在当今BANI（脆弱、不确定、复杂和模糊）时代，商业环境变得异常复杂多变。企业在这样的环境中，面临着前所未有的挑战，如何通过有效的沟通和谈判来激发员工潜能、提升品牌信心、增强业务业绩，成为了每个企业必须面对的重要课题。本文将针对谈判流程进行深入探讨，帮助企业员工提升谈判沟通能力，推动业务的持续发展。
张明
销售实战与团队管理沙盘专家
培训咨询
进入BANI时代，企业希望通过提升全员在谈判沟通中的能力，激发员工潜能，强化员工对企业品牌及产品的自信心，从而为提升业务业绩作出贡献。课程的目标是打开企业员工对于销售角色的认知，不仅限于专职销售人员，所有具有营销属性的员工都应具备销售和沟通能力。
谈判流程通常可以分为三个主要阶段：
每个阶段都是成功谈判的关键，下面将逐一进行详细分析。
在谈判开始之前，充分的准备工作至关重要。这一阶段包括以下几个方面：
在这一阶段，学员通过小组共创，集思广益，制定出适合的谈判策略。了解自身及对手的优势和劣势，形成清晰的谈判框架。
在谈判过程中，沟通和协调能力将直接影响谈判的结果。此阶段可以拆解为以下几个关键能力：
在商务沟通中，沟通能力是成功的关键。学员需要通过思维博弈了解自己和对手，细化分类谈判对象，并根据不同对象制定相应的沟通策略。此外，应用SCRTV表达模型，匹配不同的表达方式，以达到最佳的沟通效果。
在谈判中，问题是不可避免的。学员需要具备有效的解决问题的能力，灵活运用各种资源，协调各方，以达成共识。
理解能力包括对规则和行业的解读，评估对方的最佳备选方案。通过哈佛谈判法，学员能够更好地推测对方的最低接受条件，从而在谈判中占据主动。
分析能力在谈判中同样不可或缺。学员需要掌握数据解析能力，根据不同场景做出及时的决策，确保谈判顺利进行。
谈判中往往会出现冲突，学员需要具备冲突处理能力，以维护谈判的良好氛围。此外，关系处理能力也非常重要，能够有效把控谈判现场的气氛，促进合作关系的发展。
谈判结束后，跟进工作是确保谈判成果的重要环节。此阶段的关键在于：
通过有效的跟进，确保谈判达成的共识能够落实到实际工作中，促进企业的长期发展与共赢。
通过本课程的学习，企业员工将获得以下收益：
在BANI时代，企业只有通过不断提升员工的谈判沟通能力，才能在复杂的商业环境中立于不败之地。未来，随着市场的不断变化，企业需要持续关注谈判流程的优化与创新，以适应新的挑战。
综上所述，谈判流程的每个环节都在影响着企业的整体业绩。通过提升员工的谈判沟通能力，企业不仅能够更好地应对市场挑战，还能在竞争中脱颖而出。希望各企业能够重视这一培训课程，激发员工的潜能，实现业务的可持续发展。
