战略伙伴关系如何助力企业快速发展与创新

战略伙伴：HR三支柱在企业中的转型与价值创造

在当今快速发展的商业环境中，传统的人力资源（HR）职能正面临着前所未有的挑战。随着企业对人力资源的期望不断提高，HR的价值逐渐受到质疑，传统的职能模式已难以满足战略发展的需求。这一背景下，HR三支柱的概念应运而生，为HR的角色转型提供了新方向。HR三支柱不仅帮助HR重新定义自身的价值，还使其成为企业中不可或缺的战略伙伴。

王建华：HR三支柱-角色与分工

在传统HR价值日益受质疑的背景下，HR三支柱应运而生，成为现代企业人力资源管理的新方向。课程由资深HR专家王老师主讲，结合24年世界500强实战经验，深入解析HR三支柱模型中的COE、HRBP和SSC各自的角色、职责及核心胜任力

王建华 培训咨询

HR三支柱的框架与角色定义

HR三支柱模型由三个核心角色组成：中心卓越（COE）、人力资源业务合作伙伴（HRBP）和共享服务中心（SSC）。每个角色各自承担着不同的职能，协同工作，共同支撑企业的战略目标。

• 中心卓越（COE）：作为战略伙伴，COE主要负责制定和优化人力资源战略，确保企业的组织能力与业务战略相匹配。COE的工作重点在于提升企业的整体人力资源效能，从而促进组织的可持续发展。
• 人力资源业务合作伙伴（HRBP）：HRBP是与业务部门直接对接的人力资源专家，负责理解和分析业务需求，提供针对性的解决方案。HRBP的目标是通过优化人力资源管理，推动业务战略的落地。
• 共享服务中心（SSC）：SSC专注于高效的日常人力资源管理，处理如薪酬、福利、档案管理等事务性工作，从而使HRBP和COE能够将更多精力投入到战略性任务中。

HR三支柱的价值创造

HR三支柱的最大价值在于其能够实现从专业导向到业务导向的转变。这种转变不仅提升了HR的整体效能，更使HR能够在企业的战略执行中发挥关键作用。HR的价值不再是由HR部门自我评估得出的，而是由业务部门的反馈和认可来体现。

通过实施HR三支柱模型，HR可以更有效地与业务部门协作，推动组织变革，提升企业的竞争力。具体来说，HR三支柱的价值创造主要体现在以下几个方面：

• 增强战略执行能力：COE通过提供战略指导和组织能力建设，确保人力资源与企业战略的一致性。
• 提升业务响应速度：HRBP通过深入理解业务需求，能够快速响应并提供切实可行的人力资源解决方案。
• 提高运营效率：SSC的设立使得HR的日常管理事务得到有效处理，让HRBP和COE可以集中精力进行更具战略性的工作。

HR三支柱的核心胜任力

为了实现上述价值，HR三支柱各自需要具备特定的核心胜任力。COE、HRBP和SSC的胜任力模型如下：

• COE的核心胜任力：战略前瞻性，专业的人力资源知识，变革管理能力等。
• HRBP的核心胜任力：业务敏感度，沟通能力，问题解决能力，影响力等。
• SSC的核心胜任力：服务意识，信息收集能力，技术运用能力等。

HR三支柱的分工与协作

HR三支柱之间的分工与协作是实现整体效能的关键。COE负责制定总体战略，HRBP则在业务层面落实这些战略，SSC则提供必要的支持和服务。通过明确角色分工，三者能够形成有效的互动与协作，确保人力资源管理的高效运行。

例如，在制定企业战略时，COE需要与HRBP紧密合作，了解业务部门的需求和痛点，以便制定出更具针对性的策略。同时，HRBP在实际执行过程中，也需要及时将业务反馈反馈给COE，以便调整战略方向。而SSC则在日常运营中，提供数据支持和管理服务，确保前两者的工作顺利进行。

HR三支柱实施中的挑战

尽管HR三支柱为人力资源管理提供了新的思路和方法，但在实施过程中仍面临诸多挑战。主要挑战包括：

• 组织结构的不匹配：在一些传统企业中，职能型组织架构可能与HR三支柱的协作模式不相符，导致沟通不畅和效率低下。
• 内外部环境的变化：市场环境和技术的快速变化，对HR的灵活性和适应能力提出了更高的要求。
• 缺乏必要的支持与资源：有效实施HR三支柱需要充足的资源和工具支持，例如信息化平台的建设，缺乏这些支持可能导致实施效果打折。

HR三支柱的成功案例

在全球范围内，许多企业通过实施HR三支柱模型取得了显著成效。例如，施耐德电气通过COE有效承接企业战略，提升了组织能力；而GE的HRBP则通过深入分析业务需求，推动了战略的有效落地。这些成功案例不仅证明了HR三支柱的有效性，也为其他企业提供了宝贵的借鉴经验。

总结

HR三支柱模型的提出和实施，标志着人力资源管理的重大转型。HR不再是企业的“后台”职能，而是成为了推动业务发展的战略伙伴。通过明确的角色分工、有效的协作机制以及核心胜任力的提升，HR能够更好地支持企业的战略目标，实现价值创造。

面对未来，企业应积极拥抱HR三支柱这一新模式，以应对不断变化的市场环境和日益增长的人力资源管理需求。通过持续的学习和实践，HR能够进一步巩固自身在企业中的战略地位，为组织的可持续发展提供强有力的支撑。