徐灿:应用礼学之饭局社交进阶

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课程概要

培训时长 : 0天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 形象礼仪

课程编号 : 44248

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适用对象

课程介绍

【课程背景】

从古至今,饭局在中国承担着许多吃饭之外的功能,它是一个社会身份认同体系。饭局关键不在饭,而在局。饭局从来就是中国人不可或缺的首选交际方式。所谓人脉,所谓圈子,所谓社会关系;所谓资源,所谓一个人的能量,所谓友谊;所谓生意和交易,最后都绕不开饭局。很多人对饭局爱恨交加。爱的是完美饭局社交创造生产力,恨的却是自己时常Hold不住饭局,达不到既定效果。中国式饭局,见人品、见情商,见众生,更见自己。

【课程优势】

此门课程,以中华传统文化为根基,援引古今中外著名案例与名人轶事。以中国式职场饭局社交为主要载体,兼顾其他社交场景及涉外场合。从学习技法到学习心法,给落地工具拿实效结果。课程讲解从饭局社交的道法术器势五个维度展开,受众之广,跨行跨岗跨层级。从酒桌技术到饭局艺术,增值个体的同时赋能组织。这不止是一门简单的饭局社交课,更是一门修炼情商的职场效能提升课,可谓借假修真,一举多得。

【课程框架】

一个痛点:【如何完美Hold住饭局】

三大表现:【不想社交、不社交、不善社交】

五张王牌:【备有思路、吃有礼数、喝有技术、聊有艺术、品有妙处】

6个酒桌技能+6个酒桌秘籍

12个饭局技巧+12个饭局攻略

有料、有趣、有用、有品

一听就懂,一学就会,一用就成

【课程收益】

1、了解饭局的文化背景及现实意义

2、建立饭局的大局意识和格局思维

3、明确饭局的准备策略和具体方法

4、掌握点菜技能、座次安排及让菜方法

5、掌握选酒法则、敬酒规则及敬酒话术

6、掌握拒酒方法、躲酒技巧及挡酒技术

7、理解饭局识人术与读心术的背后逻辑

【课程时长】

线上时长6小时,20分钟/节,共18

【课程大纲】

NO.1 王牌——备有思路

1、君子生非异也,善假于物也:【让饭局为你所用】

饭局的前世今生

饭局的底层逻辑

饭局攻略一

2、身为兵位,胸为帅谋:【让饭局为你所掌】

大局意识:局中人的任务安排

身心合一:入局前的执行规划

饭局攻略二

3、凡事预则立,不预则废:【让饭局为你所控】

三维度定饭局规格

内与外选饭局环境

主客陪做饭局准备

饭局攻略三

NO.2 王牌——吃有礼数

1、点菜见水平

点菜的三重境界

点菜的四宜四忌

点菜的五个维度

适合点菜六种人

饭局攻略四

2、座次显教养

一个总原则

两个有例外

三个小妙招

饭局攻略五

3、让菜有讲究

布菜礼仪三维度

转桌规矩三注意

应对技巧两方面

饭局攻略六

NO.3 王牌——喝有技术

一、选酒有方

1、依据饭局类型

2、依据喜好

酒桌秘籍一之选酒攻略

二、敬酒有法

1、敬酒风格两重天

2、敬酒话术二重奏

中规中矩四表达

出彩加分三步走

3、敬酒仪式六部曲

桌秘籍二之敬酒秘籍

三、劝酒有术

1、劝酒见情商:【感知力

2劝酒三件宝

桌秘籍三之劝酒秘籍

四、拒酒有招

1、拒酒看风度:【共情力

2拒酒四维度

桌秘籍四之拒酒秘籍

五、躲酒有时

1、躲酒看时机:【应变力】

2、躲酒五计策

桌秘籍五之躲酒秘籍

六、挡酒有道

1、挡酒悟性:【判断力

2、挡酒三层次

桌秘籍六之挡酒秘籍

NO.4 王牌——聊有艺术

一、饭局聊天的初级段位【稍显被动,绝不失礼】

1、饭局社交五段论

2、动起来五部曲

3、静下去三步骤

二、饭局聊天的段位:【互动交流,轻松应对】

1、两度锁定聊天话题

2、两招营造聊天氛围

3、两步搞定聊天策略

三、饭局聊天的段位:【主动出击,游刃有余】

1、吃好饭局三碗面

2、用好社交三板斧

饭局攻略七

NO.5 王牌——有妙处

一、吃相:看家风

1、体面吃相四维度

2、得体用筷十禁

饭局攻略八

二、酒品:见人品

1、酒桌上不可深交的三类人

2、酒桌上不可不知的读心术

饭局攻略九

雅量:显格局

1、高端饭局社交艺术:运筹帷幄三步走

讷言敏行:同频法则

君子不器: 谈资运用四象限

藏秀于心:三不原则

饭局攻略十

2、高端饭局识人技术:管中窥豹六维度

饭局攻略十一

3、高端饭局搭建人脉:善始善终五部曲

饭局攻略十二

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【课程时间】第1、2天,4小时/天(培训与实训结合)   【课程对象】医美行政部、医政部、光电部、纹绣部(专家、咨询)、财务部等   【授课方式】知识讲授+案例分析+视频赏析+头脑风暴+工具运用+情境模拟+角色扮演 课程大纲 一、培养礼商思维,做服务型人才 1、借假修真:提升个体职业发展的底层能力 • 何为服务本质 • 服务六力模型 【案例分析+视频赏析】 2、成己达人:修炼个体阳光心态的职业道场 • 服务三重境界 • 服务六大心法 【案例分析+头脑风暴+互动体验】 3、荣辱与共:建立组织与个体的命运共同体 • 医院形象品牌名片 • 个人职场价值增值 【案例分析+视频赏析】 二、提升职场形象,塑造行业品牌 1、形象力即营销力 • 首因效应 • TOPR原则 【案例分析+分组讨论】 2、仪容仪表规范 • 发型可改变气质 • 男士修容四部曲 • 女士职业妆要求 • 岗位服饰要穿好 • 气味管理很重要 • 细节展现职业力 【案例分析+现场纠偏+头脑风暴】 3、体态仪态管理 • 不同岗位不同站姿 • 场合不同坐姿不同 • 职场行姿稳重从容 • 特殊场景体面蹲姿 【案例分析+分解示范+实训演练】 4、医美服务态势 • 手势可传情 • 目光与眼神 • 微笑与表情 • 距离产生美 【工具:原创微笑操】 【案例分析+互动体验+工具解析】 5、医美服务沟通 • 称呼营销术 • 敬语与雅言 • 声音的艺术 • 高效沟通术 【案例分析+角色扮演+分组讨论】 三、细化服务礼仪,提升服务效能 1、迎送礼 2、问候礼 3、鞠躬礼 4、引领礼 5、斟茶礼 6、指示礼 【案例分析+分解示范+实训演练+角色扮演+情境模拟】 四、梳理服务流程,规范服务管理 1、前台接待流程 2、咨询接诊流程 3、执行手术流程 4、财务唱收流程 【角色扮演+情境模拟+现场评议】 尾声:回顾+复盘+总结+分享
• 徐灿:应用礼学赋能金融职场效能提升
课程背景:本课程在应用礼学国家版权课程基础上,基于徐灿老师近16年来丰富职业生涯与大金融业职场教学经历,秉承新时代下“中体西用、中道西器”的教学理念,跳出受市场影响具有花瓶化思维倾向的礼仪培训范式,打破大众对礼仪学习的僵化与刻板认知,正本清源,以应用礼学原创的“人文-技术-创新”为底层逻辑,基于银行理财经理日常接触客户与职业场景,以绩效改进出发,从金融职场以客户为中心的人际互动本质、茶礼文化社交与应用、活动会议主持能力锻造以及场景化客户服务中的商务素养四个板块,定向赋能理财经理业务及职场效能。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计,落地实效,最终由行动计划输出,使学员既有用以致学的成就感,又有学以致用的喜悦心。 课程收益:理解以客户为中心人际互动底层逻辑掌握理财经理应知应会茶礼文化社交掌握金融职场主持人能力锻造全攻略掌握客户服务中的商务素养提升技巧掌握理财经理必备客户通联沟通礼仪掌握金融职场常用位次礼原则与例外 课程时间:1天,6小时/天课程对象:银行理财经理课程特点:贴近业务,因材施教,讲练结合,落地实效;教学方式多样,行动计划输出。 课程大纲 一、金融职场礼仪底层逻辑1. 商务礼仪重在商务2. 体验经济服务创值【工具:应用礼学第一原理】【案例分析+头脑风暴+视频赏析】 二、金融职场茶礼文化应用1. 应知应会的茶文化基础知识2. 泡茶的常用手法与基本流程3. 商务社交茶礼的应用与注意4. 以茶为媒赋能客户关系管理【工具:泡茶流程口诀】【工具:茶礼馈赠一览表】【案例分析+现场演练+工具解析+小组任务】 三、金融职场主持技能锻造1、主持人气质修炼体态雕琢与仪态管理眼神运用与表情管理发音技巧与有声训练【工具:呼吸技巧口诀】【案例分析+现场演练+工具解析+视频解析】2、主持人控场提升上场礼仪与技巧主持中状况应对退场礼仪与注意【现场演练+案例分析+小组任务】 四、客户服务中的商务素养1、社交礼仪应用自我介绍公式告别无效握手居中介绍讲究小名片大学问商务奉茶细节【角色扮演+情景模拟+现场纠偏+案例分析+视频解析】2、常用位次安排引导行进楼梯电梯进出房间陪同乘车【角色扮演+情景模拟+现场纠偏+案例分析】3、金融职场通联礼仪手机沟通三项策略(时间管理、技巧管理、细节管理)微信沟通四点注意(添加技巧、第一印象、使用禁忌、互动方式)【工具:朋友圈印象管理Think法则】【头脑风暴+案例分析+工具解析】 尾声:总结回顾分享+小组任务测试+行动计划输出
• 徐灿:客户经理商务素养与情商管理
课程背景: 本课程在应用礼学国家版权课程基础上,秉承“中道西器,中体西用”的教学理念,立足国内商业银行数字化转型背景下的环境下,跳出国内礼仪培训市场花瓶思维引导的局限性,打破客户经理商务素养与厅堂服务礼规盲目统一的乱象,正本清源,以应用礼学原创的“人文-技术-创新”为底层逻辑,基于客户经理客户性质与业务场景,从客户管理学管理与人际交往艺术角度,以填补业务差距与提升职场效能为成果导向的关系互动解决方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计,落地实效,最终由行动计划输出,使学员既有用以致学的获得感,又有学以致用的成就感。 课程收益: ● 理解服务营销中商务礼仪底层逻辑与顶层思维 ● 掌握客户关系建立与维护中商务沟通情商策略 ● 掌握政商接待工作中客户经理的商务礼仪应对 ● 掌握客户营销中商务宴请礼仪及饭局社交艺术 【课程时间】1天,6小时/天 【课程对象】银行客户经理 【课程形式】任务体验式教学,教学方式多样。 课程大纲 一、客户经理之影响力 1、商务礼仪底层逻辑与顶层思维 国际视野解读礼仪文化 体制内外礼仪表达差异 【案例分析+头脑风暴+互动体验】 二、客户经理之情商力 1、拜访客户中的情商管理 让客户认识你——客情关系的破冰与寒暄 【工具:双线定位的自我介绍公式】 让客户认可你——客情关系的升温与跟进 【工具:三度赞美公式】 让客户认定你——客情关系的深入与维护 【工具:拜访后微信沟通公式】 【案例分析+角色扮演+情景模拟+现场纠偏】 【案例分析+角色扮演+情景模拟+现场纠偏】 2、商务沟通非语言信号管理 视线管理与眼神训练 语气语调与声音表达 【Tips:情商沟通的三个锦囊】 【工具:人际沟通信息传播定律】 【案例分析+情境模拟+头脑风暴+工具解析】 三、客户经理之应对力 1、政商接待礼仪及应对 日常迎送细节 自我介绍模版 居中介绍公式 握手获得信任 商务侍茶规矩 会谈位次安排 会务服务应对 陪同接待位次 (引导、行进、电梯、楼梯) 【案例:政府接待本人方案&华为接待特色】 【案例分析+角色扮演+情景模拟+视频解析+头脑风暴】 2、茶文化社交谈资赋能 六大茶类基础知识 从茶经了解茶文化 常用茶台器物识别 商务茶的社交应对 (位次、礼仪、形象) 品茗高手评茶用语 茶的曲解及其谈资 【角色扮演+情景模拟+案例分析】 3、商务饭局社交艺术 宴请准备三维度 位次礼仪及例外 点菜法则及技巧 陪餐礼仪及应对 敬酒规矩及礼仪 话题选择需注意 【工具:饭局社交话题四象限】 【案例分析+角色扮演+情景模拟+分解演练+工具解析】 尾声:回顾总结分享+小组任务测试+行动计划输出

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