课程背景：
企业需要借助一线人员的职业化状态和积极心态展示企业综合实力。本课程借助NLP思维层级模型，通过沉浸式参与感受，帮助学员认知情绪来源，梳理情绪，缓解压力，以积极的心态投入工作中，提升企业市场竞争力。
课程收益：
1. 认知职业顺利发展需要他人提携与帮助
2. 认知职业素养对职业发展的重要作用；
3. 认知职业化精神与职业化能力的具体表现；
4. 运用NLP思维模型检测自身情绪出处及不同感受，缓解和释放压力；
5. 掌握职场礼仪规范，提升对客服务能力，增进工作效能。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：新入职员工
课程方式：理论讲述、案例分析、小组讨论、视频分享、游戏互动
课程大纲：
第一讲：对内篇——学习职业素养 进行职场品牌建设
一、华丽转身——从学校人到职业人
1. 职场成功的必备因素
2. 成功=人品+性格+态度+学识
3. 转变自我成为职场受欢迎人士
1）认知转变——学校形成的认知未必适用于职场
2）思维转变——市场运作不一定和你想象的一样
3）心态转变——从学生心态向职业心态转变
4）行为转变——从学生行为向职场行为转变
二、职业化解析——职场成功必备通行证
1. 职业素养对职业生涯发展的影响
2. 职业素养的解析与落地实施
1）职业心态——积极/谦虚/接纳/承受
2）职业精神——敬业/负责/协作/创新
3）职业行为——专业/规范/结果导向
4）职业能力——社交/沟通/执行/整合
5）情绪管理——释放压力轻装前行
三、认知思维训练——NLP思维层级对我们心态行为的影响
1. NLP认知思维层级理论介绍
2. 学习NLP各层级对我们心态与行为的影响
3. 感受NLP不同层级的心态感受与行动表现
四、NLP训练总结——情绪是可以改善的
1. 认知层级越高 思维越趋向于积极
2. 思维越积极 情绪越缓和稳定
3. 情绪是可以管理和改善的
五、以积极的心态开放的心态步入职场
1. 遵守企业规章制度 生活实景： 规则的必要性
2. 借助平台用心做事 案例分析：认真做事VS用心做事
3. 抱怨不如改善 案例分析：从基层到大区总裁
4．突破舒适区让自己成长 案例分析：老师自身案例感悟分享
5. 老板心态与企业合作共赢 游戏互动：合作共赢
第一讲：对外篇——展示职业素养 职场礼仪先行
一、礼仪先行—— 掌握职场互动“金钥匙”
1. 礼仪是表达尊重的重要方式
2. 礼仪是职场必备有效通行证
3. 礼仪的核心表现和使用原则
二、职场第一张名片——良好的职业形象
1. 良好的职业形象是尊重自己与他人的表现
2. 得体的个人形象赢得客户信任与合作
3. 职场人士良好职业形象整体规范要求
1）仪容仪表要求
2）仪态行为要求
3）职场行为禁忌
三、职业素养的体现——日常办公接待礼仪
1. 称呼问候显示你对他人的态度
2. 介绍中尽显素养和学识
3. 握手无言却具表现力
4. 充分利用名片建立链接
5. 日常办公行为规范
四、增进职场交往——职场沟通礼仪
1. 掌握商务沟通基本礼仪规范
1）选用安全轻松话题
2）商务交谈五不谈
3）私人问题无不问
2. 掌握职场沟通细节规范
1）了解信息传递3V原理
2）管理好肢体语言——传递积极态度
3）管理好有声语言——传递友好情感
4）管理好文字语言——传递准确信息
5）积极倾听传递尊重与关注
3. 了解中式沟通特点提升沟通效果
1）中庸文化——掌握方圆之道
2）圆满化解——圆满中分是非
3）顾及面子——先合情再合理
4）礼尚往来——建立良好关系
五、祝我们的职业生涯发展开心顺利
1. 职场发展三个心理阶段
2. 以积极的心态开启我们健康快乐的职业生涯
3. 祝我们成功！
典故分享：天堂和地狱
张云