提高表达能力的有效技巧与方法分享

提升员工表达能力：BANI时代下的沟通与谈判技巧

在当今复杂多变的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战。随着BANI时代的到来（脆弱性、不确定性、复杂性和模糊性），企业需要不断提升员工的表达能力，以增强团队的沟通效果和谈判技能。本文将结合培训课程内容，深入探讨如何在企业内部提升表达能力，进而提升整体业务业绩。

张明：《谈判沟通技巧》

在BANI时代，企业面临的商业环境愈加复杂，提升员工的谈判沟通能力显得尤为重要。这门课程通过深入分析行业现状、产品SWOT和市场定位，帮助员工全面理解销售角色。课程结合现场讲授与小组共创，着重培养参与者在商务谈判中的沟通、协调、

张明 培训咨询

课程背景：为何提升表达能力至关重要

企业希望通过提升员工在谈判沟通中的能力，不仅激发员工的潜能，还能强化他们对企业品牌及产品的自信心。这种自信心是推动销售和业务增长的重要因素。通过本次培训，企业员工将更好地理解销售角色的重要性，掌握商务谈判和非正式谈判场景下的沟通技巧，从而为企业的业绩提升作出贡献。

课程收益：打开销售认知，提升沟通技巧

• 全面理解销售角色：不再是专职销售人员的专利，所有有营销属性的员工都需具备销售、沟通能力。
• 掌握谈判沟通技巧：无论是在正式的商务谈判还是非正式的交流场合，提升沟通技巧都是必要的。
• 增强自信心：通过对产品和市场的深入理解，提升员工的表达能力，增强他们在沟通中的自信。

课程大纲：从行业现状到谈判技能

本次培训课程将分为几个重要模块，涵盖行业现状分析、产品深度解读以及谈判沟通技能的提升。这些内容将帮助员工更全面地理解商业环境及其变化，从而更有效地进行沟通与谈判。

一、行业现状分析

在进行商务沟通之前，首先需要分析当前的行业现状，识别出行业面临的挑战和销售工作的痛点。通过对这些信息的梳理，员工可以更好地为后续的谈判做好准备。

二、产品的深度解读

产品的深度解读包括SWOT分析及市场定位，这将帮助员工更全面地理解产品的优势、劣势、机会和威胁，从而在谈判中能够有效地表达出产品的价值所在。

三、谈判沟通技能的提升

谈判的流程分为三个阶段：谈判前的准备、谈判中的交锋以及谈判后的跟进。在这一过程中，将重点讲解和练习五项核心能力，提升员工在谈判中的表现。

谈判前的准备：共创共识

成功的谈判始于充分的准备。学员需要明确谈判的目标，了解对方的需求，并制定相应的策略。在这个阶段，通过小组共创的方式，可以有效激发团队的创造力和合作精神。

谈判中的交锋：沟通能力与思维博弈

在谈判过程中，沟通能力至关重要。员工需要了解自己和对手的特点，制定个性化的沟通策略。以下是几项关键能力的详细讲解：

• 表达能力：以SCRTV表达模型为基础，针对不同的沟通对象选择合适的表达方式。
• 协调能力：善于利用各种资源，灵活应对不同场景下的挑战。
• 理解能力：具有行业解读能力，防止被竞争对手挑战。
• 分析能力：具备数据解析和决策能力，能够在不同场景下做出有效决策。
• 控制能力：处理冲突和关系，维护谈判现场的良好氛围。

谈判后的跟进：建立长久关系

谈判结束后，跟进工作同样重要。员工需要关注事件的后续进展，与其他部门协作推进关系的建立，以实现长期的合作共赢。

结论：提升表达能力，助力企业成功

在BANI时代，企业的成功与否越来越依赖于员工的表达能力和沟通技巧。通过本次培训课程的学习，员工将不仅能有效应对复杂的商业环境，还能在谈判中展现出更高的专业素养。提升表达能力，既是个人职业发展的需求，也是企业持续增长的动力源泉。

因此，各企业应重视员工的表达能力培训，通过系统的课程设计和实践演练，帮助员工提升沟通与谈判的水平，为企业的未来发展奠定坚实的基础。