提升表达能力的十大实用技巧与方法

提升表达能力：在BANI时代的商务沟通中脱颖而出

在进入BANI（脆弱性、不确定性、复杂性和模糊性）时代的今天，商业环境变得愈发复杂多变。企业面临着前所未有的挑战，尤其是在销售和沟通领域。为了适应这种变化，企业需要提升员工的表达能力，以增强员工对品牌和产品的信心，从而实现业务业绩的提升。本文将探讨如何通过有效的培训课程，提升员工的表达能力，助力企业在竞争激烈的市场中立足。

张明：《谈判沟通技巧》

在BANI时代，企业面临的商业环境愈加复杂，提升员工的谈判沟通能力显得尤为重要。这门课程通过深入分析行业现状、产品SWOT和市场定位，帮助员工全面理解销售角色。课程结合现场讲授与小组共创，着重培养参与者在商务谈判中的沟通、协调、

张明 培训咨询

课程背景：应对BANI时代的挑战

在BANI时代，企业环境变化迅速，市场需求和客户期望也在不断演变。在这种情况下，员工需要具备灵活的沟通能力和强大的表达能力，才能有效进行商务谈判和沟通。通过系统化的培训，企业能够帮助员工认识到销售角色的重要性，不仅仅是专职销售人员需要具备这些能力，而是所有与客户接触的员工都应当提升自身的表达能力。

课程收益：全面提升员工的沟通能力

• 打破角色限制：帮助员工认识到销售和沟通能力的重要性，不限于专职销售人员。
• 掌握谈判技巧：在商务谈判和非正式场合中，提升员工的谈判沟通技巧。
• 激发潜能：通过培训，激发员工的潜能，增强对企业品牌及产品的信心。

课程内容：从理论到实践的全面提升

本次课程为期一天（6小时），采用现场讲授、小组共创和引导式学习的方式，确保参与者能够在互动中学习与实践。

1. 行业现状分析

课程的第一部分将对当前行业的现状进行分析，探讨面临的挑战和痛点。这一环节将帮助学员了解市场环境的变化，并为后续的学习提供背景支持。

2. 产品的深度解读

在这一部分，学员将学习如何进行产品的SWOT分析，了解产品的市场定位以及竞品对销售的影响。这些知识将为后续的谈判提供必要的产品背景。

3. 商务沟通谈判的主线

课程的核心部分是围绕成功的商务沟通谈判展开，分为三个步骤：

• 谈判前的准备：学员将共同探讨谈判前需要做的准备工作，确保在谈判开始之前掌握足够的信息。
• 谈判中的交锋：在这一环节中，我们将拆解谈判沟通技能的五项能力，包括沟通能力、协调能力、理解能力、分析能力和控制能力。
• 谈判后的跟进：强调谈判后的事件跟进及与其他部门的协作，确保商务关系的长期发展。

谈判沟通技能的五项能力分析

为了帮助员工提升在谈判中的表达能力，课程将深入分析以下五项谈判沟通技能：

1. 沟通能力

在商务沟通中，沟通能力是基础，学员将通过SCRTV表达模型进行学习，掌握如何根据不同的沟通对象调整表达方式。

2. 协调能力

不同场景下需要协调不同的资源，学员将学习如何有效利用可借助的资源，提升问题解决能力。

3. 理解能力

理解能力包括规则和行业解读能力，学员将学习如何运用哈佛谈判法评估对方的最佳备选方案，从而更好地把握谈判节奏。

4. 分析能力

在谈判中，决策力和数据解析能力至关重要。学员将通过案例分析提升自身的决策能力，提高在复杂情况下的应变能力。

5. 控制能力

控制能力主要体现在冲突处理和关系处理上，课程将教授学员在谈判现场如何把控氛围，处理客诉及维护良好的业务关系。

谈判后跟进的重要性

最后，课程将强调谈判后的跟进工作，学员将学习如何与其他部门协作推进，以及如何从长远发展和共赢的视角看待与客户的关系。有效的跟进能够巩固谈判成果，为未来的合作打下良好的基础。

结论：表达能力的提升是企业持续发展的关键

在BANI时代，企业的成功不仅依赖于产品和服务的质量，更依赖于员工的表达能力和沟通技巧。通过系统的培训，企业能够提升员工的谈判沟通能力，激发他们的潜能，增强对品牌和产品的自信心。这不仅能够帮助企业在竞争中脱颖而出，更能够为员工的职业发展提供新的机遇。

因此，提升表达能力已成为企业发展的当务之急。通过合理的课程设计与实施，企业将能够有效提升员工的沟通能力，促进业务的持续增长。