周建华:目标管理与执行力

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 执行力

课程编号 : 40407

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适用对象

高层管理者、中层管理者、部门经理、主管、基层干部等。

课程介绍

课程特色

沙盘式教学 + 游戏活动 + 小组研讨分享 + 轻松愉快掌握工具

避免

枯燥的鸡汤理论讲解

您要的不是培训课程,您要的是解决目标执行问题的能力

课程背景:

企业管理干部每天面临的各类问题,可以归纳为二类,一个是“人”,一个是“事”

管理流程不顺,目标流于形式

执行缺少力度,推诿扯皮

情绪失控,沟通问题突出

问题分析浮在表面,同类问题反复发生

本课程根据企业管理干部的工作特点进行设计,以日常业务管理为基础,根植于应用,避免谈及过多管理概念;同时结合目标管理和OKR管理思想,开拓管理干部思维,快速掌握目标管理的工具方法。

课程收益:

理解执行力与目标和结果之间的桥梁关系

理解Objectives-滞后性指标对执行力的影响

掌握Key Results-引领性行为对执行力的影响

理解过程记分表对目标执行的影响

掌握过程激励对目标执行的影响

理解定期问责制对目标执行的影响

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:高层管理者、中层管理者、部门经理、主管、基层干部等。

课程方式:采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、视频观看、小组讨论、角色扮演等

课程模型: 高效目标执行4原则

课程大纲

第一讲:Objective关键目标为何执行不到位

一、如何定义执行力

1. 什么样的行为才=好的执行力

2. 执行力是否=惟命是从

二、执行力差是谁的问题

1. 领导者的问题?

2. 管理者的问题?

3. 员工的问题?

三、执行力差是点的问题还是系统问题

1. 员工执行力差是问题的表象

2. 缺少执行力土壤才是根本

3. 公司应从系统层面建设执行力

情景演练:怎样判断系统层面的执行力问题

第二讲:高效目标执行原则1:聚焦最重要目标

一、什么是最重要目标Objective

1. 企业层面的最重要目标

2. 部门层面的最重要目标

3. 个人层面的最重要目标

二、怎样确定最重要目标Objective

1. VOC客户导向选择最重要目标

2. VOB业绩导向选择最重要目标

3. 目标数量依循少而精原则

4. 目标设计原则:上下贯穿+左右拉通

三、怎样描述最重要目标Objective

1. 目标的起点+节点+终点如何描述

2. 目标的现状水平如何测量

3. 目标实现过程中的灰色地带如何预判

情景演练:如何选择自己的最重要目标

第三讲:高效目标执行原则2:关注引领性行为Key Results

一、什么是滞后性指标

1. 滞后性指标的表现方式

2. 传统滞后性指标的价值

3. 传统滞后性指标对执行力的影响

二、什么是引领性行为Key Result

1. 引领性行为的表现方式

2. 引领性行为的价值

3. 引领性行为对执行力的影响

三、怎样识别引领性行为Key Result

1. 引领性行为的特点与应用

2. 引领性行为如何保持新鲜度

情景演练:如何识别有效的引领性行为

第四讲:高效目标执行原则3:坚持激励性记分表

一、什么是激励性记分表

1. 激励性记分表与传统检查表差异

2. 激励性记分表对执行力的影响

3. 激励性记分表的表现形式

二、怎样设计激励性记分表

1. 激励性记分表设计时机

2. 激励性记分表设计类型

3. 激励性记分表应用场景

三、激励性记分表误区

1. 防止流于形式

2. 防止失去激励作用

3. 防止数据虚假

情景演练:怎样设计激励性记分表

第五讲:高效目标执行原则4:建立定期问责制

一、什么是定期问责制

1. 问责 不等于 惩罚

2. 定期问责制与传统工作总结的差异

3. 如何确定合适的问责间隔时间

二、怎样设计定期问责制

1. 问责 不等于 绩效考核

2. 什么样的问责语言才有效?

3. 如何保持问责过程的公开透明

5. 问责与协助的关系界定

情景演练:怎样设计定期问责制

第六讲:高效目标执行4原则复盘

一、复盘规则设计

1. 复盘时机选择

2. 复盘标准

3. 复盘形式

4. 复盘中的闭环原则

二、复盘维度

1. 成功经验萃取

2. 执行力不足点第一性原理分析

情景演练:复盘目标执行4原则

课程收尾

1回顾课程

2答疑解惑

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• 周建华:跨文化沟通技巧
课程特色: 场景化教学 + 案例研讨 + 小组分享 + 轻松愉快掌握工具 避免 枯燥的鸡汤理论讲解 课程背景: 跨国公司中一个典型的问题是文化差异导致的沟通问题,文化的差异性是客观存在的,作为沟通的个人,有效的做法是了解不同文化的特点,调整我们的沟通方式才是最靠谱的。 普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,结果发现:“智慧、专业技术和经验”只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通---- 为什么我们有两个耳朵,而只有一个嘴巴?“说”是沟通,“听”也是沟通。有话好好说。是多说少听,还是多听少说?说什么?何时说?怎么说?如何让被批评者心服口服?有效沟通VS.有效反馈。你会提问吗?何时问、如何问?---掌握实用提问技能。如何避免陷入交流陷阱?---沟通是关键。 本课程为管理者提供工作沟通的基本知识和必要技能,介绍不同国家的文化特点,使学员掌握跨文化沟通技巧,并在工作中成功地运用所学到的知识和技能,减少跨文化沟通的障碍,协助学员高效完成工作任务,提高工作绩效。 课程收益: l 理解不同文化的沟通特点 l 理解欧美管理者的管理风格 l 掌握沟通的障碍和基本形式、方法 l 认识情绪对沟通的影响,掌握控制情绪的方法 l 掌握跨部门沟通的说话艺术,了解听的艺术 l 掌握与上下级沟通方法 l 掌握跨部门沟通中的人际关系处理,避免陷入交流陷阱 课程模型: 课程时间:2天,6小时/天 授课对象:中高层管理者、部门经理、主管、基层管理者、办公室人员 授课方式:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练 课程大纲 第一讲 认识跨文化沟通的障碍 一.沟通障碍的来源 1.跨文化差异的障碍 2.信仰差异的障碍 3.语言差异的障碍 4.立场差异的障碍 5.主观认知产生的障碍 6.专业差异产生的障碍 二.沟通障碍的类型 1.语言差异的障碍 2.文化差异的障碍 3.性格差异的障碍 经典沟通障碍视频欣赏 三.认识跨文化情绪表现 1. 情绪的来源 2. 原发情绪与衍生情绪 3. 无意义的情绪劳动 4. 控制情绪的技巧 第二讲 跨文化沟通中-说的技巧 一.理解西方文化语言模型 1.西方人习惯的表达方式 2.容易被误解的西式语言 3. 中国人习惯的表达方式 二.两种语言类型特点 1.I型沟通特点与不足 1)I型语言使用时机 2)I型语言使用场景 2.U型沟通特点与优势 1)U型语言使用时机 2)U型语言使用场景 三.推销观点说话技巧-ABC公式 1.Advantage优点 2.Benefit好处 3.Case案例 四.否定别人旧观点,提出新观点的说话技巧-救心丸公式 1.Deny否定旧的 2.Propose提出新的 3,Verify证实说的 第三讲 跨文化沟通中-听的技巧 一.Listen 敷衍的听 1.选择性的听 2.先入为主的听 二.Hear 专注的听 1.鼓励:促进对方表达的意愿。 2.询问:探索方式获得更多信息资料 3.反应:确定完全了解对方的意思 4.复述:确定没有误解对方的意思 三.聆听过程中的四个误区 1. 刨根问底 2. 自以为是 3. 价值判断 4. 好为人师 倾听练习:移情聆听技巧 第四讲 跨文化沟通中问的技巧 一.不同文化问话的方式 1.西方人典型的询问方式 2.中国人典型的询问方式 二.封闭式问题应用场景 1.封闭式问题使用的目的 2.封闭式问题应用的场景 三.开放式问题应用场景 1.开发式问题使用的目的 2.开发式问题应用的场景 四.如何避免把话聊死 1.围绕关键词扩展 2.学会打开别人的话匣子 小组活动:问的技巧练习 第五讲 跨文化沟通-如何与上下级沟通 一.理解不同文化背景领导者风格 1. 西方人并不都是绅士 2. 管理风格影响沟通语言 二.如何与上级沟通 1.接受上司工作安排沟通的五个要求 2.与上司汇报工作沟通的五个要求 3.与上司商讨问题沟通的关键规则 情景演练:如何正确与上级进行工作沟通 三.如何与下级沟通 1.给下属下达指令时沟通的关键要求 2.听取下属汇报工作时沟通的关键要求 3.与下属商讨问题时沟通的关键规则 情景演练:如何正确与下级进行工作沟通 四.如何与平级沟通 1.水平沟通中的退缩型特征 2.水平沟通中的侵略型特征 3.水平沟通中的积极型特征 情景演练:如何正确与平级进行工作沟通 课程收尾 1.回顾课程 2.答疑解惑

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