课程特色：
场景化 + 案例式教学 + 游戏活动 + 小组研讨分享 + 轻松愉快掌握工具
避免
鸡汤理论讲解
课程背景：
企业管理者在跨职能管理和协作中，经常面临的各类问题，可以归纳为二类，
一个是“人”，一个是“事”
各自为战，不愿协同配合
缺乏整体思维，部门墙意识严重
缺少主动沟通，关注局部小利益
本课程根据中高层管理干部的工作特点与跨职能协作进行设计，避免谈及太多的管理理念，课程要点结合具体管理场景案例进行讲解，可以有效协助负责人快速打通管理瓶颈，
同时，实现对团队的高效领导、高效沟通，有效控制工作质量、成本与进度等关键问题。
课程收益：
Ø 理解管理者的角色和整体思维
Ø 掌握跨职能整合协同的领导方法
Ø 掌握如何识别改善中的跨部门瓶颈思维
Ø 掌握跨职能沟通的方法技巧
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：中高层管理者、总监、部门经理等
授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
课程大纲
第一讲：跨职能协作中的自我认知与管理认知
一、跨职能协作管理的内涵
1. 跨职能计划-我的角色如何理解和应用
2. 跨职能组织-我的角色如何理解和应用
3. 跨职能指挥-我的角色如何理解和应用
4. 跨职能协调-我的角色如何理解和应用
5. 跨职能控制-我的角色如何理解和应用
二、跨职能协作的基石-科学的方法管事
1. 什么是科学的方法
2. 明确的管目标
3. 基于事实的分析与决策
4. 闭环的管理模型
三、跨职能协作的基石-尊重人性管人
1. 如何理解尊重人性
2. 尊重人性的方法是有哪些
3. 哪些行为违背尊重人性
情景演练：怎样在跨职能协作管理中扮演好自己的角色
第二讲 跨职能整合-管理者的责任认知
一、管理者的跨职能协作责任认知
1. 正确理解“跨职能协作责任“的三个层次
2. 什么是“管理卸责“，“卸责”表现形式
3. 什么是“被动管理负责“，“负责”误区
4. 什么是“主动管理负责“，“负责”正知
二、管理者的整体经营责任层次
１. 如何实现个人当责
２. 如何实现团队当责
３. 如何建设当责文化
三、推动管理者的跨职能协作责任文化障碍
１. 责任文化建设障碍分析
２. 个人当责障碍突破
３. 团队当责障碍突破
四．以整体经营目标为管理责任
1. 以高纬视角看待工作职能
2. 以整体经营整合跨职能部门去解决问题
情景演练：如何用“企业经营责任”意识来指导跨职能整合工作
第三讲：跨职能部门高效协同能力
一、管理者的格局观
1．用高维视角看问题
2．公司级目标与局部目标
3. 关注供应链制约瓶颈而非个人利益
4. 不同利益相关方诉求如何平衡
5. 如何同时协调多个项目资源配置
二、突破制约协同的障碍源
1．突破部门墙
2. 突破流程墙
3．突破阶层墙
4．突破思维天花板
三、推动跨部门协同的关键方法
1．重新定位Owner责任意识
2. 理性思考+感性表达
3．主动提供力所能及的协作
4．关注引领性行为而非滞后指标
5. 不吝啬给别人的喝彩
6. 区分主动反馈与被动应付的差别
情景演练：跨部门高效协同方法应用模拟
第四讲 以公司运营中的TOC约束瓶颈驱动跨部门协同
一、认识TOC约束理论
1. 传统管理的误区
2. TOC约束理论是什么
3. 如何站在公司整体视角认识TOC
4. 部门TOC与公司整体TOC的关系
5. 企业如何应用TOC方法解决问题
6. 如何培养管理干部动态识别TOC能力
二、导致企业管理瓶颈TOC原因分析
1. 产品战略定位的约束
2. 领导者本身的约束
3. 制造产能的约束
4. 研发能力的约束
5. 采购与供应链的约束
6. 间接职能部门带来的约束
三、突破TOC瓶颈，协同作战
1. 突破瓶颈不能只关注个人一亩三分地
2. TOC瓶颈存在与流程中，流程解决需要跨职能协同
情景演练：如何站在公司视角识别跨职能的TOC瓶颈
第五讲 跨职能协作中的高效沟通技巧
一．跨部门沟通障碍
1．立场差异的障碍
2．认知差异的障碍
3．KPI绩效瓶颈差异的障碍
4．性格差异的障碍
5．格局差异的障碍
二、跨部门协作中的沟通方法
1．协作中的I型沟通的特点+不足
2．沟通时自己应注意的表达方式
3．避免先入为主的沟通误区
4．协作中的U型沟通的特点+优势
5．如何创造愉快沟通的氛围
6．沟通过程如何正确聆听别人
7．沟通的目标是协同作战，不是赢对方
三、跨部门协作中的沟通类型
1. 引导式沟通方法与应用场景
2. 命令式沟通优点与缺点
3. 参与式沟通优点与应用场景
情景演练：工作统筹过程中的沟通误区
课程收尾
1．回顾课程
2．答疑解惑
周建华