战略伙伴：参与企业战略规划 2. 变革推动者：引领组织变革与发展 3. 员工关系维护者：促进员工沟通与福利 4. 绩效管理专家：设计并执行绩效评估体系 二、中高层管理者在人力资源中的角色 1. 招聘选拔：制定标准，参与面试 2. 培训发展：规划员工成长路径 3. 薪酬激励：设计公平合理的薪酬体系 4. 员工关系管理：解决冲突，提升满意度 三、人力资源职能的挑战与机遇 1. 快速变化的市场环境 2. 技术革新对人力资源管理的影响 3. 多元化与包容性文化的建设 4. 应对人才流失与招聘难题 四、案例分析：成功企业的人力资源管理实践 1. 华为的人才发展战略 2. 谷歌的创新文化培养 3. 阿里巴巴的绩效管理 4. 腾讯的员工关怀与福利体系 第二节：精准布局篇——适配企业发展阶段的策略 一、初创期的人力资源布局 1. 目标设定：快速组建核心团队 2. 策略制定：灵活招聘，注重潜力 3. 实施步骤：创始人亲自参与，强调文化认同 4. 案例分析：初创企业的快速成长秘诀 二、成长期的人力资源布局 1. 目标设定：扩大团队，提升专业能力 2. 策略制定：规范招聘流程，强化培训 3. 实施步骤：建立绩效体系，激励员工成长 4. 案例分析：成长期企业的稳健发展之路 三、成熟期的人力资源布局 1. 目标设定：优化结构，提升效率 2. 策略制定：精细化管理，注重创新 3. 实施步骤：引入高级人才，推动组织变革 4. 案例分析：成熟企业的持续创新与转型 四、变革期或转型期的人力资源布局 1. 目标设定：控制成本，寻求新机遇 2. 策略制定：人才重组，鼓励内部创业 3. 实施步骤：调整薪酬结构，保持团队稳定 4. 案例分析：企业转型期的人力资源策略调整 第三节：优化突破篇——开启企业发展的新篇章 一、人力资源现状分析 1.员工结构与能力评估 2. 绩效数据回顾与问题识别 3. 员工满意度与敬业度调查 4. 案例分析：企业人力资源现状诊断 二、优化措施设计 1. 培训计划与员工成长路径 2. 岗位轮换与跨部门合作 3. 团队建设与沟通机制优化 4. 案例分析：企业通过优化提升员工效能 三、突破方法探索 1. 引入外部专家与顾问 2. 鼓励内部创新与创业 3. 数字化转型与人力资源技术应用 4. 案例分析：企业通过突破实现跨越发展 四、实施与评估 1. 制定详细实施计划 2. 分配责任与资源 3. 定期评估与优化调整 4. 案例分析：持续优化与评估的实践 第四节：人效提升篇——探索最大化的实现途径与策略 一、员工行为规范与文化建设 1.制定清晰的员工行为准则 2.强化企业文化与价值观 3.提升员工职业素养与道德标准 4.案例分析：企业通过文化建设提升人效 二、激励机制设计与实施 1. 薪酬激励：绩效奖金、股权激励 2. 非薪酬激励：认可与表彰、职业发展机会 3. 激励机制与员工需求的匹配 4. 案例分析：有效激励机制的设计与实施 三、绩效评估与反馈机制 1. 绩效评估体系的建立 2. 360度反馈与自我评价 3. 绩效面谈与改进计划 4. 案例分析：绩效评估促进员工成长 四、持续改进与人效监测 1. 人效指标的设定与监测 2. 定期回顾与调整策略 3. 引入先进管理工具与技术 4. 案例分析：企业通过持续改进实现人效最大化 此课程大纲紧密结合企业实际情况，旨在提供实用性和可操作性强的人力资源管理策略与方法，帮助企业实现人力资源的优化与突破，进而实现人效最大化。

课程背景： 近年来企业发展快，人才需求量大，每年招聘专业技术型人才及职能型人才较多。为了更好、更高效的为组织选拔人才，需要一支专业技术能力强，面试技能高的面试官队伍，才能满足企业发展的要求。而公司现有的情况是：业务部门面试官由于工作任务重，招聘技能技巧方面存在诸多困惑，故在过往招聘工作中遇到了不少困难： 1、主观评价候选人，缺乏科学评价候选人的依据； 2、过度关注候选人专业能力，忽略了候选人潜力； 3、面试礼仪欠缺，给候选人留下不好的体验感； 4、面试官不知如何快速与候选人建立信任关系； 5、面试过程中不知如何精准拿捏，错失候选人； 6、不知如何精准发问、反馈及识别候选人动机； 7、不知道如何引进优质人才才能提升组织绩效； 8、面试所用工具、方法、技巧掌握不够熟练； …… 本课程结合企业实际情况，从一名专业面试官职业形象入手，重点分享人才引进的正确认知、面试官的六维胜任标准、面试的方法、工具、提问及反馈的技巧、识人选人能力、挖掘动机能力、的技巧等，通过大量真实案例，采用情景式教学模式，帮助每一名学员快速掌握方法，工具、学会面试各类技巧，提升面试官的综合能力。 课程收益 1. 塑造形象，提升专业：掌握礼仪规范，铸就面试官专业形象； 2. 精准把脉，避免误区：学会需求分析，避免选人误区，提高招聘质量； 3. 活用方法，解锁秘籍：掌握结构化面试，灵活高效进行人才选拔； 4. 提升技巧，高效甄选：学会高效筛选简历，精准提问，锁定最佳人选； 5. 科学评价，合理决策：掌握面试评估与试用期管理，提升新员工留存率。 6. 精通法规，科学预防：掌握招聘环节风险问题，提前估好风险规避。 课程对象 人力面试官、职能部门面试官、业务部门面试官； 课程时间 2天，6小时/天 授课方式 讲解、课堂互动、案例分析、视频解析、实操练习、工具、情景模拟 课程大纲 第一节：塑造形象：礼仪素养铸就专业形象 案例分享：知名企业面试官的专业形象与礼仪 思考讨论：面试官礼仪对面试成效的影响 一、面试官礼仪规范 1、着装要求：专业、整洁，符合企业形象 2、言谈举止：礼貌、尊重，展现职业素养 3、面试环境布置：舒适、安静，营造专业氛围 二、专业面试官基本素养 1、专业知识：了解岗位需求，掌握行业动态 2、沟通能力：清晰表达，有效倾听，建立良好互动 3、心理素质：保持冷静，应对突发情况，展现稳定情绪 三、实战演练 1、角色扮演：模拟面试场景，练习礼仪与素养的应用 2、点评反馈：提升面试官的整体表现 第二讲：需求分析——精准把脉企业人才需求 一、如何选人——探讨选人的关注点 1、作为面试官选人时，您最关注候选人哪些方面 【研讨1——选人五要素】：工作经验&工作业绩&个人潜力&个性特征&价值观 2、选人的三大黄金法则 2.1、合适比优秀更重要 2.2、选择比训练更重要 2.3、品德比能力更重要 【视频1】：北大才女同台竞聘，您会选择谁？为什么？ 二、甄选有法——如何挖掘候选人潜力 【工具1】：人才画像——岗位胜任力模型 1、岗位胜任力模型理论——冰山理论 2、岗位胜任力的三大类别 u 全员核心胜任力&通用胜任力&专业胜任力 【案例4】：沟通能力、团队协作、敬业度、诚信等 【实操2】：某技术/操作/文职《岗位智慧画像》练一练 三、识人有效——如何识别侯选人行为特质 【识人工具1】：DISC——候选人的行为特质 1、DISC四种行为分析解析 Dominance 支配型（The Director 老板型） 指挥者 Influence 影响型（The Interact 互动型） 社交者 Steadiness 稳健型（The Supporter 支持型） 支持者 Compliance 谨慎型（The Corrector 修正型） 思考者 2、DISC四类行为风险面试应对措施 1) D型性格倾向的特质、应对措施 2) I型性格倾向的特质、应对措施 3) S型性格倾向的特质、应对措施 4) C型性格倾向的特质、应对措施 现场互动：如何与DISC四种不同的人进行面试 四、案例分享——识人选人五项核心能力 1、素质能力解码：主动性 2、素质能力解码：影响力 3、素质能力解码：坚韧性 4、素质能力解码：成就动机 5、素质能力解码：概念思维 【工具2】：《关键岗位智慧招贤模型》解析 【实操3】：请完了上述技术/操作/文职岗位《岗位智慧招贤模型》 第三讲 活用方法——灵活高效解锁面试秘籍 一、结构化面试——助力提升招聘效能 1、结构化面试 【工具4】：某世界500强企业结构化面试试题库模版 2、半结构化面试 3、非结构化面试 简单寒暄 观或听 结构化面试提问（语言表达能力、灵活应变能力、兴趣爱好(知识广博度) 情绪控制力(压力承受力)、上进心与自信心、责任感与归属意识、管理能力、团队协作等） 二、行为面试法——STAR模型挖掘求职者动机 【研讨2】：过往招聘工作中是否有录取过“面霸”——面试时表现优异，上班后各种“不行”？想淘汰代价大，想任用，业绩，态度均不达标。 1、STAR的组成要素 2、STAR面谈法中的正弦曲线原则 三、挖掘真相-有效追问 1、追问的技巧-【工具5：5W2H】 2、追问的二大技巧 3、隐蔽问题的指向性 4、甄别候选人的素质能力的有效提问-行为面试问题？ 挖掘“主动性”的面试问题 挖掘“抗压能力”的面试问题 挖掘“沟通能力”的面试问题 挖掘“团队合作”的面试问题 挖掘“责任心”的面试问题 【情景模拟1】：运用STAR面试法面试销售岗或技术岗，现场请出一2名学员进行演练，1名扮演面试官及1名扮演侯选人，以公司实际岗位为面试案例，参考以上成果产出内容《关键岗位智慧画像》《关键岗位智慧招贤模型》进行模拟。 思考：以上情景模拟中，面试官表现好的地方有哪些？需要提升的地方有哪些？ 第四讲：提升技巧——高效甄选锁定最佳人选 导入： 1、如何高效筛选简历？ 2、如何沥干简历中的水份？ 3、如何从挖掘简历中的关键信息？ 4、如何快速找出简历中的“敏感”信息？ 5、面试前要准备的面试清单有哪些？ 6、面试高端人才要注意哪些关键问题？ 二、优化时间——面试全流程解析 1、暖场互动——如何开场？ 2、引入正题——如何审查背景？ 3、正式面谈——提哪些问题？ 4、确认重点——如何反馈？ 5、结束致谢——如何收场？ 【工具6】：《某上市企业面试问题库》 三、面试官提问的误区 1、封闭式提问 2、假设式提问 3、无效式提问 四、提问有法——有效提问5步曲 【案例6】：这种提问方式有何不妥？ 1、复杂的问题简单化 2、简单的问题行为化 3、行为的问题流程化 4、流程的问题习惯化 5、习惯的问题傻瓜化 五、对标有效——掌握7种提问方式 1、引入式——让求职者更快融入面试氛围 2、行为式——了解求职者的工作潜力 3、压力式——了解求职者的情绪管控、抗压能力 4、情景式——了解求职者过往的工作情况，推断未来的工作效果 5、动机式——了解求职者的价值观 6、智力式——了解求职者的智商水平 7、专业式——了解候选人专业水平 【实操4】：某岗位《结构化面试问题清单》设计 思考：新生代员工怎么提问？ 现实情况：你还没开口，他就一堆问题：你们薪水多少？加不加班？出不出差？单休还是双休，有没有五险一金？领导好不好相处？同事好不好合作？每年有没有调薪机会？有没有法定年假？有什么福利？…… 1、去标签化——不是所有的00后都会整顿职场 2、提前了解——了解候选人兴趣点、关注点、价值取向、活动群体等 3、尊重个性——对工作的追求、个性、创新、发现优点等 4、忌画大饼——帮助他们找准最适合的职业通道 六、识人有效——面试沟通的技巧 1、听得技巧 2、看的技巧 3、说的技巧 4、肢体语言识人技巧 第五节：科学评价——面试评估试用期管理术 一、评估有道——如何评估候选人 1、冰山以上——知识、经验、技能 2、冰山以下——个性特征、价值观、动力、潜力 【工具7】：某岗位《面试评价表》 【实操5】：结合上述画像岗位，设计该岗位《面试评价表》 二、沟通有效——拿下理想求职者 事前准备→拉近距离→把握时机→阐述观点→处理异议→达成目标 【视频2】：刘备如何成功拿下关张 【面试情景模拟】：现场请出3-4组学员运用所学知识及前面产出《关键岗位智慧画像》《某岗位面试评价表》《某岗位面试问题清单》《面试评价表》进行情景模拟。 三、新员工试用期管理 1、试用期目标与计划：明确职责，设定具体目标 2、试用期沟通与反馈：定期交流，及时调整 3、试用期评估与决策：公正评估，合理决策 四、案例分享与讨论 1、成功与失败的试用期管理案例 2、面试官如何参与试用期管理并提升新员工留存率 第六节：风险防控——招聘全流程风险管控 一、招聘过程中的法律风险点 1、招聘广告与信息披露的法律风险 2、面试过程中的法律风险 3、背景调查与入职审查的法律风险 4、合同签订与试用期管理的法律风险 二、简历筛选与面试风险防控 1、建立完善的简历筛选机制 2、面试官的专业培训 3、面试过程的标准化与公正性 4、避免主观歧视的策略 三、 招聘风险防控成功案例 1、某企业招聘风险防控体系建立 2、招聘广告与信息披露的合规实践 3、简历筛选与面试的标准化流程 4、合同签订与试用期管理的规范化 四、招聘风险防控失败案例剖析 1、招聘广告歧视性条款引发的纠纷 2、简历筛选不严谨导致的招聘失误 3、面试过程不公正引发的法律诉讼 4、合同签订不规范导致的经济赔偿 五、招聘风险防控经验总结与分享 1、招聘风险防控的关键点 2、招聘风险防控的常见问题与解决方案 3、招聘风险防控的持续改进与优化 4、招聘风险防控的跨部门协作与沟通 课程总结与回顾 1、课程重点回顾：梳理关键知识点 2、面试官自我提升计划：制定个人成长路径

课程背景 近年来企业发展快，人才需求量大，每年招聘专业技术型人才及职能型人才较多。为了更好、更高效的为组织选拔人才，需要一支专业技术能力强，面试技能高的面试官队伍，才能满足企业发展的要求。而公司现有的情况是：业务部门面试官由于工作任务重，招聘技能技巧方面存在诸多困惑，故在过往招聘工作中遇到了不少困难： 1、主观评价候选人，缺乏科学评价候选人的依据； 2、过度关注候选人专业能力，忽略了候选人潜力； 3、面试礼仪欠缺，给候选人留下不好的体验感； 4、面试官不知如何快速与候选人建立信任关系； 5、面试过程中不知如何精准拿捏，错失候选人； 6、不知如何精准发问、反馈及识别候选人动机； 7、不知道如何引进优质人才才能提升组织绩效； 8、面试工具、方法、技巧掌握不够熟练； …… 本课程结合企业实际情况，从一名专业面试官职业形象入手，重点分享人才引进的正确认知、面试官的六维胜任标准、面试的方法、工具、提问及反馈的技巧、识人选人能力、挖掘动机能力、的技巧等，通过大量真实案例，采用情景式教学模式，帮助每一名学员快速掌握方法，工具、学会面试各类技巧，提升面试官的综合能力。 课程结构模型 课程收益 l 掌握人才发展战略，清晰企业应该招什么样的人； l 学会招聘选拔方法，用结构化面试选拔合适的人； l 掌握面试及甄选环节技巧，觅才有道，精准高效； l 掌握精准高效的沟通技术，建立信任，沟通共赢； l 掌握人岗匹配理论，识别高绩效员工，甄选有效； l 掌握面试方法的高效运用，掌握技巧，提升效率； l 掌握招聘面谈的关键技术，搞定最理想的求职者； l 现场实战训练，学员能用所学知识提升招聘技能 课程对象 企业人力管理者、职能部门面试官、业务部门面试官； 课程时间 2-3天，6小时/天 授课方式 讲解、课堂互动、案例分析、视频解析、实操练习、工具 课程大纲 第一讲：需求分析——我们到底需要什么样的人 导入： Ø 案例：著名企业的选人方略 Ø 思考：不同企业选人的原则为什么不同 一、招聘工作的困惑，挑战和机会 1、招合适的人还是优秀的人？ 2、市场上没有人我该怎么办？ 3、如何吸引更多的求职者？ 4、如何提升企业的品牌？ 案例：某上市企业招聘文案分享 二、如何解决招聘工作的困扰 1、如何制定优质的招聘计划？（重点） 2、如何高效的组织招聘面试？ 3、如何专业的参与面试过程？ 4、如何精准的总结面试结果？（重点） 三、面试官需要避免的几类误区 1、像我一样 2、从众心理 3、晕轮效应 4、首因效应 5、近因效应 6、个人盲点 7、对应效应 8、忽视动机 四、面试官需掌握的三大匹配标准 1、人人匹配 2、人岗匹配 3、岗岗匹配 案例：西游记中的人岗匹配论 五、面试官需要掌握的三大画像 1、企业画像 工具：《企业智慧画像图谱》 2、人才画像 工具：《岗位智慧画像图谱》 3、伯乐画像 工具：《面试官智慧画像图谱》 演练：以上三个工具选择2个工具进行演练，并完成初步产出。 第二讲 活用方法——灵活高效运用合适的面试方法 一、精通结构化面试-助力提升招聘效能 1、结构化面试 工具分享：结构化面试试题库模版 2、半结构化面试 3、非结构化面试 案例分享：某企业结构化面试分享 l 简单寒暄 l 观或听 l 结构化面试提问 案例分享：解读华为识人选人的“五项素质” 1、主动性-0至3级 2、概念思维-0至3级 3、成就导向-0至3级 4、影响力-0至3级 5、坚韧性-0至3级 老师针对以上五项素质进行举例说明，并解析在招聘环节如何识别求职者是否合适？ 小组演练：参考老师分享的华为“识人选人五项素质”，设计本企业的识人选人五项素质。 收获：教会面试经验不足的面试官用此方法，结合岗位招聘要求设计结构化面试问题，在面试环节能够精准提问。 二、掌握行为面试法-STAR模型挖掘求职者动机 思考：什么是行为STAR面试法 1、STAR的组成要素-STAR 模型： l 情境(S) - 描述员工经历过的典型的工作情境或任务； l 目标(T)- 描述在那种情境下要实现的目标是什么； l 行动(A) - 描述他/她为实现目标说了什么、做了什么； l 结果(R)-描述采用的行为所取得的整体结果是什么（积极的、消极的、有成效的、没收益的等）。 2、 三种假STAR的辨别 l 模糊STAR l 观点STAR l 理论STAR 3、STAR面谈法中的正弦曲线原则 l 针对行为的情境和任务部分提问 l 针对最成功之处提问 l 针对最失败之处提问 l 针对行为的结果提问 4、如何有效的进行追问 l 追问的三种形式（非言语式、澄清问题式、扩展式） l 追问的5个注意事项 l 追问的5个特别关注点 l 注意肢体语言的暗示 现场模拟：由老师设计招聘案例背景，请两组（每组2-4人）代表上台进行实战模拟，其余人员进行点评及学习。 收获：深度挖掘求职者各种动机（如：离职原因、辨识表述内容的真假等）、更加精准的了解求职者过往的经验是否符合岗位实际需求。 第三讲 提升技巧——高效选择并拿下最匹配的人 导入： 1、如何高效筛选简历？ 2、如何沥干简历中的水分？ 3、如何从挖掘简历中的关键信息？ 4、如何快速找出简历中的“敏感”信息？ 5、面试前要准备的面试清单有哪些？ 6、面试高端人才要注意哪些关键问题？ 一、流程合理——5分钟确定企业想要的人 1、暖场互动 2、引入正题 3、正式面谈 4、确认重点 5、结束致谢 视频：北大才女同台竞技，作为面试官，您选择哪位，为什么？ 二、提问有法——有效提问5步曲 1、复杂的问题简单化 2、简单的问题行为化 3、行为的问题流程化 4、流程的问题习惯化 5、习惯的问题傻瓜化 思考：面试中有效提问如无效提问有哪些？ 三、对标有效——掌握6种提问方式 1、引入式——让求职者更快融入面试氛围 2、行为式——了解求职者的工作潜力 3、压力式——了解求职者的情绪管控、抗压能力 4、情景式——了解求职者过往的工作情况，推断未来的工作效果 5、动机式——了解求职者的价值观 6、智力式——了解求职者的智商水平 四、识人有效——面试沟通的技巧 1、听得技巧 2、看的技巧 3、说的技巧 4、肢体语言识人技巧 五、面试有道——面试的7种提问技巧 1、开放式提问技巧 2、封闭式提问技巧 思考：面试过程中类似加班、出差这种情况要不要告诉求职者？ 3、举例式提问技巧 4、重复式提问技巧 5、确认式提问技巧 6、清单式提问技巧 7、隐蔽式提问技巧 工具分享：上市企业结构化面试试题库模版 现场演练：结合公司的实际情况，共创岗位的胜任素质，并设计出结构化面试试题 第四讲 面谈有法——如何科学的进行薪酬谈判 一、如何科学评价候选人 1、面试的评价表内容 2、标准评价等级设计 3、面试评价权重设计 4、面试评分表的设计 5、评价者打分误区注意事项 工具：《关键岗位智慧招贤评价表》 二、如何做好背景调查 1、何时做背景调查最优（入职前VS入职后） 2、背景调查的四种形式 l 电话调查 l 委托专业调查机构调查 l 利用HR人脉资源进行背景调查 l 家访 工具：家访调查表 工具：电话调查表 3、背景调查的原则-三不查一保密 l 被调查人不授权不调查 l 被调查人尚未离职的公司不调查 l 非工作相关内容不调查 l 对被调查人信息保密 4、背景调查的内容 l 教育和培训背景 l 职业资格证书和认证信息 l 履历信息 l 职业修养 5、背景调查的对象 l 有实权的 l 和经济相关的 l 涉及核心机密 案例 ：背景调查引发劳动纠分 案例 ：没有做背景调查导致公司产生巨大损失 三、高效谈判——薪酬谈判技巧 1、薪酬谈判中比较难谈的八个问题 问题1：应聘人员要的薪酬公司给不了，怎么进行洽谈？ 问题2：应聘人员一开始就问工资多少，转正要达到多少，该如何回答？ 问题3：在初试中谈薪资好像比较尴尬，不谈又不能解开应聘者的疑惑。整个面试的过程中，是开始谈还是结束谈会比较好一些？ 问题4：在面试的时候无法甄别技术工的技术能力的情况下如何谈薪资？ 问题5：招聘管理岗位人才，老板又没给薪资范围该如何谈薪资？ 问题6：怎么在面试过程中洽谈工资待遇合适？ 问题7：面试的时候求职者始终没说出希望薪资范围，如何面谈？ 问题8：招聘时经常遇见合适的人选，但是薪酬超过了岗位的最高薪酬标准该怎么办？ 2、薪酬面谈的四大策略 l “压” l “拉” l “靠” l “隐” 3、薪酬谈判的六项原则 l 避免掀出所有底牌 l 谨慎询问薪酬待遇 l 清楚薪资的上下限 l 避免双方模糊商定 l 不要开始就谈薪资 l 不要忽略其他报酬 演练：讲解人选背景调查技巧，使招聘人员掌握人选背景调查思路与技巧 

课程背景： 激发人才创新活力 贯彻尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造方针，深化人才发展体制机制改革，全方位培养、引进、用好人才，充分发挥人才第一资源的作用。 ——十四五政府规划报告 人才是企业的第一资源。 如何确保企业在这个特殊的环境精准获取人才，是生存的根本王道。 如何在需求模糊的情况下能精准构建人才画像，是人才匹配的根本。 如何在招聘过程中根据胜任标准构建标准试题，是精准识人的保障。 如何在甄选过程中构建规范高效的面试流程化，是招聘有效的基础。 企业之树要基业常青，人才是根本，为公司挑选最为匹配的人才在VUCA时代是何等重要。而众多企业当下面临着选人的各种困扰： 精挑细选的人到公司后表现平平； 面试时卓越的表现到岗后业绩一般； 同一个岗位不同面试官选拔标准不一致； 面试过程中不知如何精准发问，更不知如何反馈？ 面对众多的应聘者面试官如何做到精准识才？ 因此，企业急需要建立一套符合企业战略发展的“招聘宝典”，从而解决以上困扰。帮助企业面试官面试前，做到有的放矢，胸有成竹；面试中，做到庖丁解牛，游刃有余；甄选中，规范标准，慧眼识才。《识材金伯乐——6D面试法》帮助企业在未来招聘中精准识人，做到人人匹配、人岗匹配、岗岗匹配。 课程模型： 课程价值： 价值1：精准识别招聘需求标的，实现招聘有的放矢； 价值2：掌握招聘人才画像构建，实现识人慧眼识才； 价值3：掌握结构化题目的设计，实现面试知问善评； 价值4：掌握结构化面试的流程，实现流程彰明较著； 价值5：萃取结构化面试的模型，实现招聘高效规范。 课程目标： 成果一：现场每人产出1个招聘岗位对象的画像描述 成果二：每个岗位产出1套标准化的结构化面试题库 成果三：每个岗位建立1套科学精准的面试评价标准 成果四：每个部门设计1套规范化的结构化面试流程 成果五：系统训练培养1批技能过硬的结构化面试官 课程对象： HRD、HRM、HRBP、专业HR 课程时间 2天，6小时/天 授课方式 讲解40%+课堂互动15%+案例分析10%+视频解析10%+实操练习15%+工具20% 课程大纲 导入：亚马逊，“bar raiser” 1、什么是亚马逊bar raiser 2、Bar Raiser三重身份及责任： 身份一：作为面试官——根据职位的核心技能和期望的绩效结果对候选人进行评估；做出全球性的、长期的招聘决定。 身份二：作为招聘决策的促进者——通过面试、反馈、背景调查和汇报/招聘会议等过程，推动团队做出好的招聘决策；与招聘经理一起，做出最终的招聘决定。 身份三：作为导师——指导面试官提供有价值的书面反馈；在招聘会议上推动做出决定；领导面试培训。 第一讲：定需求——我们需要什么样的人？ 一、选人素质：智商与情商问题 讨论：在选拔新人时，您最为关注候选人的哪些点？ 二、选人性格：职业匹配问题 工具：DISC 案例：唐僧师徒5人，哪位的业务能力最强，如果组织要炒掉1人，您会选择哪位，说说理由。 1、人岗匹配——什么人可以搞定岗位工作 2、个性匹配——什么人可以快速融入工作 3、团队匹配——什么人可以快速达成合作 4、文化匹配——什么人可以快速适应文化 5、组织匹配——什么人可以快速提升业绩 三、选人标准：胜任力模型问题 案例研讨：你的团队一共有10个人，这10个人的情况分别是……，大家在一起工作绩效还不错，由于部门业务升级，需要新增3个岗位，你作为团队主管，如何为组织引进3位能够为组织带来高绩效的新人。 1、依据组织目标，优化组织架构和岗编； 2、依据岗编列出所设岗位的职能及特性； 3、依据岗位职能及特性画出岗位的画像； 案例：华为识人选人“五要素法” 小组演练：每个小组完成一个岗位人才画像，并对人才画像的要素进行分级定义。 第二讲：定画像——什么人可以胜任需求岗位？ 一、界定岗位的精准需求目标 工具：岗位说明书 二、人才画像解读 1、人才画像结构解读 2、人才画像显性因素 3、人才画像隐性因素 4、人才胜任的冰山模型 5、人才胜任标准萃取 工具：人才画像编制表单 第三讲：定题目——如何精准识别候选人 一、如何设计面试问题 1、面试题目内容四要素 2、面试题目七种类型解析 二、面试题目分享 工具1：面试题目模板分享 工具2：面试分类参考题库 第四讲：定标准——如何科学评价候选人 一、如何设计面试评价表 1、面试的评价表内容 2、标准评价等级设计 3、面试评价权重设计 4、面试评分表的设计 二、如何给候选人打分 1、评价者打分误区注意事项 2、面试六定的分析讨论 第五讲：定规范——如何高效完成面试工作 一、流程合理——5分钟确定企业想要的人 1、暖场互动 2、引入正题 3、正式面谈 4、确认重点 5、结束致谢 视频：北大才女同台竞技，作为面试官，您选择哪位，为什么？ 二、提问有法——有效提问5步曲 1、复杂的问题简单化 2、简单的问题行为化 3、行为的问题流程化 4、流程的问题习惯化 5、习惯的问题傻瓜化 三、对标有效——掌握6种提问方式 1、引入式——让求职者更快融入面试氛围 2、行为式——了解求职者的工作潜力 3、压力式——了解求职者的情绪管控、抗压能力 4、情景式——了解求职者过往的工作情况，推断未来的工作效果 5、动机式——了解求职者的价值观 6、智力式——了解求职者的智商水平 四、识人有效——面试沟通的技巧 1、听得技巧 2、看的技巧 3、说的技巧 4、肢体语言识人技巧 五、留人有法——六种感觉赋能新人 1、给新人安全感 2、给新人仪式感 3、给新人参与感 4、给新人存在感 5、给新人荣誉感 6、给新人成就感 第六讲：定薪酬——如何进行薪酬谈判 视频3：刘备如何成功拿下关张 一、四类求职者类型分析 1、能力强态度好 2、能力强态度差 3、能力差态度好 4、能力差态度差 讨论3：四类求职者应对技巧 二、薪酬谈判技巧 1. 薪酬谈判从什么时候开始？ 2. 薪酬谈判的心理学博弈 三、薪酬谈判的10个问题 1、应聘人员要的薪酬公司给不了，怎么进行洽谈？ 2、应聘人员一开始就问工资多少，转正要达到多少，该如何回答？ 3、整个面试的过程中，是开始谈还是结束谈会比较好一些？ 4、在面试的时候无法甄别技术工的技术的情况下如何谈薪资？ 5、招聘管理岗位人才，老板又没给薪资范围该如何谈薪资？ 6、怎么在面试过程中洽谈工资待遇合适？ 7、求职者提出薪酬参考公司的标准如何谈？ 8、你看中的求职者，但是薪酬水平高于公司最高上限，如何搞定求职者。 9、如何理性的与求职者谈薪酬？ 10、如何在不增加薪酬成本的情况下拿下求职者？ 四、薪酬谈判要遵循的原则 1、对内公平 2、对外具有竞争 五、薪酬谈判的九招式 1、态度诚恳 2、精心宣传 3、欲擒故纵 4、给区间值 5、守住底限 6、知己知彼 7、打心理战 8、恰当示弱 9、薪酬包装

课程背景： 激发人才创新活力 贯彻尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造方针，深化人才发展体制机制改革，全方位培养、引进、用好人才，充分发挥人才第一资源的作用。 ——十四五政府规划报告 人才是企业的第一资源。 如何确保企业在这个特殊的环境精准获取人才，是生存的根本王道。 如何在需求模糊的情况下能精准构建人才画像，是人才匹配的根本。 如何在招聘过程中根据胜任标准构建标准试题，是精准识人的保障。 如何在甄选过程中构建规范高效的面试流程化，是招聘有效的基础。 企业之树要基业常青，人才是根本，为公司挑选最为匹配的人才在VUCA时代是何等重要。而众多企业当下面临着选人的各种困扰： 精挑细选的人到公司后表现平平； 面试时卓越的表现到岗后业绩一般； 同一个岗位不同面试官选拔标准不一致； 面试过程中不知如何精准发问，更不知如何反馈？ 面对众多的应聘者面试官如何做到精准识才？ 因此，企业急需要建立一套符合企业战略发展的“招聘宝典”，从而解决以上困扰。帮助企业面试官面试前，做到有的放矢，胸有成竹；面试中，做到庖丁解牛，游刃有余；甄选中，规范标准，慧眼识才。《识材金伯乐——6D面试法》帮助企业在未来招聘中精准识人，做到人人匹配、人岗匹配、岗岗匹配。 课程模型： 课程价值： 价值1：精准识别招聘需求标的，实现招聘有的放矢； 价值2：掌握招聘人才画像构建，实现识人慧眼识才； 价值3：掌握结构化题目的设计，实现面试知问善评； 价值4：掌握结构化面试的流程，实现流程彰明较著； 价值5：萃取结构化面试的模型，实现招聘高效规范。 课程目标： 成果一：现场每人产出1个招聘岗位对象的画像描述 成果二：每个岗位产出1套标准化的结构化面试题库 成果三：每个岗位建立1套科学精准的面试评价标准 成果四：每个部门设计1套规范化的结构化面试流程 成果五：系统训练培养1批技能过硬的结构化面试官 课程对象： HRD、HRM、HRBP、专业HR 课程时间 2天，6小时/天 授课方式 讲解40%+课堂互动15%+案例分析10%+视频解析10%+实操练习15%+工具20% 课程大纲 第一讲：定需求——我们需要什么样的人？ 一、选人素质：智商与情商问题 讨论：在选拔新人时，您最为关注候选人的哪些点？ 二、选人性格：职业匹配问题 工具：DISC 案例：唐僧师徒5人，哪位的业务能力最强，如果组织要炒掉1人，您会选择哪位，说说理由。 1、人岗匹配——什么人可以搞定岗位工作 2、个性匹配——什么人可以快速溶入工作 3、团队匹配——什么人可以快速达成合作 4、文化匹配——什么人可以快速适应文化 5、组织匹配——什么人可以快速提升业绩 三、选人标准：胜任力模型问题 案例研讨：你的团队一共有10个人，这10个人的情况分别是……，大家在一起工作绩效还不错，由于部门业务升级，需要新增3个岗位，你作为团队主管，如何为组织引进3位能够为组织带来高绩效的新人。 1、依据组织目标，优化组织架构和岗编； 2、依据岗编列出所设岗位的职能及特性； 3、依据岗位职能及特性画出岗位的画像； 案例：华为识人选人“五要素法” 小组演练：每个小组完成一个岗位人才画像，并对人才画像的要素进行分级定义。 第二讲：定画像——什么人可以胜任需求岗位？ 一、界定岗位的精准需求目标 工具：岗位说明书 二、人才画像解读 1、人才画像结构解读 2、人才画像显性因素 3、人才画像隐性因素 4、人才胜任的冰山模型 5、人才胜任标准萃取 工具：人才画像编制表单 第三讲：定题目——如何精准识别候选人 一、如何设计面试问题 1、面试题目内容四要素 2、面试题目七种类型解析 二、面试题目分享 工具1：面试题目模板分享 工具2：面试分类参考题库 第四讲：定标准——如何科学评价候选人 一、如何设计面试评价表 1、面试的评价表内容 2、标准评价等级设计 3、面试评价权重设计 4、面试评分表的设计 二、如何给候选人打分 1、评价者打分误区注意事项 2、面试六定的分析讨论 第五讲：定规范——如何高效完成面试工作 一、流程合理——5分钟确定企业想要的人 1、暖场互动 2、引入正题 3、正式面谈 4、确认重点 5、结束致谢 视频：北大才女同台竞技，作为面试官，您选择哪位，为什么？ 二、提问有法——有效提问5步曲 1、复杂的问题简单化 2、简单的问题行为化 3、行为的问题流程化 4、流程的问题习惯化 5、习惯的问题傻瓜化 三、对标有效——掌握6种提问方式 1、引入式——让求职者更快融入面试氛围 2、行为式——了解求职者的工作潜力 3、压力式——了解求职者的情绪管控、抗压能力 4、情景式——了解求职者过往的工作情况，推断未来的工作效果 5、动机式——了解求职者的价值观 6、智力式——了解求职者的智商水平 四、识人有效——面试沟通的技巧 1、听得技巧 2、看的技巧 3、说的技巧 4、肢体语言识人技巧 五、留人有法——六种感觉赋能新人 1、给新人安全感 2、给新人仪式感 3、给新人参与感 4、给新人存在感 5、给新人荣誉感 6、给新人成就感 第六讲：定薪酬——如何进行薪酬谈判 视频3：刘备如何成功拿下关张 一、四类求职者类型分析 1、能力强态度好 2、能力强态度差 3、能力差态度好 4、能力差态度差 讨论3：四类求职者应对技巧 二、薪酬谈判技巧 1. 薪酬谈判从什么时候开始？ 2. 薪酬谈判的心理学博弈 三、薪酬谈判的10个问题 1、应聘人员要的薪酬公司给不了，怎么进行洽谈？ 2、应聘人员一开始就问工资多少，转正要达到多少，该如何回答？ 3、整个面试的过程中，是开始谈还是结束谈会比较好一些？ 4、在面试的时候无法甄别技术工的技术的情况下如何谈薪资？ 5、招聘管理岗位人才，老板又没给薪资范围该如何谈薪资？ 6、怎么在面试过程中洽谈工资待遇合适？ 7、求职者提出薪酬参考公司的标准如何谈？ 8、你看中的求职者，但是薪酬水平高于公司最高上限，如何搞定求职者。 9、如何理性的与求职者谈薪酬？ 10、如何在不增加薪酬成本的情况下拿下求职者？ 四、薪酬谈判要遵循的原则 1、对内公平 2、对外具有竞争 五、薪酬谈判的九招式 1、态度诚恳 2、精心宣传 3、欲擒故纵 4、给区间值 5、守住底限 6、知己知彼 7、打心理战 8、恰当示弱 9、薪酬包装

课程背景： 激发人才创新活力 贯彻尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造方针，深化人才发展体制机制改革，全方位培养、引进、用好人才，充分发挥人才第一资源的作用。 ——十四五政府规划报告 人才是企业的第一资源。 如何确保企业在这个特殊的环境精准获取人才，是生存的根本王道。 如何在需求模糊的情况下能精准构建人才画像，是人才匹配的根本。 如何在招聘过程中根据胜任标准构建标准试题，是精准识人的保障。 如何在甄选过程中构建规范高效的面试流程化，是招聘有效的基础。 企业之树要基业常青，人才是根本，为公司挑选最为匹配的人才在VUCA时代是何等重要。而众多企业当下面临着选人的各种困扰： 精挑细选的人到公司后表现平平； 面试时卓越的表现到岗后业绩一般； 同一个岗位不同面试官选拔标准不一致； 面试过程中不知如何精准发问，更不知如何反馈？ 面对众多的应聘者面试官如何做到精准识才？ 因此，企业急需要建立一套符合企业战略发展的“招聘宝典”，从而解决以上困扰。帮助企业面试官面试前，做到有的放矢，胸有成竹；面试中，做到庖丁解牛，游刃有余；甄选中，规范标准，慧眼识才。本课程旨在帮助企业在未来招聘中精准识人，做到人人匹配、人岗匹配、岗岗匹配。 课程模型： 课程价值： 价值1：精准识别招聘需求标的，实现招聘有的放矢； 价值2：掌握招聘人才画像构建，实现识人慧眼识才； 价值3：掌握结构化题目的设计，实现面试知问善评； 价值4：掌握结构化面试的流程，实现流程彰明较著； 价值5：萃取结构化面试的模型，实现招聘高效规范。 课程目标： 成果一：现场每人产出1个招聘岗位对象的画像描述 成果二：每个岗位产出1套标准化的结构化面试题库 成果三：每个岗位建立1套科学精准的面试评价标准 成果四：每个部门设计1套规范化的结构化面试流程 成果五：系统训练培养1批技能过硬的结构化面试官 课程对象： HR 、HRBP、面试官 课程时间 3天，6小时/天 授课方式 讲解30%+课堂互动15%+案例分析10%+视频解析10%+实操练习35%+工具20% 课程大纲 第一部分：定需求——我们需要什么样的人？ 一、选人素质：智商与情商问题 讨论：在选拔新人时，您最为关注候选人的哪些点？ 二、选人性格：职业匹配问题 工具：DISC 案例：唐僧师徒5人，哪位的业务能力最强，如果组织要炒掉1人，您会选择哪位，说说理由。 1、人岗匹配——什么人可以搞定岗位工作 2、个性匹配——什么人可以快速融入工作 3、团队匹配——什么人可以快速达成合作 4、文化匹配——什么人可以快速适应文化 5、组织匹配——什么人可以快速提升业绩 三、选人标准：胜任力模型问题 案例研讨：你的团队一共有10个人，这10个人的情况分别是……，大家在一起工作绩效还不错，由于部门业务升级，需要新增3个岗位，你作为团队主管，如何为组织引进3位能够为组织带来高绩效的新人。 1、依据组织目标，优化组织架构和岗编； 2、依据岗编列出所设岗位的职能及特性； 3、依据岗位职能及特性画出岗位的画像； 案例：华为识人选人“五要素法” 小组演练：每个小组完成一个岗位人才画像，并对人才画像的要素进行分级定义。 第二部分：定文案——设计吸晴的招聘文案 一、精准梳理招聘岗位的胜任力标准 1、这个岗位是干什么的？——岗位的工作内容 2、我们这什么要招这个岗位？——岗位的工作价值 3、什么样的人可以胜任这个岗位？——岗位的胜任标准 4、哪些渠道可以找到这些人？——招聘渠道分析 小组讨论：运用头脑风暴法完成以上的前3个问题。 二、掌握精准有效发布招聘信息——吸引更多求职者 1、企业优势-关键词 2、岗位优势-博眼球 3、职位发展-给梦想 4、借助他方-会造势 5、发挥艺术-突美感 案例：某公司企业招聘信详解 三、新媒体时代的招聘渠道开发 1、微博-新媒体招聘的第一大渠道 1.1发布信息找“对话” 1.2搜索内容要“齐全”（职位、地点、待遇、内容、平台等） 1.3文案设计要“美观” 1.4语言表述要“幽默” 1.5文案发布”多元化“（自制的宣传视频、ppt形式的录制等等）； 1.6微博自带推广方向（选择固定群体、合适人数等等）。 案例分享：某公司微博招聘分享 2、微视、抖音等短视频渠道 2.1让公司变美（工作环境、企业文化活动、学习发展等） 2.2让员工变美（视频涉及到人的部分，选择产值高的员工代表） 2.3让标题变美（文案的标题要吸引眼球） 2.4让话题变美（@相关的大V号，私聊招聘大V号寻求互推合作）。 视频分享：某知名酒店抖音招聘方案VS字节跳动文案 3、知乎、豆瓣等原创平台 3.1标题用好关键词（地区、招聘、岗位、薪酬待遇、职位发展等） 3.2文章开头有见解（聊一聊对现在某岗位、某行业、某地区的一个见解） 3.3营造个人IP或者企业IP（告诉别人，你对招聘、某行业都有独特见解） 小组演练：请为本公司设计一个招聘文案 第三部分：定画像——什么人可以胜任需求岗位？ 一、界定岗位的精准需求目标 工具：岗位说明书 二、人才画像解读 1、人才画像结构解读 2、人才画像显性因素 3、人才画像隐性因素 4、人才胜任的冰山模型 5、人才胜任标准萃取 工具：人才画像编制表单 三、胜任有法——甄选最匹配的人 1、依据组织目标，优化组织架构和岗编； 2、依据岗编列出所设岗位的职能及特性； 3、依据岗位职能及特性画出岗位的画像； 案例：华为识人选人“五要素法” 小组演练：每个小组完成一个岗位人才画像，并对人才画像的要素进行分级定义。 四、甄选有招——人才甄选工作的内核 1、岗位的工作职责——岗位说明书 小组研讨：某公司招聘一名技术型人才，目前有3位候选人，候选人的情况……，您作为用人部门面试官，您如何选择？ 2、候选人的行为特质——工具：DISC行为风格测试 视频：两名候选人同时竞聘销售岗位，您会选择谁？为什么？ 3、岗位胜任力模型标准——岗位的绩效标准 案例：某公司绩优员工vs合格员工胜任力模型 第四部分：定题目——如何精准识别候选人 一、如何设计面试问题 1、面试题目内容四要素 2、面试题目七种类型解析 二、面试题目分享 工具1：面试题目模板分享 工具2：面试分类参考题库 第五部分：定工具——运用测评工具快速了解求职者 一、工具：DISC四种行为分析解析 1、Dominance 支配型（The Director 老板型） 指挥者 2、Influence 影响型（The Interact 互动型） 社交者 3、Steadiness 稳健型（The Supporter 支持型） 支持者 4、Compliance 谨慎型（The Corrector 修正型） 思考者 工具：DISC测试-现场测试 二、四种不同求职者识别技巧 1、D型性格特点解读 案例：董明珠、秦始皇 2、I型性格特点解读 案例：马云、何炅 3、S型性格特点解读 案例：总理、雷锋 4、C型性格特点解读 案例解析：包青天 视频解析：四种不同类型求职者的特征您找到了吗？ 第六部分：定规范——如何高效完成面试工作 第一讲：技巧篇-如何提升招聘效率 一、如何高效进行简历筛选 1、简历信息关注重点 2、简历筛选六大技巧 工具分享：上市企业结构化面试试题库模版 二、面试的5个阶段要注意什么 1、暖场互动 2、引入正题 3、正式面谈 4、确认重点 5、结束致谢 视频：北大才女同台竞技，作为面试官，您选择哪位，为什么？ 三、掌握6类经点面试问题 1、引入式 2、行为式 3、压力式 4、情景式 5、动机式 6、智力应变式 四、面试7种提问技巧 1、开放试提问技巧 2、封闭式提问技巧 思考：面试过程中类似加班、出差这种情况要不要告诉求职者？ 3、举例式提问技巧 4、重复式提问技巧 5、确认式提问技巧 6、清单式提问技巧 7、隐蔽式提问技巧 第二讲 行为STAR面试技巧实战 思考：什么是行为STAR面试法 一、STAR的组成要素-STAR 模型： 1、情境(S) - 描述员工经历过的典型的工作情境或任务； 2、目标(T)- 描述在那种情境下要实现的目标是什么； 3、行动(A) - 描述他/她为实现目标说了什么、做了什么； 4、结果(R)-描述采用的行为所取得的整体结果是什么（积极的、消极的、有成效的、没收益的等）。 二、三种假STAR的辨别 1、模糊STAR 2、观点STAR 3、理论STAR 三、STAR面谈法中的正弦曲线原则 1、针对行为的情境和任务部分提问 2、针对最成功之处提问 3、针对最失败之处提问 4、针对行为的结果提问 四、如何有效的进行追问 1、追问的三种形式 非言语式 澄清问题式 扩展式 2、追问的5个注意事项 3、追问的5个特别关注点 4、注意肢体语言的暗示

课程背景： 激发人才创新活力 贯彻尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造方针，深化人才发展体制机制改革，全方位培养、引进、用好人才，充分发挥人才第一资源的作用。 ——十四五政府规划报告 人才是企业的第一资源。 如何确保企业在这个特殊的环境精准获取人才，是生存的根本王道。 如何在需求模糊的情况下能精准构建人才画像，是人才匹配的根本。 如何在招聘过程中根据胜任标准构建标准试题，是精准识人的保障。 如何在甄选过程中构建规范高效的面试流程化，是招聘有效的基础。 企业之树要基业常青，人才是根本，为公司挑选最为匹配的人才在VUCA时代是何等重要。而众多企业当下面临着选人的各种困扰： 精挑细选的人到公司后表现平平； 面试时卓越的表现到岗后业绩一般； 同一个岗位不同面试官选拔标准不一致； 面试过程中不知如何精准发问，更不知如何反馈？ 面对众多的应聘者面试官如何做到精准识才？ 因此，企业急需要建立一套符合企业战略发展的“招聘宝典”，从而解决以上困扰。帮助企业面试官面试前，做到有的放矢，胸有成竹；面试中，做到庖丁解牛，游刃有余；甄选中，规范标准，慧眼识才。本课程旨在帮助企业在未来招聘中精准识人，做到人人匹配、人岗匹配、岗岗匹配。 课程模型： 课程价值： 价值1：精准识别招聘需求标的，实现招聘有的放矢； 价值2：掌握招聘人才画像构建，实现识人慧眼识才； 价值3：掌握结构化题目的设计，实现面试知问善评； 价值4：掌握结构化面试的流程，实现流程彰明较著； 价值5：萃取结构化面试的模型，实现招聘高效规范。 课程目标： 成果一：现场每人产出1个招聘岗位对象的画像描述 成果二：每个岗位产出1套标准化的结构化面试题库 成果三：每个岗位建立1套科学精准的面试评价标准 成果四：每个部门设计1套规范化的结构化面试流程 成果五：系统训练培养1批技能过硬的结构化面试官 课程对象： HR管理者 、中高层管理者、业务部门面试官 课程时间 7天，6小时/天 授课方式 讲解30%+课堂互动15%+案例分析10%+视频解析10%+实操练习35%+工具20% 课程大纲 第一部分：定需求——我们需要什么样的人？ 一、选人素质：智商与情商问题 讨论：在选拔新人时，您最为关注候选人的哪些点？ 二、选人性格：职业匹配问题 工具：DISC 案例：唐僧师徒5人，哪位的业务能力最强，如果组织要炒掉1人，您会选择哪位，说说理由。 1、人岗匹配——什么人可以搞定岗位工作 2、个性匹配——什么人可以快速融入工作 3、团队匹配——什么人可以快速达成合作 4、文化匹配——什么人可以快速适应文化 5、组织匹配——什么人可以快速提升业绩 三、选人标准：胜任力模型问题 案例研讨：你的团队一共有10个人，这10个人的情况分别是……，大家在一起工作绩效还不错，由于部门业务升级，需要新增3个岗位，你作为团队主管，如何为组织引进3位能够为组织带来高绩效的新人。 1、依据组织目标，优化组织架构和岗编； 2、依据岗编列出所设岗位的职能及特性； 3、依据岗位职能及特性画出岗位的画像； 案例：华为识人选人“五要素法” 小组演练：每个小组完成一个岗位人才画像，并对人才画像的要素进行分级定义。 第二部分：定文案——设计吸晴的招聘文案 一、精准梳理招聘岗位的胜任力标准 1、这个岗位是干什么的？——岗位的工作内容 2、我们这什么要招这个岗位？——岗位的工作价值 3、什么样的人可以胜任这个岗位？——岗位的胜任标准 4、哪些渠道可以找到这些人？——招聘渠道分析 小组讨论：运用头脑风暴法完成以上的前3个问题。 二、掌握精准有效发布招聘信息——吸引更多求职者 1、企业优势-关键词 2、岗位优势-博眼球 3、职位发展-给梦想 4、借助他方-会造势 5、发挥艺术-突美感 案例：某公司企业招聘信详解 三、新媒体时代的招聘渠道开发 1、微博-新媒体招聘的第一大渠道 1.1发布信息找“对话” 1.2搜索内容要“齐全”（职位、地点、待遇、内容、平台等） 1.3文案设计要“美观” 1.4语言表述要“幽默” 1.5文案发布”多元化“（自制的宣传视频、ppt形式的录制等等）； 1.6微博自带推广方向（选择固定群体、合适人数等等）。 案例分享：某公司微博招聘分享 2、微视、抖音等短视频渠道 2.1让公司变美（工作环境、企业文化活动、学习发展等） 2.2让员工变美（视频涉及到人的部分，选择产值高的员工代表） 2.3让标题变美（文案的标题要吸引眼球） 2.4让话题变美（@相关的大V号，私聊招聘大V号寻求互推合作）。 视频分享：某知名酒店抖音招聘方案VS字节跳动文案 3、知乎、豆瓣等原创平台 3.1标题用好关键词（地区、招聘、岗位、薪酬待遇、职位发展等） 3.2文章开头有见解（聊一聊对现在某岗位、某行业、某地区的一个见解） 3.3营造个人IP或者企业IP（告诉别人，你对招聘、某行业都有独特见解） 小组演练：请为本公司设计一个招聘文案 第三部分：定画像——什么人可以胜任需求岗位？ 一、界定岗位的精准需求目标 工具：岗位说明书 二、人才画像解读 1、人才画像结构解读 2、人才画像显性因素 3、人才画像隐性因素 4、人才胜任的冰山模型 5、人才胜任标准萃取 工具：人才画像编制表单 三、胜任有法——甄选最匹配的人 1、依据组织目标，优化组织架构和岗编； 2、依据岗编列出所设岗位的职能及特性； 3、依据岗位职能及特性画出岗位的画像； 案例：华为识人选人“五要素法” 小组演练：每个小组完成一个岗位人才画像，并对人才画像的要素进行分级定义。 四、甄选有招——人才甄选工作的内核 1、岗位的工作职责——岗位说明书 小组研讨：某公司招聘一名技术型人才，目前有3位候选人，候选人的情况……，您作为用人部门面试官，您如何选择？ 2、候选人的行为特质——工具：DISC行为风格测试 视频：两名候选人同时竞聘销售岗位，您会选择谁？为什么？ 3、岗位胜任力模型标准——岗位的绩效标准 案例：某公司绩优员工vs合格员工胜任力模型 第四部分：定题目——如何精准识别候选人 一、如何设计面试问题 1、面试题目内容四要素 2、面试题目七种类型解析 二、面试题目分享 工具1：面试题目模板分享 工具2：面试分类参考题库 第五部分：定标准——如何科学评价候选人 第一讲：基于胜任力的人才测评的指标 一、胜任力模型的构建 1、胜任力模型-麦克利兰的冰山理论 2、胜任力模型的构成 3、胜任力模型的应用 二、胜任力素质模型的建立的五种主要方法 1、行为事件访谈法 2、岗位分析法 3、问卷调查法 4、标杆法 5、专题小组讨论法 三、胜任力素质类别 1、领导力素质 2、核心能力素质 3、专业能力素质 题目练习：这些行为描述了什么素质类别? 四、胜任力素质六种类型 1、成就与行动族，成就动机、主动性、对品质、次序和精确度的重视、信息采集、收集意识和能力。 2、帮助与服务族：人际理解能力、客户服务导向。 3、冲击与影响族：影响力、关系建立能力、组织认知能力 4、管理族：培养他人意识与能力、团队合作精神、团队领导能力，命令/果断性 5、认知族：分析式思考能力、概念式思考能力、技术、职业、管理专业知识 6、个人效能族：自我控制、自信、弹性、组织承诺 案例解析：华为管理岗胜任素质五项要素解析。 小组练习：构建公司某职位的素质解码及素质层级 第二讲：结构化面试题库的开发实战 导入：结构化面试的4个特点 一、结构化面试设计程序 1、进行岗位分析 2、确定测评要素 3、面试试题确定 4、确定考评标准与考评者 二、结构化面试设计的四类问题 1、情景问题 2、工作知识问题 3、工作样本模拟问题 4、工作要求问题 三、结构化面试二大测试能力 1、一般素质 2、管理素质 工具分享：结构化面试试题库模版 实战训练：学员带电脑，结合岗位实际情况开发结构化面试试题，老师现场指导 第三讲：公文筐面试题库的开发实战 一、公文筐测试的三个环节 1、工作分析 2、文件设计 3、测验评分 二、文件筐考察的方向 1、书面表达及其理解 2、统筹及计划能力 3、组织协调能力 4、洞察及判断能力 5、任用授权能力 6、指导控制能力 7、岗位特殊胜任能力 三、文件筐开发特别要注意的点 1、检验材料的真实度把握 2、测试材料的难度把握 案例：公文筐面试题分享 实战训练：学员带电脑，结合岗位实际情况开发结构化面试试题，老师现场指导 第四讲：BEI行为面试题库的开发实战 一、BEI行为面试的题纲设计的4步骤 1、步骤1——对欲测量的能力进行界定； 2、步骤2——获得与该能力相关的关键行为； 3、步骤3——设计基于该能力关键行为的面试问卷提纲； 4、步骤4——对问题提纲进行修正和补充。 案例：考察被测评对象的"解决问题能力"这一素质特征 第一步：明确何为"解决问题能力". 第二步：获取"解决问题能力"相关的关键行为。 第三步：设计基于问题解决能力的关键行为的面试问卷。 第四步：对面试提纲进行修正和补充。 二、BEI面试问题的设计原则 1、需要组合运用闭合式与开放式问题 2、考察应聘者的职业动机或解决某一类问题的职业能力 3、需要遵循STAR提问逻辑 4、强调应聘者在回答问题真实性、客观性，即“可编码性”： 信息是否可编码，基本条件包括： 1. 所描述的内容是不是当事人的亲身经历？ 2. 行为是否已完成？ 3. 是否足够具体？ 导入：BEI常见的假象： 1、模糊信息： 2、意见信息： 3、理论信息： 三、有效设计BEI的三个条件 1、问题必须是询问应聘者的行为，或事情的过程，而非个人的感觉、情绪、判断或意见； 2、 避免问“为什么”改为问：“如何”、“怎样”或“什么”； 3、问题中含有最大限度形容词，如“最好”、“最高”、“最近”、“最差劲”等等。 案例分享：行为面试题分享 实战训练：学员带电脑，结合岗位实际情况开发结构化面试试题，老师现场指导 第五讲：无领导小组面试题库的开发实战 一、无领导小组讨论概念解析 1、什么是无领导小组 2、多少人参加为宜 3、如何设计题目 4、如何确定评价标准 5、如何制定测试规则 二、无领导小组讨论5种题型解析 1、开放式：案例解析 2、清单式：案例解析 3、两难式：案例解析 4、资源争夺式：案例解析 5、操作式：案例解析 三、无领导小组讨论评价标准解析 1、语言类：协调组织、沟通表达、主动性…… 2、非语言类：动作、肢体表达、面部表情…… 3、个性特征类：自信、责任心、情绪管控…… 案例解析：某上市公司无领导小组评价表 四、如何设计评价标准及权重 1、不同岗位如何确定评价标准 2、不同岗位的相同指标如何确定权重 3、如何对评价标准定级并说明。 第六部分：定规范——如何高效完成面试工作 第一讲：技巧篇-如何提升招聘效率 一、如何高效进行简历筛选 1、简历信息关注重点 2、简历筛选六大技巧 工具分享：上市企业结构化面试试题库模版 二、面试的5个阶段要注意什么 1、暖场互动 2、引入正题 3、正式面谈 4、确认重点 5、结束致谢 视频：北大才女同台竞技，作为面试官，您选择哪位，为什么？ 三、掌握6类经点面试问题 1、引入式 2、行为式 3、压力式 4、情景式 5、动机式 6、智力应变式 四、面试7种提问技巧 1、开放试提问技巧 2、封闭式提问技巧 思考：面试过程中类似加班、出差这种情况要不要告诉求职者？ 3、举例式提问技巧 4、重复式提问技巧 5、确认式提问技巧 6、清单式提问技巧 7、隐蔽式提问技巧 第二讲：结构化面试技巧实战 一、结构化面试的3种形式 1、结构化面试 1、半结构化面试 2、非结构化面试 二、结构化面试4种必问问题 1、情景问题 2、工作知识问题 3、工作样本模拟问题 4、工作要求问题 三、结构化面试2大测试能力 1、一般能力 2、领导能力 第三讲 行为STAR面试技巧实战 思考：什么是行为STAR面试法 一、STAR的组成要素-STAR 模型： 1、情境(S) - 描述员工经历过的典型的工作情境或任务； 2、目标(T)- 描述在那种情境下要实现的目标是什么； 3、行动(A) - 描述他/她为实现目标说了什么、做了什么； 4、结果(R)-描述采用的行为所取得的整体结果是什么（积极的、消极的、有成效的、没收益的等）。 二、三种假STAR的辨别 1、模糊STAR 2、观点STAR 3、理论STAR 三、STAR面谈法中的正弦曲线原则 1、针对行为的情境和任务部分提问 2、针对最成功之处提问 3、针对最失败之处提问 4、针对行为的结果提问 四、如何有效的进行追问 1、追问的三种形式 非言语式 澄清问题式 扩展式 2、追问的5个注意事项 3、追问的5个特别关注点 4、注意肢体语言的暗示 第四讲 工具篇-运用测评工具快速了解求职者 一、工具：DISC四种行为分析解析 1、Dominance 支配型（The Director 老板型） 指挥者 2、Influence 影响型（The Interact 互动型） 社交者 3、Steadiness 稳健型（The Supporter 支持型） 支持者 4、Compliance 谨慎型（The Corrector 修正型） 思考者 工具：DISC测试-现场测试 二、四种不同求职者识别技巧 1、D型性格特点解读 案例：董明珠、秦始皇 2、I型性格特点解读 案例：马云、何炅 3、S型性格特点解读 案例：总理、雷锋 4、C型性格特点解读 案例解析：包青天 视频解析：四种不同类型求职者的特征您找到了吗？ 第五讲：沟通有效——拿下你想要的人 案例讨论：刘备如何搞定他想要的人 一、四类求职者类型分析 1、能力强态度好 2、能力强态度差 3、能力差态度好 4、能力差态度差 讨论：四类求职者应对技巧 二、点燃求职者沟通欲望的技巧 案例：看图识人：分析图示人员的状态。 三、面试沟通的技巧 1、听得技巧 2、看的技巧 3、说的技巧 4、回馈技巧 工具分享：肢体语言识人 四、拿下理想求职者六步曲 1、事前准备 2、建立关系 3、把握时机 4、阐述观点 5、处理异议 6、达成目标 五、如何提升新员工的留存率 1、给新人安全感 2、给新人仪式感 3、给新人参与感 4、给新人存在感 5、给新人荣誉感 6、给新人成就感 演练复盘：课程总结大纲 第七部分：定薪酬——如何进行薪酬谈判 视频3：刘备如何成功拿下关张 一、四类求职者类型分析 1、能力强态度好 2、能力强态度差 3、能力差态度好 4、能力差态度差 讨论3：四类求职者应对技巧 二、薪酬谈判技巧 1. 薪酬谈判从什么时候开始？ 2. 薪酬谈判的心理学博弈 三、薪酬谈判的10个问题 1、应聘人员要的薪酬公司给不了，怎么进行洽谈？ 2、应聘人员一开始就问工资多少，转正要达到多少，该如何回答？ 3、整个面试的过程中，是开始谈还是结束谈会比较好一些？ 4、在面试的时候无法甄别技术工的技术的情况下如何谈薪资？ 5、招聘管理岗位人才，老板又没给薪资范围该如何谈薪资？ 6、怎么在面试过程中洽谈工资待遇合适？ 7、求职者提出薪酬参考公司的标准如何谈？ 8、你看中的求职者，但是薪酬水平高于公司最高上限，如何搞定求职者。 9、如何理性的与求职者谈薪酬？ 10、如何在不增加薪酬成本的情况下拿下求职者？ 四、薪酬谈判要遵循的原则 1、对内公平 2、对外具有竞争 五、薪酬谈判的九招式 1、态度诚恳 2、精心宣传 3、欲擒故纵 4、给区间值 5、守住底限 6、知己知彼 7、打心理战 8、恰当示弱 9、薪酬包装 第八部分：实战演练——面试官认证 情景一：一对一模拟面试 具体要求： 1、道具准备：《结构化面试评分表》《面试官评价表》、岗位画像或招聘职位的具体需求、求职者的简历（提前准备真实简历） 2、人员要求：10名面试官，10名求职者，不参与模拟的人员为点评官； 3、仅点评面试官，不点评求职者（公司管理层+老师+各组组长） 4、时间安排：每组模拟时间为8分钟，点评时间3-5分钟/组 5、具体要求：结合岗位画像进行提问，并追问，面试问题由面试官自行设计。 情景二：一对三模拟面试 具体要求： 1、道具准备：《结构化面试评分表》《面试官评价表》、岗位画像或招聘职位的具体需求、求职者的简历（提前准备真实简历） 2、人员要求：10名面试官，30-40名求职者，不参与模拟的人员为点评官； 3、仅点评面试官，不点评求职者（公司管理层+老师+各组组长） 4、时间安排：每组模拟时间为12-15分钟，点评时间3-5分钟/组 5、具体要求：结合岗位画像进行提问，并追问，面试问题由面试官自行设计。