【课程目标】
哈佛大学的一项纵向跟踪调查显示，“一个人的成就只有25%取决于其智商和技能，75%取决于其情商。现在处在一个快速发展的时代，职场中复杂的人际关系、工作中遇到的挫折，如果不能及时处理，会对导致员工有很大的精神压力、会对员工的工作绩效和自我价值的实现，以及身心健康造成不良的影响。本课程旨在通过两天的实操培训，帮助成人能够掌握一些实用的技巧，提升自己的情商。
授课风格：体验式教学，从现实生活出发将理论与实践相结合，让大家易于理解和掌握。
【课程时长】12个小时
【课程大纲】
第一部分 测测自己的情商有多高
1、情商测试题
2、情商的内涵
第二部分 认识情绪和管理情绪
1、对待情绪的正确态度
（1）情商的概念及内容
（2）情绪对人的作用
（3）情绪的真正来源
（4）从认识到管理
（5）情绪感觉的四种分类
2、情绪管理的意义
（1）性格对身体的影响
（2）心身疾病
（3）情绪对身体的影响
3、处理情绪的技巧
（1）认知疗法---负面情绪的正面意义
（2）混合法
（3）生理平衡法
（4）逐步抽离法
（5）EQ处理他人情绪法
第三部分 从深层来提升自己情商
1、检查我的信念系统
2、通过冰山理论来整理自己
3、接受父母法
4、自我整合法
第四部分 构建情绪与压力管理系统
1、工作中的定位与心理调整（需求测试）
2、人际关系模式的改善与冲突处理技巧
（1）一分为二法
（2）接受批评法
3、压力应对策略分类
（1）左右两条路
（2）压力太大或推动力不足
4、运动
5、做好饮食平衡
6、找回好睡眠和4-7-8练习
7、提升社会支持
8、求助心理支持
第五部分 现场处理个案
张砾匀