让一部分企业先学到真知识!

客户服务企业内训

营业厅是客户办理业务和体验服务的场所。在5G互联网时代,运营商竞争越发激烈的环境下,营业厅作为最贴近客户的实体营销渠道,在展示企业形象、宣传业务品牌、提升客户感知质量、提高营销效果、凸显企业竞争优势等方面发挥着独特的作用
郑文茵 郑文茵 营销服务管理专家常驻:深圳 联系老师 采购课程
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在当下“客户至上、体验为王”的时代,企业需将客户视为最重要的资产,服务质量成为核心竞争力。本课程通过完善服务质量标准化体系(SERVQUAL)、管理客户关键时刻(MOT)、设计峰终体验等方法,帮助企业从服务满意到惊喜,最终赢得客
李方 李方 高级客户服务管理专家常驻:重庆 联系老师 采购课程
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本课程将通过理论讲解及现场演示等互动活动,帮助学员提升服务综合素质,内外兼修!突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣!通过礼仪、服务技巧、客户投诉管理等多方面的培训,帮助企业打造完美形象,提升品牌知名度与
张梅双 张梅双 礼仪系列及服务效能提升常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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《竞争致胜杀手锏——客户关系管理》课程将带领企业重新认识客户关系管理的重要性,掌握CRM的理论和技巧,实现以客户为导向的管理实践。通过课程学习,企业员工将学会如何进行数据库营销、1对1营销,制定忠诚管理计划等实用技巧,优化流程提
黄志强 黄志强 企业营销战略与创新导师常驻:上海 联系老师 采购课程
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随着我国国民收入的提高,人们生活水平的改善,服务经济有越来越广阔的市场前景;在服务经济时代的背景下,服务决定成败;服务是利润的源泉、是企业的灵魂;对客户服务人员来说,创造优良业绩这是大事;让客户始终满意而且带来潜在客户,这是难事
张松波 张松波 价值提升导向的精准营销资深讲师常驻:北京 联系老师 采购课程
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本课程将帮助教培机构校长及管理人员快速建立差异化的服务竞争优势,提升客户体验,促进销售增长。通过深入学习体验经济概念和服务管理核心知识,培育专业管理素养,助力机构在竞争激烈的市场中脱颖而出。课程以干货为主,系统思考,全程互动式教
黎冰 黎冰 服务管理及服务营销实战专家常驻:深圳 联系老师 采购课程
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这门课程将帮助您快速建立差异化的服务竞争优势,在体验经济大背景下提升客户体验管理水平,助力企业销售和利润的提升。通过系统的服务战略和服务策略学习,以及实践案例演练,您将掌握如何制定优秀的服务策略,提升客户体验,创造差异化服务竞争
黎冰 黎冰 服务管理及服务营销实战专家常驻:深圳 联系老师 采购课程
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本课程将帮助您提升在线客户服务的专业形象和服务技能,塑造品牌形象,提高客户满意度。通过学习服务礼仪、形象塑造、沟通技巧和情绪管理,您将更好地理解客户需求,提供更优质的网络服务。课程内容涵盖了服装搭配、妆容礼仪、微笑技巧、语言沟通
王颖 王颖 礼仪系列及服务效能提升常驻:郑州 联系老师 采购课程
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本课程涵盖了竞争战略、体验经济和在线客服管理的核心内容,通过20年专业经验的萃取,帮助企业快速建立差异化的服务竞争优势,提升客户体验管理水平,促进销售增长,助力企业长远发展。课程采用互动式教学,结合案例讨论和团队竞赛,帮助学员轻
黎冰 黎冰 服务管理及服务营销实战专家常驻:深圳 联系老师 采购课程
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课程能够帮助学员调整好营销心态、营销观念,为做好营销做好准备 ;帮助学员了解客户消费心理及消费习惯,做最有针对性的影响 ;帮助学员在服务的基础上把握最接地气的影响技巧,并能立即用到实际工作中。
盛斌子 盛斌子 香港国际商学院、广东科技学院客座教授常驻:广州 联系老师 采购课程
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本课程将帮助学员深刻理解数字化客服的内涵和外延,从数字技术对传统客服工作的冲击和影响出发,指导学员如何以大数据和AI驱动客户服务,在效率和客户满意度上实现提升。适合数字化转型骨干和客服部门相关成员参与,涵盖数字经济、数字技术对客
枫影 枫影 数字化商业模式架构师常驻:成都 联系老师 采购课程
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课程将以打造客户极致体验服务为切入点,还原银行服务环境中的实际案例,帮助学员认知极致体验服务逻辑,服务理念是什么?银行在启动转型时往往面临困惑,极致客户体验是否会为银行带来成本负担?起战略作用和经济效益究竟如何?如何探索与创造客
韩迎娣 韩迎娣 企业数字化转型升级与智能商业应用实践专家常驻:北京 联系老师 采购课程
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梳理人脉资源整合的观点,提升学员对于人脉资源管理的认知...
杜荣轩 杜荣轩 培训讲师/资深顾问常驻:广州 联系老师 采购课程
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这门课程《关键客户管理》将帮助您学会如何分析关键客户、建设关键客户团队、接触并获取客户信任、投标中标、项目实施交付等关键技巧。通过学习,您将掌握关键客户管理的全套方法,提高合同管理和项目实施管理能力,确保项目顺利实施。适合企业营
章立 章立 招投标实战专家常驻:武汉 联系老师 采购课程
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通过之前对上千名一线客服人员的调研、培训和辅导,我们发现很多的同事对以上三个问题是存在疑问的,他们迫切的希望能改善这些问题,提高绩效。
杜荣轩 杜荣轩 培训讲师/资深顾问常驻:广州 联系老师 采购课程
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本课程专为电力营销一线人员及管理者设计,帮助他们从用户角度提升服务意识,规范服务行为。通过扎实的专业知识和业务技能,学员将学会迅速响应和引导顾客需求,超越顾客期待,赢得忠诚客户。课程涵盖实战案例剖析、专项技能模拟和系统化的客户服
何春芳 何春芳 服务营销训练专家常驻:长春 联系老师 采购课程
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欢迎参加本培训课程,通过学习本课纲内容,您将深入了解呼叫中心的战略作用与发展,掌握团队与偏差行为管理的关键技能,提升团队绩效管理与绩效控制能力,优化工作质量与服务质量管理水平,以及学习员工情绪压力纾解与技能辅导方法。无论您是初入
赵孟季 赵孟季 PTT国际职业培训师常驻:郑州 联系老师 采购课程
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认知篇  激发潜能——思路决定财路...
陈元方 陈元方 管理心理学资深讲师常驻:重庆 联系老师 采购课程
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这门课程旨在全面提升企业员工的服务能力和投诉处理技巧。通过案例讨论、情景模拟和学员分享,课程深入解析服务工作的各个环节,帮助学员掌握优质服务的核心技能,理解客户需求,提升沟通能力,建立积极的服务意识。课程同时重点培养学员应对投诉
孙燕 孙燕 服务·投诉实战教练常驻:郑州 联系老师 采购课程
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面对移动互联网时代的挑战,本课程从全新视角出发,指导热力企业如何应对日益复杂的客户投诉。通过深入剖析客户心理,强调服务意识和专业技能,结合实际案例,帮助学员精准掌握投诉处理技巧,提升服务质量。课程不仅注重理论阐述,更通过实战模拟
何春芳 何春芳 服务营销训练专家常驻:长春 联系老师 采购课程
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优秀的服务型企业,他们的服务模式大多一样,都是用最好的服务赢得员工、顾客和市场,在这些企业中员工不像一般企业中常见的那样消极怠工,说走人就走人,顾客不是满腹牢骚,不愿再来,管理者也不是束手无策,整天忙得焦头烂耳。总结这些优秀企业
吴国华 吴国华 卓越领导力导师常驻:厦门 联系老师 采购课程
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推荐语:在信息化互联互通的时代,客户的满意度与口碑对企业至关重要。孙燕老师的《客户心理分析与投诉处理应对》课程,旨在帮助服务人员、销售人员及客服人员有效应对客户投诉。通过共性问题讨论、案例情景模拟和实操演练,让学员掌握客户心理分
孙燕 孙燕 服务·投诉实战教练常驻:郑州 联系老师 采购课程
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本课程将帮助学员掌握金牌服务技巧和沟通技能,提升工作效率,树立企业优质形象,带来更全面收益。学员将获得客服应变策略,掌握独特技能和沟通策略,共同完成“成交才是硬道理”。课程内容包括阳光心态建设、形象管理、沟通技巧、客户处理、团队
李培英 李培英 资深体验式服务培训专家常驻:郑州 联系老师 采购课程
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帮助你统一观念客户服务是提升转化率的关键;掌握客户辨别与客户心理把握;梳理流程,通过案例学习客户服务技巧;掌握客户运营重点与客户价值提升技巧;设计适合自己企业的客户价值提升策略。
李忠美 李忠美 电商运营管理实战专家常驻:苏州 联系老师 采购课程
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狼道营销实战与团队训练导师闫治民老师的课程内容丰富、实用性强,以互联网+时代的客户服务理念创新为主线,深入剖析客户需求层次提升与竞争难度加大的背景下,结合海尔、海底捞等成功案例,探讨优质服务营销的核心意义与实践策略。课程涵盖客户
闫治民 闫治民 营销实战落地教练常驻:郑州 联系老师 采购课程
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以客户为中心,为客户创造价值,是企业生存发展的基础。这是几乎所有企业家都知道的企业生存法则。可是,在企业管理实践中,真正要做到以客户为中心,却不是那么容易。谁是目标客户?目标客户有哪些需求?如何为目标客户创造价值?如何让公司产品
窦毅 窦毅 组织建设与团队管理专家常驻:北京 联系老师 采购课程
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本课程以“抓住人性的营销”为主题,全面解析提升服务细微与服务质量的关键。通过深化理念、塑造形象、提升技能、知礼懂礼等内容,帮助企业员工实现学以致用,从而提升企业整体形象和效益。课程结合实战案例与沉浸式教学,让学员从认知到实操全面
张坤(Queen) 张坤(Queen) 商务礼仪专家常驻:北京 联系老师 采购课程
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本课程将帮助银行客户经理打破传统销售模式,学会以顾问式销售的方式挖掘客户真实需求,提供有竞争力的解决方案。通过学习SPIN顾问式销售技巧,客户经理将更加自信、积极,提升异议处理和成交能力,赢得客户信任并建立稳固关系。课程内容涵盖
金迎 金迎 企业职业素养训练导师常驻:西安 联系老师 采购课程
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本课程以实践为基础,涵盖竞争战略、体验经济和高质量发展等关键内容,帮助企业快速建立差异化服务竞争优势。讲师拥有丰富的世界500强企业服务管理经验,为您提供理论与实践相结合的智慧。通过学习客户期望值管理、客户需求分析等知识,提升服
黎冰 黎冰 服务管理及服务营销实战专家常驻:深圳 联系老师 采购课程
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这门课程将帮助企业打造差异化竞争优势,提升客户体验管理和服务营销能力。通过学习核心知识和案例分析,你将掌握如何快速建立差异化的服务竞争优势,助力企业实现营销目标和战略。课程以干货满载、系统全面、互动生动为特点,通过培训工具和实践
黎冰 黎冰 服务管理及服务营销实战专家常驻:深圳 联系老师 采购课程
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本课程精心设计,旨在帮助中基层服务管理人员提升管理素养和管理技能,有效支持企业的高质量发展。通过系统的培训,学员将掌握常用的服务管理技能,梳理企业服务策略,提升客户体验,培育专业团队,助力企业长远发展。课程涵盖丰富的实践干货,全
黎冰 黎冰 服务管理及服务营销实战专家常驻:深圳 联系老师 采购课程
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在瞬息万变的市场环境中,客户至上成为企业制胜的关键。此课程帮助企业从内到外全面提升客户体验,将每个员工视为客户经理,推动内部满意进而影响外部满意。通过系统的需求分析、服务标准建设和流程优化,学员将掌握客户需求的洞察方法和卓越服务
李方 李方 高级客户服务管理专家常驻:重庆 联系老师 采购课程
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一、服务从心开始1、什么才是客户真正想要的服务...
刘孝明 刘孝明 国内著名业绩提升专家常驻:长沙 联系老师 采购课程
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本课程将帮助银行员工塑造精准服务心态,提升品牌形象,掌握优质服务技巧,让银行在激烈竞争中脱颖而出。通过学习银行服务礼仪技巧,员工将更具服务意识,打造良好品牌形象,提升客户忠诚度。课程结合案例、实例、心理学知识,通过互动学习和实操
张坤(Queen) 张坤(Queen) 商务礼仪专家常驻:北京 联系老师 采购课程
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《孙子兵法》云:兵者,国之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。对于现代企业来说,谁是公司的兵呢?就是销售!公司营销体系的战斗力,直接决定了公司的市场竞争力,并关系到企业的生死存亡。可是,很多公司的销售,还依赖于高层的事必躬亲和
窦毅 窦毅 组织建设与团队管理专家常驻:北京 联系老师 采购课程
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本课程从汽车百年变局的竞争逻辑入手,深度剖析新能源汽车新的营销思维和竞争逻辑,解读营销变革的六大方面。通过学习,您将了解油电之争带来的汽车百年变局本质,掌握互联网思维下的全流程营销模式,探讨新能源汽车渠道模式和营销策略的变革。适
黄志强 黄志强 企业营销战略与创新导师常驻:上海 联系老师 采购课程
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销售人员在日常工作中频繁接触客户,良好的礼仪不仅能减少摩擦,避免冲突,还能塑造完美形象,赢得客户好感。本课程旨在帮助销售人员掌握现代销售礼仪,通过理论讲授、案例剖析、视频观摩等多种方式,提升销售技能和沟通能力,使他们在每个销售环
黎红华 黎红华 工业品大客户营销专家常驻:湛江 联系老师 采购课程
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帮助你掌握客户深度加保与转介绍的方法;掌握线下线上综合优客开拓的思路与方法;通过两个工具建立一套储客养客系统。
邹延渤 邹延渤 保险产品营销训练专家常驻:大连 联系老师 采购课程
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本课程将帮助企业快速建立差异化的服务竞争优势,提升客户体验管理水平,助力企业销售增长和利润提升。通过系统的服务管理和客户体验管理核心知识学习,培养专业化人才,支撑企业长远发展。课程涵盖服务意识提升、声音形象塑造、沟通技巧提升、投
黎冰 黎冰 服务管理及服务营销实战专家常驻:深圳 联系老师 采购课程
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帮助装维工程师唤醒服务意识,规范培训礼仪,呼唤感恩心态;帮助装维工程师了解造成沟通障碍的主要原因,学会识别沟通的障碍;帮助装维工程师在服务过程中随时关注沟通过程,改善沟通习惯,掌握有效的沟通效果和方法,获得完美的沟通效果;了解性
文茵 文茵 通信服务营销专家常驻:深圳 联系老师 采购课程
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第1 章  鞠躬征服顾客,用问候改变人生;向每一位顾客致意...
盛斌子 盛斌子 香港国际商学院、广东科技学院客座教授常驻:广州 联系老师 采购课程
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现代企业运作,离不开极致的客户服务,成交不是销售的结束却成了合作的开始,客户随时都有可能与我们解除合作关系,更严重的是如今客户借助互联网,这使得在评价我们的产品或服务质量上“好的更好”、“坏的更坏”,为此这就倒逼着企业在与客户的
赵全柱 赵全柱 实战派销售管理金牌讲师常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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在当今竞争激烈的商业环境中,企业要想实现良性利润增长,必须关注客户的真实体验与口碑。通过本课程,学员将深入了解NPS(净推荐值)这一关键评价指标,掌握提升客户体验的实战技巧和方法。通过案例分析和模拟实践,学员将学会如何设计有效的
何春芳 何春芳 服务营销训练专家常驻:长春 联系老师 采购课程
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一家公司最重要的就是客户,有再好的产品没有人知道,没有客流最后只会变成自娱自乐。客流即财流。现在消费者注意力分散,获客变得越来越难、获客成本越来越高。如何快速精准获客成了必修课题。
罗元昊 罗元昊 企业营销与团队管理专家常驻:昆明 联系老师 采购课程
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本课程是专门针对销售人员的客户关系建立和维系技巧的培训课程。通过学习本课程,您将能够掌握与客户沟通的有效方法,挖掘客户需求的能力,建立客户信任感和粘性,提高销售成功率。课程内容涵盖了客户开发的最新技巧和实战成果,案例选择精心根据
刘颖 刘颖 实战派思维训练&管理专家常驻:北京 联系老师 采购课程
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本课程全面解析市场从卖方到买方的转变,帮助企业各部门从服务角度出发提升竞争力。通过理解客户需求、优化服务策略及细化服务规范,学员将学会如何在关键时刻为客户打造峰值体验,提升客户满意度和忠诚度。课程采用多样化的教学方法,结合实际案
李方 李方 高级客户服务管理专家常驻:重庆 联系老师 采购课程
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本课程旨在通过深入学习党的二十大精神,提升政务工作软实力,构建现代化税收管理新模式。通过幽默授课、学员互动、案例分析等多种方式,培养政务服务人员的服务意识和服务质量,提升公共服务窗口形象,促进社会关系和谐发展。课程涵盖政务礼仪、
张梅双 张梅双 礼仪系列及服务效能提升常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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本课程旨在帮助企业员工全面提升服务能力和投诉处理技巧,从而增强企业的竞争力。课程通过案例讨论、情景模拟、亲身经历分享等多种方式,深入剖析服务与投诉处理的核心内容。通过学习,学员将掌握优质服务的基本流程和核心技能,建立积极的服务意
孙燕 孙燕 服务·投诉实战教练常驻:郑州 联系老师 采购课程
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本课程专为北方地区供热企业设计,旨在提升客服人员的服务质量和投诉处理能力。涵盖服务理念的转型、有效沟通技巧和实际操作方法,帮助学员在不同服务场景中应对客户需求和投诉,确保服务标准化、系统化。通过实战案例分析和情景模拟,学员将掌握
何春芳 何春芳 服务营销训练专家常驻:长春 联系老师 采购课程
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在体验经济浪潮下,数字化改革不仅仅是技术升级,更是企业服务理念和体系的全方位重塑。本课程将引导学员在数字化改革背景下,着眼客户生命周期,通过全渠道、全触点提供高效服务,提升对客户个性化需求的理解与洞察能力,推动企业智慧化、精细化
何春芳 何春芳 服务营销训练专家常驻:长春 联系老师 采购课程
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 随着信息化、智能化的快速发展,各类行业与信息技术的融合交汇引发了数据的迅猛增长。数据的应用分析能力,正在成为企业未来发展的核心竞争要素。通过数据分析能看到用户购买需求越发独特、购买方式越来越多样、多样化生活场景、内容和娱
韩迎娣 韩迎娣 企业数字化转型升级与智能商业应用实践专家常驻:北京 联系老师 采购课程
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无论是在服务工作还是日常生活中,我们都会遇到各种问题,这些问题往往伴随着情绪,影响我们的判断和解决能力。《基于QC的服务管理》课程旨在帮助学员从无意识的惯性思维中解脱出来,学会以开放、客观、积极的态度看待问题,并运用科学工具进行
孙燕 孙燕 服务·投诉实战教练常驻:郑州 联系老师 采购课程
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本课程旨在帮助服务行业一线员工提升品牌服务意识和专业服务技巧,教授观察客户心理、有效沟通技巧以及平息顾客不满的方法。通过案例讨论、经验分享和实战演练,学员将掌握处理客户投诉的七步法和特殊顾客的应对技巧,提升服务质量和客户满意度。
田甜 田甜 高端商务会所投资人兼运营总监常驻:北京 联系老师 采购课程
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在现代市场环境下,以客户为中心的服务理念已成为企业成功的关键。本课程深入探讨如何将“客户至上”的理念贯穿于公司内部每一个环节,帮助员工树立客户思维,提升服务意识。通过理解客户需求、提供卓越服务和优化内部流程,确保每个岗位都能为客
李方 李方 高级客户服务管理专家常驻:重庆 联系老师 采购课程
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本课程以企业数字化转型为主线,通过理论讲解、案例分析、角色扮演等形式,帮助学员了解数字化转型的必要性和具体方法。课程内容包括数字化转型的路径、新技术的应用、营销与体验数字化、产品与业务数字化、运营与管控数字化等方面。同时,针对客
刘晖 刘晖 通信行业特约培训导师常驻:深圳 联系老师 采购课程
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随着移动互联网、云计算、物联网的发展,各种社交、娱乐游戏、高清视频、IPTV、安防监控、移动应用等产生的数据流量也随之爆发式增长。
何伟 何伟 微连接思维大客户精准营销落地导师常驻:深圳 联系老师 采购课程
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在销售实践的过程中,构建与客户的信任,是一切销售结果产生的前提。从客户需求产生的原理上,绘制客户对于信任的理解和认知的图谱:安全、不确定、担心、怀疑、顾虑都是客户正常的心理反应。如果客户不能迅速解除与你(乙方)合作风险的挑战,就
关家驹 关家驹 大客户销售方案落地专家常驻:天津 联系老师 采购课程
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个人形象是构筑企业公众形象的基石,企业员工在工作及顾客服务中,不仅反映出个人自身的素质,而且直接反映出企对外的品牌形象。
张扬 张扬 国家人力资源及社会保障部 一级企业培训师常驻:上海 联系老师 采购课程
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移动营业厅是客户办理业务和体验服务的场所。在当前各运营商间网络规模与通信能力的差异逐渐缩小、竞争越发激烈的环境下,营业厅作为最贴近客户的实体营销渠道,在展示企业形象、宣传业务品牌、提升客户感知质量、提高营销效果、凸显企业
郑文茵 郑文茵 营销服务管理专家常驻:深圳 联系老师 采购课程
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在市场竞争日益激烈的今天,客户关系管理已成为企业生存和发展的关键。《客户视角下的卓越服务设计》课程专为服务型企业量身打造,通过KANO需求分析工具和创新服务策略,帮助企业建立卓越的客户服务体系,从而赢得客户忠诚。通过深入的案例演
李方 李方 高级客户服务管理专家常驻:重庆 联系老师 采购课程
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在市场竞争日益激烈的背景下,本课程旨在帮助企业转型,摆脱粗放型增长模式,通过精细化和个性化服务提升竞争力。通过系统学习,学员将树立客户至上的理念,掌握客户关系满意标准,优化服务流程,提升内部沟通效率。课程内容涵盖从服务思维的转变
李方 李方 高级客户服务管理专家常驻:重庆 联系老师 采购课程
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客户关系是销售的战略制高点,怎样摆脱同质廉价的“请客送礼”式客户关系?怎样才能构筑你的客户关系的护城河并形成不可替代的同盟关系? 业务严重依赖个别“能人”,企业如何摆脱人才瓶颈,形成强大的不依赖个人的组织销售能力?
崔键 崔键 华为大客户营销实战专家常驻:长沙 联系老师 采购课程
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华为用近三十年的时间不断深化“以客户为中心”的企业价值观,以此牵引着华为从一家小型“三无”(无技术、无资金、无人才)民营企登上世界通信设备产业的珠峰。在以客户为中心的价值理念引领下,一批又一批的华为儿女持续的冲锋,使华为冲破了通
崔键 崔键 华为大客户营销实战专家常驻:长沙 联系老师 采购课程
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洞悉客户需求(KANO模型),完善服务质量标准化体系建设(SERVQUAL),定义客户接触的关键时刻(MOT),通过设计极致服务让客户从满意到惊喜,预见投诉贬损点,贯彻服务补救策略与执行。
李方 李方 高级客户服务管理专家常驻:重庆 联系老师 采购课程
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政企2B营销中,项目金额大,周期长,涉及的部门多,参与人员众多,涉及到方方面面的利益和冲突,没有良好的客情关系寸步难行,常常陷于“陪太子读书”的尴尬局面,投入了诸多资源却被屏蔽在外。如果有良好的客情关系,可以了解内部信息,取得关
冯江宁 冯江宁 大客户营销、实战培训辅导专家常驻:南京 联系老师 采购课程
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自问,我对自己企业(含个人)为顾客提供的服务满意吗?随着服务业的告诉发展,更多的服务企业和服务人员涌向服务市场,服务质量鱼目混珠,服务的整体水平呈下降状态。
王飞 王飞 销售增长研究专家常驻:北京 联系老师 采购课程
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公司内部管理工作中是否存在着部门间工作推进缓慢,有拖延的现象?上下级之间,上级布置工作,下级总觉得工作支持不够,不好干;下级完成任务,上级总觉得在是在应付,对结果不满意?甚至一个部门内部的各个工位也总在扯皮、抱怨对方的工作态度和
黄普 黄普 资深职场行为管理沙盘专家常驻:天津 联系老师 采购课程
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本课程将帮助您掌握解决方案式服务的流程与步骤,有效挖掘客户需求并引导客户期望,提升赢单率。通过老师丰富的实战经验和项目操作案例,您将学会分析和解决问题的能力,为客户提供全面的解决方案。无论您是研发体系主管、市场体系主管还是销售主
晓月 晓月 国际职业培训师专业委员会专家常驻:呼和浩特 联系老师 采购课程
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帮助你从客户关系管理理念与关系管理细节两个角度把握创造客户感动的方法,把销售柔性化,人性化;客户关系拓展及管理之“道”,客户360度扫描分析,深度洞悉客户需求;客户关系拓展及管理之“法”:服务留客的五度优质服务法及影响客户的六大
何叶 何叶 销售业绩突破训练实战专家常驻:福州 联系老师 采购课程
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市场接受你的产品吗?客户为什么喜欢,或不喜欢你的产品?如何透过现象,洞悉背后的深层原因?
盛斌子 盛斌子 香港国际商学院、广东科技学院客座教授常驻:广州 联系老师 采购课程
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服务是企业的产品,服务质量对企业竞争具有决定性作用。对企业来说,经营是前提,管理是关键,服务是支柱。服务质量不仅是管理的综合体现,而且直接影响着经营效果。因此,企业服务质量是企业的生命线,是企业的工作中心,在企业竞争中,最根本的
李桂仙 李桂仙 银行服务营销培训师常驻:昆明 联系老师 采购课程
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本课程致力于培养以客户为中心的服务理念,帮助企业员工树立客户至上的意识,提升内外部客户服务质量和忠诚度。通过深入的思维建立、沟通技巧和极致服务等环节,学员将掌握与内部外部客户有效沟通的技巧,提高客户满意度和忠诚度。课程结合头脑风
胡晓 胡晓 营销双赢谈判资深教练常驻:深圳 联系老师 采购课程
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本课程以实用的干货和纯粹的话术为基础,旨在帮助门店销售人员提升表达能力、建立信任、刺激购买欲望、处理销售异议等关键技能。通过风趣幽默的授课风格和丰富的案例研讨,学员将掌握专业的销售知识和技巧,提升客户满意度和忠诚度。本课程涵盖形
赵全柱 赵全柱 实战派销售管理金牌讲师常驻:石家庄 联系老师 采购课程
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在当前市场环境的激烈竞争中,各行业企业面临由卖方市场向买方市场转变的挑战。本课程旨在帮助企业通过精细化、个性化的服务提升客户满意度和企业形象,进而创造新的增长点。课程涵盖从市场变化、客户需求分析到服务升级和沟通技巧的全面内容,通
李方 李方 高级客户服务管理专家常驻:重庆 联系老师 采购课程
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了解现场方案呈现之前所需的各项准备工作...
杜荣轩 杜荣轩 培训讲师/资深顾问常驻:广州 联系老师 采购课程
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本课程旨在帮助企业建立优秀的内部服务文化,提升内部客户满意度,推动内外部客户的满意,提升经营效率和企业形象。通过体验经济时代全面客户服务体系的建立、构建面向内部客户需求的内部服务模式、内部客户服务能力提升的高效执行等环节,帮助企
黎冰 黎冰 服务管理及服务营销实战专家常驻:深圳 联系老师 采购课程
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随着人们消费心理的日益成熟,市场机制的日益完善,产品市场的日益丰富,市场的天平已经由卖方向买方倾斜,能持续不断地为客户提供优质服务的企业在竞争中脱颖而出。这就需要企业的服务代表提高客户服务意识,始终保持以客户为中心的态度,学习有
公妍青 公妍青 中层管理人员能力提升专家常驻:济南 联系老师 采购课程
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这门课程以“客户至上,体验为王”为核心理念,通过系统的理论讲解和实际案例分析,帮助学员全面理解和应用客户服务的最佳实践。无论是外部客户还是内部客户,每一个服务对象都至关重要。课程内容涵盖从客户需求分析到服务质量标准建设,再到有效
李方 李方 高级客户服务管理专家常驻:重庆 联系老师 采购课程
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本课程深入剖析汽车行业百年变局下的营销变革,从新能源汽车崛起背景出发,探讨新的营销思维和竞争逻辑。通过介绍全流程营销模式和用户运营体系设计,帮助汽车企业管理层和各部门了解如何应对新的营销策略和渠道模式的变革挑战。从行业洞察到用户
黄志强 黄志强 企业营销战略与创新导师常驻:上海 联系老师 采购课程
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在市场同质化竞争的现状下,如何更好地维护客户,避免流失,发展出一批高度认可我们的客户群,在每次做决策时优先考虑与我们的合作;同时,作为影响力中心,成为我们行走的品牌宣传,帮我们介绍更多优质客户。相信这是我们企业都期待的。
张扬 张扬 国家人力资源及社会保障部 一级企业培训师常驻:上海 联系老师 采购课程
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