商务谈判企业内训
销售的谈判绝不应该是一次简单的博弈，讨价还价、据理力争是对人性弱点的无限放大，在商业活动中，真正的“智者”应该是为客户提供好的产品和服务的解决方案的同时，为客户如何在谈判过程中创造“赢”的感受，而非鱼死网破，非黑即白！
本课程将带您深入探索专业销售技巧的核心，从销售心理学的奠基之作到现代市场的复杂需求，全面提升销售人员的谈判能力与销售思维。通过一天的系统学习，您将掌握谈判中的关键要素、目标制订原则、信息收集方法和客户需求分析技巧。课程结合授课、
这门课程将帮助您解决医药企业面临的市场竞争、资源管理和客户维护等难题。结合双赢谈判技巧和资源精准投入的实用模型，帮助您快速提升销售团队的专业能力和目标管理水平。课程紧扣企业实际需求，提供丰富的案例和实战经验，帮助您快速实现企业目
本课程将帮助您提升商务谈判技巧，学会设定底线、把握谈判筹码，争取更好的交易条件，减少经济损失。通过角色演练、小组讨论等形式，让您掌握谈判的基本要点，规避合同风险，增加谈判成功率。无论您是业务人员还是营销管理人员，都能从中受益匪浅
在商战如同战场的时代，谈判已成为企业存亡的关键。这个课程不仅提供了谈判的核心概念和策略，还通过案例分析和角色扮演，帮助学员提升实战能力。无论是销售、采购还是项目管理人员，都能通过本课程掌握高超的谈判技巧，达成双赢合作，创造公司利
在《哥伦比亚大峡谷——高绩效谈判沙盘》课程中，你将置身于一个模拟的商业环境：峡谷中住着车队、蒸汽机队、农民、铁路公司、船队和批发商，每个队伍有不同的物资需求。作为开荒者，你需要通过谈判来满足各方需求，在有限的资源下实现最佳的策略
在现代社会，沟通与谈判已成为不可或缺的基本素质。本课程将帮助您提升沟通能力，使您在各种商务和生活场合应对自如。通过专业的训练，您将学会识别沟通差异、掌握高效沟通技巧、降低沟通成本、并在谈判中占据优势。无论是销售经理、营销管理者，
一样的谈判不同的人去谈，结果平均有30%的差异，这就是谈判界著名的“点三零现象”。换句话说，产品与服务同质化很严重，但商务人士的谈判能力却千差万别。于是，小说利润多少不同，但往往不仅如此，而是生意成与败、合同有和无的天壤之别。谈
本课程以营销为主线，以大客户开发管理为辅助，帮助企业在竞争激烈的市场中扩大市场份额。课程将通过理论讲解、案例分析和实战演练，帮助学员掌握营销系统方法论、销售技巧和谈判策略。学员将学会建立营销思维，掌握营销全局系统思维，以及在中国
良好的采购谈判技能会对企业竞争力的提高起到重要的作用，往往意味着： 更低的供应总成本，更好的品质、耐用性和性能，缩短各种提前期，减少纠纷、降低采购风险。
全课程用互动演练、案例分享、风格测试、小组讨论等互动教学。讲课引导时间约占1/3; 互动演练约占1/3; 讨论点评时间约占1/3.极其注重实战研讨,要求讲师具备丰富的实战经验和点评能力
占领更大的市场，获取更广阔的资源，赚取更多的利润，实现更大的价值是每个企业发展的目的。因此，如何占领市场，如何长久地抓住客户是每个企业家非常关注的问题，也是营销部门工作的核心！在粉丝经济的推动下，品牌的打造与传播，成为了营销工作
帮助你了解谈判对手的利益所在并影响其决策，实现价值交换。将简单的“双方、一次性、单问题式的谈判能力发展到复杂的”多方、多问题、多时段的谈判能力，从而持续地为企业在谈判中赢取更多地价值。
这门课程将帮助您成为真正的销售高手和谈判专家！通过系统的训练，您将学会建立信任、处理情绪、展现能力、探询需求、塑造价值，以及运用双赢商务谈判策略。课程内容丰富多样，结合实战经验和多种培训手段，确保您在笑声中成长，在触动中进步，真
这门课程将帮助你掌握营销核心理论，提升目标设定能力，培养销售思维。学习优质客户开发技巧，掌握关键谈判策略，助力业绩提升。通过团队协作与管理授权，塑造高效团队，提升凝聚力与业绩。学员将在实战演练中掌握客户销售谈判策略，提升沟通技巧
在这个信息飞速传播的互联网时代，商务谈判面临的挑战日益严峻。针对企业在谈判中常遇到的剑拔弩张和关系破裂等问题，《高效协商与影响力提升—成功谈判》课程将为您提供实用的谈判技巧和策略。通过生动的案例分析和情景呈现，您将学会如何在激烈
谈判前的“十个关键性问题”准备，夯实成功谈判的基础；
深度了解“五种类型”的谈判者风格；
通过“沃顿商学院”最实用的测试工具，现场识别自己的谈判风格；
谈判“开场”、“中场”和“收场”策略制定和完美结合；
“九种”让步类
这门课程将帮助你提前做好准备，在复杂场景中取得优势；通过谈好关系，执行业务将更加轻松；循序渐进展开谈判，步步为营赢得先机。通过实例分析、角色扮演和实战演练，帮助你提升谈判技巧和思维视野。讲师拥有丰富的营销管理经验，专著《变局下的
商务交往中，与政府部门和公务人员的会谈尤为重要，礼节和技巧更是成败的关键。本课程全面涵盖商务谈判、沟通技巧、产品演讲和社交礼仪，通过系统化培训，提升销售群体在政府客户面前的专业形象和谈判能力。通过理论与实战结合，帮助学员掌握关键
本课程旨在帮助商务管理人员、KA客户经理和营销人员掌握高效谈判的步骤、原则和技巧，通过先进的思路和方法，提升谈判技能，为企业获取更多社会资源和利润。课程以医药零售行业合作协议为范例，结合沙盘工具和实操演练，引人入胜，全面提升学员
现代信息社会到来，使得人与人之间的市场互动越来越强烈，在同质化竞争日益激烈的情况下，谈判作为商业交往的特殊形式，越来越受到企业的重视。商务谈判是人们在各类经济业务中，为使双方(或多方)的意见趋于一致而进行的洽谈磋商。
1、销售人员和服务人员学会商务礼仪和接待，体现销售人员和服务人员的风度风范，展示
个人魅力， 体现个人修养，体现销售团队的整体精神风貌；
2、维护公司整体形象，塑造单位品牌服务形象，提升企业公众形象和美誉度；
3、增强销售
本课程致力于帮助医药企业提升谈判技能，实现双赢局面。结合哈佛、沃顿商学院理论与中国商务环境，引入实战案例与模拟演练，帮助学员掌握谈判战略、管理、策略，塑造双赢。学员将学会目标制定、对手评估、战略设计、落地实施，最终实现企业增长、
本课程将帮助您掌握双赢谈判的关键技能，从建立清晰的谈判认知到制定工业品toB谈判目标，再到工业品toB谈判准备工作和实战策略，全方位提升您在谈判中的竞争力。通过学习本课程，您将正确认识谈判，避免陷入双输局面，学会竞争态势分析，快
近年来，谈判已成为生活中不可或缺的技能。本课程由宋老师精心设计，涵盖了谈判的本质、准备、过程和技巧。通过理论讲解、案例研讨和实践操作，帮助学员掌握谈判的核心思路和技巧，提升谈判能力。无论是与上司谈加薪还是与客户谈合作，本课程将带
工业品销售不同于日常消费品，需更多技巧。通过本课程，学员将掌握“找对人、说对话、做对事”的核心销售策略，快速识别并搞定关键决策人。课程涵盖销售、回款及催收全流程，提升谈判技巧，优化内部资源使用，增强收款实战能力，确保销售真正实现
本课程涵盖采购商务人员的采购谈判实战策略、谈判不同阶段所需要用到的重要技巧、谈判的常见问题与错误、说服对方的原则与技巧等，如何解决谈判中的难题，如何在谈判中获取优势，如何化解谈判僵局等专家人员最关心的问题，提供实用的解决办法，能
在这个信息爆炸的时代，采购谈判的挑战愈发复杂。张铸久老师的《成功采购谈判技巧》课程，专为采购人员设计，旨在提升谈判能力，帮助您在与供应商的互动中游刃有余。通过深入的案例分析与实用的方法论，您将学会如何在谈判中找到优势，化解矛盾，
这门课程将帮助销售人员提升沟通技巧，通过学习SPIN技巧、同理心倾听和FABE表达模型，深挖客户需求，提升表达能力，有效应对客户拒绝，搞定客户谈判，共情客户期望。课程涵盖了关键对话、提问技巧、客户谈判、表达能力等内容，通过启发式
本课程将深入探讨跨部门协作与商务谈判的重要性，帮助学员掌握协作技巧、沟通技巧和商务谈判技巧，提高团队协作效率和商务谈判成功率。通过角色演练、案例研讨等形式，帮助学员理解并运用课程内容，解决工作中的难题。无论是跨部门协作还是商务谈
帮助你谈判从独赢1.0到双赢2.0最后创赢3.0；由浅到深，系统完整的学习。真正掌握谈判技巧；实战落地可操作性高，随学随用；提升个人的格局，活络开阔自己的思维与心胸。
在现代商务交往中，茶文化逐渐取代了传统的酒席，成为一种新兴的交流方式。这门课程将带您深入了解中国茶文化的起源与发展，掌握六大茶类的特点和冲泡技巧，提升您在品茶过程中的素养与技巧。通过理论与实践相结合的授课方式，您将在轻松愉快的氛
在职场中，谈判无处不在，但许多人往往在关键时刻才意识到其重要性。本课程通过经典理论与实用技巧的结合，帮助基层员工和中层管理人员有效识别和运用谈判策略，以解决冲突、提升客户服务和建立双赢关系。课程内容扎实、案例生动，强调实践应用，
在现代信息社会，面对激烈的市场竞争，掌握商务谈判技巧显得尤为重要。本课程专注于大客户谈判的复杂性，提供系统的策略和实用的工具，帮助销售和管理人员识别关键人物、提升沟通能力、制定有效的谈判策略。通过案例分析与互动练习，学员将能深入
在当今竞争激烈的商业环境中，掌握商务谈判的技巧显得尤为重要。本课程将带您深入探讨谈判的各个环节，从前期准备到应对策略，再到客户关系的维护，帮助您在复杂的谈判中游刃有余。通过经典理论与实战案例的结合，您将学会如何有效沟通、破解僵局
在现代职场中，公文写作能力不仅是沟通的桥梁，更是个人职业素养的重要体现。通过系统的课程，您将深入了解公文的基本规范、逻辑结构及写作技巧，掌握如何将复杂的信息简洁明了地表达。课程内容涵盖从公文的构成到实用的写作练习，帮助您提高逻辑
在现代职场中，公文写作能力愈发重要，它不仅是信息传递的载体，更是展现员工职业素养的关键。本课程通过系统的学习，帮助参与者掌握公文写作的规范、逻辑结构和语言运用，提升写作技巧。课程内容涵盖公文的基本格式、逻辑思维训练以及实战演练，
在信息时代，企业需要有效的新闻宣传来提升品牌形象和市场竞争力。本课程专为希望掌握新闻写作技巧的企业人员设计，通过丰富的案例分析和实操练习，帮助学员理解新闻的核心要素，提升写作能力。课程内容涵盖从标题创作到导语技巧，再到通讯稿写作
在信息化时代，商务信件已成为企业沟通的重要工具。本课程针对职场人员，旨在提升公文写作能力，帮助学员掌握函件与电子邮件的写作技巧。通过系统的理论学习与实操演练，学员将学会如何写出逻辑清晰、语言简练的信函，避免常见错误。课程结合实际
在现代职场中，清晰、简洁的文字表达能力至关重要。本课程将帮助企业员工掌握公文写作的基本方法与流程，深入理解金字塔原理，提升逻辑思维与结构化写作能力。通过真实案例分析与互动练习，学员将能写出逻辑严谨、语言流畅的通知、请示、报告等，
课程背景：
谈判是一门“让对手按你的方式行事的艺术”。任何一场交易的背后都经历着艰苦的谈判。在商业上通过谈判达成交易并取得合理利润成为企业发展的核心竞争力“。
虽然企业的技术专家和商务经理在实际谈判工作的“摸、爬、滚、打”中掌握了谈判的基本要领，其中一些经理还相当老练。但是，巨大的商业风险和竞争压力同样他们使人犯下致命错误，把企业置于危险的境地，并付出惨痛的代价。不良的谈判习惯是在不知不觉中慢慢形成的，而经验会使这些坏习惯根深蒂固，再一次影响下去。
谈判过程中经常容易犯的错误：让谈判过程中出现的盈利机会白白溜走；无谓地使谈判陷入僵局；损害谈判双方的关系；或者让冲突升级等等。
课程特色：
● 每个场景均有案例支撑，给学员以代入感，举一反三，结合自身的工作情况进行谈判策略的制定，并能够对常见问题进行反思及规避。
● 系统的把握：谈判时机、谈判的完整策划步骤和商务谈判三部曲（开局、中期、后期）科学的方法论；帮助有经验的谈判人员走出谈判误区，在今后谈判中培养组建谈判团队和解决谈判中出现难点和突出的问题能力。
● 了解谈判对手的利益所在并影响其决策，实现价值交换。将简单的“双方、一次性、单问题式的谈判能力发展到复杂的”多方、多问题、多时段的谈判能力，从而持续地为企业在谈判中赢取更多地价值。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：谈判技术专家，商务经理，客户经理，产品经理等（有3年以上谈判实战经验）
课程方式：理论讲授+小组研讨+案例分享+角色扮演+模拟实战演练+实战点评
课前要求：请企业准备销售谈判案例
课程大纲
第一讲：初识谈判（结合案例引出谈判的核心要素）
一、“谈”古论今（谈判的启示）
1、细节决定成败
案例：东北林场订购国外设备的失误
2、谈判的力量
案例：中美入世谈判
3、大师也入圈
案例：谈判大师科恩的披肩
第二讲、商务谈判的定义和特点
1、什么是谈判
² 谈判的定义
² 谈判人员画像
² 谈判的艺术
2、谈判的必要条件
² 谈判是一种自愿的活动，双方均可退出或拒绝；
² 谈判开始前，至少有一方希望改变现状，并认为能达成令双方满意的协议；
² 事情不可由一方单独决定；
² 时间允许；
² 双方各有所得
3、谈判的形式
² 阵地式谈判
² 理性谈判
² 双赢谈判
4、谈判的三要素
² 权利
² 时间
² 信息
5、谈判的金三角模型
6、谈判的三个标准
1）如果有达成共识的可能，就应该达成明智的协议
2）谈判应该有效率，不要再立场上讨价还价
3）增进或至少不损害双方的关
第三讲：谈判的过程
二、谈判的六个步骤
1、 准备谈判
案例：中马东盟自贸谈判
2、 制定战略
案例：日本公司与德国公司的五天
3、 开局
案例：聪明的犯人
4、 互相了解
案例：奥康与GEOX的20%机会
5、 讨价还价
案例：中韩丁苯橡胶出口讨价还价策略
6、 收尾
第四讲、谈判的策略
一、 谈判开局的策略
1、建立谈判的优势
案例：外行变内行
2、优势出现的时机
3、取得谈判优势的原则
二、 谈判中期的策略
1、虚设领导
2、微笑说不
3、投桃报李
4、让步原则
5、价格让步策略
6、软磨硬泡
7、最佳替代方案
8、保留底线
三、 谈判后期的策略
1、黑脸与白脸
2、时间压力策略
3、声东击西
4、移花接木
5、见好就收
6、冷场的使用
第五讲、摆脱谈判困境
1、欲擒故纵
2、对手发脾气
3、应对僵局
4、掌握谈判杠杆
5、应对强硬的对方
第六讲 谈判实战演练（课程总结、学员寄语、行动计划）
1. 大型案例分析 吉利收购沃尔沃谈判
2. 小组演练
3. 小组分享
4. 分析点评
第一讲 与客户沟通重点环节
1. 什么是沟通
2. 高效沟通VS低效沟通
3. 沟通渗透在销售的每个环节
信息采集的习惯—信息采集的重要性及如何选择
1) 信息采集的内容
2) 信息采集的要求
及时沟通的习惯—内外部客户沟通的重点
1) 沟通的对象
2) 沟通的必备要求
定期回报的习惯—内外部客户随时同步信息的重点
1) 回报的对象
2) 回报的必备要求
客户管理的习惯—客户管理的具体思路
1) 客户基本信息管理
2) 组织信息管理
3) 项目决策信息管理
项目复盘的习惯—对项目盘点的重要节点梳理
1) 阶段性复盘
2) 失败项目复盘
3) 成功项目复盘
第二讲 基于场景的标准化销售沟通
一、标准化销售的五个常规沟通动作
1. 电话预约七步法
2. 开场白
1）个人介绍技巧及话术
2）公司介绍技巧及话术
3）案例介绍技巧及话术
4）避免尴尬聊天的技巧及话术
3. 询问-激发客户需求的问题循环
1）背景问题——与客户产生共鸣的提问
2）难点问题——激发客户说出他的隐性需求
3）暗示问题——帮助客户认清结果，激发思考
4）需求效益问题——提高提议的价值和意义
工具：《SPIN话术集》
4. 客户需求分析
1）客户需求常见词分析
2）获取清晰的需求
3）需求完整性排序
4）多方共识需求
5. 说服
1）发现说服的时机
2）FABES说服法
6. 达成协议- 成功的销售人员获得承诺的四个行动
1）调查和证实能力
2）关键点的检查
3）总结利益
4）提议承诺
二、需要克服三个沟通难度动作
1. 克服不关心
2. 克服怀疑和误解
3. 克服缺点
演练：上述三个场景的模拟演练
第三讲 场景化双赢谈判技巧训练
第一讲 谈判的本质
1、什么是谈判
2、商务谈判的目标
3、谈判的流程步骤
4、谈判三要素
5、谈判的五个误区
工具：谈判准备一纸禅
第二讲 商务谈判技巧
1、商务谈判根本原则
2、商务谈判的四种情况
朋友-朋友
朋友-敌人
敌人-朋友
敌人-敌人
3、价格谈判的陷阱与应对
案例场景：多年服务商提价的谈判
4、如何避免仓促成交
案例场景：一辆汽车的买卖
5、抱怨不等于谈判
案例场景：客户招待对餐厅的谈判
6、如何让卖方降价
案例场景：政府采购打印机谈判
7、合同谈判的重点
案例场景：一份合同谈判的分析
8、善意让步的神话
案例场景：大项目的诱惑
9、善用第一次报价
案例场景：政府采购高端电脑的谈判
10、对谈判者最有用的两个字
案例场景：中间价格让步
11、如何应对难缠的对手
案例场景：面对一上来的高价指责
12、如何不再让步
案例场景：培训服务成功的坚持
13、虚拟领导
案例场景：谈判焦灼时的“神明”
工具：各类谈判方法话术
第三讲：谈判策略路线的设计
1. 谈判破冰阶段的策略设计
案例：两句话开场的亿元并购破冰
2. 谈判开始阶段的策略设计
1） 客户真实需求的探寻
2） 引导客户需求与己方有利的方法
3） 客户需求三要素
4） 谈判初始阶段的策略设计
3. 谈判中期阶段的策略设计
1） 谈判筹码的组合方法
2） 创新谈判筹码的设计及使用
3） 谈判中期阶段的策略设计
4. 谈判后期阶段的策略设计
1） 如何防止谈判反悔
2）谈判后期的重点关注点
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