课程背景：
“兵头将尾”的班组长在组织中处于承上启下的关键作用，是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，是一线生产的直接指挥者和组织者，班组长的理念和管理素质直接影响班组成员，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。基层班组长大多没有接受过系统的管理技能训练，很多班组长能取得个人成功，但不一定能带领一个团队成功。
《独孤九剑--金牌班组长的九项修炼》系列课程通过“角色力、识别力、培育力、改善力、规划力、执行力、沟通力、凝聚力和协作力”九种核心能力的训练，系统化提升班组长的管理能力。
课程收益：
● 了解——班组长的五种角色定位
● 认识——团队管理的理念与原则
● 学习——目标制定与计划的能力
● 提高——培育下属的意识与技巧
● 改善——有效分析解决问题能力
● 训练——柔性化凝聚员工的能力
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：班组长
课程特点：
1. 课程具有极强的实用性，带领学员现场实践操作，真正学会高效角色认知和管理能力提升的方法，30%的理论+50%的方法+20%的实例。
2. 结合大量的职场案例、故事、视频、游戏，让学员从视觉、听觉到触觉全方位参与当中，达到建立学习内驱力的目的。
3. 采用理论学习、角色扮演、游戏互动、故事带入等灵活多样的形式，帮助学员在轻松愉快的氛围中学习和理解核心内容。
4. 通过现场演练帮助学员发现问题，同时进行精确引导，从而达到学以致用的目的。
课程大纲
课程讨论：任职条件－现有能力＝差距？
第一章：岗位任职资格制定
一、员工不合格行为
1. 知识不足--不知道
2. 技能不足--不会做
3. 态度不足--没做好
案例讨论：小梅生产了许多不良品，原因是什么？
二、岗位需求分析
1. 工作职责
2. 工作内容
3. 工作要求
4. 工作标准
课程练习：不同岗位需求分析
三、能力地图绘制
1. 工作知识（K）
l 事实性知识
l 概念性知识
l 程序性知识
2. 工作态度（A）
l 认真度
l 责任度
l 努力度
3. 工作技能（S）
l 人际技能
l 动作技能
l 认知技能
4. 工作习惯（H）
课程练习：不同岗位能力绘制
第二章：岗位任职能力培养
课程练习：下属能力轮测试
一、有效培育六时机
1. 新入职、晋升、职位变动时
2. 客户提出要求或客户不满时
3. 存在操作或设备安全隐患时
4. 出现批量事故或质量问题时
5. 出现新产品新工艺和技术时
6. 员工或整个团队绩效不佳时
案例讨论：你喜欢什么时候教导人？
二、员工辅导四策略
1. D1阶段：低能力高意愿--指令型辅导
2. D2阶段：低能力低意愿--教练型辅导
l G聚焦目标
l R了解现状
l O探索方案
l W强化意愿
3. D3阶段：高能力低意愿--支持型辅导
4. D4阶段：高能力高意愿--授权型辅导
案例讨论：小王的辅导策略
三、心态改变五策略
1. 观念引导
2. 价值诱惑
3. 榜样激励
4. 冲突刺激
5. 环境影响
案例讨论：小刘不愿意做5S，怎么办？
四、技能训练六步骤
1. 制定作业分解表
l 梳理步骤
l 强调要点
课程练习：鸡蛋炒西红柿
2. 技能辅导六步骤
l 第1步：说给他听
l 第2步：做给他看
l 第3步：让他做做看
l 第4步：看他做得怎么样
l 第5步：一起复盘不断改善
l 第6步：帮助他固化形成习惯
课程练习：四步复盘法
课程回顾与答疑
程平安