领导力企业内训
这门课程将带您深入了解领导艺术与人才管理的精髓，通过科学的PDP人力资源管理系统，掌握识人用人的技巧，提升个人和团队的领导能力。课程不仅涵盖了心理学与领导学的理论，还通过丰富的案例分析和互动环节，帮助您在实际操作中做到选人、育人
在当今复杂多变的商业环境中，领导者的角色愈发重要。本课程由叶老师主讲，结合华为的实践经验，将深入探讨领导力的内涵与提升策略。通过系统的理论与实际案例，学员将学习如何识别自身领导风格，克服管理中的痛点，实现从管理者到领导者的转变。
本课程以“承上”、“启下”、“平行”为核心，帮助管理者实现三大管理作用。通过互动教学和输出方案，学员将掌握对上管理、对下管理、横向管理的技巧和方法。课程内容涵盖了向上管理的核心思想、对下管理的重点技能、横向管理的难点因素。通过案
众所周知，“教练”是当今世界领先企业共同推崇的最佳人才开发方式，调研数据显示，世界500强企业80％在推动教练式管理，100强企业高管教练的投资回报率高达1,825％。
在快速变化的商业环境中，中高层管理者面临着前所未有的挑战与机遇。本课程旨在帮助管理者清晰认知自身的角色与责任，提升沟通与团队协作能力，优化执行流程。通过理论与实践相结合的方式，学员将掌握高效的管理工具和方法，激发团队潜力，提升领
学会掌握领导力的核心关键要点是什么；学会了解领导力的终极测试是什么；掌握领导力提升的三原则；掌握提升领导力的核心关键要点在哪里等
面对企业发展和晋升带来的管理挑战，本课程专为新晋管理者量身打造，帮助他们从业务精英顺利转型为卓越管理者。通过系统的培训和实用工具，学员将掌握任务分配、决策判断、团队激励等核心管理技能，提升自我和团队的绩效。课程内容丰富，形式多样
进入VUCA时代，管理者面临着环境剧变和新一代员工管理的双重挑战。即便掌握了丰富的管理知识，实际运用依然困难重重。本课程通过沙盘模拟，以生动的管理游戏情境帮助管理者体验和应对团队变革的每个阶段。基于五项卓越领导行为，学员将学会在
本课程针对中层管理者的关键问题展开深入探讨，帮助管理者全面了解自身定位与责任，掌握团队管理技巧，提升领导影响力。通过实用的管理技能训练，帮助中层管理者解决沟通协调、团队建设、目标管理、绩效改进等难题，实现个人与团队的提升。课程内
本课程深入剖析服务意识对企业发展的重要性，通过理论与实践相结合的方式，帮助中层管理者提升团队的服务质量和客户满意度。课程内容涵盖行业洞察、服务技巧、沟通策略及团队协作等，旨在培养学员的领导力与创新思维，奠定企业在激烈市场竞争中的
推荐语：本课程旨在提升企业中高层管理者的管理技能，帮助他们成为杰出的赋能型领导者。通过深入探讨VUCA时代的管理挑战与应对策略，课程将教会学员激发员工内驱力和外驱力的方法，提升团队凝聚力、激励能力和绩效管理水平。授课内容源自讲师
本课程从实际问题出发，帮助管理者突破困境，走向高速发展。通过深入调查和案例分析，提升领导力，建立团队共同愿景和目标，营造良好团队氛围，实现员工快乐工作和高效成长。课程突破传统培养模式，实战性强，案例来源于大型卓越企业内部最佳实践
本课程从项目经理管理团队的基本功入手，帮助项目经理学习目标管理、计划制定、提升团队能力、营造团队积极向上的氛围，最终打造一个有战斗力的项目团队。通过课程学习，您将掌握领导力、执行力、规范性等多方面的技能，帮助团队突破业绩目标，实
通过理论讲授、角色扮演、互动讨论、情景演练、游戏活动等培训方法，使学员能够从培训中得到深刻的领悟和有效地掌握培训课程的相关知识和技能。
本课程通过沙盘模拟，让学员身临其境地体验管理者的角色，培养他们在等待中主动创造合作，探寻创新解决方案的积极管理精神。学员将学习如何召开会议、控制场面、准确决策等关键技能，从而实现资源整合、团队合作的目标。通过系统的课程设计和深度
沙盘模拟训练作为一种高端体验式培训，自2000年引入中国以来，迅速在企业和商学院中推广，并获得高度评价。本课程综合物理版与软件版的优势，重在培养企业核心团队的领导力和合作精神。通过针对吉姆·库泽斯、兰西奥尼和丹尼·戈曼等模型设计
这门课程将帮助企业管理者掌握有效沟通的技术与方法，从而促进团队良好工作氛围的建立，增强组织凝聚力，协调团队成员行动，确保组织计划和目标的顺利完成。通过案例分析、情景演练和问题分析，学习管理者必备的思维转变、角色定位、沟通技巧、问
本课程专为中高层管理者设计，从实际操作角度深入讲解团队建设的各个阶段。通过系统的团队诊断与管理工具，使学员不仅掌握团队职能建设、规范建设与文化建设的步骤与方法，更能在不同情境下施展有效的领导策略。丰富的案例和互动环节，确保课程生
本课程由丹娜·左哈尔倾情打造，借助量子管理理论，帮助管理人员从静态到动态，从牛顿到量子，实现管理方式的革命性转变。通过团队认知、角色分析、领导力发展等环节，培养学员的量子领导力，提升团队凝聚力和执行力。课程注重实践与体验，通过游
大部分企业把业绩冠军和业务能手提拔为经理，但他们并没有接受过领导力的训练，他们会做专业，但不会带队伍，有的人当上经理后，团队带散了，自己的业务也耽误了，造成了双输。
关键性：“千金易得，一将难求”，企业竞争的本质是人才的竞争，人才竞争的本质是领导者的竞争，领导者竞争的本质是领导者能力素质的竞争。作为企业人才金字塔最顶端的高级人才、作为企业运转的大脑和核心驱动要素，领导者的能力和素质，直接关系
在面对工作挑战时，如何有效引导员工找到自己的答案，提升思考能力，是现代管理的重要课题。该课程专注于教练技术的实践应用，通过现场示范和丰富的实战案例，帮助管理者掌握教练型领导的方法，激励团队实现自我提升。课程将深入探讨倾听、提问和
每一位企业中层管理者都在扮演承上启下的重要角色，他们的管理水平直接影响着公司的发展和团队的成长。本课程专为企业中层管理者、项目经理及高绩效员工设计，通过丰富的理论讲授、案例分析和实践操作，帮助学员系统全面地掌握管理知识和技能，从
本课程旨在帮助企业领导者应对数智化时代的挑战，提升领导力和思考力，实现卓越管理。通过构建认知体系和应对未知危机的逆向思维，学员将掌握管理的本质和核心竞争力，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。课程内容丰富、实战性强，案例来源于大
在当今这个复杂多变的数字化时代环境里，各行各业正面临着很多不确定的变化。在这样的背景下，组织管理者最重要的功能就是赋能，而不是传统意义上的管理或激励。未来的组织必须有超越传统的运作方式，对外必须能够对复杂多变的外部环境做出更快速
从目前国内管理现状来看，大部分中、基层管理者重业务轻管理，缺乏管理意识与领导技巧。本质上来说，这是对管理者角色认知的偏差以及整体管理思路和工具缺乏的体现。本课程将通过真实的案例、教学视频、情境模拟等多种方式，由内而外地提升学员的
在现代企业中，基层主管作为一线员工的“领头羊”，其管理水平直接影响企业绩效和竞争力。本课程深入探讨当代基层主管面临的管理难题，如新生代员工的动机与协作问题、员工高离职率及制度抗拒等。课程从角色认知、沟通、时间管理、下属培育、激励
《开放式组织》是帮助管理者应对VUCA时代带来的困境和挑战的有效课程。通过学习本课程，你将掌握如何让员工热情高涨参与工作，激发创新，跳出舒适区，了解未来组织成功的关键要素。课程以实际问题为切入点，提供解决方法，帮助你打造一个速度
本课程是针对数智化时代，帮助企业管理者提升变革创新领导力的重要培训。在这个时代，企业面临着内外各种困境和挑战，唯有提升领导力才能洞见未来，唯有开展变革创新活动才能突破困境，快速走上可持续发展的道路。本课程通过价值信仰论的指导，揭
本课程深刻剖析了管理学的本质和新经济时代对领导力的需求，帮助学员从职场后备人才转变为职业经理人。通过系统学习领导决策、团队激励和资源整合等关键技能，全面提升解决问题的能力和职业素养，培养出高素质的企业领导者，为企业发展注入新的活
在当今瞬息万变的商业环境中，情感智能（EI）已成为提升领导力和团队协作的关键。通过本课程，您将深入理解情感智能如何影响工作与生活，提高自我认知与同理心，进而有效管理情绪，营造积极的工作氛围。课程将帮助您掌握情感表达的技巧，促进沟
在快速变化的商业环境中，企业管理者面临前所未有的挑战。本课程结合实战案例与系统化的方法，致力于帮助核心管理团队提升竞争力。通过深入探讨目标管理、风险控制及问题解决等关键领域，学员将掌握有效的决策能力和组织管理技巧，促进团队协作与
在这个快速变化的时代，企业面临着前所未有的挑战与机遇。本课程将帮助管理者深入理解新生代员工的心理特点，并提供实战经验与工具，助你有效激励9500后员工。通过案例分析与团队研讨，学员将掌握目标管理的核心要素，提升个人影响力和团队协
在5G时代，企业高层管理者面临着前所未有的挑战与机遇。本课程深度探讨管理的本质与团队建设的核心法则，帮助管理者从实战案例中汲取营养，掌握提升团队凝聚力与绩效的方法。通过对狼性团队特征的分析及有效激励机制的探讨，学员将能有效应对企
本课程专为管理者设计，聚焦于新时代企业管理的核心要素。通过实战案例与有效工具，学员将深入理解团队的本质和高绩效团队的构建方法。课程将帮助管理者识别和激发团队成员的潜力，提升领导力和团队凝聚力，破解管理中的常见难题。参与者不仅能掌
这门课程针对中高层管理者设计，深入探讨如何通过细节管理提升团队执行力与责任感。课程内容紧密结合实际，强调细节在管理中的重要性，帮助学员掌握有效的沟通技巧、流程管理与团队建设方法。通过情景演练和案例分析，学员将能够在日常工作中灵活
本课程专为中高层管理干部量身打造，聚焦于“人”和“事”的双重挑战。通过实用的管理技巧、情景模拟和案例分析，学员将掌握自我认知、团队激励、沟通协调等关键能力，提升管理效能。课程不仅关注管理理论，更强调在日常工作中的实际应用，帮助管
在瞬息万变的市场环境中，企业管理者面临着前所未有的挑战。本课程将为高管和管理者提供应对变革的科学方法与实用工具，帮助您与团队共同设立愿景，驱动组织创新，攻克变革中的核心障碍。通过案例分析、角色扮演和情景模拟，您将深入理解如何在变
在现代企业管理中，提升执行力是实现目标的关键。此课程通过深入分析团队执行力的障碍，结合经典案例“把信送给加西亚”，为中高层管理者提供实用的方法与技巧。学员将掌握以结果为导向的执行策略，提升沟通能力和责任意识，从而激发个人和团队的
在当前竞争激烈的市场环境中，质量管理已成为企业成功的关键。本课程深入探讨质量管理的内涵与大质量战略，通过案例分析和情景模拟，帮助管理者掌握零缺陷与6Sigma等先进管理方法。参与者将理解自身在质量管理中的角色与责任，提升团队的质
在瞬息万变的新时代，企业管理者面临着前所未有的挑战与机遇。本课程深入探讨新时代管理环境的变迁，帮助中高层管理者重新审视管理思维与实践。通过系统的学习，您将掌握以机会为导向的管理理念，激发团队的潜力，提升整体效能。课程内容覆盖管理
在现代企业管理中，领导力的提升至关重要。《4D领导力》课程将带您深入探索如何激励团队、提升绩效与构建和谐氛围。通过科学的4D系统，您将学习到如何利用团队的社会化环境来解决实际问题，掌握情商与情绪管理技巧，并制定切实可行的改善方案
在当今竞争激烈的商业环境中，企业成功的关键在于高效的管理和明确的战略方向。本课程通过系统性和实用性的培训，帮助企业管理人员提升管理技能，构建高绩效团队，实现战略目标。课程结合丰富的案例和互动式学习，确保学员在愉悦的氛围中掌握实战
在当今瞬息万变的商业环境中，行动学习作为一种先进的管理理念，正受到越来越多企业的青睐。该课程深入探讨行动学习的核心理念与促动技术，帮助学员掌握如何在实际问题中边干边学，提升团队效能。通过丰富的实战练习与案例分析，学员将学会如何激
本课程聚焦行动学习与世界咖啡促动技术，融合多元教学方法，营造轻松互动氛围，帮助学员提升领导力与团队创新力。通过实战场景演练，激发集体智慧，解决企业真实问题，实现绩效突破，是企业内训师与管理者提升组织学习力和跨界沟通能力的理想选择
本课程结合丰富的企业实战案例，系统讲解精益管理思维、控制系统与持续改进工具，帮助企业突破管理瓶颈，实现效率提升、成本降低和客户服务优化。通过深入浅出的方式，让学员掌握科学管理方法，提升基层执行力，推动企业持续健康发展。适合企业高
本课程深入剖析中层领导力的核心模型与实用工具，结合丰富案例与实操练习，帮助管理者科学识人用人、激发团队动力、提升团队能力，打造高效执行体系。掌握PMCS模型，提升战略落地与团队管理能力，助力企业持续发展。课程内容实战导向，逻辑清
这是一门专为企业中高层管理者与领导者设计的培训课程，结合引导式与体验式学习，旨在提升团队协作与跨部门沟通能力。通过“Running Man”和“GAME MASTER”两个互动项目，参与者将体验到高效沟通、组织协调和应对变化的实
在当今瞬息万变的商业环境中，优秀的沟通能力对高管而言至关重要。本课程深入探讨高管沟通的基本原理与语言艺术，帮助学员掌握高效的沟通技巧，提升领导力与团队协作。无论是在危机管理、跨文化交流，还是日常管理中，学员将学会如何妥善处理复杂
在这个快速变化的职场环境中，卓越的公众表达能力已成为成功的关键。这个工作坊为职场精英提供了一个全面提升演讲技巧和沟通能力的平台。通过专业的讲师指导、实战演练和个性化反馈，参与者将克服演讲恐惧，掌握高效沟通技巧，增强自信心与舞台掌
在快速发展的中国市场中，企业文化与价值观的建设愈发重要。本课程专为希望提升自身沟通能力和团队管理能力的领导者设计，通过深入探讨企业文化与价值观的内涵，帮助学员掌握有效传播和实践的方法。课程内容涵盖领导力、演讲技巧及危机应对等，旨
在瞬息万变的新时代，卓越的领导力和沟通能力成为成功的关键。《领袖魅力演讲——让语言成为你的领导力量》课程，旨在帮助领导者掌握演讲的核心技巧，提升演讲的魅力和影响力。通过理论与实践相结合的方式，学员将深入了解演讲的基本要素和高级技
在当今竞争激烈的商业环境中，提升领导力与执行力显得尤为重要。本课程通过理论与实践相结合的方式，深入剖析领导力的本质及其对团队执行力的影响。学员将在互动与实战演练中，掌握提升执行力的有效工具和策略，激发团队潜能，实现卓越表现。不论
在当今竞争日益激烈的时代，卓越的领导者不仅需要具备出色的领导力，还需掌握演讲艺术以有效激励团队并传达愿景。《领导力演讲艺术》课程正是为此而设计，通过系统的培训与实践，帮助学员提升表达能力、沟通技巧及应对能力。课程内容涵盖演讲准备
本课程创新引入沉浸式剧场和剧本杀体验，融合角色扮演与实战模拟，激发学员主动参与，深刻理解领导力内涵。通过系统讲解领导力五大习惯行为，帮助管理者提升以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行和激励人心的能力，实现理论与实践的有机结合，
本课程创新采用沉浸式剧场与剧本杀相结合的方式，带领学员深度体验红色文化与领导力的历史进程。通过角色扮演、沙盘推演等互动环节，激发学习热情，实现理论与实践的有机融合，帮助管理者真正做到“做中学”，提升组织文化理解与领导力实践能力，
本课程融合党和国家领导人的领导智慧，以丰富寓言、故事和互动游戏，系统提升管理者的角色认知、目标管理、决策、授权等十三大核心领导能力，注重理论与实战结合，帮助学员快速掌握实用方法，全面提升领导力，实现高效团队建设与创新发展，助力事
在这个瞬息万变的时代，企业的中高层管理者肩负着重要使命。本课程将深入探讨领导方法与艺术，帮助管理者充分认识自身责任，并在工作中灵活运用领导技巧。从领导者的修为到管理的核心要素，课程内容系统全面，适合各类企业领导参与。通过实用的案
本课程专为企事业单位的管理人员设计，旨在提升领导干部的表达能力与管理水平。通过结合理论与实践、传统与现代的教学方式，学员将掌握表达的艺术与管理的道理，进而更好地与群众沟通。课程内容生动有趣，案例丰富，帮助学员从根本上理解表达的重
在这个充满挑战的商业环境中，卓越的领导力显得尤为重要。本课程将深入探讨领导者如何通过魅力和修为赢得下属的信任与追随。通过系统的学习，你将掌握展示个人魅力的多种方法，了解作为领导者所需具备的素养，帮助你成为一个受员工敬仰的好领导。
在竞争激烈的市场环境中，企业家精神与领导艺术是企业成功的关键。本课程通过生动的案例和深入的理论分析，帮助学员掌握这两者的精髓，提升自身的创新能力和领导技巧。课程设计紧密围绕学员所在行业，激发思考与讨论，让学员能够在实践中灵活运用
在市场竞争和国企改革的背景下，本课程为中高层管理人员提供了切实可行的工具与方法，帮助他们提升团队效能和优化人力资源管理。课程内容围绕“管人用人”和“领导力进阶”，通过需求诊断、定制课程和模拟演练等形式，确保学员能够在实际工作中灵
在当前安全生产形势下，企业领导干部的安全领导力至关重要。本课程旨在帮助高层管理人员提升安全意识，深入理解自身的法律责任和安全管理的重要性。通过理论与实践结合，学员将掌握有效的安全管理方法，增强履职能力。此外，课程将通过丰富的案例
这门课程深入探讨了中国传统文化中蕴含的识人用人智慧，旨在帮助中高层管理者掌握有效的人才识别与运用方法。通过历史经典案例的分析，学员将系统了解诸如庄子、刘卲、诸葛亮等人的智慧，从而在实际管理中更好地识别和使用人才。课程内容丰富，涵
在瞬息万变的职场环境中，领导者面临角色转型与自我认知的重要挑战。本课程专为新晋领导者设计，深入探讨领导者的五种角色职责和十大基本角色，帮助学员明确目标与使命。通过丰富的案例和互动环节，学员将掌握高效的角色认知与转换方法，提升解决
在信息社会迅速发展的今天，企业的品牌形象和宣传效果至关重要。本课程针对新闻写作中的常见问题，通过案例分析和实操训练，帮助学员深入理解新闻写作的核心理念与技巧。课程内容涵盖选题方向、稿件构成、配图技巧及外发渠道，旨在提升学员的写作
在快速变化的商业环境中，企业管理者面临着诸多挑战，尤其是在团队管理和沟通方面。本课程专为企业管理干部设计，结合实际案例和互动环节，帮助学员深入理解权威塑造、沟通技巧和团队激励的关键要素。通过学习，管理者将掌握高效沟通与冲突处理的
本课程专为中高层管理干部量身打造，聚焦于日常管理中的实际应用，帮助您有效应对团队管理中的挑战。通过深入的案例分析和情景模拟，您将学习如何设定明确的目标、激励团队、提升沟通能力以及实现跨部门协同，进而提升执行力和管理效果。课程内容
在瞬息万变的商业环境中，领导者的角色愈发重要。本课程深入探讨领导力的本质与实践，涵盖高绩效团队建设、战略执行及责任文化等多维度内容。通过理论学习与实操演练，参与者将掌握共启愿景、激发团队潜能的方法，提升自身的领导能力。无论您是企
通过本课程，管理者将深入了解精益管理的核心理念与工具，掌握解决实际问题的有效方法。课程采用行动学习的方式，学员将在课堂上结合自身工作中的挑战，经过理论与实操的结合，迅速提升管理能力。涵盖精益思维、价值流分析、流程优化等内容，课程
课程背景：
管理大师杰克.韦尔奇说过：“企业管理就是沟通、沟通、再沟通。”
对于企业而言，沟通无处不在，上级对下级部署工作需要沟通，下级向上级汇报工作需要沟通，平级之间合作也需要沟通。
对于职场人士而言，沟通更是无处不在。没有沟通，就无法得到领导和同事的认可；没有沟通，就无法了解市场的需求；没有沟通，就无法建立客户的信任……
我们每天都在沟通，但我们真的会沟通吗？你熟悉下面的场景吗？
面对客户，我们口若悬河地介绍了我们的产品，客户最终却选择了竞争对手；
面对下属，我们语重心长地指导下属，下属却置若罔闻；
面对上级，我们积极地汇报了工作，却没有得到上级的认可；
面对同事，我们期待得到他们的支持和配合，同事却总是推三阻四……
如果你正面临着以上的困扰，那么，这门课程里一定值得你来参加。本课程将从以下三大维度出发带您提高沟通能力。
性格：知彼解己 有的放矢
倾听：处理危机 泰然自若
表达：思考清晰 表达有力
课程受益：
● 通过全新视野打开你对沟通力和职场的认知格局，正确认识沟通；
● 通过学习沟通视窗，改善人际关系，探索领导力的核心——尊重和信任；
● 通过学习DISC性格分析，做到职场上的知己解彼；
● 通过学习非暴力沟通提升处理高风险对话的能力；
● 通过学习结构化思维来提高表达效率缩小沟通成本
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：全员
Ø 课程大纲
序言
一、职场人的困扰——何为沟通
1. 中国人对沟通的认知
案例分析：孔子的缺点
2. 西方人对沟通的认知
案例分析：柏拉图的优点
二、领导力的捷径——掌握工具
1. 什么是沟通工具
案例分析：IBM公司的工具库对管理者帮助
案例分析：6sigma对制造业的帮助
2. 沟通工具如何掌握
案例分析：稻盛和夫的管理之道
案例分析：某美国企业因人而异的管理工具
现场测试：学员填写DISC测试题
第一讲：性格与沟通
一、什么是性格
1. 情感维度的行为风格分析
2. 思维维度的行为风格分析
案例分析：外科医生和心理医生对待病人的不同关注点
二、马斯顿性格密码解析
1. 什么是DISC
2. DISC的来源
案例分析：威廉马斯顿的著作以及启发
3. DISC的分析
1）支配型型性格的分析
案例分析：孙悟空的行为分析
2）影响型性格的分析
案例分析：猪八戒的行为分析
3）稳定型性格分析
案例分析：沙僧的行为分析
4）谨慎型型性格分析
案例分析：唐僧的性格分析
三、职场行为风格解析
1. 支配型人士的认知与识别
2. 影响型人士的认知与识别
3. 谨慎型人士的认知与识别
4. 稳定型人士的认知与识别
案例分析：董明珠、马云、马化腾、乔布斯等企业家的行为分析
案例分析：开会时的暖场王、冷场王和踢馆王
第二讲：倾听与沟通
一、倾听认知
1. 什么是关键对话
2. 高危沟通的错误处理方式
3. 三个步骤成功处理高危沟通
1）从心开始，怎样才能在高风险对话中保持正确方向
2）保障安全，当对话陷入僵局应该如何处理
3）控制想法，如何在情绪失控的情况下处理高危沟通
4.避免两个心态误区
1）受害者心态
2）大反派心态
案例分析：杰克韦尔奇如何处理下属对自己的当面质疑
案例分析：习得性无助的心理现象
案例分析：老子与孙武的故事
二、非暴力沟通
1. 摒弃评判心
2. 区分感受和想法
3. 平衡自己和他人的需求
4. 提出具体请求
第三讲：表达与沟通
一、什么是结构化表达
1. 结构性思维的概念
2. 结构性思维的应用
互动游戏：数字记忆、符号记忆（学员速记比赛）
二、结构性思维表达的4个基本特点
情景演练：行政秘书向老板汇报会议预定的情况，如何准确表达
1. 结论先行
2. 上下对应
3. 分类清楚
4. 排序逻辑
案例分析：《国家宝藏》中秦始皇如何说服俘虏臣服
案例分析：巴黎欧莱雅等化妆品厂家极致的产品分类
案例分析：联想庆功宴嘉宾排座的启发
三、结构性思维接受信息的步骤
课堂练习：读文字找出对应关系并画出结构图
1. 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断
2. 对应：找到事实与观点的对应关系
3. 结构：画出信息之间的关系图
4. 表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题
课堂练习：观看《激进的智人》视频片段做结构图的梳理
课程背景：
人们常说“火车跑得快全靠车头带”。管理者是企业的中坚力量，起到了承上启下的作用。然而近些年，随着VUCA时代的到来，随着大量90后、00后成为生产主力，职场环境瞬息万变，企业管理面临很多不可预估的挑战和考验。
本课程不仅告诉学员领导力是可以拷贝和复制的，更重要的是帮助企业建造一个领导力工厂，批量生产高素养的管理人才。通过这套课程，可以帮助学员把握好每一次关键时刻，跨越沟通障碍，破解沟通迷局，快速提升自己的职场威信与魅力。
课程收益：
● 通过全新视野打开你对沟通力和职场的认知格局，正确认识沟通力；
● 通过学习沟通视窗，改善人际关系，深挖沟通的核心——尊重和信任；
● 通过对管理者角色认知的学习来正确认识自己的沟通角色，学会人才梯队建设；
● 通过学习关键对话与非暴力沟通来提高处理高风险对话技能，提升职场公信力。
● 掌握激励技能，有效鼓舞下属的工作意愿；
● 掌握批评技能，做到对事不对人；
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：管理者、班组长和核心员工
课程方式：通过讲师讲授、团队游戏、案例研讨、角色扮演等多种形式寓教于乐深化培训效果
课程大纲
序言
一、管理者的困扰——何为领导力
1. 中国人对沟通的认知
案例分析：孔子的缺点
2. 西方人对沟通的认知
案例分析：柏拉图的优点
二、领导力的捷径——掌握工具
1. 什么是沟通工具
案例分析：IBM公司的工具库对管理者帮助
案例分析：6sigma对制造业的帮助
2. 沟通工具如何掌握
案例分析：稻盛和夫的高效授权五步法what，repeat，why，if，how
案例分析：IBM因人而异的管理工具
二、领导力的基石——平等与自由
1.人与人是平等的
2.人是自由的
3.人是有潜能的
第一讲：领导力视窗——树立威信拓展人脉
一、什么是沟通
1. 公开区——让员工尊重你，而不是怕你
2. 隐私区——正面沟通，避免误解
3. 盲目区——利用反馈看到自身局限
4. 潜能区——不要轻视自己的潜能
案例分析：刘德华的安保难题
案例分析：某大型汽车企业如何处理奇葩的顾客投诉
案例分析：《邹忌讽齐王纳谏》的沟通启发
二、沟通的目的
1. 为什么要放大公开区
2. 自我揭示与恳请反馈
3. 利用沟通视窗得到尊重和信任
案例分析：平安车险的高质量售后服务
案例分析：万科的魅力销售话术从何而来
案例分析：某公司高管的固定性思维与悲惨下场
第二讲：领导力心法——个人与组织心智模型
一、低维心智
1、魔幻心智
2、唯我独尊
案例分析：某企业家的刚愎自用导致的企业用人荒
二、中维心智
1）规范主导
2）自主导向
案例分析：联想总裁张瑞敏的以身作则
三、高维心智
1）内观自变
2）无我利他
案例分析：伊拉克基地组织给美军的启发
案例分析：周恩来总理的无我利他
四、开悟心智
1）自他和一
2）悟道智慧
案例分析：六祖慧能给我们的精神遗产
五、如何利用心智能量调整自己的领导力状态
1、美国队长为什么能举起雷神之锤
2、领导力的来源
第三讲：领导力认知——认清角色管理有道
一、管理者职场角色的辨析
1、管理者角色
课堂练习：高效时间管理的小工具
案例分析：刘备与诸葛亮的管理风格解析
2、领导者角色
案例分析：毛泽东与周恩来的领导力风格解析
案例分析：李云龙和赵刚的领导力风格解析
案例分析：海底捞优质服务的秘密
3、执行者角色
课堂练习：高效能执行与高效率执行
二、管理者职业生涯路径
1、建立信任
2、建立团队
3、建立机智
案例分析：麦当劳的标准化
4、建立文化
案例分析：星巴克的升职文化建设
第四讲：反馈技能——科学塑造员工行为
一、正确赋能塑造行为
1. 赋能的万能公式
案例分析：塑造行为实验的解读和启发
案例分析：《一分钟经理人》的故事给我们启发
2. 赋能的操作难点
1）发现优点
2）指出原因
3）别说但是
案例分析：拼图游戏的启发
案例分析：大教育家陶行知的反馈艺术
二、科学批评对事不对人
1. 设定情境，保证员工准确获取反馈信息
2. 给予反馈，用工具高效纠正员工错误
3. 倾听鼓励，避免员工陷入沮丧
4. 协商解决，引导员工落实解决方案
5. 确定行动，区别行动和行为
6. 跟踪督导，确保员工改正错误
第五讲：教练技术——深挖目标自我赋能
一、教练技术支撑赋能
1. 什么是教练式赋能
2. 教练技术的前提：肯定潜能，相信创造
案例分析：为什么不懂专业的领导能培养出更专业的人才
3. 教练技术的GROW模型
1）Goal制定目标
2）Reality认清现状
3）Options看到选择
4）Will 衡量意愿
案例分析：某知名教练如何开导职场女白领实现自我价值
第六讲：合理当责——科学授权合理分工
一、责任的认知
1. 影响型人士的关注点暨为什么要合理化当责
2. 什么是责任病毒
案例分析：前纽约市长朱利安尼的担责民意调查
3. 责任病毒的机理
1）杏仁核应激反应
2）沟通的潜规则
案例分析：某报社总编的管理困扰
案例分析：两个Leader间的尴尬话题
4. 责任病毒的伤害
1）授权机制的僵化
2）决策能力的萎缩
案例分析：美国前国务卿黑格的笑话
案例分析：人人有责即人人无责的窘境如何产生
二、责任病毒治理
1. 克服推理阶梯
案例分析：个人倾向决定数据采集
案例分析：历史典故《蒋干盗书》的启发
2. 正确形成决策
1）观点归属
2）保护观点
3）寻找隐患
4）形成选择
案例分析：好莱坞电影编剧们的头脑风暴
3. 搭建责任阶梯
1）第一级：完全推诿
2）第二级：观摩学习
3）第三级：构建选项
4）第四级：拿出意见
5）第五级：独立承担
第七讲：学会倾听——冲突对话从容应对
一、关键对话（高危沟通）
1. 什么是高危沟通
2. 高危沟通的错误处理方式
3. 三个步骤成功处理高危沟通
1）从心开始，怎样才能在高风险对话中保持正确方向
2）保障安全，当对话陷入僵局应该如何处理
3）控制想法，如何在情绪失控的情况下处理高危沟通
案例分析：杰克韦尔奇如何处理下属对自己的当面质疑
4.避免两个心态误区
1）受害者心态
案例分析：习得性无助的心理现象
2）大反派心态
案例分析：老子与孙武的故事
案例分析：心理学中的耦合效应及其在工作与生活中的影响
二、非暴力沟通
1. 摒弃评判心
2. 区分感受和想法
3. 平衡自己和他人的需求
4. 提出具体请求
案例分析：《金刚经》的启示
第八讲：职场管理情景模拟
情景一：怎么和冲动冒进的员工沟通
1、强势型员工管理原则
2、正向激励提高问题意识工具
案例研讨：杰克韦尔奇如何赋能下属
情景二：怎么和屡犯小错的员工沟通
1、渐进式管理法与BIC反馈法
2、员工的绩效管制
案例分析：从韩都衣舍的品牌故事看规则制定的重要性
情景三：怎么和没有主见的员工沟通
1、员工辅导流程
2、GROW教练引导工具
案例分析：看《西游记》片段分析团队目标的制定
情景四; 怎么和原则性强的员工沟通
1、聚焦事实的FIRE模型
案例分析：谷歌与员工的工作契约
情景五：处理团队成员之间的矛盾
1、团队冲突管理原则
案例分析：看《三国演义》片段，分析孙权如何平衡两派势力
情景六; 员工的科学授权
1、四种情景领导行为
2、团队责任的科学分解
情景七：激励团队士气
1、士气低落的原因
2、不同员工的激励需求点
3、员工激励的方法
案例分析：联想“家文化”的失败教训
小组研讨（培训闭环练习）
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