翟红亮:to C-产品孵化创新及战略管理-工作坊

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 客户服务

课程编号 : 39927

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适用对象

总经理,产品总监,研发总监等中高层学员

课程介绍

【课程背景】

经历过40年的改革开放,国内市场已经进入了产品过剩的时代,另外,人口红利和移动互联网的红利也都没有了。在全面进入消费升级时代时,以消费者为核心、极致产品创新、释放体验经济、充分利用数字化是所有的企业都面临的挑战。

而如何真正的做到以消费者为核心,培养优秀的同理心和洞察力,并培养和释放创新创意的力量,以敏捷高效的管理战略驱动的产品孵化创新,创作崭新的产品和服务,并形成有力的尖刀和破局,对企业的核心竞争力以及生死存亡异常关键。

【课程收益】

Ø 理解行业大的发展趋势和变化

Ø 建立以消费者为核心的认知及如何进行深刻的同理心洞察

Ø 学会激发和管理产品创新创意

Ø 理解在商业模式设计上的方法以及常见的商业模型

Ø 理解敏捷产品研发过程管理,理解迭代、敏捷、原型和快速验证

Ø 理解在孵化创新管理中常见的挑战以及对策

Ø 理解产品孵化的商业模式设计

Ø 理解产品孵化中常见的问题及对策

【课程特色】

Ø 实战,讲师实战经验丰富,自己经手案例和行业案例混合,接地气不理论,讲师有能力直接回答学员更具体的问题,给予更深刻的启发;

Ø 深刻,不仅仅是讲案例,更深刻的讲述背后的逻辑和方法论,帮助学员可以实现更好的吸收和应用;

Ø 行动学习,边学边练,通过一个精心设计的贯穿始终的沙盘案例,贯穿整个课程的学习,并进行高质量的点评,提高学习吸收率;

【课程对象】

总经理,产品总监,研发总监等中高层学员

注:此课程具有一定的战略性,聚焦在面向偏向具有一定产品、市场规划层视角和经验的同学

【课程时间】

2天(6小时/天)

【课程大纲】

一、驱动中国经济未来十年发展的3大核心引擎

1、体验与体验经济时代

2、数字化的本质

3、新锐品牌崛起的时代

二、以消费者为核心的同理心洞察

1、以消费者为核心的人文主义精神

Ø 为什么必须绝对的以消费者为核心

Ø 如何做,技巧和方法

Ø 常见的问题及对策

2、同理心洞察

Ø 同理心的概念和内涵

Ø 同理心洞察技巧、工具及案例

Ø 分组沙盘演练-同理心观察部分、分组分享及教练点评

案例:腾讯、优剪、MAXHUB、喜茶、特斯拉、APPLE,江小白、雨燕智能、XBED

三、产品设计创新管理

1、设计思维(Design Thinking)介绍

2、创意简报

Ø 设计简报的设计及开发

Ø 设计简要案例

Ø 分组沙盘演练-设计简报部分、分组分享及教练点评

3、创意发现及筛选

Ø 设计简报的设计及开发

Ø 设计简报案例

Ø 分组沙盘演练-设计简报开发、分组分享及教练点评

案例:腾讯、优剪、MAXHUB、喜茶、特斯拉、APPLE,江小白、雨燕智能、XBED

四、解决方案原型开发、迭代及快速验证

1、解决方案原型开发及验证

Ø 原型开发及迭代管理

Ø 建立高效的迭代和验证,实现敏捷研发管理

Ø 视频分享及研讨:NEW MACBook Design视频

2、案例深度剖析

Ø 机场行李托运高速检查专利案例分享及学员感悟交流

Ø iCoffee专利案例分享及学员感悟交流

案例:机场行李托运快速通行十倍速提升案例、iCoffee案例

3、分组沙盘演练-原型及解决方案开发

Ø 分组演练-原型及解决方案开发

Ø 分组分享及教练点评

案例:课程贯穿始终的沙盘演练案例

五、产品孵化所涉及的商业模式设计

1、商业模式基本概念

2、常见的商业模式介绍

3、S2b2c商业模式重点介绍

Ø S2b2c商业模式介绍

Ø S2b2c商业模式案例-幸福西饼和雨燕智能

Ø iCake 专利案例的分享及学员感悟交流

案例:腾讯、Xbed、华为、腾讯、

六、产品孵化创新的组织管理的常见问题及对策

1、学员孵化创新组织管理中的常见问题分组研讨及分享

2、针对性的解答

3、孵化创新组织管理的常见问题及对策

七、后续学习建议

1、后续行动学习的建议

2、知识地图

3、推荐阅读书籍

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【课程背景】 经历过40年的改革开放,国内市场已经进入了产品过剩的时代,另外,人口红利和移动互联网的红利也都没有了。在全面进入消费升级时代时,以消费者为核心、极致产品创新、释放体验经济、充分利用数字化是所有的企业都面临的挑战。 而如何真正的做到以消费者为核心,培养优秀的同理心和洞察力,并培养和释放创新创意的力量,以敏捷高效的管理战略驱动的产品孵化创新,创作崭新的产品和服务,并形成有力的尖刀和破局,对企业的核心竞争力以及生死存亡异常关键。 【课程收益】 Ø 建立以消费者为核心的认知及如何进行深刻的同理心洞察 Ø 学会激发和管理产品创新创意 Ø 理解在商业模式设计上的方法以及常见的商业模型 Ø 理解敏捷产品研发过程管理,理解迭代、敏捷、原型和快速验证 Ø 理解在孵化创新管理中常见的挑战以及对策 Ø 理解客户体验旅程 Ø 理解第二曲线以及颠覆式创新的逻辑 Ø 理解商业模式以及如何做好商业模式设计 【课程特色】 Ø 实战,讲师实战经验丰富,自己经手案例和行业案例混合,接地气不理论,讲师有能力直接回答学员更具体的问题,给予更深刻的启发; Ø 深刻,不仅仅是讲案例,更深刻的讲述背后的逻辑和方法论,帮助学员可以实现更好的吸收和应用; Ø 行动学习,边学边练,通过一个精心设计的贯穿始终的沙盘案例,贯穿整个课程的学习,并进行高质量的点评,提高学习吸收率; 【课程对象】 主要面向服务及高体验性行业(比如餐饮、旅游、酒店、理财、租赁、商业地产等等)的高层管理,在公司的CXO级别或者事业部总经理级别,偏战略层面 注: 1、 此课程偏产品战略类的课程 2、 需要学员本身有战略站位、视角和对所在业务和行业的较高的视角 【课程时间】 2天(6小时/天) 【课程大纲】 一、驱动中国经济未来十年发展的3大核心引擎 1、体验与体验经济时代 2、数字化的本质 3、专业服务及专业服务营销的本质 二、以消费者为核心的同理心洞察 1、以消费者为核心的人文主义精神 Ø 为什么必须绝对的以消费者为核心 Ø 如何做,技巧和方法 Ø 常见的问题及对策 2、同理心洞察 Ø 同理心的概念和内涵 Ø 同理心洞察技巧、工具及案例 Ø 分组沙盘演练-同理心观察部分、分组分享及教练点评 案例:腾讯、优剪、MAXHUB、喜茶、特斯拉、APPLE,江小白、雨燕智能、XBED 三、产品孵化战略及多曲线管理 1、第二曲线及颠覆式创新 2、第二曲线产品孵化逻辑及关键模型 3、案例介绍 案例:腾讯、诺普信、阿里、喜茶 四、产品设计创新管理 1、设计思维(Design Thinking)介绍 2、创意简报 Ø 设计简报的设计及开发 Ø 设计简要案例 3、创意发现及筛选 Ø 设计简报的设计及开发 Ø 设计简报案例 案例:腾讯、优剪、MAXHUB、喜茶、特斯拉、APPLE,江小白、雨燕智能、XBED 4、解决方案原型开发及验证 Ø 原型开发及迭代管理 Ø 建立高效的迭代和验证,实现敏捷研发管理 Ø 视频分享及研讨:NEW MACBook Design视频 5、案例深度剖析 Ø 机场行李托运高速检查专利案例分享及学员感悟交流 Ø iCoffee专利案例分享及学员感悟交流 案例:机场行李托运快速通行十倍速提升案例、iCoffee案例 6、分组沙盘演练-原型及解决方案开发 Ø 分组演练-原型及解决方案开发 Ø 分组分享及教练点评 案例:课程贯穿始终的沙盘演练案例 五、运营管理及客户体验旅程管理 1、服务运营的基本逻辑和框架 2、指数级组织及北极星指标设计 3、案例分析 4、客户体验旅程介绍 5、客户体验旅程的案例分析 6、客户体验旅程沙盘演练 案例:XBED、雨燕智能无人机喷洒服务、三陶教育 六、产品孵化所涉及的商业模式设计 1、商业模式基本概念 2、常见的商业模式介绍 3、S2b2c商业模式重点介绍 Ø S2b2c商业模式介绍 Ø S2b2c商业模式案例-幸福西饼和雨燕智能 Ø iCake 专利案例的分享及学员感悟交流 案例:腾讯、优剪、喜茶、雨燕智能 七、产品孵化创新的组织管理的常见问题及对策 1、学员孵化创新组织管理中的常见问题分组研讨及分享 2、针对性的解答 3、孵化创新组织管理的常见问题及对策 八、后续学习建议 1、后续行动学习的建议 2、知识地图 3、推荐阅读书籍
• 翟红亮:B端-产品设计管理能力提升训练—工作坊
【课程背景】 面向B端的产品经理一般都是由技术人员提升而来,它本身需要有非常强的技术背景。同时 B 端面对的干系人非常多,业务流程复杂。B 端产品的设计主要面临如下问题: 1、 由于客户方一般都非常强势,客户自己的问题和需求也非常模糊,B 端的产品经理缺乏清晰的需求开发管理的技巧,这导致产品经理很容易被客户牵着鼻子走; 2、 如何从表面的问题找出深层次的原因,需要非常高的技巧。如果没有找到根因,则整个的解决方案就没有了立足之地; 3、 B 端的解决方案设计影响面很广,涉及到一个复杂的系统的创新,需要有更强的系统思维和全局思考; 4、 B 端的产品跟项目的边界很模糊,产品离不开项目,但同时又要从项目中持续的提升产品化的程度,这对产品经理带来极大的挑战; 【课程收益】 Ø 深刻的理解 B 端产品中的 客户、用户、问题、根因、解决方案、行为改变等认知; Ø 能够深入下去,深入的去洞察问题,找出深层次的原因,提出综合/系统的解决方案,系统的设计行为的改变和项目实施; Ø 建立清晰的蓝图,更清晰的知道后续的持续学习和自我训练的方向; 【课程特色】 深刻认知:很多 B 端的产品经理没有经过专业、系统的 B 端产品设计的学习,大部分都是资深技术人员升上来。本课程要帮助 B 端产品经理建立深刻的认知和理解; 形象易理解:通过诸多的案例,帮助B 端产品经理建立更加直观形象的理解; 系统性:帮助 B 端产品经理建立更加系统性的蓝图和框架,并指导长期的持续学习和自我发展; 【课程对象】 B 端的产品经理、需求分析师以及项目经理,或者重点培养的技术骨干 【课程时间】 2天(6小时/天) 【课程方式】 工作坊模式 【课程大纲】 【重塑 B端产品的认知】 由于很多 B 端产品缺乏对产品、设计和创新的基本概念,第一部分重点是帮助 B 端产品经理重塑这些基本的概念; 1、重塑对设计的理解:问题-课题-创意-设计-实施 2、重塑对产品的理解 3、重塑对B端产品的理解 4、B端和C端产品的关键差异点 5、重塑对客户与用户的理解 6、重塑对项目、产品与解决方案的理解 7、B端产品的开发过程 8、B端产品开发中常见的问题 【B端产品经理的能力模型】 这部分主要是帮助 B 端产品经理对能力模型有一个清晰的蓝图和理解,并形成长期持续的学习和进化的认知 1、B 端产品经理的能力模型 2、能力模型的详细解读 3、B 端产品经理的养成进化之路 【B端产品设计工作坊 - 深度的需求分析】 本部分是工作坊,通过沙盘训练,帮助产品更深刻的理解产品的需求分析过程; 1、高质量的调研和需求采集 2、识别关键干系人 3、工具-结构化访谈及焦点小组访谈(Focus Group) 4、工具-客户体验旅程(Customer Journey Map) - 通过 CJM 来梳理流程发现问题 5、调研的核心-发现发现及整理 6、调研的核心-客户期望定义及管理 7、干系人期望冲突及平衡 8、全案例设计展示解读 9、沙盘演练 – 需求分析、问题发现及期望定义 【理解系统和系统分析】 本部分是导入系统论。通过学习系统论,提升系统思维,帮助学员学会使用系统论对一个系统进行解构和分析,以及创新和重构 1、理解系统学|System Science 2、理解系统 3、理解要素-连接-功能 4、理解互动、反馈周期及信息 5、理解回路 6、系统创新的策略 7、系统创新与数字化的深度关系 8、理解AI 在系统创新中的关系 9、全案例设计展示解读 10、沙盘课题演练 – 系统的解构和分析 【根因分析】 本部分是帮助学员在调研中找出问题后,针对该问题进行深层次的分析,找出关键原因(根因),并把问题转变为产品/解决方案的设计课题 1、从表层问题到深层根因 2、工具-系统分析 3、工具-逻辑树 4、根因探寻常见问题及最佳实践 5、全案例设计展示及解读 6、沙盘课题训练 – 深度问题分析及根因探寻 【系统创新及业务解决方案输出】 本部分是围绕关键问题,提出产品创新及设计解决方案 1、定义设计创新课题 2、设计创新的过程及管理 – 理解设计思维(Design Thinking) 3、工具导入 – 系统创新设计 4、工具导入 – 创意看板 5、系统创新及业务解决方案输出最佳实践 6、全案例设计展示及解读 7、沙盘课题训练 – 创新业务解决方案输出 【从业务解决方案到数字化解决方案】 本部分讲述从业务解决方案到数字化解决方案设计的过程,抽象提炼为产品的过程 1、理解抽象 2、理解从业务解决方案到数字化解决方案中的数字化抽象 3、核心概念抽象实践及案例展示 – 建立数字化解决方案的核心抽象 4、产品架构设计 – 建立数字化解决方案的核心架构 5、产品发展路径设计及版本切割 6、组件、模块抽象及提炼 7、形成并输出产品发展规划 8、全案例设计展示及解读 9、沙盘课题训练 – 从业务解决方案到数字化解决方案的抽象及设计 【详细设计及卓越用户体验设计】 本部分讲述如何做出优秀的功能及卓越的用户体验 1、理解功能模块详细设计 2、定义设计目标及关键任务 3、理解可用性 4、做出卓越用户体验的原则及策略 5、建立度量体系 6、构建天使用群及尽早参与机制 7、快速原型及可用性测试 8、建立产品和研发团队的测试和体验机制(DOG EAT) 9、全案例设计展示及解读 10、沙盘课题训练 – 详细设计及卓越用户体验设计 【理解及参与研发项目管理】 本部分帮助学员理解研发的过程以及更好的参与研发的过程 1、理解产品的开发、测试、发布及持续迭代 2、理解传统的瀑布开发管理模式 3、理解敏捷开发管理模式(Scrum) 4、参与研发及驱动研发的最佳实践 【课程总结】 课程总结,持续学习建议及课后作业 1、课程总体总结 2、关键书籍推荐及持续学习建议 3、课后作业任务部署
• 翟红亮:to C-产品设计创新思维与实践 – 工作坊
【课程背景】 经历过40年的改革开放,国内市场已经进入了产品过剩的时代,另外,人口红利和移动互联网的红利也都没有了。在全面进入消费升级时代时,以消费者为核心、极致产品创新、释放体验经济、充分利用数字化是所有的企业都面临的挑战。 而如何真正的做到以消费者为核心,培养优秀的同理心和洞察力,并培养和释放创新创意的力量,以敏捷高效的管理战略驱动的产品孵化创新,创作崭新的产品和服务,并形成有力的尖刀和破局,对企业的核心竞争力以及生死存亡异常关键。 【课程收益】 Ø 建立以消费者为核心的认知及如何进行深刻的同理心洞察 Ø 学会激发和管理产品创新创意 Ø 理解在商业模式设计上的方法以及常见的商业模型 Ø 理解敏捷产品研发过程管理,理解迭代、敏捷、原型和快速验证 Ø 理解在孵化创新管理中常见的挑战以及对策 Ø 理解产品做减法的重要性以及基本步骤 【课程特色】 Ø 实战,讲师实战经验丰富,自己经手案例和行业案例混合,接地气不理论,讲师有能力直接回答学员更具体的问题,给予更深刻的启发; Ø 深刻,不仅仅是讲案例,更深刻的讲述背后的逻辑和方法论,帮助学员可以实现更好的吸收和应用; Ø 行动学习,边学边练,通过一个精心设计的贯穿始终的沙盘案例,贯穿整个课程的学习,并进行高质量的点评,提高学习吸收率; 【课程对象】 主要面向产品总监(包含服务类产品),研发总监、运营总监等中层管理岗位 注: 1、此课程主要是偏向于不是聚焦在讲述技巧类的课程 2、此课程定位为产品及相关负责人级别,更多的阐述背后的WHY的逻辑、知识框架体系而设计的 【课程时间】 2天(6小时/天) 【课程大纲】 一、驱动中国经济未来十年发展的3大核心引擎 1、体验与体验经济时代 2、数字化的本质 3、新锐品牌崛起的时代 二、以消费者为核心的同理心洞察 1、以消费者为核心的人文主义精神 Ø 为什么必须绝对的以消费者为核心 Ø 如何做,技巧和方法 Ø 常见的问题及对策 2、同理心洞察 Ø 同理心的概念和内涵 Ø 同理心洞察技巧、工具及案例 Ø 分组沙盘演练-同理心观察部分、分组分享及教练点评 案例:腾讯、优剪、MAXHUB、喜茶、特斯拉、APPLE,江小白、雨燕智能、XBED 三、产品设计创新管理 1、设计思维(Design Thinking)介绍 2、创意简报 Ø 设计简报的设计及开发 Ø 设计简要案例 Ø 分组沙盘演练-设计简报部分、分组分享及教练点评 3、创意发现及筛选 Ø 设计简报的设计及开发 Ø 设计简报案例 Ø 分组沙盘演练-设计简报开发、分组分享及教练点评 案例:腾讯、优剪、MAXHUB、喜茶、特斯拉、APPLE,江小白、雨燕智能、XBED 四、解决方案原型开发、迭代及快速验证 1、解决方案原型开发及验证 Ø 原型开发及迭代管理 Ø 建立高效的迭代和验证,实现敏捷研发管理 Ø 视频分享及研讨:NEW MACBook Design视频 2、案例深度剖析 Ø 机场行李托运高速检查专利案例分享及学员感悟交流 Ø iCoffee专利案例分享及学员感悟交流 案例:机场行李托运快速通行十倍速提升案例、iCoffee案例 3、分组沙盘演练-原型及解决方案开发 Ø 分组演练-原型及解决方案开发 Ø 分组分享及教练点评 案例:课程贯穿始终的沙盘演练案例 五、产品管理中的做减法 1、为什么要做减法? 2、产品减法的四步骤 3、相关案例介绍 案例:QQ、MAXHUB、iOS、QQ邮箱 六、产品孵化创新的组织管理的常见问题及对策 1、学员孵化创新组织管理中的常见问题分组研讨及分享 2、针对性的解答 3、孵化创新组织管理的常见问题及对策 七、后续学习建议 1、后续行动学习的建议 2、知识地图 3、推荐阅读书籍

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