随着全球商业环境的不断变化，进入了一个被称为BANI（脆弱性、不确定性、复杂性和模糊性）时代，企业面临着前所未有的挑战。为了在这样的环境中生存并发展，企业必须提升全员的谈判沟通能力，激发员工的潜能，增强他们对企业品牌和产品的信心，从而推动业务业绩的提升。
张明
培训咨询
在现代商业环境中，销售已不仅限于专职销售人员。几乎所有与客户互动的员工，都需要具备一定的销售和沟通能力。通过系统的培训，员工不仅可以提升个人能力，还能为企业创造更大的价值。因此，提升员工在商务谈判和非正式谈判场景下的沟通技巧显得尤为重要。
本课程旨在帮助员工打开对销售角色的认知，了解在复杂环境中进行有效沟通的重要性。通过分析现阶段行业挑战与销售工作的痛点，学员将获得以下收益：
思维博弈是指在商务谈判中，不仅要了解自己的立场，还要深入分析对手的需求和策略。这一过程涉及多种能力的综合运用，以下是五项关键能力的详细解析：
在谈判中，沟通能力是基础。要有效地传达自己的观点和需求，学员需要根据不同的谈判对象，选择适当的表达方式。这一部分将以SCRTV表达模型为基础，帮助学员掌握如何在不同场景下调整自己的沟通策略。
成功的谈判往往需要资源的协调与整合。学员将学习如何识别可用的资源，并有效地进行协调，以解决谈判中出现的问题。这不仅需要个人能力的提升，更需要团队的协作。
在谈判中，理解对方的需求和底线是成功的关键。通过学习哈佛谈判法，学员将掌握如何评估对方的最佳备选方案，推测对方在未达成协议时可能采取的行动，从而制定更有效的谈判策略。
有效的决策往往依赖于对数据的解析能力。学员将学习如何在不同场景下进行决策，提升其决策的准确性和时效性。这一能力的提升将有助于在谈判中把握主动权。
谈判中的控制能力包括冲突处理和关系管理。学员将学习如何在谈判现场掌控氛围，处理客户投诉，并与其他部门协作推进关系的跟进，以实现长期共赢的目标。
本课程将以一次成功的商务沟通谈判为主线，将谈判流程分为三个阶段：谈判前的准备、谈判中的交锋和谈判后的跟进。
在谈判开始之前，充分的准备工作至关重要。学员将通过小组共创的方式，共同梳理谈判前需要做的工作，包括了解对方的背景、需求以及可能采取的策略。
在实际的谈判过程中，学员将模拟不同的谈判场景，进行角色扮演，以应对各种复杂的情况。这一环节将重点训练学员的沟通能力、协调能力及解决问题的能力，帮助他们在真实的谈判中更加从容不迫。
成功的谈判并不意味着一切结束。谈判后的跟进同样重要。学员将学习如何进行事件的跟进，与其他部门协作推进关系的维护，从而确保谈判成果的最大化。
在BANI时代，企业的生存与发展需要每一位员工都具备强大的谈判沟通能力。通过本课程的学习，员工不仅能够提升自身的思维博弈能力，更能为企业的品牌和产品增添信心，从而在复杂的商业环境中脱颖而出。
综上所述，思维博弈在商务谈判中扮演着至关重要的角色。通过系统化的培训与实操，企业能够有效提升员工的谈判技能，进而推动整体业务的增长。在未来的商业竞争中，掌握思维博弈将为企业带来更多的机会与成功。
