课程背景：
目前公司的管理者，往往是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级；管理者的角色认知决定了管理者的工作成效，因此，角色定位准确非常重要！管理者们应该时不时问问自己：
“我是谁？我对现在担当的角色清楚吗？”
“管理者应该实现什么目标和使命？”
“我应该具备哪些管理能力？”
本课程将紧紧以角色认知为起点，使学员理解并明确管理者的角色定位，明白自己的能力与岗位要求能力的差距，提升解决实际工作问题的能力。
课程收益：
● 了解——管理者的五种角色职责
● 认识——管理者的十大基本角色
● 提升——管理者的观众认知能力
● 识别——管理者工作中的角色丛
● 掌握——管理者角色力修炼三法
课程时间： 1天，6小时/天
课程对象：管理者
课程特点：
1. 课程具有极强的实用性，带领学员现场实践操作，真正学会高效角色认知和转换的方法，30%的理论+50%的方法+20%的实例。
2. 结合大量的职场案例、故事、视频、游戏，让学员从视觉、听觉到触觉全方位参与当中，达到建立学员内驱力的目的。
3. 采用理论学习、案例讨论、角色扮演、游戏互动、故事带入等灵活多样的形式，帮助学员在轻松愉快的氛围中学习和理解核心内容。
4. 通过现场演练帮助学员发现问题，同时进行精确引导，从而达到学以致用的目的。
课程大纲
课程讨论：优秀管理者的画像是什么？
第一章：管理者的角色认知
一、目标篇--实现什么管理愿景？
1、成本目标：资源投入最小化
2、效果目标：成果产出最大化
3、效率目标：人效指标最大化
课程讨论：管理者的存在理由与存在条件是什么？
二、角色篇--成为什么样管理者？
1、管理者的五大立场
l 对上司：所属员工的代表者
l 对下属：上级组织的代表者
l 对同级：部门管理的代表者
l 对外部：公司组织的代表者
l 对自己：管理标杆的代表者
2、管理者的五大职责
l 对上司：执行与辅佐
l 对下属：指挥与负责
l 对同级：协助与分担
l 对外部：公关与服务
l 对自己：自律与成长
课程讨论：管理者常见的职责错位有哪些？
3、管理者的十大角色
1) 人际类角色
l 首脑
l 领导者
l 联络人
2) 信息类角色
l 监控者
l 传播者
l 发言人
3) 决策类角色
l 企业家
l 危机处理者
l 资源分配者
l 谈判者
课程练习：基本角色识别
第二章：管理者的观众认知
一、确认工作情景
1、内部人际角色
2、内部事务角色
3、外部人际角色
4、外部事务角色
课程练习：角色丛画像--定义工作情景中的角色与职责
二、确认核心观众
1、识别各角色丛的观众
l 第一观众
l 第二观众
2、预设不同观众的期待
l 以身作则的需求
l 专业做事的需求
l 获得支持的需求
l 达成目标的需求
课程练习：观众画像--定义情景中的观众与期待
第三章：管理者的能力认知
一、管理态度
1、主动的姿态
2、负责的姿态
3、科学的姿态
二、管理知识
1、事实性知识
2、概念性知识
3、程序性知识
4、元认知知识
三、管理技能
1、人际技能
2、动作技能
3、认知技能
4、智慧技能
课程练习：管理者的能力画像
第四章：管理者的角色转换
一、六大工作转变
1. 职责角色的转变：由运动员到教练员
2. 拉动方式的转变：由个人榜样到管理手段
3. 工作技能的转变：由业务能力到管理能力
4. 控制方式的转变：有直接控制到间接控制
5. 评价方式的转变：由个体绩效到组织绩效
6. 需求满足的转变：由客户满意到员工满意
二、工作场景转变
1. 业务谈判
2. 重要会议
3. 日常办公
4. 团队活动
第五章：管理者角色力修炼
一、彩排--备忘录
1、每项任务产生的目的是什么？
2、观众想要达成的目的是什么？
3、每项任务要在什么时间完成？
4、每项任务要在什么场合进行？
5、怎样做才能达到最佳的状态？
二、演出--事上磨
1、勇敢面对
2、不怕犯错
三、复盘--反思者
1、自己复盘
2、团队复盘
课程练习：角色扮演
课程回顾与答疑
程平安