课程背景：
班组长作为“兵头将尾”的角色，是企业组织中的基本细胞，是公司战略和规章的落实者，是一线生产的直接指挥者和组织者，班组长的管理水平直接关系到生产效率和企业竞争力，他们不仅需要确保生产流程的顺畅，还要关注产品质量、成本控制和团队士气。
《强基固本--金牌班组长九项修炼》系列课程通过“角色力、识人力、培育力、规划力、执行力、改善力、凝聚力、沟通力和协作力”九种核心能力的训练，全面提升班组长的管理技能。
从角色定位来看，班组长在组织中扮演着至关重要的桥梁角色，他们不仅需要向上级管理层传达现场的实际情况，确保目标与公司战略的一致性，同时也要横向协调与其他部门的关系，确保生产流程的顺畅。班组长的角色是多面的，他们既是指令的执行者，又是团队的领导者，同时也是质量与效率的守护者。他们需要清晰地认识到自己在组织结构中的位置以及在公司体系中的作用。通过不断提升自身的管理技能和专业知识，班组长可以展现出卓越的领导力，成为推动效率和质量提升的关键力量。
课程收益：
● 了解——班组长的五种关键职责
● 认识——班组长的六种事务角色
● 识别——班组长的常见角色错位
● 学习——班组长的六大工作任务
● 改善——班组长的角色扮演能力
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：班组长
课程特点：
1. 实用性强，结合现场实际，通过现场实践操作提升管理技能。
2. 结合实际案例、故事、视频、游戏，全方位参与学习，激发学习动力。
3. 采用多样化教学方法，如角色扮演、游戏互动等，轻松愉快的氛围中学习。
4. 通过现场演练，发现问题并提供精确指导，确保学以致用。
课程大纲
案例讨论：任劳任怨的刘班长
第一章：班组长的角色认知
一、明确管理目标
1、成本目标：资源投入最小化
2、效果目标：成果产出最大化
3、效率目标：人效指标最大化
课程讨论：班组的存在理由与存在条件是什么？
二、明确角色职责
理论工具：角色金三角
1、五大职责
l 对上司：执行与辅佐
l 对下属：指挥与负责
l 对同级：协助与分担
l 对外部：公关与服务
l 对自己：自律与成长
课程练习：画画你的责任平衡轮
2、五大转变
l 职责转变：由个人工作到团队管理
l 对象转变：由具体业务到人事平衡
l 考核转变：由个体绩效到团队绩效
l 方式转变：由直接负责到间接控制
l 驱动转变：由个人英雄到团队领袖
课程讨论：转变遇到的阻碍有哪些？
3、六大角色
l 目标制定者
l 计划推进者
l 问题解决者
l 团队凝聚者
l 人才培育者
l 资源整合者
课程讨论：班组长常见的角色错位有哪些？
4、六大任务
l 质量
l 成本
l 交期
l 士气
l 安全
l 效率
课程讨论：六项任务的权重分配？
三、确认工作场景
1、内部人际角色
2、内部事务角色
3、外部人际角色
4、外部事务角色
课程练习：角色丛画像--定义工作场景中的角色
四、确认核心观众
1、识别各角色丛的观众
l 第一观众
l 第二观众
2、预设不同观众的期待
l 以身作则的需求
l 专业做事的需求
l 获得支持的需求
l 达成目标的需求
课程练习：观众画像--定义场景中的观众与期待
第二章：班组长的能力认知
一、态度
1、主动的姿态
2、负责的姿态
3、科学的姿态
二、知识
1、事实性知识
2、原理性知识
3、程序性知识
三、技能
1、人际技能
2、动作技能
3、认知技能
课程练习：班组长的能力金字塔
第三章：班组长的角色修炼
一、突破--自信心
课程练习：测测你的抗压力
1、 高逆商人五种特征
l 积极乐观--遇到困难不过分扩大焦虑担忧
l 相信自己--相信一定有办法解决当前问题
l 承担责任--不抱怨他人从自己身上找原因
l 目标导向--以终为始执着追求去完成目标
l 坚持不懈--能忍受克服暂时的失败和磨难
案例分析：刚上任的刘班长
2、 逆境下的不同反应
l 乐观者对逆境的反应
l 悲观者对逆境的反应
课程讨论：压力与绩效的关系
三、彩排--备忘录
1、每项任务产生的目的是什么？
2、观众想要实现的期待是什么？
3、每项任务要在什么时间完成？
4、每项任务要在什么场合进行？
5、怎样做才能达到最佳的状态？
课程练习：管理者日常办公备忘录
四、演出--事上磨
1、勇敢面对
2、不怕犯错
课程练习：角色演练
五、复盘--勤反思
1、自己复盘
2、团队复盘
课程练习：kiss法则
课程回顾与答疑
程平安