课程背景
在通讯互联网行业高速变革的背景下，管理者普遍面临目标模糊（如“提升用户体验”缺乏量化标准）、分解失效（战略目标与一线研发/运营脱节）、计划僵化（未适应技术迭代周期）、落地偏差（技术投入与商业价值不匹配）等挑战。本课程通过目标-计划-执行全链路拆解，帮助管理者实现：
· 精准定位：建立可量化、可验证的互联网目标管理体系；
· 高效协同：通过OKR、敏捷开发（Scrum/Kanban）实现跨部门目标对齐；
· 动态管控：运用数字化工具实时监测项目进展并纠偏。
课程收益
1. 方法论掌握：学会SMART原则、OKR拆解、WBS任务分解等工具；
2. 执行强化：理解敏捷开发中的计划制定与风险管理策略；
3. 文化塑造：推动“结果导向”“数据驱动”的互联网组织基因升级；
4. 工具赋能：掌握Jira、Confluence、Teambition等IT项目管理工具的实战应用。
课程时间：1天（6小时）
授课对象：通信运营商高管、互联网产品总监、技术研发负责人
课程特色
· 行业深度适配：案例覆盖5G网络建设（华为）、互联网产品迭代（微信生态）、AI算法开发（字节跳动）等领域；
· 工具链完整：整合OKR、Scrum、Kanban、Gantt Chart四大核心工具；
· 场景化训练：模拟“技术团队需求冲突”“项目延期风险应对”等典型互联网管理难题。
课程大纲：
模块一：目标管理的底层逻辑
1.1 目标明确的三大陷阱
· 案例：某短视频平台因“月活增长50%”未区分新老用户群体，导致获客成本激增；
· 工具：目标澄清四问法（Why-What-Who-When）。
1.2 从战略到目标的黄金法则
· 工具：平衡计分卡（BSC）在互联网行业的应用（如某云计算厂商通过“客户成功指标”校准研发方向）；
· 练习：为“打造全球领先的AI语音交互平台”设计三级目标体系。
1.3 OKR在互联网行业的实践
· 案例：谷歌通过“20%自由时间”机制孵化Gmail，OKR如何支撑创新目标；
· 工具：OKR撰写模板（Objective+3~5 Key Results）。
成果输出：《部门级OKR目标卡》
模块二：目标分解与计划制定
2.1 WBS任务分解法
· 案例：苹果iPhone开发通过“最小可用产品（MVP）”分阶段交付功能模块；
· 工具：WBS树状图构建（如某社交APP开发项目的“功能-模块-任务”三级拆解）。
2.2 敏捷开发中的计划艺术
· 工具：Scrum冲刺计划会议（Sprint Planning）四步法；
· 案例：Netflix通过“自由与责任”文化实现产品快速迭代。
2.3 资源与风险的动态平衡
· 工具：风险矩阵（概率×影响）评估模型；
· 练习：某电商平台“双十一”系统扩容的资源分配决策。
成果输出：《项目甘特图模板》
模块三：执行落地的关键引擎
3.1 互联网团队的执行力密码
· 案例：华为“铁三角”模式如何驱动客户需求快速响应；
· 工具：RACI矩阵（Responsible, Accountable, Consulted, Informed）。
3.2 数字化工具赋能执行
· 工具：Jira看板管理（如某游戏公司通过“任务燃尽图”实时追踪开发进度）；
· 演练：在Confluence上模拟“需求文档评审”全流程。
3.3 跨部门协作的破冰策略
· 案例：某智能家居企业通过“需求评审会”消除硬件与软件团队认知鸿沟；
· 工具：非技术语言沟通框架（如将“降低服务器延迟”转化为“提升用户操作流畅度”）。
成果输出：《跨部门协作流程图》
模块四：监控与复盘：持续改进的闭环
4.1 数据驱动的服务质量管控
· 工具：关键路径法（CPM）识别项目瓶颈（如某软件交付延期原因追溯）；
· 案例：Zoom通过“每日站会”（Daily Standup）快速响应需求变更。
4.2 复盘机制的设计
· 工具：事后验尸法（Post-Mortem Analysis）模板；
· 案例：某AI算法项目因数据偏差失败，复盘后建立“数据质量红线”。
4.3 目标调整的决策逻辑
· 工具：PDCA循环在IT运维中的应用（Plan-Do-Check-Act）；
· 练习：若“用户注册转化率未达预期”，如何调整营销策略？
成果输出：《项目复盘报告模板》
模块五：实战沙盘与成果固化
5.1 全天知识串联
· 任务：分组完成“某AI新产品从0到1全周期管理”沙盘推演（目标→计划→执行→复盘）。
5.2 成果展示与反馈
· 机制：采用“红队挑战+蓝队优化”模式（如模拟“技术团队质疑业务需求合理性”场景）；
· 成果输出：《管理者目标管理能力评估表》+《个人改进承诺书》。
课程设计亮点
1. 双维度工具包：融合经典管理理论（如德鲁克目标管理）与互联网行业工具（如OKR、Jira）；
2. 分层适配性：覆盖高层战略解码（如产品路线图）、中层资源协调（如跨部门需求评审）、基层执行落地（如代码审查清单）；
3. 行为改变驱动：通过“故障模拟”“需求冲突调解”等高还原度场景推动认知到行为的转化。
李修平