在当今竞争激烈的商业环境中，企业如何才能保持竞争优势并实现持续改进，已成为每个管理者必须面对的问题。为了应对这些挑战，战略导向管理应运而生，作为一种基于长期目标和总体战略的管理方式，它强调从战略层面出发，结合绩效管理，提高企业的整体运行效率和效益。在这方面，卓越绩效模式（Performance Excellence Model，简称PEM）为企业提供了一种有效的框架和方法论，帮助企业在不断变化的市场中保持竞争力。
茆挺
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卓越绩效模式源于20世纪下半叶，随着各国质量奖评价准则的不断完善，逐渐发展成为一种可重复使用的绩效管理和持续改进的系统方法。进入21世纪，这一模式得到了越来越广泛的关注和应用，成为提升企业竞争力的重要工具。以波多里奇奖评价标准为代表的卓越绩效准则，几乎已成为经营管理的国际标准。
卓越绩效模式强调的不仅是关注企业的过程，还要注重经营结果以及相关方的满意度。这种模式要求企业在制定战略时，不仅要考虑自身的运营效率，还要关注股东、员工、顾客、供应商以及社会的整体利益，从而推动企业的全面发展。
实施卓越绩效模式的必要性体现在多个方面。首先，它能够帮助企业在激烈的市场竞争中保持优势。通过对企业绩效的全面评估和持续改进，企业可以识别出自身的短板，并采取相应措施进行优化。
卓越绩效模式的核心在于其战略导向管理的思维方式。这种方式要求企业在制定和实施战略时，必须考虑到外部环境和内部资源的匹配，确保战略的有效性和适应性。
在战略导向管理中，领导者的远见卓识至关重要。企业的高层管理者需要能够预见行业趋势和市场变化，并据此制定相应的战略目标。同时，领导者还需营造一个积极的企业文化，鼓励员工参与到战略的制定和实施中。
卓越绩效模式强调顾客驱动的理念，企业需要通过对顾客需求的深入了解，制定相应的市场策略。此外，社会责任也是战略导向管理的重要组成部分，企业在追求经济利益的同时，需关注社会的可持续发展。
在实施卓越绩效模式的过程中，企业需要建立一个系统的管理体系，确保各项工作的有序进行。同时，创新也是驱动企业发展的重要因素，企业应鼓励员工提出创新建议，形成良好的创新氛围。
卓越绩效模式的实施离不开科学的评价标准。评价标准的制定不仅要考虑企业内部的管理流程，还要关注外部环境的变化。以下是卓越绩效评价准则的几个重要方面：
通过对成功企业的案例分析，可以更深入地理解卓越绩效模式的应用。例如，诺和诺德公司在社会责任战略规划中的成功实践，充分体现了企业在追求经济效益与社会责任之间的平衡。此外，西南航空公司的蓝海战略案例也展示了如何在激烈的市场竞争中找到新的增长点。
在这些案例中，企业不仅关注自身的经营绩效，更注重与顾客的关系、员工的发展以及社会责任的履行，这些都为企业的可持续发展奠定了基础。
导入卓越绩效模式的过程需要经过系统的调研和规划。企业在调研阶段需充分了解自身的优势和不足，制定相应的改进措施。在项目实施过程中，企业应定期进行自我评估，确保各项工作的顺利推进。
战略导向管理在当今企业管理中扮演着越来越重要的角色。通过实施卓越绩效模式，企业不仅能够提升自身的管理水平和运行效率，还能够在激烈的市场竞争中保持领先地位。随着市场环境的不断变化，企业必须适时调整战略，关注顾客需求和社会责任，才能实现可持续发展。
未来，随着卓越绩效模式的深入推广，更多企业将受益于这一管理理念，从而推动整个行业的发展与进步。对于管理者而言，深入理解和掌握这一模式，将是提升自身管理能力和企业竞争力的关键所在。
