程平安:闭环行动--高效会议管理

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 会议管理

课程编号 : 39673

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适用对象

管理者

课程介绍

课程背景:

日常工作中,我们常常会开会来布置、协调、研讨工作,各种各样的会议名目繁多,常常会因为各种会议沟通不良而达不到工作效果:

因工作信息编码不清导致对方没有接收全信息

因缺少双向反馈确认导致对方没有理解全信息,

因缺乏有效说服能力导致双方最终没达成共识,

因缺少持续追踪监督导致对方没有真正去行动……,

如何提高会议的效率是每个职场人的必修课。本课程结合老师多年的实战经验,以提升会议效率为核心目的,从会议的底层逻辑和原理出发,按照“接收,理解,接受和行动”四个阶段逐步展开讲解与演练,最终达成提高学员会议能力的目标。

课程收益:

学习高效会议的3个零思维

掌握主持高效会议4个步骤

掌握有效会议通知9个注意

掌握有效会议记录5个步骤

掌握化解会议追踪3个策略

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:管理者

课程方式:

1. 课程具有极强的实用性,带领学员现场实践操作,真正学会有效会议管理的方法技巧,30%的理论+50%的方法+20%的实例。

2. 结合大量的职场案例、故事、视频、游戏,让学员从视觉、听觉到触觉全方位参与当中,达到建立学员内驱力的目的。

3. 采用理论学习、案例讨论、角色扮演、游戏互动、故事带入等灵活多样的形式,帮助学员在轻松愉快的氛围中学习和理解核心内容。

4. 通过现场演练帮助学员发现问题,同时进行精确引导,从而达到学以致用的目的。

课程大纲

小组讨论:每组罗列3个会议中的痛点问题

第一章:高效会议的核心知识

课程练习:用6-8个字概括公司的会议文化

一、会议四个目的

1. 内部沟通

2. 统一思想

3. 解决问题

4. 分配任务

课堂练习:列举工作中的会议类型与相关职责

二、高效会议的“三个零”思维

1. 只开会+无决议=0

2. 有决议+不执行=0

3. 有执行+无跟踪=0

课堂讨论:分析低效会议的根本原因

三、高效会议的四个关键

1. 让协作方接收信息

2. 让协作方理解信息

3. 让协作方接受请求

4. 让协作方立刻行动

案例学习:九段会议

四、高效会议的十大要点

1. 提前会议通知

2. 确定会议议题

3. 明确会议议程

4. 准备会议资料

5. 准备情况确认

6. 申明会议纪律

7. 掌握会议节奏

8. 形成会议决议

9. 整理会议纪要

10. 决议事项跟踪

工具练习:高效会议的加减乘除策略

第二章:高效会议管理情景模拟

课程练习:会议成效自检表

一、目的高效确认

1. 会议目的

2. 成功标准

3. 预期结果

4. 其它选择

二、会前高效准备

1. 九个确定事项

2. 八个注意事项

课堂练习:发布会议通知

三、会中高效控制

1. 纪律管控

2. 原则管控

3. 流程管控

4. 内容管控

5. 冲突管控

6. 结论管控

7. 时间管控

8. 特殊管控

课堂讨论:会议中遇到刺头人员(蝉/鲨鱼/驴/兔子/螃蟹)怎么办?

四、会议记录管理

1. 会议记录基本要素

l 会议名称

l 时间:年月日时,有时还要包括会议的起止时间。

l 地点:某会议室。

l 参会人员:出席人员、缺席人员、列席人员等。如果出席人数较多,可以写明参会范围、部门,人数。

l 主持人、记录人:要写清楚姓名。

l 会议议题:会议的主要议题。

l 正文:发言人的姓名、发言内容、讨论的内容,提出的建议,通过的决议,表决情况等。

l 备注:其他要说明的情况。

2. 会议记录重点内容

l 会议中心议题以及围绕中心议题展开的有关活动

l 会议开始时的定调性言论和结束前的总结性言论

l 会议已议决的或议而未决的事项

l 对会议产生较大影响的其他言论或活动

l 会议讨论、争论的焦点及其各方的主要见解

l 权威人士或代表人物的言论

3. 会议记录五个步骤

l 会前准备——准备签到表,填写会议名称、时间、地点等已知的会议要素。

l 现场记录——快速地、尽量完整地记录会议内容。

l 会后整理——整理会议过程中记录不清晰、不完整、不准确的内容。编制目录,整理议题、决议等。

l 上级审核——审核会议记录的准确性。

l 记录完成——存档方便以后查看,撰写会议纪要。

五、会后高效行动

1. 决议公布

2. 决议落实

3. 决议验收

模拟练习:假如你是总经理,你打算如何召开这次会议?

课程答疑与回顾

课程可以结合客户实际问题灵活调整!

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• 程平安:爱岗敬业--忠诚度提升与工匠精神修炼
课程背景: 员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度,是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。这个世界上并不缺乏有能力的人,但是那种既有能力又有忠诚的人才是每个老板梦寐以求的理想人才。人们宁愿相信一个虽然能力差一些却足够忠诚敬业的人,也不愿意重用一个朝三暮四,视忠诚为无物的人,哪怕他能力非凡。忠诚是每个人的立身之本,敬业胜于能力。 作为员工,且不说应该在本职岗位上兢兢业业、踏踏实实的工作,最起码也要懂得珍惜现在所拥有的一切,怀着一颗平常心态,去正确看待现在的忙碌和辛苦,远离牢骚和抱怨。不论在什么岗位、干什么活,担任什么职务,都要让自己拥有感恩的心态,竭尽全力去做好自己应该做的事情,如果遇到挫折和困难,凡事往好处想,也要用实际行动去回报企业对我的“恩”。员工对企业主的感恩不是指的世俗那些对施恩者直接给予物质回报,而是兢兢业业、脚踏实地地工作,干一行,爱一行,专一行,力争在本质工作岗位上干出骄人的成绩。 课程受益: 价值 1:了解员工忠诚度4种意识 价值 2:学习爱岗敬业的5种策略  价值 3:了解工匠精神的4大内涵 价值 4:学习提升工匠心5个策略  价值 5:学习提升感恩心5个策略  课程时间:6小时 课程对象:所有员工 课程方式: 1. 结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论,让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来,建立学员的内在驱动力。 2. 参与性强:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升,课堂气氛热烈且发人深省。 3. 现场演练:帮助发现问题,进行精确点评,从而达到学以致用的目的 课程大纲 第一章:忠诚度修炼——5有模式 问卷调查:忠诚度测试 理论学习:忠诚度四象限理论 1. 忠诚胜于能力 l 忠诚度高,能力也强——人财 l 忠诚度高,能力不高——人材 l 能力强,忠诚度不高——人才 l 能力不高,忠诚度也不高——人在 l 有一定能力,无丝毫忠诚——人债 l 既无能力又无忠诚的人——人灾 案例学习:曹操为啥斩杀吕布? 2. 树立主人翁意识 l 无认同感/无参与度:抗拒/反感 l 有认同感/无参与度:旁观/借口 l 无认同感/有参与度:顺从/让步 l 有认同感/有参与度:认同/投入 课程讨论:个人品牌与忠诚的关系 第二章:感恩心修炼——5个策略 理论学习:互惠效应 案例学习:希尔顿酒店的故事 1. 修炼360度感恩心 l 感恩企业:对组织永远心存敬意 l 感恩老板:给了就业的机会 l 感恩客户:超越客户的期望 l 感恩工作:用感恩的心工作 l 感恩领导:感谢领导的栽培和提拔 l 感恩同事:与团队一起成长 l 感恩下属:坚强后盾和支持力量 l 感恩挫折:感谢折磨过和批评过你的人 课堂练习:写写自己的感恩清单 2. 提升感恩心5个策略 l 感恩是一种态度,远离抱怨 l 感恩是一种思维,做人准则 l 感恩是一种动力,不断前行 l 感恩是一个承诺,担当责任 l 感恩是一份行动,收获成果 课堂练习:美国前总统罗斯福家失盗 第三章:工匠心修炼——5个策略 1. 打造爱岗敬业精神 l 有过硬的专业技术,热爱工作 l 有强烈的事业追求,尽职尽责 l 有勤勉的工作态度,脚踏实地 l 有旺盛的进取意识,精益求精 l 有无私的奉献精神,忘我工作 理论学习:零定律、蝴蝶效应、一万小时定律 视频学习:央视纪录片《大国工匠》 2. 工匠精神的3个实质 l 技艺:不断精进 l 时间:长时间扎根一件事 l 内心:对产品价值的信仰 案例学习:《天眼之父南仁东》 3. 工匠精神的4大内涵 l “敬业”是工匠基本的态度 a) 认真——本事不在大小,关键是态度 b) 严谨——知道与不知道的明确区分 c) 严格——没有一个细节应该被忽略 d) 严肃——每一次都不能犯错 案例学习:《入殓师》 l “精益”是工匠永衡的追求 a) 精雕细琢——岁月流金,生命永恒 b) 用心钻研——十万分之一克的齿轮!还不够小! c) 持续改善——把改善当成工作的常态 d) 精益求精——坚信:“没有最好,只有更好” 案例学习:《寿司之神》 l “专注”是工匠自信的标签 a) 专注做事——一生只做一件事 b) 专心工作——谢谢,现在是工作时间 c) 专业提升——匠人的技艺需要磨炼 d) 专一标准——坚守标准和质量 案例学习:一个合格秋山木工是如何炼成的 l “创新”是工匠精神的内核 a) 产品创新——更好的满足客户需求 b) 功能创新——拓宽产品的使用价值 c) 流程创新——提高生产效率 d) 原料创新——降低生产成本 案例学习:永不松动的螺母 4. 工匠精神的5个策略 l 品质策略:把99%提高到99.99% l 标杆策略:追求同行无法匹敌的卓越 l 技能策略:用“笨功夫”练就“真本事” l 态度策略:耐得住寂寞,经得起诱惑 l 行动策略:付出不亚于任何人的努力 课程练习:行为改变承诺书 课程答疑和回顾

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