周建华：新生代员工管理

课程特色

场景化教学 + 游戏活动 + 小组研讨分享 + 轻松愉快掌握工具

避免枯燥的鸡汤理论讲解

您要的不是培训课程，您要的是解决问题的能力

课程背景：

企业管理干部每天面临的各类问题，可以归纳为二类， 一个是“人”， 一个是“事”

各种管理流程不顺， 目标指标流于形式执行缺少力度， 互相推诿扯皮情绪失控，代际沟通不畅问题分析浮在表面，同类问题反复发生

“只有落后的员工管理， 没有永远落后的员工!”

本课程根据新生代员工的性格特点+代际之间的观念差异进行设计， 以工作场景为基础，根植于应用，避免谈及过多管理概念；同时结合管理新生代需要的沟通技巧、激励技巧、领导技巧等进行讲解 ，以开拓管理干部思维，快速提升其管理能力。

课程收益：

● 代际： 正确理解代际之间的客观差异

● 需求： 掌握识别新生代需求的科学方法

● 沟通： 掌握与新生代高效沟通的方法

● 激励： 掌握激励新生代的科学方法

● 冲突： 掌握化解新生代冲突的方法

课程时间： 2 天， 6 小时/天

课程对象： 中高层管理者、部门经理、 主管、基层干部、班组长等

课程方式： 采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、视频观看、小组讨论、角色扮演等

课程模型：

第一讲： 认识新生代

一、新生代特点

1. 新生代的性格特点

2. 新生代的语言特点

3. 新生代的思维方式

4. 新生代的成长环境

二、认识代际鸿沟

1. 代际鸿沟的优缺点

2. 管理者如何正确认识代际鸿沟

3. 管理者如何利用代际鸿沟

三、认识管理密码

1. 科学的方法管事

2. 尊重人性管人

3. 管理者如何应用管理密码

课程大纲

情景演练： 如何将管理密码应用于新生代管理

第二讲 走进新生代-如何与新生代高效沟通

一 ．认识沟通障碍

1．语言差异的障碍

2．情绪差异的障碍

3．性格差异的障碍

二、沟通类型

1． I 型沟通的特点

2．避免先入为主的沟通误区

3． U 型沟通的特点

4．如何创造愉快沟通的氛围

5．如何有效聆听

三、沟通方式

1.与新生代沟通中听的技巧

2. 与新生代沟通中说的技巧

3. 与新生代沟通中问的技巧

4. 与新生代沟通中答的技巧

情景演练：如何使用 U 型沟通技巧化解冲突

第三讲： 激励新生代-如何高效激励新生代

一、认识新生代需求

1.认识需求与激励的关系

2. 如何设计针对性的激励

二、以工作设计驱动激励

1.技能多样性

2. 任务特征可识别性

3. 任务重要性

4. 工作自主性

5. 反馈

三、激励的主要方式

1. 外在激励方式