课程背景：
“兵头将尾”的班组长在组织中处于承上启下的关键作用，是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，是一线生产的直接指挥者和组织者，班组长的理念和管理素质直接影响班组成员，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。基层班组长大多没有接受过系统的管理技能训练，很多班组长能取得个人成功，但不一定能带领一个团队成功。
《独孤九剑--金牌班组长的九项修炼》系列课程通过“角色力、识别力、培育力、改善力、规划力、执行力、沟通力、凝聚力和协作力”九种核心能力的训练，系统化提升班组长的管理能力。
课程收益：
● 了解——班组长的五种角色定位
● 认识——团队管理的理念与原则
● 学习——目标制定与计划的能力
● 提高——培育下属的意识与技巧
● 改善——有效分析解决问题能力
● 训练——柔性化凝聚员工的能力
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：班组长
课程特点：
1. 课程具有极强的实用性，带领学员现场实践操作，真正学会高效角色认知和管理能力提升的方法，30%的理论+50%的方法+20%的实例。
2. 结合大量的职场案例、故事、视频、游戏，让学员从视觉、听觉到触觉全方位参与当中，达到建立学习内驱力的目的。
3. 采用理论学习、角色扮演、游戏互动、故事带入等灵活多样的形式，帮助学员在轻松愉快的氛围中学习和理解核心内容。
4. 通过现场演练帮助学员发现问题，同时进行精确引导，从而达到学以致用的目的。
课程大纲
第一章：落实目标--做正确事
课程讨论：从“目标”视角来分析，你最喜欢四大名著中的哪个团队？
一、目标制定--SMART
1. 具体的(S)--业务场景
案例学习：肯尼迪总统为NASA制定
2. 可衡量(M)--定量
l 目标量化四种维度：数量、质量、时间、成本
l 目标值的四个来源：历史数据、行业标杆、上级期望、客户要求
案例学习：买复印纸的困惑
课程练习：正确的目标量化描述
3. 可达成(A)--有足够的资源、技能和支持
l 人（Man/Manpower）
l 机器（Machine）
l 材料（Material）
l 方法（Method）
l 测量（Measurement）
l 环境（Environment）
案例学习：给猫挂铃铛
4. 相关性(R)--需契合上一级目标，保证方向统一
5. 时间性(T)--需契合上一级目标的时间，保证进度统一
课堂练习：参照“SMART法则”，用1句话描述一个重要目标
二、目标分解
1. 加法分解
l 时间分解
a) 按照自然周期性进行分解
b) 按照进度里程碑进行分解
l 空间分解
a) 按照组织架构来分解
b) 按照区域空间来分解
c) 按照产品类别来分解
d) 按照客户类别来分解
e) 按照渠道类别来分解
案例学习：销售目标的分解
2. 乘法分解
l 确定关键因子
l 定义函数关系
l 量化关键因子
案例学习：新零售的销售额公式
三、关键指标
1. 确定成功要素
l 思考所有成功因素
l 识别关键成功因素
l 定义关键成因指标
2. 关键指标界定
l 预见性--某个引领性指标发生了变化能推断目标会有什么变化
l 可控性--可以靠自身可控制的资源促使引领性指标能发生变化
3. 让指标视觉化
l 线下呈现
l 线上呈现
课程讨论：知行不一的大脑原理
第二章：落实计划--正确做事
案例讨论：“荆轲刺秦王”
一、关键策略
1. 拟定策略思路
l 道：做事路径
l 法：做事方式
l 术：做事技术
l 器：做事工具
课堂讨论：成为“销冠”的道法术器是什么？
2. 拟定策略步骤
l 问：定义核心问题
l 挖：发现问题本质
l 破：找到关键策略
l 立：拆解落地计划
案例学习：小刘达成年销售目标的关键策略
二、具体任务
1. WBS分解方式
l 按产品的物理结构分解
l 按产品的功能结构分解
l 按任务的实施过程分解
课程练习：西红柿炒蛋任务拆解
2. WBS分解标准
l 每个任务的完成状态是可以量化的
l 明确定义了每个任务的开始和结束
l 每个任务都有一个可以交付的成果
课堂练习：假定你要准备一次隆重的家宴招待重要的客人，请按照活动导向分析
三、行动计划
1. 列清单--四象限法则
l 立即去做--针对那些重要而且紧急的事情
l 计划去做--针对那些重要但不紧急的事情
l 借力去做--针对那些不重要又紧急的事情
l 尽量别做--针对那些不重要不紧急的事情
2. 定时间--甘特图
l 详细列出待办事项清单
l 按照内容先后顺序排序
l 注意时间与精力的搭配
案例讨论：忙碌的农夫
案例学习：软件项目开发
3. 计划表--5W2H
l WHY--为什么做这件事？
l WHAT--目的是什么？具体做什么工作？
l WHERE--在哪里做？从哪里入手？
l WHEN--什么时候开始？什么时候完成？什么时候反馈？
l WHO--谁来负责？谁来执行？谁来协助？
l HOW --方法是什么？流程是什么？工具是什么？
l HOW MUCH--做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
课程练习：计划表制定
课程回顾与答疑
程平安